Universidad Tecnológica Centroamericana

UNITEC

Caso Grupal manda integral y cadena de valor

Presentado por:

Daniela Santos 12151046

María Fernanda Rico 12151043
Andrea Alemán 12211010

Presentado a:

Lic. Norma Maradiaga

Clase y sección:

Administración de Costos 1397

Fecha de entrega:

Tegucigalpa M.D.C 27 de octubre de 2022

 Caso Grupal manda integral y cadena de valor

1. La nueva posición competitiva que adquiere Dana es la de diferenciación porque

crea una percepción entre los consumidores de que sus producto son únicos ya que
los productos requieren de mayor tecnología y mejores materiales. Esta percepción
permite que la empresa cobre precios más altos y supere a la competencia en
utilidades sin tener que reducir los costos de manera considerable. Si Dana no
hubiese pensado que la diferencia no era significativa, los productos rivales de
menor costo parecerán más atractivos

2. Cadena de Valor Dana Company

Paso en la cadena de valor Actividades Resultado esperado de las

Diseño Investigar sobre los
empaques que prefieren las
empresas gourmet
Adquirir las materias Extracción
primas
Convertir la materia prima Conversión
Fabricación Recubir el cartón con
plástico
Decoración Adición de características
Relleno Colocar el alimento en los
envases
Ventas al menudeo Venta al por menor a
nuevos comercios
Atención al cliente Comprobar la satisfacción y
realizar devoluciones
actividades
Diseño de producto
Pulpa del papel, cartón
Cartón
Cartón recubierto de
plástico
Material especializado
Producto
Entradas de efectivo
Cliente satisfecho
Tiene la oportunidad de aumentar el valor ya que al vender a empresas gourmets puede
especializar el producto y aumentar la calidad y vender más caro.
3.
Desempeño financiero
Medir el inventario, si es pequeño se vende
rápidamente
La rotación de activos indica productividad
Procesos comerciales internos
Administrar los productos de la empresa de
Dana para alcanzar los objetivos
Administrar que el número de mano de
obra no sea ni subutilizada y sobre
utilizada.
Asegurar calidad del producto para así
mantener la lealtad de los clientes.
Satisfacción del cliente
Realizar encuestas para medir la
satisfacción del cliente para para conocer
qué piensan los clientes de nuestra
organización.
Contar con un libro de quejas para poder
conocer que errores se están cometiendo y
enmendarlos.
Innovación y aprendizaje
El aumento de ingresos que se puede
obtener por el lanzamiento de nuevos
productos que sean llamativos para los
clientes.
Se debe integrar y explotar al máximo las
posibilidades de la TICS, como ser
utilizando maquinaria más avanzada que
optimice el trabajo y cree productos de
mayor calidad
Pagar cursos de habilidades de ventas al
personal que sean de beneficio a la
empresa y esto atraerá audiencia satisfecha
a la empresa y dispuesta a consumir
muchos más productos.