Dar un ejemplo en el que se puede aplicar la empatía en el trabajo.

Comparto una Experiencia:

Proyecto: Implementación SAP ERP Hipermercados Tottus
Rol: Líder Técnico Funcional
Duración: Marzo 2020 – Febrero 2021
Experiencia 1 :

Este Proyecto Fue Muy Retador personalmente para mí porque inicio justo durante la pandemia,
Tenia Colaboradores a cargo exactamente 5 personas Encargados de realizar labores de análisis
Funcional y Desarrollo de Integraciones del Sistema Core de Hipermercados Tottus con SAP ERP
el primer reto fue estructurar una forma de trabajo remoto con la cuota exacta de control que se
necesita para no perder el rumbo del objetivo del proyecto, el segundo e importante también fue
estructura la cuota necesaria de comunicación entre el equipo para eso usamos la metodología ágil
Scrum que promueve la Transparencia y comunicación continua dentro de los equipos , Considero
que para ser empático debemos ser muy comunicativos y observadores muy observadores de las
cosas y personas que tenemos alrededor dentro de este proyecto tuve un compañero a Cargo al cual
llamare José una persona muy calificada Técnicamente muy buena para el puesto que cumplía con
creces las tareas encomendadas siempre dentro de los tiempos definidos de cada actividad
asignada , maso menos en el cuarto mes del proyecto la productividad de José cayo demorando un
50% más de lo que demorada normalmente por lo que decidí conversar con él pero no con la
intención de regaño ni amonestación si no con el interés de saber si le pasaba algo personal al
conversar con el note que sucedía algo por lo cual empecé contándole mis experiencias similares lo
cual me sirvió para que él pueda tener la confianza necesaria para contarme lo que sucedía
contándome que tenía un problema familiar razón por la cual no podía realizar su trabajo de forma
efectiva decisión por la cual decidí consultarle que necesitas para poder resolver tu situación y me
indico que necesita dos días libres a lo cual accedí sin problemas transcurridos los días el regreso de
José Fue un nuevo comenzar reapareció con la misma ganas y con mejor productividad que antes
mejorando en un 30% el cumplimiento de sus actividades me sentí reconfortado por el
agradecimiento de José y por qué sentí que gane un amigo , por eso resalto que es muy importante
generar esos lazos de familia basada en comunicación, confianza y libertad de trabajo esto es
importante durante la gestión de personal.

Experiencia 2:
Durante Este mismo proyecto tuve un incidente con un colaborador de mi equipo y el líder del
proyecto , lógicamente originado por cierto retraso en las actividades llegando a un cruce verbal de
palabras entre el colaborador y el jefe de proyecto palabras como Piensas que es Fácil , Mejor Hazlo
Tú , etc. Razón por la cual decidí intervenir y decidir Israel deja el tema en mis manos yo converso
con Martin y te planteamos nuevas fechas, Conversando con Martin entendí que no se había hecho
un buen dimensionamiento del requerimiento por lo que Martin estaba ahogándose en un vaso de
agua y no comunicaba entonces decidí conversar con Martin, como te ayudo para terminar dicho
requerimiento en los plazos acordados siéntete libre de solicitarme lo que consideras necesario Me
comento que necesitaba apoyo de dos personas para terminar dicho requerimiento lo cual accedí
logrando terminar la actividad con un 20% menor al plazo establecido tras los resultados decidí
conversar con Martin y le dije la comunicación es muy importante dentro de un equipo y si es
oportuno mejor esto nos ayuda a tomar las decisiones necesarias para lograr el objetivo de forma
exacta , relato esto y pongo énfasis en que es muy importante la comunicación empática porque nos
trae beneficios que considero son los siguientes :