ESCUELA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

Programa : Maestría en Project Management Semipresencial

Curso : Gestión del Talento
Docente : Luis H. Bravo Salomón

A. TAREA

Dar un ejemplo de aplicación de inteligencia emocional en el lugar de trabajo.

1. Temas de trabajo: Elaboración del Plan de intervención para la ejecución de

15,000 viviendas en el ámbito rural.

2. Integrantes del equipo de trabajo: 01 Coordinador, 03 arquitectos, 04 Ing. Civiles

3. Conflicto de la Propuesta.

- Propuesta de Organigrama de la intervención sin considerar el MOF de la

organización
- Propuesta de Organigrama burocrática
- En la propuesta no se considera administradores de contrato de supervisión

4. Conflicto por responsabilidades

- Discusión de responsabilidades de la elaboración del Plan en relación de las

funciones del personal CAS y del personal por Orden de Servicio.

- Personal por orden de servicio actúa sin considerar la estructura funcional de

la organización por desconocimiento del director de la organización.

5. Aplicación de la inteligencia emocional:

Nota. Coordinador con conocimiento y estudios de inteligencia emocional

- Comunicación asertiva

Identificado el error, el coordinador enfoca su mensaje a la resolución del

problema e intenta hablar abiertamente de las consecuencias que puede tener
en el ámbito profesional.

Comunicar de manera pausada controlando sus emociones para expresar

mejor las ideas.
- Escucha Activa

El coordinador aplica la escucha activa teniendo en cuenta el lenguaje no

verbal y la comunicación de las emociones de los trabajadores.

- Se tiene más empatía

El coordinador Analiza y valora la implicación de las responsabilidades de los

empleados en la organización y sus opiniones. Escuchar sin juzgar y piensa, y
reflexiona ¿cómo me sentiría yo en la situación de la otra persona? Al hacer
este ejercicio encuentra soluciones más efectivas y promueve un ambiente de
colaboración.

- Se dominan situaciones bajo presión

El coordinado toma control de las discusiones y enfrentamientos estableciendo

las prioridades y abordando los problemas una cada vez

- Se potencia liderazgo al saber tomar decisiones con calma

El coordinador al haber priorizado los problemas toma decisiones programando

soluciones al problema y distribuyendo las tareas equitativamente y bajo los
términos de responsabilidades de cada trabajador.

- Se resuelven conflictos con mayor eficacia

Cada trabajador cumplió con sus responsabilidades, tomando en consideración

lo indicado por el coordinador y se resuelve el problema con eficacia.