Asunto: Memorándum - Procedimientos y directrices estándar del Hotel Hight Elegance

Fecha: 9/6/2023

Para: Todo el personal del Hotel Hight Elegance

De: Gerencia del Hotel Hight Elegance

Estimado equipo del Hotel Hight Elegance,

Nos complace compartir con usted las prácticas normativas y los requisitos que deben cumplirse para brindarles a nuestros visitantes
una experiencia excepcional. El mantenimiento de los altos estándares de nuestros servicios y la eficacia operativa del hotel depende
del cumplimiento de estas reglas. Tómese un momento para leer y familiarizarse con la siguiente información.

Servicio al Cliente:.

Siempre extiende una sonrisa y un cordial saludo a los visitantes.

Siempre preste atención, sea cortés y esté dispuesto a ayudar.
participa activamente en la interacción con los huéspedes, respondiendo a sus necesidades y solicitudes con las mejores opciones.
En un esfuerzo por encontrar una resolución satisfactoria, actúe con prontitud en respuesta a las quejas y problemas de los huéspedes.

procedimientos para el registro:

Al registrarse, asegúrese de tener toda la documentación requerida y proporcione información detallada sobre los servicios y
comodidades del hotel.
Verifique la identidad de los visitantes y asegúrese de que los datos se ingresen correctamente en el sistema.
Proporciona indicaciones precisas sobre la ubicación de las habitaciones, así como asistencia con el equipaje.

Mantenimiento y limpieza.

Mantener un ambiente impecable en todas las áreas comunes y habitaciones.

realiza una limpieza rutinaria y exhaustiva de las habitaciones de acuerdo con estándares predeterminados.
Cualquier problema de mantenimiento debe informarse de inmediato a la división correspondiente.

Servicio de habitaciones:

Esta instalación entrega alimentos y bebidas de manera rápida y efectiva a las habitaciones.
Asegúrese de que los pedidos sean precisos y preparados de acuerdo con las preferencias del huésped.
Retire oportuna y discretamente los platos y cubiertos usados de las habitaciones.

Seguridad:.

En todo momento, mantenga una actitud vigilante y asegúrese de que los visitantes estén seguros.
Conozca los procedimientos de seguridad y emergencia del hotel y sígalos en caso de cualquier circunstancia imprevista.
Cualquier comportamiento sospechoso o incidente de seguridad debe informarse de inmediato a la división de seguridad.
La reputación del High Elegance Hotel como un destino de primer nivel depende del cumplimiento de estas reglas para brindarles a
nuestros huéspedes una experiencia excepcional. Solicitamos amablemente que cada miembro del equipo cumpla estrictamente con
estas reglas y siempre esté disponible para ayudar y apoyar a nuestros estimados visitantes.

No dude en hablar con su supervisor o con la división de recursos humanos si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones.

Agradecemos sus esfuerzos para hacer del High Elegance Hotel un lugar de primer nivel para nuestros visitantes.

Atentamente,

Alvaro José Ortega Hernández

Gerencia del Hotel Hight Elegance

2200-8573 - info@hotelelegance.com - La Unión conchagua El Salvador

 Correspondencia interna
Hotel Hight Elegance
Conchagua la Unión El Salvador
teléfono: 2200-8573
Correo electrónico: info@hotelelegance.com
Fecha:9/6/2023

Para Carla Alejandra Mulato Martínez

Directora de restaurador
Departamento de Restaurador
Conchagua la Unión El Salvador

Estimada Sra Carla Alejandra Mulato Martínez

Espero sinceramente que usted y su equipo estén bien en este momento. Esta es una comunicación interna crucial sobre la adopción de
nuevas pautas de sostenibilidad por parte del hotel High Elegance. Por favor, tómese el tiempo para leer cuidadosamente los siguientes
detalles:.

ahorrar energía:.

Cuando no esté en uso, apague las luces y los dispositivos electrónicos.

Aprovecha al máximo la luz natural en los espacios de estar y dormitorios mediante el uso de bombillas de bajo consumo.
Para reducir el uso innecesario de energía, ajuste los termostatos de acuerdo con las recomendaciones establecidas.
agua de conservación:.

Anime a los invitados a reutilizar toallas y sábanas siempre que sea posible y edúquelos sobre el valor de conservar el agua.
Cualquier fuga de agua descubierta en las habitaciones o áreas comunes debe repararse de inmediato.
El mantenimiento de jardines y otros espacios verdes no debe desperdiciar agua, así que use sistemas de riego efectivos.
la gestión de residuos.

Fomente la separación adecuada de los residuos y asegúrese de que se eliminen en los contenedores adecuados.
Fomentar el uso de productos reciclables y limitar el uso de materiales desechables.
Para disminuir la cantidad de desechos orgánicos que produce el hotel, implemente programas de compostaje.
Formación y sensibilización:.

Para informar al personal sobre el valor de la sostenibilidad y compartir las mejores prácticas, realice sesiones de capacitación periódicas.
Fomentar la participación del personal en iniciativas de sostenibilidad fomentando el intercambio de ideas y la ejecución de proyectos
específicos.
Evaluación y mejora continua:.

Vigile de cerca su uso de agua, energía y gestión de residuos para detectar áreas que podrían ser mejores.
Establezca metas y objetivos precisos para disminuir el impacto ambiental del hotel y realice revisiones frecuentes para medir el avance.
El Hotel High Elegance está firmemente comprometido con la sustentabilidad y es deber de cada miembro del equipo generar un impacto
positivo en la preservación del medio ambiente. Con respecto a la implementación de estas nuevas reglas, agradecemos su ayuda y
cooperación.

No dude en ponerse en contacto con el comité de sustentabilidad del hotel o [Nombre del departamento o persona designada] si tiene alguna
consulta o inquietud.

Valoramos su consideración y asistencia continua para promover prácticas sostenibles en el Hotel High Elegance.

Atentamente,
Alvaro José Ortega Hernández
Gerente de logística
Hotel Hight Elegance
Correo electrónico: alvaro.ortega@gmail.com
teléfono: 7175-5596

CC: directora de restaurador

Departamento de restaurador

2200-8573 - info@hotelelegance.com - La Unión conchagua El Salvador