Unidad 1

GENERALIDADES DEL MARKETING

Glosario 1
 Tema: GENERALIDADES DEL MARKETING

Servicios: Es un conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor

al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al cliente para que opte por una
determinada empresa.

https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-servicios/

Marketing: Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al

cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina, también llamada mercadotecnia,
se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las
necesidades de los consumidores.

https://www.cyberclick.es/marketing

Necesidades: Son aquellas cosas que el ser humano necesita para poder vivir
una vida plena y saludable. Por ejemplo, salud, alimentación, protección y afecto,
entre otras.

https://economipedia.com/definiciones/necesidades-humanas.html

Satisfacción: es un estado de bienestar producido por una mayor o menor

optimización de la retroalimentación cerebral, en donde las diferentes regiones
compensan su potencial energético, dando la sensación de plenitud e
inapetencia extrema.

https://es.wikipedia.org/wiki/Satisfacci%C3%B3n

Productos: Es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,

tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una
necesidad, a un deseo.

https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-producto-34.htm

Intercambio: Acto y el resultado de intercambiar: realizar un cambio recíproco

de un elemento por otro. Cuando se produce un intercambio, por lo tanto, se
entrega algo y se recibe otra cosa.

https://definicion.de/intercambio/

Consumidor: Persona física o jurídica que, como destinatario final de un

producto o servicio, lo adquiere o contrata para su uso y consumo.

https://headways.com.mx/glosario-mercadotecnia/palabra/consumidor/

Grupo objetivo: Es el grupo de personas al cual está dirigida una marca,

producto o campaña. En otras palabras, son personas que buscan lo que una
empresa ofrece, por lo cual están más inclinadas a llegar a un acuerdo comercial.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/10/marketing-como-
definir-publico-objetivo/

Deseo: Es el interés que tiene una persona por conseguir algo en concreto. Es
la consecuencia de una emoción cuyo objetivo es generar acción en un individuo
para alcanzar su meta.

https://economipedia.com/definiciones/deseo.html
Marketing 4.0: Plantea que para sobrevivir y triunfar, una estrategia de
Marketing y Publicidad debe recurrir a las nuevas herramientas de tecnología y
comunicación, a las Redes Sociales y establecer diversos canales de
comunicación multidireccional entre las empresas y los clientes.

https://mkt.impactum.mx/blog/que-es-marketing-40-tendencia