PERFIL DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: CONTROL DE CALIDAD

Fecha: 19/06/23 Versión: 01 Clave: Página: 1 de 3

Puesto: CONTROL DE CALIDAD

a) Objetivo general del Puesto: El objetivo

b) Descripción del perfil del Puesto:

Compañía
Puesto al que reporta
Área a la que pertenece
Puestos que le reportan
Número de personas que ocupan el
puesto
Personas a su cargo
Preparación académica
Años de experiencia laboral
Posibilidad de viajar
Posibles destinos
Idiomas indispensables
Presentación
Capacidades
GENERALES
Inmobiliaria Ruba, S.A. DE C.V. y Subsidiarias
Coordinador de Calidad y Desarrollo
Calidad y Desarrollo
Ninguno
2
0
Ingeniero Civil
2 años en puesto equivalente, ó
3 años en puesto inferior
Sí
Interior de la República
Español
Formal casual
 Capacidad de desenvolverse con personas ajenas a la compañía.
 Capacidad de transmitir sus ideas de manera persuasiva, clara y
estructurada.
 Dominio de términos técnicos (tecnología y procesos).
 Capacidad de manejo de personal.
 Capacidad de trabajar en equipo.
 Capacidad para interactuar con personas de cualquier nivel dentro
de la organización.
 Capacidad de planear y ejecutar actividades a corto y mediano
plazo.
 Capacidad para planear la asignación del personal.
 Capacidad de organizar su trabajo día con día.
 Capacidad de trabajo rápido bajo presión.
 Capacidad de sugerir soluciones inmediatas a los problemas
detectados.
 Capacidad de dar asesoría al Cliente en la solución de sus
problemas.

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NOMBRE DEL PUESTO: CONTROL DE CALIDAD

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HABILIDADES
Valores Técnicas
 Espíritu audaz e Innovador  T13 Servicio al Cliente
 Enfoque a resultados  T18 Auditoria de obra
 Ética incuestionable  T25 Supervisión de Obra
 Mejora continua  T26 Desarrollo Comunitario
 Respeto a normas
 Responsabilidad personal
 Trabajo en equipo
Liderazgo Funcionales
 Adaptabilidad  F1 Conocimiento del proceso
 Administrar el cambio  F2 Conocimiento de la Industria
 Asertividad  F11 Planeación y Seguimiento
 Comunicación
 Conocimiento de sí mismo
 Iniciativa y Proactividad
 Orientación de servicio al cliente
 Seguimiento y control
 Trabajo bajo presión

OPERATIVO
Roles: Responsabilidades:
 Control y seguimiento  Da inicio al historial del fraccionamiento, verifica que las pruebas
 Atención a detalles mecánicas y de laboratorio se hayan realizado por el responsable
 Entrega de vivienda del área de producción
 Da seguimiento al Control de Calidad durante la obra en conjunto
con los supervisores de obra según las especificaciones
 Da seguimiento al Control de Calidad en el servicio de venta en
conjunto con el coordinador de asesores patrimoniales de cada
segmento
 Realizar visitas a obra para revisar que la construcción esté de
acuerdo a los parámetros de calidad
 Programa y realiza con Supervisor de construcción y Contratista
la auditoria a las casas habitables y con pago de recurso
 Realiza chek list de la vivienda cuando el contratista se la entrega
 Efectúa verificación hidrostática, eléctrica y de hermeticidad en
las viviendas recibidas de construcción
 Aprueba o rechaza las viviendas entregadas por construcción e
informa a Coordinador de Calidad y Desarrollo
 Anexa los documentos y materiales a las carpetas
correspondientes (recibidas de Entrega de vivienda) de las
viviendas que se entregarán al cliente
 Actualiza en el sistema las viviendas con detalles atendidos y
listas para entregar
 Llevar control de viviendas aceptadas de construcción
 Capturar en el sistema reportes de detalles recibidos
 Contactar al contratista que terminó la vivienda reportada por el
cliente
 Visita al cliente junto con el contratista para atender detalles o
quejas que requieren atención especial
 Registrar resultados de reportes de detalles para poder evaluar y
tomar decisiones en nuevos proyectos
 Asegurarse de que el cliente quede satisfecho con la atención de
detalles del contratista
 Apoya en la entrega de vivienda
Procesos en los que está involucrado: Indicadores de medición:
 05-02 Entrega de vivienda  Overall Value
 05-03 Recepción y seguimiento de quejas y sugerencias  Nivel de Servicio
 Satisfacción del Cliente
 Porcentaje de cumplimiento de plan semanal

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NOMBRE DEL PUESTO: CONTROL DE CALIDAD

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PERFIL PSICOLÓGICO

COMPETENCIAS

NIVELES DE DOMINIO

1 2 3 4
COMPETENCIAS

T13 Servicio al Cliente

T18 Auditoria de obra

T25 Supervisión de Obra

T26 Desarrollo Comunitario

F1 Conocimiento del proceso

F2 Conocimiento de la Industria

F11 Planeación y Seguimiento

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