Manual de Funciones empresa Acabados Nuevo Muro

Tecnología de Gestión Talento Humano

Ficha: 2449483

Integrantes:
Naira Hoyos Mestra
Tatiana Giraldo Ortiz
Luz Elena Pérez

Itagüí – Antioquia
2022
Índice

Introducción:...........................................................................................................................3
Misión:....................................................................................................................................4
Visión:.....................................................................................................................................4
Objetivos:................................................................................................................................4
Objetivo general..................................................................................................................4
Objetivos específicos...........................................................................................................4
Valores:...................................................................................................................................5
Políticas:..................................................................................................................................5
Política de seguridad y salud en el trabajo..........................................................................5
Política ambiental................................................................................................................6
Organigrama:..........................................................................................................................7
Manual de funciones Acabados Nuevo Muro.........................................................................8
Conclusiones.........................................................................................................................27
Introducción:

Acabados Nuevo Muro es una empresa de la industria de acabados que se dedicada a

proporcionar y ofrecer servicios de remodelación, limpieza y mantenimiento de fachadas en

edificaciones, cumpliendo con las normas y estándares de calidad que permitan garantizar

un trabajo con excelencia.

Ejecutamos procesos de mantenimiento y restauración de fachada, desde su proceso de

lavada, restauración y aplicación de acabado sea en superficies de ladrillo, revoque, pintura,

texturas, graniplast, vidrio, metálicas, drywall, entre otros.

La importancia de la implementación del manual de funciones en toda empresa permite

conocer la descripción de los puestos de trabajo, sirviendo como guía para el proceso en la

ejecución de las labores, provee las condiciones uniformes de cada puesto de trabajo.

Este instrumento orienta hacia el cumplimiento y la claridad de sus tareas asignadas

diariamente: facilita la comunicación entre los directivos y sus empleados, ya que ambos

tienen conocimientos claros de sus funciones y responsabilidades, para así ser realizadas a

cabalidad y poder realizar las evaluaciones verificando su debido cumplimiento.

Contar con un manual de funciones ayuda a que se fortalezca el proceso de

comunicación, integración y desarrollo de los objetivos de trabajo dentro de una

organización.
 Misión:
Ofrecemos el mejor servicio de remodelación, limpieza y mantenimiento de fachadas en

edificaciones, brindando una atención profesional, especializada y confiable que garantice

los más altos estándares de calidad en la ejecución de proyectos de la industria de acabados.

Visión:
ACABADOS NUEVO MURO será una empresa líder para el año 2026 en los servicios

de mantenimiento y restauración de fachadas, reconocida en el mercado por su calidad y

eficiencia en la ejecución de proyectos de la industria de acabados, a través del

cumplimiento en tiempos de entrega y excelencia en nuestro servicio.

Objetivos:

Objetivo general
Ofrecer el mejor servicio de limpieza, mantenimiento y reparación de edificaciones,

contando con un personal capacitado.

Objetivos específicos
● Verificar que los insumos para la ejecución de los proyectos cumplan con los más

altos estándares de calidad.

● Realizar capacitación constante a nuestros empleados en los temas de trabajo en

alturas, rescate y alto riesgo.

● Cumplir con exactitud en los tiempos de entrega acordados inicialmente con el

cliente.
 Valores:
● Responsabilidad: En todo lo referente a la labor que llevamos a cabo teniendo en

cuenta todas las variantes que afectan nuestra excelencia en el servicio.

● Honestidad: Proyectando una imagen veraz y transparente, a través de la

información que se brinda acerca de nuestros proyectos de acabados.

● Compromiso: Teniendo presente que la calidad y la excelencia sean nuestros

principales focos a la hora de ejecutar nuestros trabajos.

● Respeto: Demostrando este valor a través de principios éticos e íntegros reflejados

en nuestra cultura de trabajo.

● Puntualidad: El tiempo hace parte fundamental del cumplimiento en un servicio de

excelencia, por ello, incluirlo dentro nuestros valores nos compromete a tener presente los

acuerdos en los tiempos de entrega.

Políticas:

Política de seguridad y salud en el trabajo

Acabados Nuevo Muro es una empresa que requiere constantemente del cuidado y la

protección todos sus empleados para ello una de sus políticas a implementar son los

procesos de seguridad y salud en el trabajo, por la cual nos comprometemos a:

 Cumplir con la legislación colombiana vigente en todos sus procesos

 El control de riesgos y el mejoramiento continuo en sus procesos

 Promover ambientes de trabajo sanos y seguros.

 Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores

  Destinar los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de

SST.

Política ambiental

Nos comprometemos al uso racional de los recursos naturales, utilizados en todas

nuestras labores, a cuidar nuestro medio ambiente y a mitigar acciones que atenten contra la

disminución de los recursos, creando alternativas de solución inmediatas al ser estas

detectadas, para ello:

 Implementar programas de ahorro eficiente de agua en el lavado de fachadas,

utilizando métodos como la recolección de aguas lluvias.

 Adquiriendo productos químicos amigables con el medio ambiente, al aplicar

pinturas o impermeabilización en fachadas.

 Contratando proveedores que cuenten con políticas amigables con el medio

ambiente.
Organigrama:
 Manual de funciones Acabados Nuevo Muro
Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Gerente

Descripción del puesto Responsable de dirigir la empresa a través de la planeación y los procesos de
cada área de trabajo, monitoreando los mismos para la toma de decisiones
correctivas.
Planea, organiza, dirige y controla procesos de obra y construcción; formula
políticas que establecen la dirección para el cumplimiento de la razón de ser de
la empresa.
Experiencia 2 años en empresas de construcción, o liderando proyectos de obras.
Formación académica Profesional en administración de empresas o ingeniería civil.
Postgrado en construcción y obras.
Requisitos adicionales Conocimiento certificado de inglés básico, contabilidad, SG-SST y desarrollo
organizacional.
Salario $4.700.000 Cantidad de puestos 1
Área Administrativa Jefe inmediato No aplica
Subordinados  Contador
 Coordinador administrativo
 Coordinador general
 Coordinador de gestión humana
Competencias
Básicas  Establecer comunicación clara, concisa y fluida con clientes, proveedores y
colaboradores.
 Ser proactivo y con iniciativa para lograr contacto con grandes empresas que serán
posibles clientes.
 Analizar los factores decisivos para la autorización de presupuestos, recursos o
proyectos de obra.
 Comunicar de forma asertiva, clara y precisa correos y llamadas de clientes o
proveedores.
Específicas  Establecer los objetivos y metas que hacen parte de los proyectos de obra.
 Gestionar los medios y estrategias para llevar a cabo los proyectos de obra.
 Diseñar planes de corto, mediano y largo plazo con el propósito de integrar y
coordinar todas las actividades de los proyectos de obras.
 Inspeccionar que las actividades se ajusten a los planes previamente establecidos
para los proyectos obras.
Generales  Gestionar los contratos, permisos y licencias que sean requeridos para los
proyectos de obra.
  Elaborar presupuestos para cada proyecto, trazabilidad a los avances y recursos
utilizados para cada uno de ellos.
 Planificar y fijar tiempos de gestión a cada proyecto haciendo seguimiento a los
avances teniendo en cuenta los cronogramas establecidos.
 Dirigir y realizar seguimiento a los equipos de trabajo en obras.
Gerenciales  Dirigir proyectos desde la adquisición hasta su finalización.
 Definir y concretar proyectos, tiempos de entrega y costos de cada servicio
prestado a los clientes.
 Gestionar los términos de acuerdo con clientes y proveedores.
 Manejar de manera adecuada la información confidencial que se debe usar para
procedimientos financieros.
Funciones  Establecer, formular y aprobar políticas y proyectos de obra para la empresa.
 Autorizar y organizar el funcionamiento de las principales áreas de trabajo y
categoría del personal.
 Asignar fondos para implementar programas de seguridad y salud en el trabajo;
establecer controles administrativos.
 Financieros; formular y aprobar ascensos; aprobar la planificación del talento
humano.
 Coordinar el trabajo de los proyectos de obra en conjunto con el coordinador
general.
 Representar a la organización en negociaciones u otras funciones oficiales.
Habilidades  Comprensión de lectura.
 Escucha activa.
 Liderazgo.
 Comunicación asertiva.
 Pensamiento crítico.
 Evaluación y control de actividades.
Conocimientos  Administración y gerencia.
 Idioma extranjero.
 Leyes y normatividad en construcción.
 Mercadotecnia y ventas.
 Servicio al cliente.
 Recursos humanos y de personal.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos
 Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Contador

Descripción del puesto Es el responsable de la presentación de los datos financieros de una compañía,
con el fin de elegir de manera correcta las decisiones y lograr el cumplimiento
de las obligaciones de los estándares fiscales y contables de la misma. Este
cargo es externo, por lo cual el tipo de contrato que se realizará será por
prestación de servicios.
Aplica, planea, organiza, diagnóstica y administra el sistema financiero de la
empresa de acuerdo con la normativa nacional e internacional; evalúa, controla
y cumplen con las obligaciones fiscales, establece los procedimientos para la
gestión de la información financiera, garantiza y proporciona información
veraz y oportuna.
Experiencia 2 años
Formación académica  Título Profesional en Contaduría Pública.
 Título de postgrado en la modalidad financiera Conocimiento en
Normas Internacionales Conocimiento en Impuestos.
 Conocimiento en Legislación Tributaria vigente.
 Tarjeta profesional en los casos requeridos por la ley.
Requisitos adicionales No aplica
Salario $3.700.000 Cantidad de puestos 1
Área Administrativa Jefe inmediato Gerente
Subordinados No aplica
Competencias
Básicas  Responder llamadas y correos internos sobre asuntos de su dependencia para
lograr una eficiente comunicación.
 Tener capacidad de manejo de herramientas de Office para cumplir a diario con las
actividades a realizar.
 Organizar y actualizar los requerimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
Específicas  Garantizar tanto los ingresos como los egresos estén debidamente registrados para
llevar a cabo un buen balance contable.
 Verificar que los libros contables cumplan con la legislación aplicable revisando
con frecuencia los mismos.
 Revisar y actualizar la base de datos de pagos, gastos, ingresos y demás
movimientos financieros de la empresa con el fin de dar una comunicación
asertiva.
 Realizar el reporte del estado financiero de la empresa para mantener la estabilidad
de los resultados.
Generales  Liderar el proceso contable con el fin de lograr un buen clima laboral, logrando así
 el bienestar de todos los colaboradores de la organización.
 Incentivar mediante actividades frecuentes que todas las áreas trabajen en equipo,
a través de capacitaciones y reuniones con los diferentes sectores.
 Mantener una comunicación efectiva para lograr que se cumplan los objetivos de
cada área de trabajo.
Funciones  Elaborar y estructurar información financiera según la normativa vigente y
políticas de la empresa.
 Analizar información y proyecciones financieras y de inversiones de acuerdo a la
normativa vigente y planes financieros.
 Gestionar, preparar e informar las obligaciones tributarias de acuerdo con la
normativa fiscal vigente.
 Preparar, gestionar y ayudar en la elaboración y control de planes financieros y
presupuestales de acuerdo con estrategias económicas y normativa vigente.
 Supervisar procesos de auditoría financiera y contable de acuerdo con estándares
de calidad internos de la empresa.
 Calcular los costos de operaciones o proyectos de obra de acuerdo con métodos y
tipo de costo.
 Registrar novedades de nómina asociadas al personal de acuerdo con políticas
organizacionales.
 Elaborar nómina manual o sistematizada, teniendo en cuenta novedades de
personal, prestaciones sociales, beneficios y deducciones correspondientes.
 Brindar información relacionada con el proceso de nómina de acuerdo con
procedimientos organizacionales.
Habilidades  Trabajo bajo presión.
 Flexibilidad y adaptabilidad.
 Comunicación asertiva.
 Lógica matemática.
 Pensamiento crítico.
Conocimientos  Matemáticas.
 Idioma extranjero.
 Economía y contabilidad.
 Normas de contabilidad e información financiera, auditoría y aseguramiento de la
información, tributaria y demás del sector privado y/o público.
 Finanzas.
 Nomina.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos
 Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Coordinador general

Descripción del puesto El cargo de coordinador general es quien se encarga de revisar que en las obras
se estén realizando las actividades de forma correcta y en el tiempo estipulado
para alcanzar los objetivos planeados.
Planea, organiza, dirige y controla las actividades de los proyectos de obra
bajo la dirección del gerente general.
Experiencia 1 año
Formación académica Ingeniero en obras civiles o Arquitecto constructor.
Requisitos adicionales No aplica
Salario $3.000.000 Cantidad de puestos 1
Área Operativa Jefe inmediato Gerente
Subordinados  Coordinadores de obra.
 Oficiales de alpinismo.
 Auxiliares de alpinismo.
Competencias
Básicas  Realizar recorrido diariamente para verificar avance de la obra.
 Verificar que se cumpla el tiempo establecido para cada responsabilidad.
 Designar un líder para la supervisión en la obra.
Específicas  Realizar mensualmente informe sobre la ejecución y avance de las obras.
 Verificar que en las obras se cuenten con los materiales para cada actividad.
 Hacer seguimiento a los indicadores del rendimiento de los trabajadores de las
obras.
 Informar constantemente a la gerencia de las actividades que se ejecutan en las
obras.
Generales  Asistir a Comité de Obra y a Comité gerenciales de los proyectos a su cargo.
 Coordinar y participar en los estudios técnicos relacionados a la ejecución de las
obras.
 Solicitar el presupuesto para compra y mantenimiento de equipos necesarios para
ejercer las actividades.
 Garantizar que se cumplen los estándares de construcción de calidad y el uso de
técnicas de construcción adecuadas.
Funciones  Administrar proyectos de construcción y remodelación conforme a programación,
especificaciones y presupuesto.
 Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos.
 Preparar y presentar presupuesto de proyectos de construcción.
 Planear y preparar planes o proyectos de obra, controlar su cumplimiento.
 Preparar contratos y negociar revisiones, cambios y adiciones a los arreglos
 contractuales consultores, clientes, proveedores o subcontratistas.
 Desarrollar e implementar programas de control de calidad.
 Preparar informes de ejecución y avance de las obras.
 Gestionar la compra de materiales de construcción.
 Supervisar las actividades en obras y el rendimiento del personal operativo.
Habilidades  Comprensión de lectura.
 Trabajo en equipo.
 Liderazgo.
 Escucha activa.
 Comunicación asertiva.
 Pensamiento crítico.
Conocimientos  Administración.
 Ingeniería civil.
 Construcción.
 Idioma extranjero.
 Trabajo en alturas.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos
 Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Coordinador obra

Descripción del puesto Este es quien se encarga de hacer seguimiento a las actividades que se realizan
en una obra que se le es asignada para la supervisión de actividades objeto de
un contrato.
Planea, diseña, desarrolla y administra proyectos e interventorías para el
mejoramiento y reparación de edificaciones.
Experiencia 1 año
Formación académica Tecnólogo en obras civiles
Requisitos adicionales Curso de trabajo en alturas.
Salario $1.500.000 Cantidad de puestos 3
Área Operativa Jefe inmediato Coordinador general
Subordinados  Oficiales de alpinismo.
 Auxiliares de alpinismo.
Competencias
Básicas  Realizar visitas periódicas de Inspección de obras con el fin de su eficaz
cumplimiento.
 Coordinar las acciones y dar el seguimiento a los aspectos relacionados con la
ejecución del programa a las diferentes obras
 Coordinar y participar de reuniones, entre todas las unidades intervinientes, para el
logro de las metas del programa en obras.
 Mantener la estadística general de las obras, las cuales deberán indicar
detalladamente los avances físicos y financieros.
Específicas  Coordinar con los ingenieros de la obra la programación de actividades semanales.
 Analizar la posición adecuada para cada trabajador dentro de la función a realizar.
 Entregar reporte cada quince días de los trabajadores asignados a su obra.
 Realizar entrega de obra finalizada al ingeniero encargado.
 Gestionar día a día con el coordinador general los recursos necesarios para
ejecución de actividades.
 Supervisar el personal a su cargo en ejecución de las funciones asignadas.
 Realizar revisión de puntos de anclaje antes de iniciar actividades de alto riesgo.
 Realizar revisión de condiciones indicadas en formato de trabajo en alturas.
Generales  Cumplir con las normas establecidas dentro de la empresa.
 Asistir al comité de obra para entregar avances y novedades de la obra ejecución.
 Verificar equipos de trabajo en alturas previo a iniciar labores como prevención de
futuros accidentes.
 Reportar condiciones y actos inseguros dentro de la obra y hacer seguimiento.
Funciones  Planear, diseñar y calcular los proyectos de obra y remodelación de edificaciones.
  Determinar métodos y materiales de construcción de acuerdo con las normas de
calidad establecidas.
 Revisar y validar trabajos de diseño civil según especificaciones, requerimientos
técnicos y normativa.
 Elaborar presupuestos de obra, programa de ejecución, control de inversiones y
financiación de los proyectos.
 Dirigir estudios de factibilidad, análisis económicos, análisis de impacto ambiental
y otras investigaciones.
 Organizar y dirigir la inspección de preliminares de obra y conservación de
estructuras y acabados.
 Supervisar personal a cargo, validar actividades y revisar instalaciones técnicas de
acuerdo con especificaciones de construcción.
 Analizar códigos y reglamentos de construcción, requerimientos de espacio y otros
documentos e informes técnicos.
 Coordinar y supervisar los proyectos de obra y remodelación de edificaciones e
infraestructuras según especificaciones técnicas, normativa y planos.
 Dirigir implementación de soluciones según requerimientos técnicos y plan de
intervención.
Habilidades  Comprensión de lectura.
 Liderazgo.
 Trabajo en equipo.
 Resolución de problemas complejos.
 Comunicación asertiva.
 Lógica matemática.
 Pensamiento crítico.
Conocimientos  Ingeniería civil.
 Construcción.
 Matemáticas.
 Interpretación de planos.
 Manejo de las tic.
 Trabajo en alturas.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos
 Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Oficial de alpinismo

Descripción del puesto Es quien se encarga de realizar las actividades establecidas en la obra. En
donde deberá ejecutar procesos de mantenimiento y restauración de fachada,
desde su proceso de lavado, restauración y aplicación de acabado sea en
superficies de ladrillo, revoque, pintura, texturas, graniplast, vidrio, metálicas,
drywall, entre otros.
Lava y limpia los exteriores de edificaciones, como ventanas y fachadas, así
como la remodelación o restauración de la infraestructura de la edificación,
utilizando equipo y técnicas especializadas.
Experiencia Seis (6) meses
Formación académica Bachiller académico
Requisitos adicionales Curso de trabajo en alturas.
Salario $1.200.000 Cantidad de puestos 6
Área Operativa Jefe inmediato Coordinador obra
Subordinados  Auxiliares de alpinismo.
Competencias
Básicas  Ejecutar lavado de fachada según las indicaciones pactadas con el cliente para la
ejecución de las actividades.
 Aplicar material (graniacryl, masilla, estuco, pintura) para acabado en superficies
según indicaciones del cliente.
 Restaurar las fachadas (cambio de chapas, resanes en áreas afectadas)
Específicas  Realizar mantenimiento de superficie de las fachadas en el tiempo indicado por el
cliente.
 Solicitar material para ejecución de actividades según el cronograma semanal.
 Realizar mantenimiento a equipo de trabajo en alturas una vez cada quince días.
 Entregar informe semanal (corte) al coordinador de obra.
Generales  Hacer seguimiento al auxiliar asignado para ejecución de actividades.
 Participar en las actividades de capacitaciones de seguridad industrial, ejecución
de tareas, etcétera.
 Preparar equipamiento necesario para la ejecución de la actividad a ejecutar dentro
de la obra.
 Usar siempre los elementos de protección personal para el desarrollo de sus tareas,
evitando así futuros incidentes.
Funciones  Limpiar y desinfectar paredes, fachadas y otros exteriores de la edificación.
 Limpiar edificaciones comerciales o residenciales utilizando herramientas
manuales y productos destinados para tal uso.
 Lavar, restaurar o remodelar fachadas.
Lavar ventanas y otras superficies de vidrio en el exterior de las edificaciones.
Preparar y aplicar los productos químicos necesarios para limpiar y restaurar las
fachadas.
 Revisar e inspeccionar que los equipos para el trabajo en alturas y los elementos de
protección personal se encuentren en buenas condiciones para realizar un trabajo
seguro.
Habilidades  Escucha activa.
 Trabajo en equipo.
 Comunicación asertiva.
 Gestión del tiempo.
 Pensamiento crítico.
 Evaluación y control de actividades.
Conocimientos  Manejo de sustancias químicas.
 Trabajo en alturas.
 Seguridad en trabajo en alturas.
 Construcción.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos

Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Auxiliares de alpinismo

Descripción del puesto
Experiencia
Formación académica
Requisitos adicionales
Salario
Área
Personal encargado de dar soporte al oficial de alpinismo, facilitando las tareas
durante la ejecución de actividades de alturas. Realizando labores de aseo,
limpieza, desinfección y mantenimientos menores en alturas.
Ayuda y brinda apoyo al oficial de alpinismo en el trabajo en alturas; efectúan
tareas específicas siguiendo procedimientos propios de la construcción,
remodelación y limpieza en fachadas.
3 meses
9 (Noveno) grado de bachillerato
Curso de trabajo en alturas.
$1.000.000 Cantidad de puestos 12
Operativa Jefe inmediato Oficial de alpinismo
Subordinados No aplica
Competencias
Básicas  Aplicar en cada momento la planificación y organización de sus actividades para
lograr los objetivos trazados.
 Establecer con detalle la administración de recursos manejados a diarios con el fin
de tener el buen uso y lograr rendimiento de estos.
 Mantener actualizado el inventario de materiales para así facilitar el trabajo de los
demás colaboradores de las obras.
Específicas  Preparar materiales según indicaciones técnicas para la aplicación en fachadas,
según las indicaciones del proveedor.
 Suministrar material (graniacryl, masilla, estuco, pintura) al oficial de alpinismo
cumpliendo con el protocolo de seguridad.
 Recoger líneas de vida (cuerdas) al terminar la ejecución de actividades diarias,
como protección y cuidado de estas.
 Armar y desarmar equipamiento (andamios) necesario para la ejecución de obra
 Realizar inventario semanal de material en bodega y reportarlo a el coordinador
asignado a la obra.
 Realizar mantenimiento a equipo de trabajo en alturas una vez cada quince días
para evitar incidentes de trabajo.
 Realizar separación y rotular productos en bodega cumpliendo así la norma.
 Realizar descargue de materiales que ingresen a la obra e ingresar a la bodega
indicada para este.
Generales  Contar con la capacidad de trabajo en equipo con el fin de lograr las metas con
mayor facilidad y con grandes logros.
 Tener capacidad de adaptación en todos los escenarios laborales, contar con
actitud positiva ante los cambios de presentador.
 Usar siempre los elementos de protección personal para el desarrollo de sus tareas,
evitando así futuros incidentes.
Funciones  Cargar y descargar materiales de construcción y moverlos a las áreas de trabajo.
 Apoyar en el montaje y desmontaje de andamios y barricadas en los sitios de
construcción.
 Brindar soporte al oficial de alpinismo en el trabajo en alturas.
 Mezclar, regar y extender materiales como concreto.
 Ayudar con el movimiento de equipo pesado y apoyar en otras actividades.
 Ayudar en la limpieza y remodelación de edificaciones.
 Clasificar y apilar los materiales reutilizables.
 Retirar los escombros y otros desechos de los sitios de construcción utilizando
rastrillos, palas, carretillas y otro equipo.
 Operar equipos livianos propios de la actividad de la construcción según los
 procedimientos y manuales técnicos del fabricante.
 Preparar los productos químicos necesarios para limpiar y restaurar las fachadas.
Habilidades  Escucha activa.
 Trabajo en equipo.
 Comunicación asertiva.
 Evaluación y control de actividades.
Conocimientos  Manejo de sustancias químicas.
 Trabajo en alturas.
 Seguridad en trabajo en alturas.
 Construcción.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos

Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Coordinador administrativo

Descripción del puesto Coordinar y supervisar actividades administrativas de acuerdo con estrategias
de gestión y procesos administrativos.
Supervisa, dirige, coordina y controla las actividades empresariales que
permiten el desarrollo de los procesos de orden administrativo, comercial y
legal en la empresa.
Experiencia 2 años liderando procesos o área contable, administrativa o comercial.
Formación académica Profesional en administración de empresas, administración del recurso
humano, contaduría o ingeniería financiera
Requisitos adicionales No aplica
Salario $3.000.000 Cantidad de puestos 1
Área Administrativa Jefe inmediato Gerente
Subordinados Auxiliar administrativo y comercial
Competencias
Básicas  Evaluar e informar sobre gastos, recursos y material de oficina.
 Programar reuniones internas y externas.
 Registrar y asegurar documentos de la compañía en sistemas de archivo
actualizados.
  Mantener registros físicos y digitales de proyectos de obra (presupuestos,
proveedores, certificaciones de insumos, registros legales, entre otros)
Específicas  Coordinar y supervisar actividades administrativas de acuerdo con estrategias de
gestión y procesos administrativos.
 Gestionar el entrenamiento y capacitación del talento humano de acuerdo con
procesos administrativos.
 Procesar datos administrativos de acuerdo con procedimientos técnicos y
metodológicos.
 Actualizar las políticas de la oficina según sea necesario.
Generales  Implementar estrategias que apunten al cumplimiento de la misión, visión,
políticas y objetivos de la empresa.
 Revisar que las propuestas de los proyectos cumplan con las certificaciones legales
correspondientes.
 Controlar los procesos administrativos referente a los proyectos de obra
(disponibilidad de recursos, materia prima, proveedores, clientes, entre otros)
Funciones  Coordinar y supervisar actividades administrativas de acuerdo con estrategias de
gestión y procesos administrativos.
 Procesar datos administrativos de acuerdo con procedimientos técnicos y
metodologías.
 Realizar y presentar informes del proceso administrativo a su cargo de acuerdo con
estrategias de gestión.
 Controlar y verificar inventarios de la unidad administrativas de acuerdo con
lineamientos y procedimientos técnicos.
 Realizar y ejecutar planes comerciales de acuerdo con objetivos y recursos
organizacionales, los cuales permitan dar a conocer los servicios de la empresa en
la industria de la construcción.
 Atender clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa.
Habilidades  Comprensión de lectura.
 Escucha activa.
 Redacción de textos.
 Comunicación asertiva.
 Pensamiento crítico.
 Capacidad de relacionamiento y negociación.
Conocimientos  Administración y gerencia.
 Servicios de oficina y administrativos.
 Relaciones comerciales.
 Mercadotecnia y ventas.
 Idioma extranjero.
 Manejo de las tic.
 Servicio al cliente.
  Interpretación de planos
 Construcción
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos

Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Auxiliar administrativo y comercial

Descripción del puesto Apoya la elaboración y preparación de planes o propuestas que permitan
garantizar el desarrollo de los procesos administrativos y comerciales
necesarios para la ejecución de proyectos de obra.
Gestiona e implementa procesos, procedimientos y actividades administrativas
de acuerdo con lineamientos organizacionales para el cumplimiento de los
objetivos administrativos y comerciales de la empresa.
Experiencia 6 meses en labores administrativas o comerciales.
Formación académica Técnico en asistente administrativo, secretariado o relaciones comerciales.
Requisitos adicionales Curso de trabajo en alturas.
Salario $1.500.000 Cantidad de puestos 1
Área Administrativa Jefe inmediato Coordinador administrativo
Subordinados No aplica
Competencias
Básicas  Elaborar y presentar informes de reuniones.
 Revisar y archivar la documentación de los proyectos de obra.
 Tramitar y gestionar documentos y certificaciones en diferentes organismos o
entes de control.
 Diseñar y presentar propuestas comerciales que permitan promover y dar a
conocer los servicios de la empresa.
Específicas  Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información
obtenida y/o necesidades detectadas.
 Clasificar, registrar y archivar documentos según las técnicas apropiadas y los
parámetros establecidos en la empresa.
 Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las
tareas de documentación y las actividades de negociación con proveedores y de
 asesoramiento y relación con clientes.
 Gestionar la documentación soporte para la ejecución de las propuestas
comerciales que promueven los servicios de la empresa.
Generales  Asegurar y salvaguardar documentos de la empresa de vital importancia para la
continuidad de los procesos administrativos y comerciales.
 Brindar información veraz y oportuna a clientes y proveedores.
 Revisar y actualizar base de datos de los proyectos de obra (documentos legales,
certificaciones, gastos, contingencias y demás documentos que se requieran)
 Registrar, procesar y tramitar documentos requeridos cuando sea el caso.
Funciones  Procesar datos de la unidad administrativa de acuerdo con metodologías y
procedimientos administrativos.
 Atender clientes de acuerdo con protocolos de servicio.
 Organizar reuniones administrativas de acuerdo con procedimientos
organizacionales.
 Elaborar documentos de la unidad administrativa de acuerdo con lineamientos,
guía y procedimientos técnicos.
 Organizar archivos de gestión de la unidad administrativa de acuerdo con
lineamientos, normativa y procedimientos técnicos.
 Registrar información en sistemas de contenido empresarial de la unidad
administrativa de acuerdo con lineamientos, normativa y procedimientos técnicos.
 Apoyar la gestión administrativa y comercial de los proyectos de obra de acuerdo
con metodologías y normativa vigente.
 Recolectar y consolidar información de los proyectos de mercadeo, publicidad y
comunicaciones de acuerdo con planes estratégicos.
 Apoyar el control de inventarios de la unidad administrativas de acuerdo con
lineamientos y procedimientos técnicos.
Habilidades  Comprensión de lectura.
 Escucha activa.
 Gestión del tiempo.
 Redacción de textos.
 Comunicación asertiva.
 Trabajo bajo presión.
Conocimientos  Servicios de oficina y administrativos.
 Relaciones comerciales.
 Mercadotecnia y ventas.
 Interpretación de planos
 Servicio al cliente.
 Manejo de las tic.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos
 Versión: 01
EMPRESA ACABADOS NUEVO MURO
MANUAL DE FUNCIONES Fecha: Junio del 2022

Nombre del puesto Coordinador de gestión humana

Descripción del puesto Se encarga de diseñar, planear, coordinar, supervisar y evaluar el ingreso,
promoción, permanencia, capacitación y desarrollo del personal una
organización.
Planea, diseña, desarrolla, implementa y evalúa políticas, programas,
proyectos y procedimientos de gestión humana; asesora al gerente,
coordinadores de áreas y empleados en temas de talento humano.
Experiencia 2 años
Formación académica  Título Profesional en Administración de Empresas
 Título Profesional en Gestión humana
 Psicología - Derecho
Requisitos adicionales Curso de trabajo en alturas.
Salario $3.000.000 Cantidad de puestos 1
Área Administrativa Jefe inmediato Gerente
Subordinados No aplica
Competencias
Básicas  Contar con capacidad para direccionamiento estratégico de la empresa para lograr
los alcances y propósitos de la misma.
 Asumir la responsabilidad de una comunicación asertiva entre todos los
colaboradores de la organización como una herramienta eficaz para el desarrollo
de actividades.
 Tener conocimiento en el manejo de herramientas de office con el fin de estar
actualizado en sus desempeños y cumplir a gran escala con las metas trazadas.
 Conocer el Sistema de Gestión de Calidad de la compañía, cuál es su estructura,
como es el manejo y que debe mantener actualizado con frecuencia.
Específicas  Diseñar estructuras de salarios, aplicando las metodologías y estrategias
establecidas por la organización
 Integrar los trabajadores y proveedores a la organización, de acuerdo con el
direccionamiento estratégico, procesos y procedimientos y roles de trabajo.
 Ejecutar las acciones de capacitación, desarrollo y mantenimiento de competencias
individuales y de equipos de trabajo, de acuerdo con el plan establecido.
  Definir necesidades de información de la gestión del talento humano de acuerdo
con los requerimientos de la organización y de las partes interesadas.
 Controlar la calidad de la información del sistema de información de gestión del
talento humano de acuerdo con la normatividad y procedimientos vigentes.
 Proveer información del talento humano de acuerdo con la normatividad y los
procedimientos establecidos vigentes.
 Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizados
adoptados por la organización.
 Elaborar manual de funciones y competencias de acuerdo con metodologías
organizacionales y normatividad vigente.
 Estructurar cargos y competencias según direccionamiento estratégico y
normatividad vigente.
 Seleccionar candidatos para desempeñar los cargos y roles de trabajo, de acuerdo
con los perfiles, políticas, normas legales vigentes y procedimientos de la
organización.
 Preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos
especificados por la organización, para vincularlos a la empresa o a nuevos roles
de trabajo.
 Coordinar el proceso de evaluación del desempeño de los trabajadores de acuerdo
con los procedimientos de la organización y normatividad vigente.
 Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la normatividad técnica legal
vigente y las políticas de la organización.
 Gestionar los programas de bienestar de acuerdo con las normas vigentes y
direccionamiento estratégico de la organización.
 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas
de la organización.
 Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza
en los contextos laboral y social.
 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
 Producir textos en inglés en forma escrita y oral. aplicar en la resolución de
problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas
pertinentes a las competencias del programa de formación asumiendo estrategias y
metodologías de autogestión.
Generales  Liderar el proceso de gestión humana con el fin de lograr un buen clima laboral,
logrando así el bienestar de todos los colaboradores de la organización.
 Incentivar mediante actividades frecuentes que todas las áreas trabajen en equipo,
a través de capacitaciones y reuniones con los diferentes sectores.
 Mantener a diario una comunicación efectiva para lograr que se cumplan los
objetivos de cada área de trabajo.
Funciones  Dirigir y coordinar personal de acuerdo con políticas organizacionales y
 normativa.
 Diseñar e implementar políticas, programas y procedimientos de gestión humana y
relaciones laborales.
 Asesorar al gerente y empleados sobre la interpretación de políticas de personal,
programas de beneficio, acuerdos colectivos y análisis ocupacional.
 Elaborar manuales de funciones y escalas salariales según políticas
organizacionales de acuerdo con la estructura organizacional.
 Gestionar entrenamiento y capacitación del talento humano de acuerdo a la
normativa y políticas de la empresa.
 Administrar y coordinar programas de bienestar de personal de acuerdo con la
normativa.
 Coordinar programas de evaluación del desempeño de acuerdo con la normativa.
 Coordinar programas de salud y seguridad en el trabajo de acuerdo con políticas y
normativa.
 Desarrollar procesos de selección, capacitación del talento humano de acuerdo con
políticas y normativa de la organización.
Habilidades  Comprensión de lectura.
 Escucha activa.
 Redacción de textos.
 Gestión del tiempo.
 Trabajo bajo presión.
 Comunicación asertiva.
 Pensamiento crítico.
Conocimientos  Administración y gerencia.
 Servicios de oficina y administrativos.
 Servicio al cliente.
 Seguridad y salud en el trabajo.
 Recursos humanos y de personal.
 Manejo de las tic.
Responsables Área de gestión humana: Tatiana Giraldo, Luz Elena Pérez y Naira Hoyos
 Conclusiones.

El manual de funciones es una herramienta en la que se estructura cada uno de los

cargos de una organización, ofrece el listado de funciones y competencias para el perfil de

cada cargo; esto permite establecer los requerimientos necesarios y específicos para contar

con un personal preparado y competente a la hora de ejecutar labores y cumplir con los

objetivos de trabajo que propone la organización.

Es importante tanto para la empresa como para el empleado, conocer cuales con sus

funciones y así saber cómo planearlas y desarrollarlas de forma eficaz, este instrumento

elimina las cargas de trabajo y detecta las funciones que se estén ejecutando y las que no

correspondan al cargo. El manual hace parte de la buena comunicación de la empresa hacia

los empleados, valora los cargos y detecta necesidades de capacitación para fortalecer las

competencias. Con el conocimiento de las funciones el empleado conoce su rol y sus

procedimientos por lo tanto la empresa mantiene más estabilidad en del personal.

Una empresa sin un manual de funciones estructurado no tendrá un proceso eficaz en el

desarrollo de su misión, afectando esto de manera significativa su crecimiento por eso es de

gran importancia contar con perfiles estructurados, funciones definidas de acuerdo a los

cargos, minimizando así los reprocesos llevando la empresa a crecer de forma exponencial,

teniendo empleados en cargos de acuerdo a su perfil profesional y apasionados por lo que

hacen.