Resumen de Comunicación T2

1. La comunicación en la empresa
La necesidad de comunicación y el intercambio de info también son una necesidad.
1.1 Elementos del proceso de comunicación
Para que la comunicación se realice de manera eficaz, todos los elementos deben intervenir y tienen
que estar perfectamente coordinados, son los siguientes elementos:
-Emisor(persona que transmite el mensaje), -Receptor(el que recibe el mensaje), -Mensaje(la info
que se transmite), -Retroalimentación(respuesta del receptor, para que sepa el emisor que su
mensaje ha sido entendido), -Código(conjunto señales, normas o símbolos que sirven para
transmitir el mensaje como por ejem el idioma), -Canal(medio físico por el que se transmite el
mensaje), -Soporte(material que contiene la info como el documento que incluye la escritura)
-Contexto(conjunto de circunstancias temporales, espaciales, .. que existen en el momento del
proceso de comunicación) -Interferencias(todo aquello que puede alterar, impedir,.. la transmisión
o recepción de la info). Para que un proceso de comunicación se cierre exitosamente es necesario
una retroalimentación o feedback.
2. Barreras de comunicación.
Las Barreras de comunicación son aquellos obstáculos o dificultades que están presentes en un
proceso de comunicación y que afectan negativamente a su eficacia. Hay 3 tipos de barreras:
-Ambientales, relacionadas con todo aquello que nos rodea y pueda tener un efecto negativo en la
comunicación como por ejem situaciones de incomodidad(frío, calor), distracciones visuales, ruidos
Para superarlas debemos escoger un lugar bueno para la comunicación sin distracciones ni
interrupciones.
-Verbales,Con la forma de hablar que puede dificultar la comunicación como por ejem personas
que hablan muy rápido o en otro idioma o que no explican las cosas bien o no escuchar bien. Para
superarlas tenemos que tener muy claro lo que queremos comunicar y expresarlo con claridad,
además hay que escuchar a la otra persona.
-Interpersonales,Vinculadas con el asunto que se va a tratar y que puede ejercer un efecto negativo
en la comunicación. La más comunes son: *Suposición(algo que se da por hecho) *Percepción