Cuestionario unidad 1

Lectura “Aspectos generales de la comunicación”

1. ¿Por qué cuando se recibe una misma instrucción para realizar una misma
actividad, cada quien la realiza de forma diferente?

La falta de atención y cada persona tiene una diferente perspectiva de ver las cosas
Cada persona piensa diferente y actúan diferentes

2. ¿Qué es el contexto, sus dimensiones y su importancia en la comunicación?

La comunicación esta sujeta a la influencia del contexto donde ocurre.
Este tiene varias dimensiones entre otras, la física, la social, la cronológica y la
cultural
Física-Influye en el contenido y la calidad de interacción.
Social-Se refiere a la índole de la relación entre los comunicadores, pero también a
las personas involucradas.
Cronológicos-Se refiere a la influencia que los tiempos tienen en la interacción.
Cultural-De la comunicación incluye los antecedentes organizacionales y étnicos y
nacionales de quienes se comunican

3. Define comunicación.

Es el proceso en donde se intercambia información y se da un mensaje a través del

habla, en el cual hay un emisor, que es el que transmite el mensaje y un receptor,
que es quien lo recibe/escucha. También dicho como, el diálogo entre dos o más
personas.

4. Explica las consideraciones a tomar en cuenta en la elección del canal para

comunicar con más eficacia.
Algunas de las consideraciones para la comunicación con eficacia son:
Escuchar manteniendo el contacto visual, empatía, y lenguaje corporal abierto.
Esto demuestra que tienes interés en lo que la otra persona está transmitiendo.
Estar preparado para escuchar escogiendo el tiempo y lugar correctos, poniendo
atención. Esto ayuda a que el interés y la concentración esté en ti.
Estar abierto al escuchar al involucrarse con el orador haciendo preguntas y
proporcionando información. Esto demuestra el interés de entender y comprender
la situación para una buena comunicación y recepción del mensaje.

5. Explica el principio de por qué la comunicación se manifiesta en dos niveles.

 Hay cuatro niveles de comunicación:
intrapersonal, interpersonal, grupal y pública, Los tipos de
comunicación son las diferentes formas que tenemos de
transmitir un mensaje. Estos tipos forman tienen que ver con
el modo de comunicarnos, los diferentes ámbitos o
situaciones, entre otro tipo de parámetros.

6. Explica qué es el ruido y los diferentes tipos que hay.

El ruido es toda interferencia que perjudica el intercambio de mensajes. Sea este

perceptible o no.
Ruido físico: es externo al emisor y al receptor e incluye cosas como cualquier
sonido que impida que se hable y se entienda correctamente. Por ejemplo, el
sonido elevado de la música en un bar, una obra de la construcción, las molestias
del tráfico, etc.
Ruido psicológico: este tipo de ruido es una interferencia mental que impide que el
receptor escuche el mensaje. puede darse por un despiste, que la mente del
oyente esté distraída pensando en otras cosas mientras le hablan, etc.
Ruido fisiológico: cuando es un problema fisiológico el que interrumpe e impide la
correcta comunicación, se produce este tipo de ruido. Puede darse cuando uno de
los participantes, tanto emisor como receptor, están enfermos con algún problema
físico o mental como la migraña, un oído taponado, un problema bucal…
Ruido semántico: cuando el emisor y el receptor no comparten el significado del
mensaje, se produce este tipo de ruido. Es muy común si una persona profana en
una materia habla con un experto. Por ejemplo, entre médico y paciente, entre
cliente y abogado, con científicos, etc. Si se usa una terminología que el oyente no
entiende, aparece el ruido.
Ruido de influencia: este se produce cuando son las actitudes de una de las partes
implicadas en la comunicación las que impiden el entendimiento. Se puede dar
entre políticos, entre científicos, etc. Es decir, no hay una intención clara de
comprensión de uno hacia otro.
Ruido técnico: finalmente, encontramos un último tipo de ruido referido a los
defectos en los medios usados para la comunicación. Por ejemplo, si falla el
teléfono al hablar, a través de un ordenador, un walkie talkie, etc. Si da problemas
para transmitir, entendemos que es la técnica la que falla.

7. ¿Qué es el canal? Ventajas y desventajas de los canales: oral y escrito.

8. ¿Por qué la retroalimentación cierra el proceso de comunicación?

 9. Escribe los principios en los que fundamenta la comunicación.

10. Explica los elementos del proceso de comunicación.

El emisor es el punto de partida del proceso de comunicación al ser quien emite el mensaje. Para
que esto pueda cumplirse, el emisor tiene que compartir los mismos canales y códigos
comunicacionales con su receptor; de lo contrario, el proceso no culminará exitosamente.

Aunque se entiende que el emisor es quien tiene la intención de comunicar algo, se trata de un rol
flexible, puesto que un emisor puede convertirse en receptor, y viceversa.

Un ejemplo de emisor es la persona que hace una llamada telefónica para iniciar una conversación
con otra.

Receptor

El receptor es quien recibe el mensaje del emisor.

En ese sentido, el receptor puede recibir el mensaje y no responder. Pero si lo responde, deja de
ser receptor para convertirse en emisor, ya que su rol ahora implica enviar un mensaje.

Un ejemplo de receptor sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje del emisor.

Código o lenguaje

El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se transmite un mensaje.

En ese sentido, los códigos lingüísticos pueden ser:

•Orales: la lengua o idioma expresada de forma oral.

•Escritos: conformados por sistemas de signos que requieren habilidades de lecto-escritura.

Los códigos también pueden ser no lingüísticos, como las señales de tránsito, que son signos de
carácter universal.

Un ejemplo de código es el idioma español que usan dos personas para conversar.

Mensaje

El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. El mensaje
está compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos que transmiten un
concepto, idea o información que son familiares tanto para el emisor como para el receptor.

Por lo tanto, se entiende el mensaje como una información o contenido concreto, ya que su
significado e interpretación dependen de múltiples variables.

Un ejemplo de mensaje sería el motivo por el cual está llamando el emisor (para dar una noticia,
hacer una invitación, un reclamo, etc.).

Canal de comunicación
El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el
receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación, (es esencial para generar los
sonidos del lenguaje verbal oral) pero también lo son el teléfono, el celular, el correo electrónico,
la voz, entre otros.

Un ejemplo de canal de comunicación serían los teléfonos del emisor y el receptor, que permiten
la comunicación entre ambos.

Ruido

El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir. El ruido
puede ser ambiental (sonidos que interfieren en la comunicación), del canal (fallas de cobertura),
del emisor (uso de código desconocido para el receptor), del mensaje o del receptor.

Un ejemplo de ruido puede ser que el emisor utilice palabras o frases en inglés, y que el receptor
desconozca el idioma. Esto va a generar una distorsión en la conversación.

Retroalimentación

La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.

Debido a que la comunicación es un proceso bidireccional y tanto el emisor como el receptor

están cambiando sus roles constantemente, la retroalimentación sirve para determinar la
efectividad de los mensajes enviados por el emisor. De esta forma, quien emite el mensaje puede
comprobar si fue recibido e interpretado de forma adecuada.

Un ejemplo de retroalimentación sería un intercambio de preguntas y respuestas entre el emisor y

el receptor. Como sus roles cambian continuamente mientras dure el proceso comunicativo, hay
una retroalimentación.

Contexto

Es la situación en la cual se genera el proceso comunicativo. Incluye factores emocionales,

sociales, circunstanciales, etc. y puede tener una influencia en el intercambio de ideas.

Un ejemplo de contexto puede ser intentar mantener una conversación telefónica durante una
fiesta. En este caso, el contexto (la fiesta) puede ser, a su vez, un factor de distorsión o ruido en la
comunicación si impide que el proceso se lleve a cabo de forma eficaz.

El video presenta 2 casos, las preguntas serán resueltas en función del caso 1 o del caso 2,
respectivamente.
11. ¿Cuáles son las barreras de comunicación que se observen en el caso 1 y en el caso
2 del video por parte del emisor y del receptor?

12. Explica cada una de esas barreras en ambos casos.

13. ¿Cómo fue el menaje del emisor en el caso 1?

14. ¿De qué forma influyó el contexto en la comunicación en ambos casos y qué tipo de
contextos observaste?

15. ¿Se dio retroalimentación en ambos casos, dónde y cuándo?