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Antes de adentrarnos en el tema se desarrolla la organización del sistema sanitario en España, con
el objetivo de tener una idea general de qué tipo de servicios oferta el sistema sanitario español y
cómo se organizan.
Para la Organización Mundial de la Salud (OMS), la atención primaria consiste en “la prestación
de servicios sencillos y eficaces al alcance de todos los individuos y familias de la comunidad y que
m
contribuyen a mejorar las condiciones de salud de los mismos”.
co
a.
e nk
in
po
ru
.g
Estos servicios básicos deben ser no sólo de atención de las enfermedades más comunes, sino
l
ua
también, y sobre todo, de medicina preventiva y de educación sanitaria. Estos servicios serán
t
proporcionales a los recursos de la comunidad y, por tanto, a un coste que pueda soportar, y se
ir
Se puede decir que la atención primaria es la puerta de acceso de los ciudadanos al SNS. Es el nivel
más cercano a ellos y en el que se resuelven los problemas de salud más frecuentes
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(aproximadamente, el 80 % del total) que, por ser los más básicos, requieren de poca especialización
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Área de salud
Es una división de carácter administrativo que suele corresponder con una demarcación
territorial.
Distrito
m
Zona Básica de Salud. Cada una de ellas cuenta con un centro de salud en el que se
co
constituye un equipo de atención primaria formado por diferentes profesionales. También
dispone de consultorios locales en barrios o poblaciones lejanas al centro de salud.
a.
Atiende a una población de entre 5.000 y 50.000 habitantes.
nk
Centro de salud
e
Este tipo de centro sanitario desarrolla todas las acciones dirigidas a la promoción de la
in
salud, prevención de la enfermedad, curación y rehabilitación individual, familiar y de la
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comunidad en la zona donde se ubica (zona básica de salud), así como otras relacionadas
con la higiene alimentaria, con el medio ambiente y con otras actuaciones tendentes a
ru
Los centros de salud constituyen la estructura física de consultas y servicios asistenciales, así como
l
ua
Los servicios que oferta el centro de salud son de atención en régimen ambulatorio, domiciliario y de
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urgencia:
pu
Servicio de urgencias.
ca
Cirugía menor (verrugas, abscesos, uñas encarnadas, lipomas, papilomas, quistes sebáceos...)
Planificación familiar.
Salud pública.
Salud mental.
Fisioterapia / Rehabilitación.
Seguimiento de pacientes.
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Servicio de enfermería.
Las funciones asistenciales son: preventiva, de promoción de la salud, curativa, de educación sanitaria, de
vigilancia sanitaria del medio, de salud laboral, de salud mental y docentes.
del centro de salud se puedan desplazar para atender a las poblaciones más alejadas de los
municipios de referencia. En ellos se realizan las tareas básicas de la atención primaria. Los
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consultorios pueden ser locales o auxiliares. Los consultorios locales se ubican en poblaciones
co
superiores a 1.500 habitantes, cuya distancia al municipio del que dependen implica un tiempo
a.
de recorrido de más de 15 minutos. Los consultorios auxiliares se ubican en aldeas más o
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menos aisladas, a una distancia que implica un recorrido de más de 30 minutos.
e
Centros asistenciales especializados. En estos centros sólo se atienden patologías
Médicos de familia.
ua
Enfermeros.
t
ir
Pediatras.
sv
Matronas.
pu
Trabajadores sociales.
m
Odontólogos.
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Farmacéuticos.
Fisioterapeutas.
Psicólogos.
Logopedas.
Administrativos.
Personal administrativo.
Personal de servicios.
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La atención propia del nivel de atención secundaria se denomina especializada. Desde este nivel
se atienden los problemas de salud más complejos que requieren mayor especialización profesional e
médicos que, una vez terminada su carrera, hacen una especialidad en alguna de las distintas ramas
de la Medicina.
m
especializada
co
a.
La asistencia especializada se realiza tanto desde consultas externas como en régimen de
nk
internamiento en hospital, dependiendo del tipo de atención que requiera el paciente. Las consultas
externas pueden estar ubicadas en los mismos hospitales o en centros periféricos de especialidades
e
dependientes de éstos.
in
po
Hospitales
ru
La Organización Mundial de la Salud define hospital como “la parte integrante de una organización
.g
médica y social cuya misión consiste en proporcionar a la población una asistencia médico- sanitaria
l
ua
completa, tanto curativa como preventiva, y cuyos servicios llegan hasta el ámbito familiar. El
Por su parte, la Ley General de Sanidad lo define como “el establecimiento encargado tanto del
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influencia”. Cada Área de Salud cuenta con un hospital cuya su misión es dispensar la asistencia
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especializada que demanda su zona de influencia. Son las únicas instituciones del sistema que
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Hospitales de Especialidades
Los hospitales de especialidades son los que desarrollan su actividad centrándose en una patología
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Sistema Sanitario:
El sistema sanitario español se identifica con el Sistema Nacional de Salud (SNS), el subsistema más
importante pero no el único existente.
m
co
España organiza su sistema sanitario en torno a diferentes subsistemas, cada uno con sus
a.
características específicas, y la configuración que actualmente se conoce responde a los intereses
sociales y económicos de los diferentes agentes sociales, al igual que ocurre en todos los países de la
nk
OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico).
e
in
En la sanidad española puede describirse los siguientes modelos organizativos:
po
ru
El SNS
m
Es el sistema hegemónico, que proporciona cobertura sanitaria a cerca del 95% de los ciudadanos, y
ca
Las mutualidades
Constituyen el sistema conocido como “modelo MUFACE” al tomar el nombre de la mutualidad más
importante, y dan cobertura a cerca del 4% de los ciudadanos. Los colectivos cubiertos por las
mutualidades son: el de los funcionarios de la Administración General del Estado (MUFACE), el del
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caracteriza por ser de base contractual, de manera que la entidad encargada de garantizar la
En nuestro sistema de Seguridad Social, los empleados están obligados a tener aseguradas la
m
contingencias profesionales (accidentes de trabajo y enfermedades profesionales). Algunos
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empresarios aseguran esta contingencia directamente con el Instituto Nacional de la Seguridad
a.
Social (INSS), pero la mayoría están asociados a Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades
nk
Profesionales (MATEPSS).
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Las mutuas dan una serie de servicios a sus empresas asociadas. Dado que estos servicios se derivan
in
de nuestro sistema de Seguridad Social, deben orientarse a cumplir sus fines. Son entidades sin
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ánimo de lucro y se rigen por la normativa de la Seguridad Social.
ru
sanitaria, y pueden asumir la gestión del subsidio por Incapacidad Temporal derivada de
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ua
enfermedad común. Pueden desarrollar actividades preventivas para sus empresas afiliadas, tanto
Los más importantes en este ámbito son el colectivo de Defensa, de sanidad penitenciaria y de las
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empresas colaboradoras. Éstas colaboran con la Seguridad Social y asumen la organización de una o
Las compañías más conocidas son ADESLAS, SANITAS y ASISA. Estas compañías responden a una
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concepción integrada, de tal manera que los ciudadanos reciben todas las prestaciones a las que da
derecho la póliza que suscriben a través de los medios propios de la compañía o aquellos
contratados para ello. Una de las características propias de estas compañías es la de disponer de
contratados.
Seguro de enfermedad
m
Son compañías de reembolso. Es el seguro sanitario clásico que da respuesta a un sector muy
co
específico de la demanda por las facilidades en cuanto a elección de médico y centro sanitario y por
a.
la amplia cobertura sanitaria que ofertan.
nk
Centros, establecimientos y profesionales en ejercicio libre
e
En el caso de centros y establecimientos, y en particular en los hospitales, es frecuente que tengan
in
contrato con el SNS (conciertos) para la prestación de servicios concretos con financiación pública.
po
Estos conciertos no deben confundirse con los contratos que establecen las mutualidades con las
ru
compañías de seguros sanitarios privadas. La diferencia radica en que los contratos del SNS con los
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centros son para la prestación de servicios concretos (como una intervención quirúrgica) o incluso
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toda la atención especializada; mientras que los contratos de las mutualidades son para la
ua
organización y gestión de toda la cobertura sanitaria, es decir, todos los servicios que pueda
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ir
precisar el ciudadano.
sv
Los orígenes de lo que es el actual Sistema Sanitario los encontramos en el año 1942 con la
pu
aparición de la Ley del Seguro Obligatorio de enfermedad, que estableció el marco de un modelo
m
mutualista y que se caracterizó por una fuerte integración de la financiación y producción de los
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servicios sanitarios desarrollando a lo largo de los años sesenta y setenta una importante red
asistencial hospitalaria.
Junto a este modelo mutualista, coexistió un modelo basado en la Ley de Bases de Sanidad Nacional
de 1944, con una orientación tradicional de salud pública, ocupándose de la promoción de la salud y
de la prevención de la enfermedad. Éste actuaba en la parte asistencial tan sólo con el carácter de
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Este modelo, desarrolló una red propia de recursos asistenciales hospitalarios, dependiente de las
monográficos. Junto a esta red hospitalaria se desarrolló una red extrahospitalaria que trabajaba en
titulares. Esta red tenía una dependencia del Estado y de los respectivos Ayuntamientos.
Igualmente, junto a estas dos redes asistenciales, existían otras dependientes de las Universidades,
Ejércitos, Ayuntamientos y entidades benéficas como la Cruz Roja, que conformaban todo un
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mosaico de servicios independientes y sin coordinación alguna.
co
a.
La ley de 14 de diciembre de 1942 instauró el Seguro Obligatorio de Enfermedad (SOE) dentro de
nk
un sistema de protección social gestionado por el Instituto Nacional de Previsión. El SOE estaba
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in
empresarios, y se ocupaba de proteger a los trabajadores por cuenta ajena con menores ingresos. Su
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orientación era exclusivamente reparadora de la salud perdida.
ru
creación, experimentó una fuerte expansión tanto en número de trabajadores protegidos como en la
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amplitud de las prestaciones que cubría, y así, en 1967, se amplió la cobertura del mismo a todos los
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ir
En 1978, como consecuencia de los pactos de la Moncloa, se desgajó la asistencia sanitaria del resto
pu
de las prestaciones de la Seguridad Social con la creación del Instituto Nacional de la Salud
m
estos años se hizo un esfuerzo adicional por añadir nuevos colectivos al sistema, y en 1984, se
La Ley General de la Seguridad Social en 1986 y el desarrollo del nuevo modelo de atención
primaria iniciado en 1984 sentaron las bases del cambio del modelo mutualista a un modelo de
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Todas las organizaciones tienen una estructura interna. Esta estructura permite relacionar entre sí
diferencian los distintos niveles jerárquicos, así como las funciones, la relación y la conexión entre
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organización, el organigrama que la representa puede tener formas diferentes. En las que
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predomina el carácter directivo, habrá menos participación y la representación gráfica responderá a
una estructura más piramidal donde las decisiones dependen de muy pocos o incluso de una sola
a.
persona. En cambio, donde el sistema de trabajo sea mucho más participativo, la representación
nk
gráfica de la estructura organizativa responderá más a una estructura horizontal.
e
Órganos de dirección de un hospital in
po
En un hospital existen varios órganos de dirección que pueden recibir denominaciones diferentes.
ru
Según la terminología del INSALUD, que es la que utilizaremos aquí, estos órganos son:
.g
Los órganos unipersonales, son aquellos representados por una persona física y son:
l
t ua
máxima autoridad tanto en éste como en los Centros que de él dependen. Su función es la de
sv
de actuación,...)
m
Directores de división: son los responsables del funcionamiento de su división dentro del
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hospital. Las divisiones son las tres grandes áreas en las que se organiza todo el trabajo,
División médica: con un director médico y un subdirector. Por debajo de ellos están los jefes de
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Los órganos colegiados, están formados por un grupo de personas y son los siguientes:
Comisión de Dirección
En ella están representadas todas las áreas de trabajo del hospital; es decir, la médica, la
de enfermería y la administrativa o de gestión. También la conforman miembros de los
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representantes de los trabajadores.
co
Junta Facultativa
a.
Representa, fundamentalmente, al cuerpo facultativo del hospital de distintas áreas
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funcionales (quirúrgica, médica, tocoginecología y pediatría, anestesiología,...)
Junta de Enfermería
e
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En ella está representado el personal de enfermería, incluyendo los auxiliares.
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Comisión de Participación
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Documentos sanitarios: aquéllos que se engloban dentro del expediente del enfermo o la
tratamientos, etc.
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determinadas actividades de enfermería que no están relacionadas directamente con la
co
asistencia al paciente; por ejemplo, el informe de petición de fármacos.
a.
nk
Para cumplimentar cualquier tipo de documento, sanitario o no, deben seguirse las siguientes
e
pautas:
in
po
Brevedad. Deben anotarse los datos más relevantes sin obviar ninguno, pero evitando
ru
Exactitud. Deben cumplimentarse los registros con precisión y seguridad; los errores en
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Deletreo claro (legible). Aunque muchos documentos están informatizados, aún hay bastantes
ir
sv
que deben ser escritos a mano. En estos casos, deben rellenarse con letra clara y escritura
correcta para que puedan ser fácilmente entendidos por todo el personal al que vayan
pu
Firma. Para que un documento sea considerado válido debe ir firmado; de esta forma,
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La historia clínica es el conjunto de datos personales del paciente, así como otros documentos
(informes médicos, resultados de pruebas, etc.) relacionados con un enfermo. Debe contener los
antecedentes, la evolución del paciente y las pruebas a las que se le haya sometido. Es de gran
importancia mantener la historia clínica al día para evaluar el estado actual del paciente y ver la
m
co
a.
e nk
in
Las razones por las que se hace la historia clínica de un paciente son:
po
ru
Documentación legal. La historia clínica se considera un documento legal y puede incluso ser
ir
sv
sobre el desarrollo de determinadas patologías, etc. Así, el estudio de la historia clínica puede
servir para descubrir relaciones causa-efecto, para averiguar y combatir los efectos de
Estadística. Desde este punto de vista, es un documento muy valioso, ya que nos permite ver
los datos de un conjunto de forma global. Se pueden obtener información sobre índices de
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Revisión. La historia clínica es un documento que debe ser revisado periódicamente para
valorar la evolución del paciente: si hay mejoría o empeoramiento, si se producen recaídas, etc.
La historia clínica puede incluir una serie de documentos que variarán de una ocasión a otra,
dependiendo de las circunstancias de cada paciente. Por ejemplo, no todas las historias clínicas
contendrán certificado de defunción u hoja de intervención quirúrgica. Los más significativos son los
m
siguientes:
co
a.
Ficha: cuando el paciente se dirige por primera vez a una consulta intra o extrahospitalaria, el
nk
personal de enfermería cumplimenta un documento llamado ficha. Esta ficha es la primera
e
toma de contacto entre la entidad sanitaria y el paciente y supone la inclusión de un nuevo
in
enfermo en el cupo de la consulta; es decir, en el número de pacientes asignados a un
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determinado profesional. En la ficha deben recogerse los siguientes datos:
ru
.g
Hoja de anamnesia: es una parte de la historia clínica donde se recogen todos los
pu
datos personales, hereditarios y familiares del paciente, así como los hechos que le
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el personal sanitario practica al paciente, así como las distintas pruebas que se le
Hoja de evolución: este documento recoge la evolución del paciente, cómo está
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anotarán los fármacos que se le hayan prescrito al paciente, así como las pruebas
que el paciente sea atendido por otros profesionales. Para ello, deberá especificar los
m
motivos de la derivación e incluir un resumen de su historia clínica. Es conveniente
co
que tanto consultor como consultado se queden con una copia de este documento
a.
En él se incluye:
e nk
in
Valoración inicial. Esta valoración debe hacerse teniendo en cuenta las necesidades básicas del
po
paciente y detectando el déficit que pueden aparecer.
ru
Diagnóstico de enfermería. Describe problemas de salud reales y/o potenciales sobre los que
puede actuar el profesional de enfermería. Son diagnósticos dinámicos, ya que varían con el
.g
tiempo y, además, múltiples. Nos van a servir para la posterior elaboración de los planes de
l
ua
cuidados.
t
Plan de cuidados. Es el conjunto de actuaciones que deben llevar a cabo los profesionales de
ir
caso de que existieran. Este documento es exclusivo del registro de enfermería cuando el
Hoja de constantes. Registra las constantes vitales (respiración, temperatura, tensión arterial y
pulso). En caso de hospitalización, las medidas de éstas son tomadas diariamente y, para una
Hoja de intervención quirúrgica. Este documento se compone de dos partes: una, a ser
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cumplimentada por el cirujano; y otra, por el anestesista. El cirujano indicará su nombre y el de sus
Informe clínico de alta. Una vez finalizadas las atenciones al paciente, se le dará el alta. Esta alta
puede ser por mejoría o curación del proceso patológico o por defunción. También puede ser
voluntaria. En este caso, el paciente solicita su alta al personal facultativo. Para que le sea
concedida, el enfermo debe ser mayor de edad, mantener intactas las facultades mentales y tener
una patología que no suponga un riesgo de contagio para el resto de la población. En todos los
casos, el profesional facultativo deberá rellenar el informe clínico de alta, donde indicará:
m
co
Datos personales.
a.
Fecha de ingreso y resumen de la historia clínica.
nk
Diagnóstico.
e
in
Tratamiento que le ha sido aplicado durante su enfermedad y, si fuese necesario, el
po
tratamiento de continuación tras el alta.
Autorizaciones. Son una serie de documentos que el paciente debe firmar cuando se le va a
sv
realizar alguna intervención o prueba diagnóstica que suponga un riesgo para su vida.
pu
Certificado de defunción. Es un documento legal que debe rellenarse cada vez que se produce un
m
fallecimiento y que tiene que estar firmado por el médico que ha determinado la muerte.
ca
Informe de urgencias. Este informe debe ser cumplimentado por el personal facultativo en los
Diagnóstico.
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Tratamiento.
Entendemos por Documentación Administrativa toda aquélla que se encuentra en los centros
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co
Censo de personas. El censo de personas es un control del número de pacientes que pasan
a.
por las instalaciones sanitarias y que resulta de cuantificar los ingresos, traslados, defunciones
nk
y altas. Este censo debe actualizarse continuamente y es de gran valor estadístico.
Documentos relacionados con la gestión. Tanto los documentos enfocados a la gestión del
e
in
material como los referidos a la gestión de los recursos humanos.
po
Documentos para la gestión del material. Estos documentos sirven para controlar la
ru
calidad de los recursos materiales, para enseñar a profesionales que no saben cómo
.g
usar dichos recursos, etc. Son los también llamados manuales de calidad, que
l
aparato, etc.)
t
Documentos para la gestión del personal. Son todos los documentos relacionados con
ir
sv
Justificantes
Cuando un paciente desea justificar su asistencia a la consulta, el profesional que lo atiende podrá
entregarle un documento que lo certifique. El justificante se emite a petición del paciente y suele ser
solicitado por trabajadores que acuden al centro asistencial en horario laboral y también por
estudiantes. En este impreso debe indicarse fecha, hora, nombre del paciente y centro al que ha
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Petición de dietas
Este formulario es exclusivo de la hospitalización y sirve para informar a la cocina del hospital del
número y tipo de dietas necesarias para cada planta. Se entrega todas las mañanas, pero es
importante comunicar cualquier variación que se produzca a lo largo del día, como pueden ser altas
o bajas.
Petición de esterilización
m
procede, para facilitar su devolución una vez esterilizado. En las observaciones es conveniente
co
anotar si el material a esterilizar es considerado crítico, semicrítico o no crítico. En el caso de
a.
hospitales, puede existir o bien una unidad de esterilización en cada planta o bien un centro de
nk
esterilización para todo el hospital. En el caso de los centros de atención primaria puede existir una
e
unidad de esterilización por centro o una para varios centros. El documento de petición de
in
esterilización se cumplimenta en los casos en los que hay una sola unidad de esterilización para todo
po
un hospital o para varios centros de atención primaria. Cuando hay una unidad de esterilización para
ru
cada planta de un hospital o el centro de atención primaria cuenta con una propia, la esterilización
.g
Petición de farmacología
t
ir
Este formulario se refiere a las peticiones que las distintas unidades asistenciales de un hospital
sv
hacen al servicio central de farmacología. En él se incluye la dosis del fármaco solicitado por
pu
persona y día y se envía a la unidad de farmacología diariamente, tras la revisión de los tratamientos
de los pacientes por parte del personal facultativo. La petición de farmacología no existe como
m
documento interno en los centros de salud, ya que en éstos sólo se administra medicación en los
ca
servicios de urgencia. Sí existe como documento externo, tal y como se verá más adelante en la
Son unas hojas que deben rellenarse para solicitar la reparación de alguna anomalía de tipo
eléctrico, mecánico, estructural... Esto es, por ejemplo, la reparación de enchufes, sistemas de
calefacción, tuberías, etc. En ellas debe indicarse la localización de la avería, así como el servicio de
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Información vacunal
el número de vacunas administradas. Esta información se puede facilitar de dos formas distintas:
Mensualmente: se envía un informe detallado poniendo: nombre y edad del paciente; fecha de
m
Enfermedades de declaración obligatoria. Este impreso es de carácter confidencial y se utiliza
co
para notificar aquellas enfermedades que han sido declaradas por el Ministerio de Sanidad
a.
este impreso, además de la enfermedad, deben incluirse los datos personales del enfermo, los
nk
datos del responsable de la notificación, así como la fecha de los primeros síntomas y los
e
resultados de las pruebas diagnósticas que le hayan sido realizadas. Con todo ello se pretende
in
lograr una vigilancia estricta, debido a las consecuencias que la propagación de la enfermedad
po
puede acarrear para el resto de la población.
ru
l .g
La prioridad de la atención debe ser valorada por el personal sanitario siempre dentro del ámbito
ir
exclusivo de sus competencias y desde un punto de vista objetivo y global; y no subjetivo y personal.
sv
pu
El personal facultativo podrá priorizar la atención a un paciente cuando le deriva a otra unidad o
servicio si cursa su petición como urgente. En este caso, se sigue un tratamiento especial, ya que el
m
médico considera que la orden debe realizarse lo antes posible. Quien determina ahora la prioridad
ca
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m
co
Dentro de los diferentes servicios que se prestan en un centro asistencial, aquél que requiere una
a.
presentarán las situaciones más críticas.
e nk
3.4. Métodos de archivo de la documentación in
po
El archivo es el espacio físico donde se guardan ordenadas todas las historias clínicas de las
ru
personas que han sido atendidas en un centro asistencial. Sus funciones son:
l .g
ua
Archivar las historias clínicas que llegan, así como conservar las ya existentes manteniendo un
orden generalizado.
t
ir
Revisión y rescate de documentación, empleando para ello el menor tiempo posible; suministro
sv
Realización de estadísticas.
m
Cada paciente contará con una carpeta que contendrá su historia clínica. En la portada de ésta se
En estos archivos se colocan las historias clínicas de los pacientes mientras están siendo tratados en
una consulta o en una planta de un centro hospitalario. En las plantas hospitalarias, la carpeta del
paciente permanecerá en ella durante toda la estancia del enfermo para poder ir adjuntando
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diariamente los datos referentes a la evolución, tratamiento y pruebas diagnósticas del mismo. En el
caso de las consultas, la carpeta permanecerá allí solamente el día en que esté previsto que se
Cuando el número de pacientes es reducido, además del archivo con la historia clínica, puede existir
en la consulta un pequeño fichero de pacientes donde sólo se recogen los datos personales que
m
Archivo central
co
En él se encuentran todas las historias clínicas de los pacientes que hayan pasado alguna vez por
a.
ese centro asistencial. Se ubica en una habitación dedicada exclusivamente a ello. Cuando el
nk
enfermo es dado de alta, la historia pasa desde el archivo de planta al archivo central, que se divide,
e
a su vez, en dos partes:
in
po
Archivo actual
ru
Contiene las historias clínicas abiertas durante un período de tiempo de entre 5 y 10 años.
.g
Archivo histórico
l
ua
Contiene historias clínicas cuyos titulares no vienen a la consulta desde hace 10 años. La
distinción entre archivo actual y archivo histórico se hace para agilizar la búsqueda de
t
ir
historias clínicas, ya que si todas se conservaran en el mismo lugar el volumen de las mismas
sería tal que se ralentizaría mucho el proceso localización de una de ellas.
sv
pu
Carpeta de historia clínica. Las diferentes hojas de la historia clínica siguen un orden que
viene determinado por cada centro de asistencia. Un ejemplo de ordenación de carpeta sería
este:
Datos personales del paciente y número de historia. Éstos van escritos sobre la misma carpeta.
Hoja de tratamiento.
Hoja de evolución.
Registros de enfermería.
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Pruebas diagnósticas. Si hay más de una hoja de cada uno de estos documentos, se seguirá un
orden cronológico.
Archivo de consulta. Según la política de cada centro asistencial, las carpetas se ordenarán:
m
Por orden alfabético según los apellidos de los pacientes.
co
a.
Archivo de planta. En las plantas de los hospitales se ordenarán las carpetas por número de
nk
habitación. En caso de que exista más de una cama por habitación, se ordenarán por número
e
de cama.
in
Archivo central. En el archivo central las carpetas se podrán ordenar por apellidos del
po
paciente o por número de historia.
ru
.g
Los grandes avances que se van produciendo en el campo de la informática, así como las ventajas
t
que se derivan del uso de esta herramienta (ahorro de tiempo y personal para conseguir las
ir
historias, ahorro de espacio, facilidad para incorporar los datos, facilidad para compartir historias,
sv
etc.), hacen que se vaya implantando cada vez más en los sistemas de gestión de los centros
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asistenciales.
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fácil, favoreciendo así la comunicación interasistencial. De hecho, hoy en día hay ya redes a
Pero, a la vez que ventajas, también presenta inconvenientes, como son los fallos informáticos y
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incipiente; tanto es así que algunos aún no disponen de ella. Además, es un proceso lento en lo que a
su puesta en marcha se refiere, pues requiere el introducir en el sistema todas las historias, datos,
etc. existentes.
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Las vías por las que un paciente demanda atención sanitaria son cuatro:
Acudiendo a urgencias.
Consulta a demanda.
Visita domiciliaria.
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co
Petición de citas
a.
En el sistema de citación debemos tener en cuenta dos factores: el paciente que va a ser atendido y
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los profesionales que lo van a atender. En principio, la postura de cada una de estas partes es
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diferente. En cuanto al paciente, espera amabilidad ante una situación angustiosa para él, como es
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la de presentar un problema de salud. Además, normalmente, desea ser atendido por el facultativo
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de su preferencia. En cuanto al profesional, desea evitar una sobrecarga de trabajo que pudiera
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la consulta.
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El sistema de cita previa es el mejor sistema para una buena organización del centro asistencial y la
forma más eficaz de minimizar tanto los tiempos de espera de los pacientes como la sobrecarga de
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Este, consiste en que el enfermo concierta la cita, bien por teléfono o bien en persona, con
anterioridad. Una vez que acude a la consulta, si fuera necesario darle cita para una próxima visita,
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Es aquélla en la que el paciente acude a un centro asistencial con la intención de ser atendido en el
día, sin encontrarse en una situación de urgencia ni haber solicitado cita previamente. En la agenda
de consulta se reservará espacio para este tipo de situaciones, que han de tener siempre un carácter
excepcional. La proporción de consultas a demandas debe ser mucho menor que las de cita previa,
ya que un número excesivo de ellas puede originar una desorganización del centro asistencial
creando esperas excesivas para los pacientes y requiriendo sobreesfuerzos innecesarios para el
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personal.
Visita domiciliaria
Es la consulta que se realiza en el domicilio del paciente cuando éste no puede trasladarse al centro
asistencial.
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a.
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Existen dos modalidades para este tipo de consultas:
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Programadas
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Son aquéllas en las que el personal sanitario determina la periodicidad según las necesidades
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paciente antes de desplazarse hasta él ya que, aunque éste debe encontrarse en casa sin
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posibilidad de salir, puede ocurrir que se halle incapacitado para abrir la puerta y necesite de
la presencia de un familiar. Al finalizar la consulta, se le indicará el día de la próxima visita o
pu
A demanda
ca
Son las situaciones no urgentes en las que el profesional debe trasladarse al domicilio de un
paciente, generalmente de los asignados a visitas programadas, para contemplar alguna
circunstancia especial. Se incluyen también en este tipo las que se hacen por primera vez a
pacientes nuevos que vayan a pasar al listado de visitas programadas.
Servicio de urgencia
El servicio de urgencias es el único ofertado en centros asistenciales que no requiere cita. Es una
atención a demanda que debe estar prevista en la agenda del centro. En atención especializada hay
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un servicio especial de urgencias con horario permanente. En el caso de los centros de atención
primaria, el servicio de urgencias se organiza de una de las dos maneras que a continuación se
detallan:
Cada uno de los médicos que trabajan en el centro destinan una franja de su jornada al servicio
de urgencias, de forma que entre todos cubran todo el horario del servicio. El servicio de
urgencias comprende tanto asistencia en el centro como fuera de él, ya que en muchas
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ocasiones los pacientes no pueden desplazarse.
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a.
Existe un servicio especial de urgencias con unidades móviles perfectamente dotadas para atención
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“in situ” y traslados desde el lugar donde se haya producido la urgencia hasta el hospital.
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5. Personal sanitario
El personal sanitario consta de todas las personas que participan en acciones cuya intención
primaria consiste en mejorar la salud. Esto incluye a los prestadores de servicios de salud, como los
personal de gestión y auxiliar, como los administradores de los hospitales, los gestores de los
distritos sanitarios o los trabajadores sociales, que dedican la totalidad o parte de su tiempo a
mejora la salud
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a.
5.1. Personal sanitario en pediatría
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La asunción de que la Pediatría constituye la Medicina Interna del niño y el adolescente conlleva
e
inevitablemente la consecuencia de que los especialistas que atiendan al niño deben haber recibido
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la oportuna formación que tenga en cuenta las características diferenciales del organismo en
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desarrollo respecto al organismo adulto.
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contexto médico global, e indirectamente de la estructura y dinámica social del momento. En efecto,
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teórico-prácticos que permiten la creación de una serie de focos de interés, a partir de los cuales
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especialidad sería la consecuencia de una actividad médica organizada en torno a unos focos de
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interés. Para poder estudiar este fenómeno es necesario valorar los factores que generan estos focos
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La UEMS reconoce (y recomienda el reconocimiento oficial por parte de los países miembros) como
Especialidades Pediátricas con programa aprobado oficialmente, de acuerdo con la EAP, las
siguientes:
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Alergología.
Endocrinología y Diabetes.
Inmunología.
Infectología.
Medicina Metabólica.
Neonatología.
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Nefrología.
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Neurología.
a.
Oncología y Hematología.
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Medicina Respiratoria.
Reumatología.
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En España el título recibe el nombre de Especialista en Pediatría y sus Áreas Específicas. La
forma de acceder a este título es a través de la formación MIR (médico interno residente).
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La formación MIR consiste en una estancia de una duración determinada (para Pediatría cuatro
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como "residencia".
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El acceso a la formación MIR está regulado a nivel legislativo, convocándose cada año un
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determinado número de plazas para todo el territorio nacional. Para obtener una plaza es preciso
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Para acceder al examen MIR es preciso estar en posesión del título de Medicina.
Ser español o nacional de países integrantes de la Unión Europea (directiva 93/16/CEE del
Consejo, del 5 Abril) o del Espacio Económico Europeo, ciudadanos de otros países que tengan
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En todos los casos, los ciudadanos extranjeros de terceros países que acrediten la condición de
Unión Europea, serán considerados de igual forma, en los términos previstos en el Art. 37 de la
Ley 55/1999, de 29 de diciembre (B.O.E. del siguiente día 30), de Medidas Fiscales,
Abonar los derechos de participación (cerca de 30 €). Están exentos del abono de la tasa por
derechos de examen los aspirantes que figuren como demandantes de empleo en los términos
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previstos en el Art. 17 de la Ley 50/1998 de 30 de diciembre (BOE del día 31). también están
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exentos del abono de la tasa, los aspirantes que acrediten un grado de minusvalía igual o
a.
superior al 33%.
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Recuerda
todos los individuos y familias de la comunidad y que contribuyen a mejorar las condiciones de
Se puede decir que la atención primaria es la puerta de acceso de los ciudadanos al SNS. Es
el nivel más cercano a ellos y en el que se resuelven los problemas de salud más frecuentes
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(aproximadamente, el 80 % del total).
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La atención propia del nivel de atención secundaria se denomina especializada. Desde este
nivel se atienden los problemas de salud más complejos que requieren mayor especialización
a.
profesional e infraestructuras arquitectónicas, diagnósticas y terapéuticas más específicas.
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La asistencia especializada se realiza tanto desde consultas externas como en régimen de
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internamiento en hospital, dependiendo del tipo de atención que requiera el paciente.
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Los hospitales de especialidades son los que desarrollan su actividad centrándose en una
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patología concreta ; por ejemplo, los hospitales psiquiátricos, hospitales de enfermedades
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Las compañías de asistencia sanitaria más conocidas son ADESLAS, SANITAS y ASISA.
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Estas compañías responden a una concepción integrada, de tal manera que los ciudadanos
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La historia clínica es el conjunto de datos personales del paciente, así como otros documentos
La historia clínica puede incluir una serie de documentos que variarán de una ocasión a otra,
dependiendo de las circunstancias de cada paciente. Por ejemplo, no todas las historias clínicas
El archivo es el espacio físico donde se guardan ordenadas todas las historias clínicas de las
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una atención a demanda que debe estar prevista en la agenda del centro.
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Autoevaluación
Asistencia secundaria.
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Atención primaria.
a.
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Asistencia social obligatoria.
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2. La unidad territorial de servicios sanitarios de atención primaria con
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autonomía para la organización, administración, planificación y financiación de
servicio es…:
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El centro de salud.
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El área de salud.
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El distrito.
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Hospital.
Centro de salud.
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Verdadero.
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Falso.
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5. El órgano unipersonal de mayor rango en la estructura jerárquica del hospital
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y la máxima autoridad tanto en éste como en los Centros que de él dependen es
el…: in
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Director.
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Gerente.
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Comité de dirección.
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