ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RRSS

Cas

EVALUACIÓN PERMANENTE 1
NETFLIX

INSTRUCCIONES:
 El alumno deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la actividad con la
finalidad de cumplir con todos los puntos solicitados.
 Si el alumno tuviera dudas con respecto a lo solicitado en uno o varios puntos deberá
comunicarlo oportunamente al docente.

1. FINALIDAD / OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD

La presente actividad tiene como finalidad demostrar los conocimientos adquiridos por el
estudiante en cuanto a los aspectos que afectan la actividad empresarial.

2. CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO

 El (la) estudiante deberá responder cada pregunta con la profundidad suficiente para
crear convicción de su razonamiento.

3. INSTRUCCIONES DE LA EVALUACIÓN
 El (la) estudiante puede usar toda fuente bibliográfica legal que encuentre ya sea
impresa o en formato digital que sea de ayuda para sustentar sus respuestas siempre
que realice las citas bibliográficas correspondientes.
 El (la) estudiante deberá realizar una extensa y profunda investigación acerca de lo
sucedido en le caso y responder las preguntas que se realizan.
 El entregable deberá realizarse en formato de letra Calibrí 12 a espacio 1.15
 La evaluación se realizará de manera grupal.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Claridad en la redacción 25%

Profundidad en análisis 25%
Sustento suficiente 25%
Uso de citas bibliográficas (si es que aplica) 25%

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5. CASO

EL CASO DE NETFLIX

En 1997 Reed Hasting olvidó devolver una cinta de vídeo alquilada en el típico videoclub. Poco después
le reclamaron una multa ni más ni menos que de 40 dólares – si a día de hoy es mucho dinero por una
simple película, imagínalo en ese entonces. Se enfadó, pero supo darle la vuelta a la tortilla: de esa
mala experiencia como cliente supo sacar una idea que revolucionó el mercado.

Marc Randolph y él, tuvieron la brillante idea de fundar una empresa de alquiler de películas por
demanda, su peculiaridad era que estarían únicamente en internet, sin ningún tipo de tienda física. En
aquellos años, esto era una locura. Quizás se adelantaron a su tiempo, quizás.

Las películas llegaban a casa por correo. Además, prescindieron completamente de las cintas VHS. Se
ciñeron a enviar DVD’s, ya que estos son mucho más pequeños y de mejor calidad. El problema inicial
es que en aquellos años NADIE – en serio, nadie – tenía un lector de DVD. Eran extremadamente caros.

Su primera oferta fue la siguiente:

 Alquilabas un DVD por 7 días.

 Pagabas 5 dólares de alquiler
 Más 2 de gastos de envío.

No fue el único acierto, lo mejor estaba por llegar. Fueron los pioneros en crear un algoritmo de
sugerencias, nadie antes lo había hecho. Normalmente este éxito es atribuido a la empresa Amazon,
pero lo cierto es que ellos todavía no lo utilizaban. ¿el resultado? : éxito rotundo.

Tuvieron que pedir ayuda – y mucha – para que la web no dejase de funcionar tras las miles y miles de
visitas que estaban recibiendo. Fue entonces cuando dieron con la palanca del éxito, nadie lo hubiera
imaginado, pero pasó: Pusieron en práctica el MODELO DE SUSCRIPCIÓN. La oferta cambió: Por 15
dólares podrías alquilar todos los DVD’s que quisieras. (Sin llegar a tener más de 4 en tu posesión). No
había fechas límites.

Fue entonces cuando intentaron aliarse con Blockbuster, que en aquellos años era el rey de los
videoclubs en EEUU. ¿Sabes que dijeron? Que no. Que pasaban. Bahhh. Ya tenían un modelo de
negocio que funcionaba ¿para qué arriesgarse? Me gustaría haber visto la cara del director de esa

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empresa cuando el 2001, los lectores de DVD redujeron sus precios y todo el mundo empezó a
comprar uno para su hogar, dulce hogar.

Para cuando las demás empresas de alquiler de películas quisieron reaccionar y llevarse un trozo del
pastel, ya no quedaba nada de nada; Netflix se había vuelto el nuevo líder idiscutiible del mercado.

Como en Netflix tenían claro que lso cambios en el entorno seguirían sucediendo y debían adaptarse
es que en 2007 apuestan por el Streaming y la inmediatez: Ves lo que quieres cuando te apetezca, así
de simple. Sin esperar, sin estar mirando por la ventana a ver cuándo llega el cartero.

Al principio no podían tener películas muy interesantes porque adquirir los derechos de autor era
extremadamente caro. Pero poquito a poco, cual hormiguitas, consiguieron firmar contratos con
Disney y Sony, por los que pagaron aproximadamente US$ 24,000.000. Casi nada, el sencillo del vuelto
del pan. Pero bueno, consiguieron lo más importante: ampliar su portafolio de productos.

La fiesta siguió y consiguieron más películas. En 2011 se introduce en la plataforma su primera

producción original, House of cards. Aquí otro golazo. Si la hacen ellos, solo la tienen ellos. Ninguna
otra plataforma tenía sus producciones. Como vieron el éxito entonces siguieron con esta estrategia y
surgen series como Narcos, Stranger Things, Orange is the new black, entre otras. Gracias a ello, la
consecuencia mas resaltante es que consiguieron 100 millones de suscriptores y siguen aumentando. 1

Es lógico este crecimiento debido a la notable disminución de precios en el mercado tecnológico

haciendo que productos electrónicos como PC´s, laptops, tablets o smartphones sean accesibles al
grueso de la población mundial. Ademas de ello, la masificación del internet alrededor del planeta
generó que las empresas no solo puedan vender en sus países de origen sino que ahora su mercado es
el mundo.

A lo descrito debe aunarse una constante tendencia de los países por celebrar tratados de libre
comercio (TLC) que facilitan el intercambio comercial ademas de una notable tendencia a la
desegulación y simplificación de la legislación de cada país en temas comerciales.

Otro punto relevante es que durante los noventas y los dos años dos mil (2000 a 2008) tuvimos una
saludable expansión de la economía en el mundo. Ya en 2008 surgió la crisis inmobiliaria en EEUU que
afectó a todo el planeta y llevó a las personas a fijarse mas en sus gastos así como pedir mas por su
dinero, lo que genera un caldo de cultivo ideal para el negocio del “streaming”, teniendo en cuenta
que la suscripción promedio cuesta 10 dólares mensuales.

1
PEDRO DE HAIZEA. El caso Netflix. https://haizeadepedro.com/el-caso-netflix. Fecha de consulta 20
de mayo de 2020.

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Casi sin darnos cuenta, la forma en la que consumimos contenido audiovisual está cambiando. Si bien
antes dependíamos de la programación que decidieran las cadenas de televisión para ver nuestra serie o
programa favorito, ahora eso ya no es problema debido a la amplia oferta existente de este tipo de
contenido en internet. Disponible cuando quieras y de la forma que quieras; esas son las premisas de los
servicios de streaming. Si bien Netflix o HBO parecen estar en una posición cómoda, ahora se le avecinan
competidores que, a priori, podrían al menos hacer temblar su posición y es que tanto Apple como Disney
han anunciado ya sus respectivas plataformas.

Se venía rumoreando desde hace meses, pero no fue hasta el pasado 25 de marzo de 2019 que Apple
presentó su servicio de streaming al que llamó Apple TV+. En esta plataforma, sostiene dicha empresa, el
usuario podrá encontrar una amplia oferta de series y películas producidas por Apple en colaboración con
prestigiosas productoras y con actores y actrices contrastados. En la realidad solo tiene un catálogo
bastante modesto con el limitante de tener únicamente producciones propias y limita su uso a seis
personas.

El servicio de Disney+ por su parte no necesita demasiada explicación. La gran compañía fundada por Walt
Disney anunció que a finales del 2019 lanzaría su plataforma. En ella podremos ver a buen seguro películas
tan exitosas como las sagas de Marvel y Star Wars. En la práctica este es el rival a tener en cuenta pues
Disney no solo cuenta con sus películas o las franquicias de Marvel y Star Wars sino que es dueña de
múltiples canales de TV como National Geografic por ejemplo, y por ende dueña de sus producciones. En
otras palabras con Disney la competencia si es dura.2

Precisamente ayer Netflix  declaró que se muestran «entusiasmados» con la idea de competir contra dos
grandes empresas como Apple y Disney. No obstante creen que los tres servicios proceden de
«naturalezas diferentes».3

6. PREGUNTAS

1. ¿Cuál es el problema o necesidad que netflix pretende atender? (4 puntos)

2. ¿Quiénes son el mercado de Netflix? (4 puntos)
3. ¿Cuál es la propuesta de valor de Netflix?, ¿Por qué es tan atractiva? (4 puntos)
4. Realiza el modelado de negocio de netflix (canvas) y explica cada uno de sus nueve elementos.
(8 puntos)

3
LA MANZANA MORDIDA. Netflix reacciona ante la llegada de Apple TV+ y Disney+.
https://lamanzanamordida.net/netflix-competencia-apple-disney/. Fecha de consulta: 20 de mayo de
2020.

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