UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL

CARCHI

Nombre: Katerine Pamela Cuatín Castro

Curso: Séptimo Logística “B”
Fecha: Jueves, 05 de Abril del 2018
Materia: Investigación de Mercados

TAREA # 1.
1.- Empresa

 Netflix

2.- Descripción de la empresa

Con 62 millones de suscriptores en más de 50 países en el mundo y alrededor de 100

millones de horas de contenidos en streaming todos los días, Netflix se ha convertido en el
líder mundial del entretenimiento online. Como cualquier imperio mediático, tiene algunas
historias propias que contar. Netflix, fue constituida el 29 de agosto de 1997, por Marc
Randolph y Reed Hastings.

La historia de Netflix nace cuando Reed Hasting alquiló Apolo 13 en la conocida cadena de
videoclubs Blockbuster y al devolverla con unos días de retraso, tuvo que hacerse cargo de
40$ de penalización.

Netflix no alcanzó un éxito inmediato, al principio los clientes pagaban por cada DVD que
alquilaban como el conocido videoclub Blockbuster, empresa líder que operaba con miles
de videoclubes en todo el mundo. Reed, comenzó a ofrecer suscripciones que permitían
alquileres inmediatos y aun así los clientes se llegaban a quejar de que pasaba mucho
tiempo entre el momento de elegir una película online y el tiempo en poder disfrutarla.
Reed llego a organizar una reunión con Blockbuster para negociar sobre una posible
distribución local y una satisfacción más rápida hacia los pedidos de los clientes, pero
Blockbuster se negó a dicha negociación y los rechazaron.

Netflix ha sido una de los punto-com más exitosas de la historia aunque sus inicios no
fueron nada fáciles; durante sus primeros años incurrieron en pérdidas y no es hasta el año
2003 cuando registró su primera ganancia con 6,5 millones de dólares y 272 millones de
dólares de facturación. (Rincon de marketing, 2018)

3.- Producto

 Películas online

4.- Necesidades

 Comodidad
 Accesibilidad
 Precio

5.- Interrogantes

 ¿Por qué las personas prefieren la comodidad?

 ¿Por qué las personas optan por el fácil acceso?
 ¿Cuál es la tarifa que se paga por el servicio?

6.- Problema

El problema que presenta la empresa Netflix se debe a la aparición de nueva competencia,

como por ejemplo Allcalidad que ofrece sus servicios de manera gratuita.

7.- Objetivo General

Se busca a través de un estudio de mercado, identificar la influencia que tiene la

competencia, determinar sus debilidades, para posteriormente plantear mejoras en el
servicio que le permitan a la empresa Netflix seguir desarrollándose en el mercado.
8.- Objetivos Específicos

 Determinar las razones por las cuales las personas prefieren el servicio que brinda
Netflix.
 Evaluar las preferencias de los usuarios.
 Establecer los precios de acuerdo a las posibilidades del usuario.

Bibliografía

Rincon de marketing. (2018). Obtenido de http://www.elrincondemarketing.es/la-historia-de-

netflix-y-el-futuro-de-la-television/