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MARCO TEORICO
1 Conceptualizar el termino del marketing

1.1 El marketing

El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer

al cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se

responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de

los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de

atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus

deseos y resolución de sus problemas.

https://www.cyberclick.es/marketing

Es decir, el marketing se basa en las necesidades del público el marketing varios

tipos y estrategias las características del un buen marketer son muy demandados hoy en día

hay que desarrollar un buen plan de marketing.

Esta disciplina, además llamada mercadotecnia, se implica de aprender la conducta

de los mercados y de las necesidades de los clientes. Examina la administración comercial

de las compañías con el objetivo de atraer, captar, retener y fidelizar a los consumidores

finales por medio de la satisfacción de sus anhelos y resolución de sus inconvenientes.

El marketing es un sistema global de actividades relacionadas con el mundo

mercantil, encaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos o

servicios que ayuden a satisfacer las necesidades del cliente final”.

Es un proceso interno de las empresas por el cual se planifica con antelación la

forma de aumentar y satisfacer la demanda de productos y servicios que tienen una

finalidad mercantil, mediante la creación, promoción y distribución física o digital de

tales mercancías o servicios.”

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“Marketing significa disponer del producto o servicio adecuado en el momento

preciso, para satisfacer las necesidades del consumidor potencial. Adaptándose a la

demanda y al precio justo que requiere el mercado.”

Es decir, el marketing estimula los cambios globalmente en planificar, promocionar,

distribuir productos para satisfacer las necesidades del consumidor y aumentar la demanda

de dichos productos con un precio razonable para el consumidor de dicho producto.

El marketing es también un sistema universal de ocupaciones en relación con el

planeta mercantil, encaminadas a planear, fijar costos, fomentar y repartir productos o

servicios que apoyen a saciar las necesidades del comprador final”. Es un proceso interno

de las organizaciones por el que se planifica con anticipación la manera de incrementar y

saciar la demanda de productos y servicios que poseen una finalidad mercantil, por medio

de la construcción, promoción y repartición física o digital de tales mercancías o servicios.”

Los responsables de marketing pueden dirigir su producto a otras empresas o

directamente a los consumidores. Independientemente de a quién se dirija el

marketing, se aplican varios factores, entre ellos la perspectiva de los profesionales del

marketing. Conocidas como orientaciones de mercado, determinan la forma en que

los profesionales del marketing abordan la fase de planificación de este. La mezcla de

marketing, que describe los detalles del producto y la forma en que se venderá, se ve

afectada por el entorno que rodea el desarrollo, los resultados de la investigación de

marketing y el estudio de mercado, y las características del mercado objetivo del

producto. Una vez determinados estos factores, los responsables de marketing deben

decidir los métodos de promoción del producto, incluidos los cupones y otros

incentivos. Es uno de los componentes principales de la gestión empresarial y el

comercio. La mercadotecnia indica que la clave para alcanzar los objetivos de una

organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y

adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más

eficiente que la competencia

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https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

Los causantes de marketing tienen la posibilidad de guiar su producto a otras

organizaciones o de manera directa a los clientes. Independientemente de a quién se dirija

el marketing, se usan diversos componentes, entre ellos el punto de vista de los expertos

del marketing. Conocidas como orientaciones de mercado, determinan la manera en que los

expertos del marketing abordan la etapa de organización de este. La mezcla de marketing,

que explica los detalles del producto y la manera en que se venderá, se ve afectada por el

ámbito que circunda el desarrollo, los resultados de la averiguación de marketing y el

análisis de mercado, y las propiedades del mercado objetivo del producto.

1.2 Gestión del marketing

El equipo de gestión de una empresa mantiene el marketing en marcha al

entretener a sus clientes antiguos y confiables y atraer al nuevo cliente para obtener el

máximo beneficio para el máximo crecimiento. Maximizar la cuota de mercado. Otro

objetivo de la gestión de marketing es hacer la máxima participación de marketing.

https://www.comunicare.es/que-es-la-gestion-de-marketing/

Es decir la gestión del marketing se enfoca en innovar y proponer nuevos productos a

los antiguos clientes y atraer nuevo público para que adquiera la nueva mercancía

propuesta por la empresa uno de sus principales objetivos es hacer crecer las ventas en el

mercado. Los equipamientos de administración de una compañía conservan el marketing en

marcha al entretener a sus consumidores viejos y confiables y atraer al nuevo comprador

para obtener el mayor beneficio para el mayor aumento. Otro objetivo de la administración

de marketing es hacer la máxima colaboración de marketing

La gestión de marketing es una serie de procedimientos y acciones que se

enfocan en la promoción de una marca, producto o servicio por medio del análisis, la

planificación, la ejecución y el acompañamiento de diversas estrategias.

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Gracias a la gestión de marketing es posible crear estrategias y flujos de trabajo

para lograr cada vez mejores resultados que se reflejarán en el crecimiento de la

empresa.

https://www.sydle.com/es/blog/gestion-de-marketing-6116ccafb060f57604dca1fa/

La gestión de marketing no se limita a buscar el aumento de las ventas de una

empresa, sino también se encarga de mejorar el reconocimiento de una marca ayuda a

identificar oportunidades rentables, buscando la satisfacción total del cliente se puede

relacionar bastante con la publicidad

Por un lado también, se ve el análisis estratégico en el estudio de las necesidades del

mercado y la evolución, para orientar a la empresa que producto saca más venta o no se ve

lo suficiente para la satisfacción del público. Por otro lado, implica un sistema de acción y

marketing operativo, cuya misión específica es la conquista de los mercados existentes a

través de acciones concretas de producto, precio, distribución y comunicante. Debido a la

administración de marketing es viable generar tácticas y flujos de trabajo para poder hacer

cada vez superiores resultados que se reflejarán en el incremento de la compañía.

Así como el mercado y el consumo van cambiando constantemente, el departamento

de marketing además tiene que convertirse para conseguir sus fines y saciar al consumidor

presente por esa razón, así como es fundamental estar al tanto de las tendencias del sector,

además, se tienen que conocer cuáles son los instrumentos tecnológicas accesibles capaces

de contribuir con la administración de marketing.

1.3 El mercado

Originalmente el término mercado se utilizó para designar el lugar donde

compradores y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. Los economistas

adoptaron directamente esta conceptualización, considerando el mercado como el

conjunto de compradores y vendedores que intercambian un determinado producto.

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Por contra, desde el área de marketing se separa a compradores y vendedores,

diferenciando los conceptos de mercado e industria. Así, por mercado entendemos el

conjunto de compradores, ya no solo reales, sino también potenciales, de un

determinado producto. Y por industria, el conjunto de vendedores. Sé entiende como

mercado en marketing a la población o segmento de la misma que tiene interés y está

dispuesta a pagar por un bien o servicio gracias a una necesidad de consumo. Por otro

lado, en términos generales, el mercado como tal hace referencia a un sistema de

compradores que adquieren productos o servicios de un vendedor.

Así, un mercado en el mundo del marketing son todos aquellos clientes

potenciales que están dispuestos a pagar por un producto. Ya que estos clientes tienen

necesidades, comportamientos y características distintos, el marketing analiza cada

mercado para generar alternativas de bienes y servicios que los satisfagan a todos. De

esta forma, el mercado es importante para el marketing porque permite conocer a los

consumidores y entender con claridad su demanda de bienes y servicios. Con base en

esa información, los expertos en marketing crean planes concretos, vinculando a los

clientes con los productos o servicios, con el fin de satisfacer sus necesidades.

https://aprendihoy.com/mercado-marketing/

En el mercado se separa entre compradores y vendedores es un lugar especialmente

para que los compradores y los vendedores realicen un intercambio por algún producto el

marketing analiza las necesidades del mercado para que la empresa lleve un producto a la

necesidad y satisfacción del comprador, también la empresa debe estudiar la demanda y al

consumidor.

Además, con estos estudios la empresa busca aumentar su participación y cuota en el

mercado. A la demanda de un producto debe establecer precios en equilibrio en el proceso

donde se realizan intercambios y transacciones favorables para las ambas partes.

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Originalmente el concepto mercado se usó para destinar el sitio donde consumidores

y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. Los economistas adoptaron de

manera directa esta conceptualización, tomando en cuenta el mercado como el grupo de

consumidores y vendedores que cambian un definido producto debido a que dichos

consumidores poseen necesidades, comportamientos y propiedades diversos, el marketing

examina cada mercado para crear alternativas de bienes y servicios que los cubran a todos

los profesionales en marketing inventan planes concretos, vinculando a los consumidores

con los productos o servicios, con el objeto de saciar sus necesidades.

1.4 Intercambio, transacción y relación con el marketing

El marketing consiste en la relación entre la marca y los potenciales clientes que

genera un intercambio de valor. Este intercambio debe de generar unas relaciones a

largo plazo que fidelicen a las personas. El marketing no tiene como objetivo la

compra si no la fidelización. La compra debe considerarse como el inicio de una larga

dinámica de intercambios. En donde el antes y el después tienen la misma

importancia en la estrategia de marketing.

Se han de cumplir unas condiciones necesarias para que se produzca el proceso

de intercambio en Marketing:

1. Debe ser al menos entre dos partes.

2. Implica algo de valor.

3. Hay habilidad para comunicar el ofrecimiento.

4. Existe libertad para aceptar o rechazar.

Se presenta un deseo y una voluntad de negociar.

En este contexto, las compañías se dirigen al conjunto de todos los

compradores, reales y potenciales, de un producto o servicio. Los especialistas en

Marketing buscan compradores rentables y relaciones de largo plazo que perduren en

el tiempo.
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Por lo tanto, estas condiciones simples hacen posible el intercambio en

marketing. El hecho de que éste realmente se lleve a cabo depende de que las partes

lleguen a un convenio. Si lo hacen, debemos concluir que las dos has salido ganando

algo, ya que, después de todo, ambas eran libres de aceptar o rechazar la oferta. En

este sentido, así como la producción crea el valor, también lo crea el intercambio en

marketing.

https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-marketing.html

Es cuando la gente decide satisfacer sus necesidades por medio de un intercambio. El

intercambio en marketing es entonces el acto de obtener de alguien un objeto deseado

ofreciendo algo a cambio el intercambio tiene muchas ventajas como forma de satisfacer

las necesidades. La gente no tiene que despojar a otros ni depender de donativos. Tampoco

tiene que poseer la capacidad de producir todo lo que necesita. Puede hacer las cosas que le

salen bien y trocarlas por los objetos que requiere y que otros fabrican, ofreciendo de esta

manera valor y satisfacción.

El trueque en marketing es entonces el acto de obtener de alguien un objeto anhelado

ofrendando algo a cambio. El trueque tiene muchas ventajas como forma de saciar las

necesidades puede concentrarse en hacer las cosas que le salen bien y trocarlas por los

objetos que necesita y que otros fabrican, ofrendando tal costo y satisfacción. A partir del

punto de vista del marketing, el propósito no es obtener solamente un trueque, sino

conservar colaboraciones de intercambios.

Las organizaciones recogen información del mercado, grupo de consumidores con

sus necesidades y sus anhelos, para desarrollar un plan de marketing a comunicar y tal cual

lograr tener un trueque directo con el comprador.

1.5 Producto

En el producto en marketing nos referimos a producto total a algo tan simple

como la cantidad tope que se usó de bienes para la producción del mismo, tomando en
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cuenta la cantidad de trabajadores que hubo y los materiales que se usaron para esta

producción.

En términos muy generales es TODO el producto total, o sea abarcando todas

las intervenciones que pudiesen existir a la hora de su elaboración, vamos, como bien

dice su nombre.

Las empresas suelen graficar mediante datos recopilados sobre todo lo que

tenga que ver con la producción y los insumos utilizados para la realización de un

producto o de un servicio propiamente dicho. En función al párrafo anterior, dicho

producto suele graficarse de la manera siguiente: el producto total es igual a la

cantidad de de los bienes que fueron producidos.

https://adriw.com/marketing-y-publicidad/producto-en-marketing/

Es decir que un producto, en el marketing, es todo bien o servicio que una empresa

produce con el propósito de comercializarlo y satisfacer una necesidad del consumidor el

producto se considera el elemento más importante de la mezcla del marketing. Puesto que

dependen del producto, no se puede pensar en establecer un precio si no hay un producto.

En el producto en marketing hacemos referencia a producto total a algo tan sencilla

como la porción tope que se utilizó de bienes para la producción del mismo, considerando

la proporción de trabajadores que hubo y los materiales que se utilizaron para esta

producción.

En el producto en marketing hacemos referencia a producto total a algo tan fácil

como la porción tope que se utilizó de bienes para la producción del mismo, considerando

la proporción de trabajadores que hubo y los materiales que se utilizaron para esta

producción.

El marketing de productos no afecta solo a marketing o a producto, también

afecta al departamento de ventas. Esto provoca que sea un poco complejo definir con
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exactitud el rol que se desempeña en marketing de productos, además de las

dificultades que hay para diferenciar entre un técnico de marketing de productos y un

producto manager. El objetivo del marketing de producto se encarga de aumentar las

ventas y visibilidad de un determinado producto. Para ello se debe conocer no

solamente el producto en cuestión que queramos posicionar y vender, sino que

también debemos conocer muy bien el mercado al que nos dirigimos para conseguir

que nuestro producto encaje y encontrar un hueco en el mismo que nos dote de la

visibilidad que estamos buscando.

El marketing de productos no perjudica solo a marketing o a producto, además

perjudica al departamento de ventas. Esto hace que sea un poco complejo conceptualizar

con precisión el papel que funciona en marketing de productos, además de los esfuerzos

que hay para distinguir entre un técnico de marketing de productos y un producto manager.

El papel del marketing de producto tiene cierto carácter clásico debido su historia,

empero sigue aportando cuantiosos beneficios en las organizaciones ya que su papel es

primordial para el aumento y desarrollo de las marcas que agrupan dichos productos. El

marketing de producto está íntimamente referente con las clásicos (producto, costo,

promoción y punto de venta) y por consiguiente sus aportaciones no únicamente están

afectando a eso que es el “marketing” del producto, sino además a su desarrollo e inclusive

enfoque de comercio.

2 Tipos de marketing

2.1 Marketing social

El marketing social es una variante dentro del marketing dedicada

especialmente a promulgar ideas y acciones que conlleven un bienestar social.

El marketing social ha ido evolucionando con el paso de los años y se ha

convertido en una forma estratégica de llevar a cabo campañas y acciones dirigidas a

fomentar el bienestar de la sociedad.

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Los deseos de los consumidores son tenidos en cuenta en este tipo de variante

del marketing, pero también la consecución de beneficios, de aporte de valor y de

acciones que mejoren la sociedad de alguna forma.

https://economipedia.com/definiciones/marketing-social.html

Es decir que el marketing social se especializa en dar ideas que lleven a un bienestar

social y una forma estratégica para promocionar campañas mediante la publicidad

llegándole a la conciencia del público. El marketing social es una variante dentro del

marketing dedicada en especial a promulgar ideas y actividades que conlleven un confort

social. Los anhelos de los clientes son tenidos presente en esta clase de variante del

marketing, sin embargo, además la consecución de beneficios, de aporte de costo y de

ocupaciones que mejoren la sociedad de algún modo.

Es considerado el padre del ‘marketing’ moderno, definía el ‘marketing’ social

como “el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la

aceptación de una idea o causa social en determinados grupos objetivo”. Para

conseguir este propósito, el ‘marketing’ social utiliza las mismas herramientas que el

tradicional, como la publicidad o la investigación de mercados, pero con objetivos que

más allá de la venta de un producto o un servicio.

https://www.bbva.com/es/sostenibilidad/marketing-social-sirve/

El marketing social es dedicada especialmente a promulgar ideas y acciones que

conlleven un bienestar social se ha convertido en una forma estratégica de llevar a cabo

campañas y acciones dirigidas a fomentar el bienestar de la sociedad los deseos de los

consumidores son tenidos en cuenta en este marketing pero también los beneficios valor y

de acciones que mejoren la sociedad de alguna forma.

Es considerado el papá del ‘marketing’ nuevo, definía el ‘marketing’ social como “el

diseño, implementación y control de programas que buscan aumentar la asentimiento de

una iniciativa o causa social en ciertos equipos objetivo”.

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2.2 Marketing ecologico

Es el mercadeo de productos y servicios ecológicos. Se está haciendo más

popular a medida que más gente está consciente de los problemas ambientales y

deciden gastar su dinero de forma más amigable con el planeta.

El Marketing Ecológico puede involucrar un sinfín de cosas diferentes, como

crear un producto ecológico, usar un empaque ecológico, adoptar prácticas de

negocios sostenibles, o enfocar los esfuerzos de marketing en mensajes que

comuniquen los beneficios de un producto ecológico.

Este tipo de marketing puede ser más caro, pero también puede ser más

rentable debido al crecimiento de la demanda. Por ejemplo, productos hechos en

Norteamérica tienden a ser más caros que aquellos hechos en las afueras usando

mano de obra barata, pero tienen una huella de carbono mucho menor porque no

tienen que cruzar el globo para llegar ahí. Para algunos consumidores y dueños de

negocios, el beneficio ambiental pesa más que la diferencia de precio.

https://www.shopify.com/es/enciclopedia/marketing-ecologico

El marketing ecológico promueve el consumo responsable fomentar y promover una

cultura empresarial basada en la reutilización se debe escoger por un consumo de productos

elaborados y sin mucha programada. Se está realizando más conocido mientras más gente

está consciente de los inconvenientes del medio ambiente y deciden gastar su dinero de

manera más amistoso con el mundo. El Marketing Ecológico puede implicar una infinidad

de cosas diferentes, como producir un producto ecológico, utilizar un empaque ecológico,

adoptar prácticas de negocios sostenibles, o enfocar los esfuerzos de marketing en

mensajes que comuniquen los resultados positivos de un producto ecológico. Los productos

hechos en Norteamérica tienden a ser más caros que esos hechos en las afueras utilizando

mano de obra barata, empero poseen una huella de carbono mucho menor pues no deben
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cruzar el globo para llegar allí. Para ciertos clientes y dueños de negocios, el beneficio

ambiental pesa más que la diferencia de costo.

El marketing ecológico, también conocido como marketing verde, es una

manera de promocionar los productos o servicios de una empresa mientras se

contribuye a la protección del medio ambiente y la preservación de recursos

naturales. Esto quiere decir que sus estrategias tienen como objetivo principal

proteger los recursos no renovables del planeta y dar a conocer la sostenibilidad y el

compromiso con el medio ambiente de una marca.

En este sentido, cualquier tipo de empresa puede aplicar las acciones que

engloban el marketing ecológico o verde, aunque sea contaminante o utilice recursos

no renovables. La clave reside ahí: ¡hay que cambiar el chip! Las empresas que más

contaminan deben optar por prácticas más respetuosas con el medio ambiente en la

producción o distribución de sus productos o servicios. ¡Está en su mano! Si lo hacen,

pueden empezar a realizar estrategias de marketing ecológico.

https://sloannagencia.es/que-es-el-marketing-ecologico-y-como-funciona/

El marketing ecológico puede ser más caro, pero también puede ser más rentable

debido al crecimiento por la demanda para algunos consumidores y dueños de negocios, el

beneficio ambiental pesa más que la diferencia de precio las empresas que mas pueden

llegar a contaminar deben optar por buscar mas estrategias al favor del medio ambiente

2.3 Neuromarketing

El marketing es la ciencia de explorar, entregar y crear valor para satisfacer las

necesidades del mercado. De este modo, el objetivo del marketing es identificar

necesidades y deseos no realizados, además de medir y cuantificar el tamaño del

mercado y su lucro potencial.

La emoción que el acto de compra supone.

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 El nivel de atención.

 La huella que dejan los anuncios publicitarios y técnicas de marketing en el

consumidor.

Esto no es una tarea sencilla, ya que muchas de estas necesidades, expectativas y

deseos no surgen de forma consciente y ni el mismo consumidor es capaz de

verbalizarlas. Por ello, este concepto está relacionado con el marketing emocional y el

storytelling.

Así, se estudia la mejor forma de conectar con los consumidores, intentando

generar sentimientos como lugar de comunicación a través de una historia que

transmita sus valores -lo normal es que esta sea de superación personal-. A base de

crear empatía, se produce la identificación entre el cliente y la marca.

https://lamenteesmaravillosa.com/neuromarketing/

Es la ciencia que estudia el comportamiento del cerebro durante el acto de compra

para ello, se analizan y se miden una serie de conceptos clave relacionados con la

necesidad, generada por la publicidad o no, de comprar un producto o servicio dentro de las

ofertas que hay en el mercado. Así, encontramos tres aspectos clave. El marketing es la

ciencia de explorar, dar y producir costo para saciar las necesidades del mercado. Esto no

es una labor fácil, debido a que muchas de estas necesidades, expectativas y anhelos no

emergen de manera consciente y ni el mismo consumidor es capaz de verbalizarlas.

De esta forma, se estudia la mejor manera de conectar con los clientes, tratando

producir sentimientos como sitio de comunicación por medio de una historia que transmita

sus valores -lo regular es que esta sea de superación personal.

Como definición, el neuromarketing es una disciplina que estudia y predice los

comportamientos y reacciones generadas ante las prácticas de la mercadotecnia. Se

trata de la aplicación de las tecnologías de la neurociencia al marketing. La

neurociencia es un campo que trata de conocer el funcionamiento del sistema nervioso

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y su relación con las funciones superiores, como sería la memoria, la atención o las

emociones.

https://www.integratecnologia.es/la-innovacion-necesaria/neuromarketing/

El neuromarketing también es una región que requiere conocimiento multidisciplinar

en diferentes campos, psicología, marketing o economía para comprender la utilidad de sus

resultados. La información nos sirve para conocer, comprender y predecir reacciones y

comportamientos del consumidor a estímulos publicitarios o comunicaciones, y tomar

decisiones a base de ello. Los resultados obtenidos son aplicables en publicidad offline y

online.

Entre un 80% a un 95% de nuestras decisiones de compra son inconscientes, por lo que

este tipo de investigación aplicada al marketing nos ayuda a conocer las reacciones y

conductas.

2.4 Marketing digital

La mercadotecnia digital se aplica a tecnologías o plataformas tales como sitios

web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.

También puede darse a través de los canales que no utilizan Internet como la

televisión, la radio, los mensajes SMS, etc. Los medios sociales son un componente de

la mercadotecnia digital. Muchas organizaciones usan una combinación de los canales

tradicionales y digitales de mercadotecnia; sin embargo, la mercadotecnia digital se

está haciendo más popular entre los mercadólogos ya que permite hacer un

seguimiento más preciso de su retorno de inversión (ROI) en comparación con otros

canales tradicionales de mercadotecnia.

La mercadotecnia digital representa un cambio dramático en beneficio de las

búsquedas y compras de bienes y servicios, independientemente de la publicidad,

campañas de mercadotecnia y mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus

propios términos, apoyándose en las redes de confianza para formar opiniones, tales
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como personas cercanas o comentarios de los diferentes usuarios que ya han probado

antes un producto o servicio.

https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital

El marketing digital, es también llamado marketing en línea, se basa en la promoción

de marcas para dar a conocer al público usando internet y otras formas de comunicación

digital, las redes sociales, mensajes de texto.

La mercadotecnia digital se aplica a tecnologías o plataformas como por ejemplo

sitios web, correspondencia electrónica, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes

sociales. Muchas empresas utilizan una mezcla de los canales clásicos y digitales de

mercadotecnia; no obstante, la mercadotecnia digital se está realizando más reconocido

entre los mercadólogos debido a que posibilita hacer un seguimiento más preciso de su

retorno de inversión (ROI) comparativamente con otros canales clásicos de mercadotecnia.

En él, los consumidores toman elecciones bajo sus propios términos, apoyándose en las

redes de confianza para conformar opiniones, como por ejemplo personas cercanas o

comentarios de los diferentes usuarios que ya han probado anteriormente un producto o

servicio.

Las limitaciones del ámbito offline nos conducen a desarrollar más, nuevas y

mejores acciones en el mundo online, que cuenta con una serie de ventajas como la

inmediatez y su capacidad global para conseguir nuestro objetivo. Con el marketing

digital, la capacidad de decisión no la tiene solamente la empresa que lanza su

estrategia. También es el usuario el que tiene un notable poder de elección. Puede

opinar libremente y buscar fácilmente aquello que busca a través de una serie de

filtros, sin necesidad de acudir directamente a la marca.

Ante esta tesitura, una estrategia digital debe tener en cuenta todos estos

factores si quiere colocar su producto o servicio en el mercado. No son pocos los

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clientes potenciales que están provistos de teléfono móvil, tablet u ordenador y que se

conectan a Internet a diario.

Las restricciones del entorno offline nos conducen a desarrollar más, novedosas y

superiores actividades en el planeta en línea, que cuenta con una secuencia de ventajas

como la inmediatez y su capacidad universal para lograr nuestro objetivo. Puede opinar

libremente y buscar de forma sencilla eso que busca por medio de una secuencia de filtros,

sin necesidad de presentarse de manera directa a la marca.

No son pocos los consumidores potenciales que permanecen provistos de teléfono

móvil, Tablet u ordenador y que se conectan a Internet a diario.

2.5 Marketing de contenidos

El Marketing de Contenidos es una estrategia de marketing tendiente a la

generación de contenido de valor para nuestros clientes. La definición del contenido a

crear, debe ser estratégica, es decir que debe surgir de los dueños o gerentes de la

organización y una vez que los lineamientos de contenido se han definido, los mismos

deben inundar todas las tácticas de marketing, tanto tradicionales como modernas.

Enmarcadas en el marketing de contenido, las tácticas buscarán atraer a nuestro

segmento de clientes hacia nuestros productos, pero sin acciones directas de venta.

Debemos tener en cuenta, que esta nueva era del marketing no excluye a las

anteriores, sino que las incluye. El producto, el servicio y la experiencia son partes de

él, asegurándose de que cuando ese cliente que deseamos atraer con el contenido

generado nos elija, le brindemos todo aquello que él espera, siendo competitivos en

productos, precios, localización, promociones, etc.

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-el-marketing-de-contenidos/

Es decir que se trata de subir contenidos en (blogs, boletines, documentos técnicos,

publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, vídeos y similares) para los clientes
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actuales y potenciales. Se transmite de manera correcta hace que sea claro lo que tiene para

proponer la empresa, fomenta las relaciones con los clientes potenciales y existentes.

Cuando el público piensa en tu empresa como socio interesado en su éxito y como fuente

de asesoramiento y orientación, es más probable que te elijan a tu empresa cuando sea el

momento de comprar.

El Marketing de Contenidos es un plan de marketing tendiente a la generación de

contenido de costo para nuestros propios consumidores. La definición del contenido a

producir, debería ser estratégica, o sea que debería surgir de los dueños o gerentes de la

organización y cuando los lineamientos de contenido se han determinado, los mismos

tienen que inundar cada una de las estrategias de marketing, tanto clásicos como modernas.

Enmarcadas en el marketing de contenido, las estrategias buscarán atraer a nuestro

segmento de consumidores hacia nuestros propios productos, empero sin ocupaciones

directas de comercialización.

El marketing de contenidos es un enfoque estratégico, centrado en la creación y

distribución de información valiosa, relevante y coherente para atraer y retener a un

público claramente definido. Es un proceso continuo que se centra en la idea de que

las empresas pueden hoy tener sus propios medios de comunicación y no necesitan

alquilar espacios caros en medios tradicionales. Básicamente, el marketing de

contenidos es el arte de la comunicación con tus clientes y prospectos, sin necesidad de

tener que venderles nada en primer instancia. Es el marketing de la no interrupción

(por esa razón es uno de los tres componentes esenciales del inbound marketing).

En lugar de hablar una y otra vez de tus productos o servicios, estarás

entregando información que hará a tu comprador tomar decisiones de manera más

inteligente. La esencia es la creencia de que si nosotros, como empresas, entregamos

información valiosa y consistente a nuestros compradores, en última instancia ellos

nos premiarán con su compra y su fidelidad. Por eso el marketing de contenidos es ya

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una estrategia utilizada por las mayores organizaciones empresariales a nivel

mundial, como Coca-Cola, Microsoft, Starbucks y John Deere.

https://blog.hubspot.es/marketing/

Es un proceso constante que se concentra en la iniciativa de que las organizaciones

tienen la posibilidad de hoy tener sus propios medios de comunicación y no requieren

rentar espacios caros en medios clásicos. Fundamentalmente, el marketing de contenidos es

el arte de la comunicación con tus consumidores y prospectos, sin necesidad de tener que

venderles nada en primera instancia. La esencia es la religión de que si nosotros mismos,

como organizaciones, entregamos información preciada y consistente a nuestros propios

consumidores, en última instancia ellos nos premiarán con su compra y su fidelidad. Por

esa razón el marketing de contenidos es ya un plan usada por las más grandes empresas

empresariales en todo el mundo, como Coca-Cola, Microsoft, Starbucks y John Deere.

3 Valorar el marketing en el desarrollo de las actividades en La Paz

3.1Conocimiento del mercado

Un mercado del conocimiento es un tipo de mercado en el que la demanda de

información es recibida con un suministro constante de datos. Este tipo de mercado

utiliza un número de diferentes medios para recoger la información y distribuir esos

datos a las partes interesadas. El concepto general de un mercado del conocimiento ha

estado alrededor por un número de años, aunque el término se aplica generalmente a

métodos en línea de recaudar y distribuir los datos de manera eficiente.

Hay un par de diferentes enfoques de cómo se considera la información en un

mercado del conocimiento. Un punto de vista tiende a pensar en la recopilación y el

intercambio de conocimientos como un servicio público que debe estar al alcance de

todos los consumidores que buscan información. Un enfoque diferente es tratar la

inteligencia colectiva que se encuentra en el mercado del conocimiento como una

mercancía que se hace disponible por un precio. Ambos modelos han sido utilizados
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con éxito en ambos entornos en línea y fuera de línea en los últimos años, y pueden a

menudo coexistir sin problemas aparentes con los consumidores.

https://www.prucommercialre.com/que-es-un-conocimiento-del-mercado/

El conocimiento del mercado es la clave de la ventaja competitiva la empresa caréese

de conocimiento Asia los clientes y de la competencia del mercado la investigación del

mercado ayuda para que la empresa pueda conseguir más cliente o adquirir crecimiento de

cuota se tienen que diseñar una estrategia basada en el mercado para mejorar sus ganancias.

Un mercado del entendimiento es un tipo de mercado en el cual la demanda de

información es recibida con un abasto constante de datos. El término general de un

mercado del entendimiento ha estado alrededor por un número de años, aunque el concepto

se aplica principalmente a procedimientos online de recaudar y repartir los datos de forma

eficiente. Un enfoque distinto es intentar la sabiduría colectiva que está en el mercado del

entendimiento como una mercancía que se hace disponible por un costo. Los dos modelos

fueron usados exitosamente en los dos espacios online y fuera de línea en los últimos años,

y tienen la posibilidad de constantemente coexistir sin inconvenientes aparentes con los

clientes.

3.2 Estrategias de las empresas

Una estrategia empresarial es una metodología que busca alcanzar un objetivo

por medio de un plan de acción que se descompone en objetivos estratégicos para

cada área funcional de la organización.

La forma que tienen las empresas para alcanzar sus objetivos, se les denomina

estrategia empresarial y es una especie de carta de navegación. Esta carta o mapa es

para un periodo en el cual se delimita el foco de acción y los pilares que lo harán

posible esto, junto con establecer los objetivos estratégicos es necesario estimar plazos

de acción, indicadores de seguimiento, metas y responsables.

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Es muy importante identificar cuál será el objetivo a trabajar por la

organización. Así pues, dependiendo de su situación actual en el mercado podrá

interesarle un objetivo u otro. Ya que, si se establece un plan estratégico que no esté

orientado a lo que realmente necesita la organización, no será un problema de

estrategia, será un problema de diagnóstico y esa habilidad es clave antes de pensar y

diseñar la estrategia.

https://economipedia.com/definiciones/estrategia-empresarial.html

Se trata del qué hacer y cómo hacerlo. Las estrategias de una empresa definen los

objetivos planteados, también los recursos y las acciones que se requieren para cumplir

objetivos. El crecimiento empresarial depende en gran medida de las estrategias que se

plantee, sin embargo, nada asegura que las estrategias planteadas puedan ser seguras. Esto

se debe a que las organizaciones y su entorno están sometidos a un cambio, por lo que

replantearse los objetivos y la dirección que tendrá la gestión de la empresa cada cierto

tiempo es más una obligación si se pretende mantenerse en funcionamiento.

La empresa funciona por medio de estrategias, su misión, visión, valores,

objetivos y todo lo que sea necesario. La planificación y las estrategias son claves en la

empresa, por eso vamos a comentar las principales estrategias de la empresa, las que

van a hacer que su funcionamiento sea lo mejor posible en todos los aspectos, aunque

la empresa sea un conjunto de varias claves que interrelacionan entre sí para llegar a

lo que es. Las principales estrategias de la empresa a tener en cuenta son:

Estrategia corporativa

Estrategia competitiva

Estrategia funcional

La estrategia corporativa se refiere al análisis de la empresa decidiendo en qué

negocios quiere estar. Es el programa de la empresa para definir y buscar alcanzar

 21

sus objetivos. Es un proceso de la empresa que implica muchas cosas. La estrategia

competitiva se refiere a la zona de competir de la empresa. Es un conjunto de acciones

defensivas y ofensivas que permiten alcanzar y mantener una posición competitiva de

la empresa en su sector, además de intentar buscar una nueva y mejor posición y

mejorar la estrategia según la política de desarrollo que está teniendo la empresa. Si

bien la estrategia corporativa se basa en muchos elementos, la estrategia competitiva

tiene principalmente en cuenta la especialización, la diferenciación y el liderazgo de

los costes. La estrategia funcional se basa en las políticas de la empresa con carácter

funcional. Se basa en buscar la mejor forma de cómo utilizar y aplicar los recursos y

habilidades en cada una de las áreas funcionales del negocio o unidades estratégicas.

Se basa en maximizar la productividad de los recursos de la empresa.

Tiene principalmente en cuenta las áreas funcionales de los recursos humanos,

comercialización, producción, compras, tecnología y financiación. Consiste en cómo

funcionan las cosas en la empresa. Cada una de las estrategias de la empresa cumple

sus propias funciones, tiene sus propias actuaciones, y es precisamente esto lo que

hace que se complementen a la perfección para conseguir lo mejor de la empresa. La

estrategia corporativa es clave, pero también lo es la estrategia funcional para

determinar cómo hacer las cosas y la competitiva para conseguir el mayor

crecimiento de la empresa.

https://www.gestion.org/las-estrategias-de-la-empresa/

Es decir que la empresa funciona por estrategias, su misión y objetivos las estrategias

son claves en la empresa, son principales que van a hacer que el funcionamiento sea lo

mucho Las principales estrategias de la empresa son tres: Estrategia corporativa, Estrategia

competitiva, Estrategia funcional

La estrategia corporativa se refiere al análisis de acciones planeadas por una empresa

para el largo plazo, con el objetivo de desarrollar la satisfacción en el mercado interno y

 22

global. La estrategia competitiva se refiere a los aspectos más importantes de una empresa,

porque determina cuál es la propuesta que la empresa ofrecerá al mercado para obtener una

ventaja competitiva. Estrategia Funcional ayuda a la empresa a definir cómo usar y

administrar los recursos y habilidades de la forma más eficiente en cada una de sus áreas de

operación, para poder alcanzar las metas establecidas.

3.3 Información de marketing

El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al

cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se

responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de

los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de

atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus

deseos y resolución de sus problemas.

Aunque aquí se mencionan el vocablo inglés y el español, es cierto que está más

extendido el uso de "marketing" a día de hoy en todo el mundo. En este completo

contenido te vamos a detallar qué es el marketing, los tipos y estrategias que hay,

varios ejemplos, la diferencia entre publicidad y marketing, las características de un

buen marketer, qué perfiles son los más demandados hoy, cómo desarrollar un plan

de marketing y tienes a tu disposición varios recursos de aprendizaje.

https://www.cyberclick.es/marketing

Es un sistema para investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente .Es

también llamada mercadotecnia, estudia el comportamiento de los mercados y de las

necesidades de los consumidores. Analiza también gestión comercial de campañas para

atraer publico dándoles sus necesidades el marketing.

El sistema de información de marketing se refiere al uso de tecnología para la

disposición de los datos relevantes relacionados con el mercado, ventas, promoción,

precio, competencia y asignación de bienes y servicios. Esta información se adquiere

 23

después de un análisis y una comprensión adecuados del entorno de marketing para

garantizar una toma de decisiones eficaz en la organización. Se ocupa principalmente

de la entrada de información. Es decir, de recopilar datos internos y externos

apropiados. A partir de esos datos, se deberá generar información útil con la ayuda de

los diversos componentes del sistema de información de marketing y luego comunicar

el resultado así adquirido a los tomadores de decisiones

https://retos-directivos.eae.es/sistema-informacion-marketing/

Hacemos referencia a todas las actividades, técnicas o estrategias que tienen como fin

mejorar el proceso de venta de la empresa, pudiendo llegar incluso a modificar el diseño

del producto si eso lo hace más atractivo para su público objetivo. No solo en el sentido

publicitario de atraer a más personas con un producto y diseño bonito, sino también de

identificar qué necesitan los clientes. Esto es, estudiar qué necesitan, por qué lo necesitan,

cómo lo quieren o por qué lo desean.

3.4 POLITICAS DE PRECIOS

El precio de los productos y servicios de la empresa es una de las políticas de

empresa más importantes que se deben decidir en el seno de una organización. El

precio fijado por la empresa es la consecuencia de un gran número de detalles

estudiados y que afectan directamente a la actividad empresarial, ya que depende de

un muchos factores como la producción, los costes, el posicionamiento, la rentabilidad

deseada, etc. Por ello, es imprescindible determinar cuál va a ser la política de precios

cuando nos disponemos a crear una empresa, además, debe ser coherente con la

estrategia general.

Las políticas de precios son un conjunto de normas y decisiones que se establecen

por parte de la empresa para intentar realizar unos estándares generales acerca del

precio que deben llevar sus productos y servicios. Entre ellas podemos encontrar la

fijación de ingresos que se quiere obtener por cada producto, el margen de beneficios,
 24

o los precios máximos y mínimos que se pueden poner a los productos de nuestra

empresa por nuestra parte, o parte de terceros que los distribuyan.

Las políticas de precios son fundamentales para el buen funcionamiento de nuestra

empresa. Por un lado, determina el punto de equilibrio y permite conseguir los

beneficios deseados con nuestra actividad empresarial, ya que pondremos el precio

que creamos conveniente para conseguir una rentabilidad concreta. Pero no solo eso,

el precio elegido también determinará nuestra estrategia de posicionamiento de

mercado, ya que dependiendo de si nuestro precio es muy alto o muy bajo, se dirigirá

a un público objetivo u otro.

https://www.emprendepyme.net/politica-de-precios.html

Se define como la parte del plan del mercado donde se fija el valor monetario que la

organización pide a cambio de los productos o servicios que comercialización. Estos

precios deben marcarse a raíz de un análisis de todas las variables que intervienen en el

proceso. Entre estas variables se encuentran el coste de los materiales, la cantidad

producida, los precios generales, el margen de beneficio deseado, el mercado, los clientes y

su poder adquisitivo y los factores de producción. Para sintetizar todo ello, la política de

precios se fija pensando en una serie de factores determinantes.

La política de precios es el medio a través del cual una empresa determina los

precios al por mayor y al por menor de sus productos o servicios. Este concepto está

muy relacionado con el de estrategia de precios, que son todas las actividades

dirigidas a la búsqueda de precio óptimo de un producto, por lo general incluyendo

los objetivos globales de marketing, la demanda de los consumidores, los atributos del

producto, los precios de la competencia y de mercado y las tendencias económicas. El

futuro de un negocio y los beneficios que obtiene guardan una estrecha relación con la

fijación de la política precios de sus productos y servicios.

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-precios-los-aspectos-a-considerar/
 25

El precio es una importante variable que tienen en cuenta en el marketing. La

empresa se debe fijar el precio de sus productos basándose en un análisis exhaustivo de las

distintas variables intervinientes. El cliente valorará al producto bajo criterios objetivos y

subjetivos en donde surgirá el concepto de caro o barato. Para la empresa La política de

precios resultará ser un componente importante dentro de la estrategia de marketing. En

realidad, el precio es una valoración cuantitativa que la empresa realiza sobre un producto,

el cual va a ser aceptado o no por el consumidor. Las políticas de precios se presentan junto

a los atributos inherentes al producto para lograr satisfacer las necesidades del mercado.

3.5 Implantación de empresas

La implantación de la estrategia es la parte más compleja, convencer e involucrar

a una estructura del porqué de esa nueva estrategia y que den vida a la misma.

Normalmente las empresas ponen mayor foco en:

• Los procesos, actuales y futuros así como el seguimiento y control de los mismos,

• Determinar los recursos necesarios para las diferentes acciones y como establecer

quién es responsable de cada una,

• Presentar una estructura humana como pilar de la implantación.

La implementación es el cuarto paso en el proceso de gestión estratégica y es

donde conviertes tu plan estratégico en acción. Esto incluye cualquier iniciativa, desde

ejecutar un nuevo plan de marketing para aumentar las ventas hasta implementar un

nuevo software de gestión del trabajo para mejorar la eficiencia en los equipos

internos. Contar con un plan estratégico es excelente, pero a menos que tengas la

disponibilidad, los recursos y el soporte para implementarlo, no generarás un cambio

real en la organización.

En este artículo, exploraremos los pasos clave de la implementación de la

estrategia, incluidos los posibles problemas y cómo evitarlos. Además, presentaremos

 26

algunos marcos para ayudarte a implementar con éxito cualquier estrategia en la que

estés trabajando actualmente.

https://asana.com/es/resources/strategy-implementation

Es decir la implementación estratégica es el proceso de convertir el plan estratégico

en acción. Ya sea que se este ejecutando un nuevo plan de marketing para aumentar las

ventas o introduciendo una nueva gestión del trabajo para mejorar los productos, se aborda

los problemas de la implementación de estrategias y cómo evitarlos. También es la

ejecución de los planes y estrategias, con el fin de lograr los objetivos a largo plazo de la

organización. Convierte la estrategia elegida en los movimientos y acciones de la

organización para lograr los objetivos utiliza e integra su estructura, cultura, recursos,

personas y sistema de control para seguir las estrategias y tener la ventaja sobre otros

competidores en el mercado.

La utilización es el cuarto paso en el proceso de administración estratégica y es donde

conviertes tu proyecto estratégico en acción. Esto incluye cualquier idea, a partir de llevar a

cabo un nuevo proyecto de marketing para incrementar las ventas hasta llevar a cabo un

nuevo programa de administración del trabajo para mejorar la eficiencia en los grupos

internos.

En este artículo, exploraremos los pasos clave de la utilización de la táctica, integrados

los probables inconvenientes y cómo evitarlos.

4 Identificar el efecto del marketing en el pueblo

4.1 Desarrollo y mejora del producto

Impulsadas por las fuerzas externas de las oportunidades del mercado, el cambio

tecnológico y las presiones competitivas, las empresas industriales tratan de mejorar

sus productos y desarrollar nuevos productos. Los esfuerzos de mejora y desarrollo

de productos se centran en lograr un menor costo unitario, mayores funcionalidades,

tiempos de ciclo de fabricación más cortos, menor tiempo de desarrollo de nuevos

 27

productos, menor costo de desarrollo de nuevos productos y mayor variedad de

productos finales.

En el entorno acelerado de hoy, las empresas necesitan gestionar una familia de

productos desde la conceptualización temprana en el prototipo de producto inicial

hasta la mejora continua a lo largo del ciclo de vida del producto. Las empresas

líderes crean una serie de modelos durante el ciclo de vida de una familia de

productos, participando en innovaciones incrementales para lograr un menor costo o

un alto grado de diferenciación del producto. Lo anterior, ocurre en una variedad de

productos que van desde televisores y teléfonos hasta automóviles y cámaras, se

comercializan productos en una amplia gama de precios y modelos.

https://laedu.digital/2022/07/22/el-ciclo-de-desarrollo-de-productos-integracion-del-diseno-

y-la-fabricacion/

Es decir, el desarrollo de los nuevos productos se refiere a productos originales,

mejoras de los productos, modificaciones de los productos, y marcas bajo la satisfacción

del publico las compañías se desarrollan a través de sus propias actividades de

investigación y desarrollo. La generación de ideas es la búsqueda de ideas para nuevos

productos. El producto es un esfuerzo que puede resultar un poco misterioso si no ha

participado previamente un producto pasa de una visión inicial a un lanzamiento refinado

es un proceso complicado que esperan hacer más sencillo.

Los esfuerzos de optimización y desarrollo de productos se centran en conseguir un

menor precio unitario, más grandes funciones, tiempos de periodo de construcción más

cortos, menor tiempo de desarrollo de nuevos productos, menor precio de desarrollo de

nuevos productos y más grande pluralidad de productos finales.

En el ámbito acelerado presente, las organizaciones requieren gestionar una familia de

productos a partir de la conceptualización temprana en el primer modelo de producto

inicial hasta la optimización continua en todo el periodo de vida del producto. Las
 28

organizaciones dirigentes inventan una secuencia de modelos a lo extenso de el periodo de

vida de una familia de productos, participando en creaciones incrementales para poder

hacer un menor precio o un elevado nivel de diferenciación del producto.

4.2 Comunicación eficaz con el publico

Al hablar en público, es fundamental lograr una comunicación efectiva que

permita que tu mensaje llegue al interlocutor. Sigue leyendo y compartiremos contigo

los mejores consejos para que tu mensaje llegue a las personas indicadas.

De acuerdo a la regla Mehrabian, el mensaje que logramos comunicar a nuestro

público proviene en 55% del lenguaje corporal; el 38% del lenguaje paraverbal que

está relacionado con la voz, el tono y la entonación; y únicamente el 7% del lenguaje

verbal, es decir, de las palabras.

https://comohablarenpublico.com/Blog/como-lograr-una-comunicacion-efectiva/

La comunicación con el público puede ser muy variada, así como múltiples maneras

de interpretar la información aportada al público. Existe una comunicación social, cuyo

objetivo es tratar temas de interacción social. La comunicación en el público también puede

ser empresarial, dedicada al sector privado de la organización, cuyo objetivo es mantener

una productividad y motivación de los empleados, la competencia y diseñar una correcta

imagen de marca. Que la empresa disponga de buenos resultados y beneficioso para los

clientes.

Se suele definir la comunicación eficaz como aquella que, en todos sus elementos

(emisor, receptor, mensaje, canal, etc.), responde a una comunicación que no da lugar

a posibles interpretaciones contradictorias o incompletas. Es decir, la comunicación

eficaz es aquella en la que el mensaje que el emisor transmite llega al receptor en

perfectas condiciones y respondiendo realmente a lo que el emisor pretende

transmitir con su emisión.

 29

La importancia de la comunicación eficaz radica en el hecho de que la

comunicación es una herramienta necesaria e imprescindible en cualquier situación,

incluidos los entornos laborales. De hecho, en aquellos espacios de trabajo en los que

se trabaja en equipo, cumple un papel todavía más importante, puesto que de la

existencia o no de una comunicación eficaz va a depender que todas las tareas y la

propia organización del proyecto estén alineadas entre sí y va a permitir que el

proyecto avance de forma correcta. De hecho, una comunicación ineficaz en el

entorno laboral, suele conllevar contratiempos y consumo de recursos en vano. Por

ejemplo, si la comunicación de la persona que sea jefe de proyecto no es eficaz con sus

subordinados, esto puede conllevar a que se emplee tiempo y esfuerzo en una tarea

que no va a resultar útil para el proyecto, por lo que, una vez concluida, se

comprobará la falta de utilidad de la misma y se estará en la misma situación que al

principio de la comunicación inicial. Todo por no haber existido una comunicación

eficaz entre emisor y receptor.

https://blog.edenred.

Se suele conceptualizar la comunicación eficaz como aquella que, en todos sus

recursos (emisor, receptor, mensaje, canal, etcétera.), responde a una comunicación que no

da sitio a probables interpretaciones contradictorias o incompletas.

El valor de la comunicación eficaz radica en el hecho de que la comunicación es un

instrumento elemental e indispensable en cualquier situación, integrados los ámbitos

laborales. Por cierto, en esos espacios de trabajo en los cuales se labora en grupo, cumple

un papel aún más relevante, pues de la realidad o no de una comunicación eficaz va a

depender que cada una de las labores y nuestra organización del plan se encuentren

alineadas entre sí y va a permitir que el plan desarrollo de manera adecuada.

Ejemplificando, si la comunicación de el individuo que sea líder de plan no es eficaz con

sus subordinados, esto puede conllevar a que se emplee tiempo y esfuerzo en una labor que

no va a ser eficaz para el plan, por lo cual, una vez concluida, se comprobará la carencia de
 30

utilidad de la misma y se va a estar en la misma situación que inicialmente de la

comunicación inicial.

4.3 Mejorar la satisfacción del publico

Evalúa cada trayecto del cliente como si fueras tú uno de ellos. Una vez que

realices este proceso podrás aplicar las mejoras necesarias en cada área para que tus

procesos resulten mas eficientes y satisfagan a tu cliente.

Siempre nos sentimos bien si nuestras expectativas han sido cumplidas a cabalidad.

Es tarea por lo tanto de las compañías hacer que las expectativas que se crearon de

algún producto sean satisfechas en su totalidad. Muchas veces se nos promete el cielo

y la tierra si adquirimos determinado bien, pero luego nos damos cuenta que fuimos

engañados y nuestros deseos no se cumplieron. Como es lógico, nunca más se volverá

a comprar ese producto y la imagen de la compañía que lo comercializaba quedará

por el suelo.

El crear expectativas puede ser un arma de doble filo. Si se crearon muchas y se le

cumplió al cliente a cabalidad, este seguirá comprando y adquiriendo los productos

ofrecidos.

https://ofisis.com.pe/estrategias-para-mejorar-la-satisfaccion-del-cliente/

Es muy importante satisfacer al cliente, ya que éste se sentirá más comprometido con

la compañía que le cumple sus expectativas y ante cualquier cambio en el precio o en el

diseño del mismo producto, el consumidor se adaptará de una manera más fácil ya que su

lealtad se mantendrá por mucho tiempo y no tendrá reparos en seguir adquiriendo estos

productos. Además, hablará muy bien de la compañía y hará que la imagen de ésta sea

reconocida por su calidad, seriedad y esmero en la satisfacción al cliente.

Constantemente nos sentimos bien si nuestras propias expectativas fueron cumplidas a

cabalidad. Es labor por consiguiente de las compañías hacer que las expectativas que se

inventaron de cualquier producto sean satisfechas en su integridad. Como es lógico, jamás

 31

más se volverá a mercar aquel producto y la imagen de la compañía que lo comercializaba

quedará por el suelo. Si se inventaron muchas y se le cumplió al comprador a cabalidad,

este seguirá comprando y adquiriendo los productos ofrecidos.

Es de suma importancia que, al ofrecer un producto o servicio, este cumpla con

todas las características esperadas por el cliente, para que este se sienta satisfecho; del

mismo modo, el producto debe cumplir el objetivo para el que fue creado y debe

atraer la atención de otros posibles consumidores. Más adelante profundizaremos

esto, por lo que te invitamos a continuar hasta el final, la satisfacción del cliente es el

pilar de cualquier tipo de organización, su éxito o fracaso, dependen de cómo las

necesidades de los consumidores han sido totalmente resueltas. En el presente

artículo, se verá cómo una compañía debe ofrecerle al cliente un verdadero valor y

una verdadera satisfacción para competir con eficacia en el mercado actual.

https://www.gestiopolis.com/

Es de suma trascendencia que, al dar un producto o servicio, este cumpla con cada

una de las propiedades esperadas por el comprador, para que este se sienta satisfecho;

igualmente, el producto debería consumar la finalidad para el que fue desarrollado y

debería atraer la atención de otros probables clientes. Posteriormente profundizaremos esto,

por lo cual te invitamos a avanzar hasta el desenlace, la satisfacción del comprador es el

pilar de cualquier tipo de organización, su triunfo o fracaso, están sujetas a cómo las

necesidades de los clientes fueron plenamente resueltas.

4.4 Posicionamiento de la marca

Marketing moderno, y zar de los procesos comerciales innovadores, son algunas

muy buenas descripciones para Philip Kotler, quien además nos regaló un muy buen

concepto de posicionamiento de marca.

 32

De acuerdo a Kotler, defensor y difusor conceptos como las 4 P’s del Marketing,

el posicionamiento consiste en diseñar la oferta comercial de tal forma que ocupe un

lugar preciado en la mente de los consumidores.

Esto nos dice que se trata de un proceso integral y amplio, que involucra tanto

visibilidad como conexión con los usuarios y que solo es posible impulsarlo si se

comprende el segmento de mercado y los potenciales clientes.

Para toda empresa, independientemente de su tamaño y giro, una exitosa

estrategia de posicionamiento de marca se traduce en beneficios como:

ventas continuas, pues la oferta comercial siempre está en la mente del consumidor;

 mayor reconocimiento y visibilidad de marca;

 autoridad en el mercado, construyendo así audiencias, más allá de clientes;

 credibilidad y mejor imagen ante el mercado.

En estos tiempos, este posicionamiento debe tener como norte el entorno digital.

Mientras mejor estemos ubicados en el mundo web, mejor estará parado el negocio en

general.

https://rockcontent.com/es/blog/posicionamiento-de-marca/

El posicionamiento de marca forma la base de la estrategia. Puesto que, en el mercado

actual, los consumidores se encuentran con numerosos productos, las marcas deben

posicionarse de manera clara para lograr una ventaja competitiva y no ser consideradas

como intercambiables. A continuación, te explicamos qué significa el posicionamiento de

marca, para qué sirve y cómo se lleva a cabo. Representa el lugar propio que ocupa una

marca en la mente de los consumidores, diferenciándola así de sus competidores. Debe

definir lo que el cliente puede esperar de ella y lo que representa. Cuanto más concreta y

comprensible sea esta promesa de marca para el consumidor, más probable es que se
 33

acuerde de ella. El posicionamiento de marca debe desarrollarse de forma creíble a partir

de la marca y ser atractivo para el grupo objetivo.

Como el Marketing nuevo, y zar de los procesos comerciales innovadores, son varias

bastante buenas descripciones para Philip Kotler, quien además nos regaló un bastante

buen criterio de posicionamiento de marca. Según Kotler, protector y difusor conceptos

como las 4 P’s del Marketing, el posicionamiento se apoya en diseñar la oferta comercial

de tal forma que requiera un espacio estimado en la mente de los clientes. Para toda

compañía, independientemente de su tamaño y giro, una exitosa táctica de posicionamiento

de marca se traduce en beneficios como: mayor reconocimiento y visibilidad de marca;

autoridad en el mercado, creando de esta forma audiencias, más allá de consumidores;

credibilidad y mejor imagen frente a el mercado. En dichos tiempos, este posicionamiento

debería tener como norte el ámbito digital.

4.5 Investigación del mercado

La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación,

acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información,1

con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la mercadotecnia.

Dicha investigación es un "proceso objetivo y sistemático en el que se genera la

información para ayudar en la toma de decisiones",2 por lo que incluye la

especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la

información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de

los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones.

Este tipo de investigación, partiendo del análisis de algunos cambios en el entorno

y las acciones de los consumidores, permite generar un diagnóstico acerca de los

recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una

organización.

https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados#
 34

La investigación de mercado es la búsqueda, recopilación, análisis y presentación

sistemática de datos e información relacionados con la situación específica del mercado

que enfrenta una empresa. También puede definirse como la recopilación, el registro, el

análisis sistemático de datos sobre cuestiones de comercialización y mercadeo, a fin de

mejorar la calidad de los procedimientos de adopción de decisiones y el control en el

entorno de marketing la característica principal de la investigación de mercado es el

análisis de información actual interna y externa es que se centra en la resolución de un

determinado o conjunto de problemas de marketing.

La averiguación de mercados es la herramienta esencial para la identificación, acopio,

estudio, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información,1 con el

propósito de mejorar la toma de elecciones en relación con la mercadotecnia. Esa

averiguación es un "proceso objetivo y sistemático en el cual se crea la información para

beneficiar en la toma de elecciones",2 por lo cual incluye la descripción de la información

solicitada, el diseño del procedimiento para recopilar la información, la gestión y la

ejecución de la recolección de datos, el estudio de los resultados y la comunicación de sus

hallazgos y repercusiones.

La investigación de mercado es un proceso utilizado para resolver problemas

entre la empresa y sus mercados, mediante la búsqueda y el análisis de información.

Así que, al referirnos a la investigación como un proceso, lo que queremos decir es

que se debe seguir una serie de pasos, en forma sistemática para poder recolectar la

información, analizarla y poder tomar decisiones sobre la manera como vamos a

actuar.Por esa razón, las empresas continuamente deberán realizar procesos de

investigación de mercado, dado que esto le permite saber cómo responder a los

cambios de gustos, preferencias y al comportamiento del mercado en general.

https://economipedia.com/
 35

De esta forma, al hablar de la averiguación como un proceso, lo cual deseamos

mencionar es que se debería continuar una secuencia de pasos, en forma sistemática para

lograr recolectar la información, analizarla y poder tomar elecciones sobre la forma como

vamos a actuar. Por eso mismo, las organizaciones constantemente deberán hacer procesos

de indagación de mercado, ya que esto le posibilita saber cómo contestar a los cambios de

gustos, preferencias y al comportamiento del mercado generalmente.

5 Diferenciar los aspectos positivos y negativos del marketing

5.1 Insuficientes bienes sociales

Se ha acusado a los negocios de excederse en la venta de bienes privados, a

expensas de los bienes públicos. A medida que aumentan los bienes privados, se

requieren más servicios públicos que por lo general no están disponibles. Se debe

encontrar una forma de restablecer el equilibrio entre los bienes privados y los

públicos. Una opción es hacer que los productores carguen con todo el costo social de

sus operaciones.

https://www.gestiopolis.com/efectos-negativos-del-marketing-en-la-sociedad

Los bienes sociales tienen como objetivo principal la satisfacción de necesidades

sociales individuales o colectivas y pueden ser generados por empresas o por el propio

Estado en este caso tiene que haber un equilibrio entre los bienes públicos y privados.

Se ha imputado a los negocios de extralimitarse en la comercialización de bienes

privados, a expensas de los bienes públicos. Mientras incrementan los bienes privados, se

necesitan más servicios públicos que generalmente no permanecen accesibles.

La definición de bienes sociales proviene de la economía política. Éstos pueden

satisfacer tanto necesidades sociales individuales como colectivas. Pueden ser

generados por empresas o por el Estado.

 36

Como tienen un coste marginal o nulo y no es posible excluir a nadie de ellos,

pueden convertirse en monopolio legal estatal. A veces, cuando los gestionan empresas

privadas, pueden representar un conflicto de intereses, por su naturaleza colectiva.

Tienen la particularidad de no poder comprarse ni venderse en ningún mercado y ser

de uso colectivo. Todos los ciudadanos pueden disfrutarlos sin distinción y tienen la

misma calidad para todos.

Según su definición, los bienes sociales o bienes públicos, sin importar quién los

suministre, deben cumplir ciertos requisitos:

Deben satisfacer necesidades de todos los ciudadanos.

No cumplen con el principio de exclusión que caracteriza a los bienes privados o

bienes propios.

No existe rivalidad en su consumo, pueden ser usados por una persona sin reducir

su disponibilidad para otra.

Lo más importante: generan un beneficio es colectivo, que puede calcularse en

forma individual, aunque no todos lo percibirán de igual manera.

https://www.bioguia.com/opinion/bienes-sociales-definicion-ejemplos_86522953.html

Hay bienes o servicios que en las sociedades, tal y como están estructuradas, son

básicos y podrían considerarse sociales, con independencia de la cuestión ideológica.

Además, las necesidades de los países desarrollados difieren de las de otros que puedan

estar en vías de desarrollo. Por eso, administrarlos requiere de una gestión de no mercado,

hay que tener en cuenta que son producidos por alguien, sea público (bienes públicos) o

privado. Esto significa que en ocasiones no se garantiza el acceso a todo el mundo, ya que

esto dependerá de los recursos disponibles. Además, se puede dar una situación de

monopolio legal cuando el que los suministra es el Estado.

5.2 Contaminación cultural

 37

Las costumbres culturales tradicionales son remplazadas por una cultura nueva

o “moderna”. Ejemplo tales como los nativos americanos que renuncian a la tradición

y van a vivir a las ciudades o los musulmanes “occidentalizados”.

Fiel a su significado literal, la contaminación cultural es la profanación de la

cultura. Sin embargo, lo que se considera como contaminación cultural es muy

subjetivo y depende de la propia perspectiva.

La cultura implica todo lo relativo a las costumbres, las creencias, el arte y todos

los demás productos del pensamiento humano hechos por un grupo particular de

personas en un momento y lugar determinado. La cultura proporciona un sentido de

identidad, define quién es usted y le mantiene un sentido de pertenencia único. Es

nuestra razón de ser en este mundo, y da la definición de hacia dónde nos dirigimos

en nuestras vidas. Las reglas culturales influyen en las personas a comportarse de

manera similar, por lo que es más fácil para ellos que se identifiquen entre sí. Le da

forma a actitudes, pensamientos, comportamientos y valores.

https://www.buenastareas.com/ensayos/Contaminación-Cultural/

La contaminación cultural es cuando las costumbres culturales tradicionales son

remplazadas por una cultura nueva o “moderna”. Ejemplo tales como los nativos

Americanos que renuncian a la tradición y van a vivir a las ciudades o los musulmanes

“occidentalizados” su significado literal, la contaminación cultural sin embargo, lo que se

considera como contaminación cultural es muy subjetivo y depende de la propia

perspectiva. La cultura implica todo lo relativo a las costumbres, las creencias, el arte y

todos los demás productos del pensamiento humano hechos por un grupo particular de

personas en un momento y lugar determinado.

Las prácticas culturales clásicos son remplazadas por una cultura nueva o “moderna”.

Fiel a su sentido literal, la contaminación cultural es la profanación de la cultura. La

cultura involucra todo lo relativo a las prácticas, las creencias, el arte y todos los otros
 38

productos del pensamiento humano hechos por un conjunto especial de individuos en un

rato y sitio definido. La cultura otorga un sentido de identidad, define quién es usted y le

conserva un sentido de pertenencia exclusivo. Las normas culturales influyen en los

individuos a actuar de igual manera, por lo cual es más simple para ellos que se

identifiquen entre sí.

La cultura como variable en el marketing internacional es muy difícil de aislar y

poner en funcionamiento, aunque se le da un lugar destacado. Cómo la cultura influye

en el comportamiento del consumidor también es complejo de analizar sobre una base

científica. Se introducen muchas definiciones a la cultura, que generalmente es una

noción vaga. En la actualidad, algunas personas representan la naturaleza

multicultural al ser ciudadanos multilingües y duales en el mundo corporativo. Linton

(1945) define la cultura como «la configuración del comportamiento aprendido y los

resultados del comportamiento cuyos elementos componentes son compartidos y

transmitidos por los miembros de una sociedad en particular» En nuestro uso normal

cuando decimos «académicos» o «africanos», por ejemplo, clasificamos al referirnos a

un determinado grupo de individuos, así como a ciertas culturas compartidas. Sin

embargo, para tener un conocimiento más profundo, necesitamos saber cómo se

diferencian por un conjunto particular de elementos inherentes a la cultura, como el

conocimiento, los valores, la moral, los modales, los hábitos, la ética, el lenguaje, las

costumbres, las creencias, el comportamiento, el flujo de pensamiento, etc. con otras

culturas en el mundo.

La cultura como variable en el marketing universal es bastante difícil de aislar e

implementar, aunque se le da un espacio destacado. Cómo la cultura influye en la conducta

del consumidor además es complejo de examinar sobre una base científica. Linton (1945)

define la cultura como «la configuración del comportamiento aprendido y los resultados del

comportamiento cuyos recursos elementos son compartidos y transmitidos por los

miembros de una sociedad en particular» En nuestro uso regular una vez que mencionamos
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«académicos» o «africanos», ejemplificando, clasificamos al hablar de un definido

conjunto de personas, así como a ciertas civilizaciones compartidas. No obstante, para

tener un entendimiento más profundo, requerimos saber cómo se diferencian por un grupo

especial de recursos inherentes a la cultura, como el razonamiento, los valores, la moral, los

modales, los hábitos, la ética, el lenguaje, las prácticas, las creencias, la conducta, el flujo

de pensamiento, etcétera.

5.3 Reconocimiento de marca

La principal función de la publicidad es llevar mensajes a la mente del

consumidor. Hacer que el consumidor piense en la marca y en sus beneficios es el

primer gran reto. El consumidor difícilmente compra lo que no conoce. La guerra de

las marcas se libra en la mente del consumidor. Debemos tener claro dentro de los

objetivos cual es la posición de marca que se quiere tener en la mente del consumidor.

El conocimiento de la marca es esencial para crear su valor, puesto que es el que

crea el efecto diferencial que determina el valor de la marca. La conciencia de marca

se refiere a la fortaleza del nodo de la marca o su huella en la memoria, lo cual se

puede medir como la capacidad del consumidor para identificarla en diferentes

condiciones.

El recuerdo de marca, por su parte, es la capacidad de los consumidores para

recuperar la marca de la memoria cuando se dan como pistas la categoría de

producto, las necesidades que la categoría cubre o la situación de uso o de compra. Si

los consumidores reconocen una marca y tienen cierto conocimiento de ella, entonces

no tendrán que reflexionar más o procesar información para tomar una decisión en

torno del producto con base en lo que ya saben de la marca, como su calidad,

características del producto, etcétera, los consumidores pueden hacer suposiciones y

formarse expectativas razonables sobre lo que quizá no sepan de la marca.

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/
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El reconocimiento de marca es la capacidad que tiene un cliente de recordar colores,

slogan, logotipos, diseños y elementos físicos de una empresa. Ayuda a impulsar una

estrategia de marketing es fundamental a la hora de vender. Sin embargo, el hecho de que

una marca sea muy reconocida, no quiere decir que sea líder en uso y consumo de sus

productos o servicios,también es necesario trabajar en el reconocimiento para destacar con

mayor facilidad a la hora de posicionarla para mejorar un posicionamiento, es fundamental

la calidad del producto o servicio que se ofrece. De nada sirve tener las mejores campañas

y anuncios, estar en diferentes medios o canales y tener una amplia visibilidad, si tus

productos no son muy vendidos o Puede ser todo lo contrario generar un reconocimiento

negativo. Es decir, todos te conocen por tus fallas, problemas y deficiencias.

El reconocimiento no es garantía de posicionamiento. Es más bien un pequeño

impulso para ser determinado mercado si hay un conjunto de elementos que lo respalden.

Hacer que el consumidor piense en la marca y en sus beneficios es el primer enorme

desafío. Debemos tener claro en las metas cual es la postura de marca que se desea tener en

la mente del consumidor. La conciencia de marca tiene relación con la fortaleza del nodo

de la marca o su huella en la memoria, lo que se puede medir como la capacidad del

consumidor para identificarla en diferentes condiciones. La memoria de marca, por su

lado, es la función de los clientes para recobrar la marca de la memoria una vez que se

otorgan como pistas la categoría de producto, las necesidades que la categoría cubre o el

caso de uso o de compra. Si los clientes reconocen una marca y poseen cierto

entendimiento de ella, entonces no van a tener que pensar más o procesar información para

tomar una elección en torno del producto basado en lo cual ya saben de la marca, como su

calidad, propiedades del producto, etc, los clientes tienen la posibilidad de hacer

suposiciones y formarse expectativas razonables sobre lo cual quizá no sepan de la marca.

5.4 Manual de estrategias del marketing

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Una estrategia de marketing se compone de ciertos pasos específicos que se llevan

a cabo para llegar al mismo resultado: promocionar la marca y vender. Sus

tendencias contemporáneas están insertas en internet; aun así todavía se usa la

publicidad en flyers, periódicos o revistas.

Hay muchísimas estrategias que se usan a diario por millones de empresas; tantas

que a veces encontrar la que mejor funcione puede ser difícil. Para facilitarte el

trabajo de investigación, creamos este manual con las mejores estrategias de

marketing.

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-marketing

Un manual de estrategias facilita la colaboración al colocar la información en un

contexto práctico y de fácil acceso que establece una visión unificada de la dirección en la

que todos deben dirigirse Las estrategias de marketing son muy esenciales para cualquier

empresa, sea cual sea el tipo de productos o servicios que ofrece. No todas las

organizaciones realizan estrategias de mercado de la misma manera., hay diversidad de

marcas, y cada una de ellas tiene preferencias y necesidades particulares hay que elegir las

que mejor funcionen y te lleven al público adecuado.

Hay muchísimas tácticas que se aplican a diario por millones de organizaciones; tantas

que en ocasiones descubrir la que mejor funcione podría ser difícil. Para facilitarte el

trabajo de indagación, creamos este manual con las superiores tácticas de marketing.

Una estrategia de marketing es el estilo y el método que se usa para crear

oportunidades de venta. Sirve para comunicar y posicionar los productos y servicios

de una empresa, y se traduce en líneas operativas que permiten llegar a un mercado

meta por los canales idóneos. Una estrategia de marketing se compone de ciertos

pasos específicos que se llevan a cabo para llegar al mismo resultado: promocionar la

marca y vender.
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Establecer una estrategia de marketing adecuada representa grandes ventajas

para tu empresa. Veamos algunos de sus beneficios:

 Venderás más y de manera constante

 Harás posible el mantenimiento y el crecimiento de la empresa

 Entenderás qué es lo que buscan tus clientes ideales

 Satisfarás las necesidades y superarás las expectativas de los compradores

 Fortalecerás la relación con el mercado meta

 Construirás la marca en la mente del consumidor

 Destacarás entre la competencia

https://rimayperu.com/

Sirve para comunicar y posicionar los productos y servicios de una organización, y se

traduce en líneas operativas que permiten llegar a un mercado meta por los canales

idóneos. Un plan de marketing está formado de ciertos pasos específicos que se conducen a

cabo para llegar al mismo resultado: promocionar la marca y vender. Entablar un plan de

marketing idónea representa monumentales ventajas para tu compañía. Entenderás qué es

lo cual buscan tus consumidores ideales, satisfarás las necesidades y superarás las

expectativas de los consumidores