Universidad Interamericana para el desarrollo.

LICENCIATURA: Administración de Empresas.

MATERIA: Análisis del Consumidor.
DOCENTE: Edith Cruz Solís.
ALUNMA: Alejandra Mayorquin Santiago.
ACTIVIDAD: Foro de Debate.
FECHA: 10 de Octubre del 2022.

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A continuación, se presenta una dinámica para argumentar a favor
o en contra sobre una situación:

Ante la crisis que ha ocasionado la pandemia, las personas han utilizado

más la banca en línea, realizando compras y pagando servicios de
streaming.

En el año 2020, existieron 218 billones de descargas de apps móviles a

nivel mundial (Cfr. Forbes, 2021). Por tanto, es indispensable que las
empresas respondan a los retos y necesidades actuales, a partir de la
Inteligencia Artificial (IA), el análisis del comportamiento del consumidor
y la incorporación de nuevos modelos de producción.
¿Cuáles son las mejores prácticas ante el consumo actual? ¿Por qué?
Comparte tu postura ya sea que te encuentres a favor o en contra,
explica el por qué.

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 POSTURA: A FAVOR.

En la actualidad, más del 60% de la población tiene acceso a la red, 3.000 millones de
personas poseen un Smartphone y más de 2,14 billones realizaron al menos una compra por
Internet en 2021.
Esto nos muestra lo lejos que ha llegado el desarrollo de la tecnología moderna a raíz de la
pandemia y el impacto que ha ocasionado, cambiado la forma en la que vivimos, trayendo
con ellos grandes beneficios como son:
 Acceso rápido a la información.
 Facilitación del aprendizaje.
 Rompe la barrera de la distancia.
 Ofrece entretenimiento.
 Aumento de la productividad y la eficiencia.
 Creación de nuevos empleos.
 Simplificación de las tareas. Entre otros. (Santander Universidades, 2021)

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¿CUALES SON LAS MEJORES PRACTICAS ANTE EL CONSUMO
ACTUAL?
En la actualidad, los avances de la tecnología cumplen un rol muy importante dentro
de la sociedad, se vuelve una parte esencial de los consumidores, por esta razón,
esfuerzos científicos se centran en la creación de nuevas tecnologías y aplicaciones,
que cubran las necesidades de la sociedad y consigan elevar el nivel de bienestar,
esto hace que los usuarios actualicen de forma constante sus conocimientos
relacionados con el desarrollo de nuevas tecnologías para tener una mejor
adaptación.
Las tecnologías móviles, eran desarrolladas para utilizarse en las computadoras de
escritorio y portátiles, lo común en ese tiempo; sin embargo, analizando las
necesidades de los consumidores se ha tenido que tomar acciones para poder
satisfacer sus necesidades, lo cual ha repercutido en que los dispositivos han
cambiado y con ese cambio se ha presentado la evolución de la tecnología web.
Según (Sanromà, Lázaro, & Gisber, 2017) Las tecnologías móviles se han convertido
en el diario vivir de las personas cambiando paradigmas y evolucionando sistemas
educativos, de comunicación, trabajo, entretenimiento entre otros”.
Esto ha ocasionado que las empresas también evolucionen y obtén por seguir
innovando siendo más cautelosos con los consumidores, estudiando a fondo sus
gustos, preferencias, las demandas y necesidades que tienen las diversas
segmentaciones de usuarios; este análisis sirve para poder llegar a ello, por medio
de canales de comunicación como son los mensajes, vídeos, audios entre otros.

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Las organizaciones buscan fidelizar a los clientes de sus marcas con innovación,
estrategias motivacionales para captar su atención manteniendo al cliente en el tiempo
y así poder obtener garantías de éxito.
Con un incremento significativo de los Smartphone, ha crecido el uso de las
aplicaciones móviles en la rutina diaria de los usuarios, como son Facebook,
Instagram, Twitter, WhatsApp, entre otras que se han convertido en las favoritas del
público para mantenerse informados y comunicarse con las grandes empresas,
marcas, conocidos o familiares que tengan mayor importancia en sus vidas. Por ello
es de suma importancia cuidar el nivel de satisfacción en cada consumidor.
(Junowicz, 2022)

¿POR QUE?
La pandemia causada por el Covid-19 trajo consigo varios factores negativos para la
sociedad, pero también hizo que los consumidores se volvieran más tecnológicos, las
compras en línea que eran escasas y realizadas por pocos se volvieron tendencia y
la mejor opción en tiempos de confinamiento. Es por ello que algunos estudios e
investigaciones revelan que en este año, las compras online crecerán entre un 30% y
un 50% a comparación del año anterior, por lo cual, es necesario que las empresas
respondan a los retos y necesidades actuales del consumidor cautivo y así seguir
innovando, porque la sociedad cada vez se vuelve más exigente debido al grado de
competitividad que hoy se vive en estos tiempos, donde el consumidor tiene una
variedad de opciones de donde elegir y si se detienen pueden llegar a quedar
obsoletos o en el olvido. (Fernández, 2022)

BIBLIOGRAFIAS

Fernández, H. (15 de Abril de 2022). La importancia de las apps móviles en las empresas.
Recuperado el 10 de Octubre de 2022, de https://economiatic.com/importancia-apps-
moviles-empresas/
Junowicz, D. (21 de Febrero de 2022). ¿Por qué las aplicaciones móviles deberían ser una
prioridad para los retailers en 2022? Recuperado el 10 de Octubre de 2022, de
https://www.puromarketing.com/21/36037/aplicaciones-moviles-deberian-ser-
prioridad-retailers
Santander Universidades. (02 de Diciembre de 2021). ventajas y desventajas de la
tecnología actual. Recuperado el 10 de Octubre de 2022, de https://www.becas-
santander.com/es/blog/ventajas-y-desventajas-de-la-tecnologia.html