Tarea N° - Dirección de Mercader y Mercadero estratégico

Alumno: Eddie Alberto Espinoza Ferrari Fecha:

21/11/2022

1. Resumen ejecutivo

La historia de Rappi inicio en el año 2015 y fue fundada en Colombia por los colombianos
Simón Borrero, Sebastian Mejia, Felipe Villamarín y Juan Pablo Ortega. Inicialmente partió
ofreciendo un servicio de Delivery de comidas luego incursionando en el ofrecimiento de
medicamentos hasta llegar a ofrecer lo que sea a través de su plataforma móvil mediante un
aplicativo para celulares.

Actualmente opera en nueve mercados (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, México, Perú y Uruguay) y cuenta con 10 millones de usuarios activos por mes. A
pesar de haber escalado a pasos agigantados, sus números aún no muestran saldo a favor.
"Parte de la visión de Rappi es construir un ecosistema", explica Mejía.

2. Matriz FODA

Uso de tecnología modera para la gestión de la operatividad
Gran N° de productos y ofertas para sus consumidores
Asocicaciones extratégicas con grandes empresas para su
ofrecer sus productos y servicios
Adaptación a las necesidades y preferencias del cliente
Plataforma de atención personalizada a los clientes
Creimiento y expansión en distintos países y mercados
Desarrollo tecnológico para la optmización en la entrega de los
pedidos
Gran N° de riders que permiten una eficaz llegada al cliente
Ventaja obtenida por la pandamia debido a que surgio la
necesidad de la compra por internet

Fortaleza Oportunidad

Daño a la imagen por problemas con sus colaboradores

Expansión de la competencia de otros canales de delivery
Asociados atraen clientes a traves de sus propios deliverys
Amenaza
Bonificaciones y ofertas por parte de sus competidores
Pago de impuestos en varios países para este modelo de negocio
Dependencia de lasempresas asociacidas para llegar ofrecer un
producto a sus clientes
Dependencia del cumplimiento de sus riders para una adecuada
entrega
Debilidad
Falta de publicidad para captar nuevos clientes
Medios de pago mediante el uso de tarjetas de débido o crédito
mas no de efectivo en muchos casos.
 3. Propuesta de Valor

La propuesta de valor de Rappi se centra en ofrecer un servicio personalizado para sus clientes
mediante el uso de una modera plataforma tecnológica que constantemente se esta
actualizando en base a las necesidades y requerimientos de sus propios clientes y
colaboradores.

4. Competencia directa e indirecta

La competencia directa de Rappi son otras empresas de dilivery que han entrando al mercado
con mucha agresividad a través de una potente publicidad y campañas con ofertas ventajosas
para los consumidores finales. Algunos ejemplos de las mismas son: Globo, uber eats y otras.

La competencia indirecta de Rappi son las empresas colaboradoras y/o comercios que forman
parte de la plataforma ya que ellos en muchos casos cuentan con su propia capacidad de
respuesta mediante el uso de sus propios delivery quitándole así el protagonismo al modelo de
negocio de Rappi.

5. Segmentos de dirección

Zona geográfica: Rappi cuenta ofrece sus servicios en varios países y zonas principales de cada
país donde los consumidores requieren poder contar con una atención inmediata debido al
ritmo de vida acelerado que mantienen.

Segmentación para sus usuarios: Rappi opera mediante su aplicativo móvil el cual debe ser
gestionado por el usuario o consumidor a través de su celular o Tablet. Hoy en día aparatos de
este tipo se han vuelto una necesidad y en su mayoría la gran cantidad de personas de los
diversos países donde opera hacen uso de los mismos pudiendo acceder al servicio ofrecido
por rappi en todo momento.

6. Conclusión: ¿qué hizo distinta la estrategia de marketing de Rappi respecto a la de su

competencia? ¿Cuáles son los desafíos de marketing a los que se enfrenta
actualmente Rappi?

Rappi supo como escuchar a sus consumidores y usuarios mediante su plataforma tecnológica
ya que implemento el uso de un buzón de sugerencias donde los mismos consumidores
brindaban sus ideas como aporte para la mejora continua de Rappi ampliando así los tipos de
servicios que ofrece Rappi.
Rappi debe afrontar que muchas otras empresas del mismo rubro y con el mismo modelo de
negocio se han adentrado al mercado, por lo cual deberá mantener una estrategia que permita
mantener satisfecho a sus clientes.

7. Bibliografía
 Casinom F. (31 de enero del 2022). Cuando la suerte llama a tu puerta: la historia de
Rappi, o de una empresa que nació de un buzón de sugerencias.

https://www.iproup.com/economia-digital/10801-la-historia-de-rappi-la-empresa-que-
revoluciono-el-delivery

 Rappi Corporativo. (13 de 01 de 2018). Cómo nació Rappi explicado por su fundador

https://blog.rappi.com/como-nacio-rappi/