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  • Siclo Del Servicio Empresa Mil Detalle

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    LUIS EDUARDO POSADA MERLANO
    11 vistas1 página
    El documento describe las 6 etapas del ciclo de servicio al cliente de una empresa comercializadora: 1) recepción y bienvenida al cliente con una actitud positiva y cordial, 2) escucha activa del cliente, 3) crear comodidad para el cliente, 4) orientar al cliente en la selección adecuada de productos, 5) ubicación fácil de los productos, y 6) despedir al cliente de manera amable y agradeciéndole.

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    siclo del Servicio empresa mil detalle

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    El documento describe las 6 etapas del ciclo de servicio al cliente de una empresa comercializadora: 1) recepción y bienvenida al cliente con una actitud positiva y cordial, 2) escucha activa del cliente, 3) crear comodidad para el cliente, 4) orientar al cliente en la selección adecuada de productos, 5) ubicación fácil de los productos, y 6) despedir al cliente de manera amable y agradeciéndole.

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    Ciclo del servicio al cliente empresa comercializadora mil detalle

    Tecnólogo en gestión administrativa


    Aprendiz: Luis Eduardo posada Merlano
    FICHA: 1967468

    1.Recepcion y Bienvenida
    un buen estado de animo

    mirada al cliente

    soludo cordial con una


    sonriza

    2. Escuchar al cliente
    6.Despedida
    hacer una escucha activa
    Facturar
    Cordialidad
    realizar pregunta a nuestro
    cliente no olvidar, dar las Gracias

    repetir lo escuchado

    Empresa
    comercializadora
    mil detalle

    3 Comodidad 5. Ubicacion
    Ambiente acogedor del
    Cliente Facilidad de los acceso de
    los productos

    4.Eleccion del producton

    orientar al cliete hacia la


    eleccion adecuada.
    no forzarle adquirir un
    producto.

    darle tiempo para realizar su


    eleccion

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