Negocios Internacionales.

Participación #1.

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

1. ¿Explicar las culturas de Bajo y Alto Contexto?

En la actualidad es importante determinar la cultura de nuestro mercado debido

a que la empresa podrá comprender mejor el ambiente del negocio, así como
conocer a sus clientes y socios en un mercado externo. Además, analizando un
poco el tema puedo mencionar muchas veces existen malentendidos en el
contexto o la comunicación hasta dentro de una misma cultura, no es de
extrañar que si nos encontramos en un contexto intercultural, surjan muchos
más. Por ello, es relevante comprender la categorización general de las
culturas y su grado de formalidad e informalidad para hacer negocios.

• Cultura de bajo contexto: Es una cultura un poco informal, el idioma nativo

suele ser el inglés y es importante que en el cuerdo exista un convenio escrito.
También se requiere que escriban los detalles, se comunican verbalmente y se
muestra visualmente.

• Cultura de alto contexto: Una cultura más formal donde se utiliza el idioma
nativo, priorizan la confianza y valoriza las tradiciones o costumbres, además
adjudican más valor a gestos como cenas, almuerzos, obsequios.

Participación #2

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

2. ¿Determinar cuáles son los diferentes mecanismos para tener

excelentes relaciones con los clientes extranjeros?

En el escenario cada vez más competitivo de los negocios, el lograr retener a

los clientes o tener una excelente relación con ellos se ha convertido en una
tarea imprescindible. Por ende, algunos de los mecanismos para ello son:

• Reuniones Presenciales: Se puede utilizar antes de tener una relación seria

debido a que en algunas culturas se prefiere hacer negocios con quienes han
establecido confianza y amistad. También se destaca que las solicitudes para
reuniones presenciales tienen mejor resultado si presenta sus credenciales y
propósito.

• Negocios y Hospitalidad: Es recomendable aprender el estilo de ofrecer

eventos sociales en el país, incluyendo banquetes y otras recepciones de
negocios. En algunas culturas las recepciones y otras invitaciones pueden ser
más importantes que las mismas negociaciones, así como, conocer las
costumbres como la hora ideal para el evento, saber si debe incluir a los
esposos, etc.

• Recursos para encontrar información adicional: Descubrir las costumbres

del mercado externo es primordial para una excelente relación; pudiendo
utilizar el internet, libros o informes para comprender un poco más el mismo.
Obtener información sobre el idioma, la forma más apropiada de hacer
negocios, código de vestimenta, etc.

Participación #3

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

3. ¿Cuáles son los principales retos y desafíos al momento de

seleccionar el canal de distribución?

• Encontrar una marca para trabar en equipo dado que les permitirá una
ventaja competitiva a trabajar de forma a aislada.

• Desafíos para adoptar un enfoque digital o el comercio electrónico que les

permita construir y administrar su identidad.

• Adaptarse a las necesidades y relevancia de la tecnología en las empresas.

• Retos para ofrecer una oferta diferente, competitiva y de valor. Con una con
canales de distribución aportan muchos beneficios para los usuarios finales.
• Contemplar la complejidad de los canales emergentes y definir una estrategia
multicanal.
Participación #1

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

1. Determinar el ambiente en que se desarrolla el caso.

Nestlé es una empresa multinacional suiza de alimentos y nutrición fundada en

1866; tuvo un rápido crecimiento a través de fusiones, expansión geográfica y
nuevas categorías de productos. Además, para 1982 Nestlé era la corporación
numero 25 con empresas operativas en 75 países.

El ambiente del caso se desarrolla en 1983 cuando el asesor comercial del

director de productos y servicios comerciales de Nestlé comenzó analizar cómo
se dirigía o se gestionaba la comercialización en la corporación para decidir si
era necesario algún cambio en la misma.

2. Establezca los principales personajes del Caso.

• Henri Nestlé, fundador de la empresa.

• Peter Ferrero, director general de Product Direction and Marketing Services

(PDMS).

• Jean Robin, asesor comercial del director de productos y servicios

comerciales de Nestlé.

• Helmtu Maucher, director general.

3. Determine el problema (as) que se dan en el caso.

En relación con el ambiente del caso, básicamente debido al crecimiento

mundial requerían un enfoque comercial más coordinado centralmente y común
a todas las empresas locales. De igual manera, en marketing para reducir
costes.

Por lo qué, algunos de los problemas eran la falta de autonomía en cada una
de las filiales y los problemas de cómo gestionar la comercialización de las
mismas; los altos costos que generaba tener varias administraciones; la falta
de una aplicación de un programa de marketing profundizado; el tener muchos
niveles de jefaturas.
4. ¿Cuál sería su propuesta para solucionar el problema?

Considero que la autonomía es necesaria, el poder de decisión debería ser

autorizado a los administradores locales del país. Sin embargo, el papel
principal del centro es infundir ciertas políticas, dividir los objetivos a los
gerentes regionales para sus respectivas zonas, mantener los estándares, en
todo el mundo, y adoptar una "filosofía exclusivamente suiza y neutral". Nestlé
básicamente aprueba el enfoque descentralizado utilizado en su empresa y
favorece el sistema particular, pero la cadena de mando de Nestlé está más
inclinada hacia un enfoque de gestión de arriba hacia abajo en lugar de un
enfoque de abajo hacia arriba donde la información fluye de la gerencia inferior
a la superior.

5. ¿Con que temas de la clase se relaciona el caso?

En lo personal, lo relacionaría con el módulo de las habilidades de

comunicación y la cultura de negocios en los mercados de exportación debido
a que Nestlé era una empresa multinacional. Además, de que uno de los
dilemas era abordar es si persuadir o no a las empresas operadoras de Nestlé
en Francia y Alemania Occidental para que acepten el mismo paquete para un
producto que se había lanzado con éxito en ambos países en 1981 en
paquetes claramente diferentes y bajo diferentes marcas, por lo que considero
que tiene bastante relación con los negocios internacionales.

Participación #2

Saludos Máster Selvin / Compañera Meliza.

Concuerdo con lo que usted menciona sobre la propuesta de solución,

considero que la sede de Nestlé tendría que estar involucrada más que todo en
la toma de decisiones de marketing solo con el aspecto de hacer políticas en
todo el mundo y establecer objetivos o asignar presupuestos; y el gerente del
país involucrado en la decisión de las estrategias de marketing para el
crecimiento a largo plazo. El centro podría coordinarse y ponerse en contacto
con él si las estrategias de organización del país no responden bien con
respecto al mercado.
E igualmente cabe mencionar que los directores de productos son asignados
por el Centro para marcas y líneas de productos particulares, ya que podrían
ser útiles para desarrollar futuros planes de inversión para las organizaciones
de los países.

Participación #3

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

Totalmente de acuerdo con su aportación, Nestlé ha hecho hincapié en

estandarizar la marca y sus características para que el consumidor pueda
recordar de todas partes del mundo. Sin embargo, la estrategia de localización
de la empresa permite desarrollar marcas y sus características de acuerdo con
los gustos y preferencias de los consumidores finales. Entonces básicamente si
un programa de marketing que se ha hecho popular en Alemania Occidental y
ha ayudado a la empresa a vender millones de unidades en un año no significa
que la misma fórmula pueda funcionar en una economía emergente. La
tendencia del mercado y la naturaleza de los consumidores finales permiten a
una empresa estandarizar su programa.

En efecto, también considero que esta bastante relacionado con lo que hemos
visto en clase dado que todos los países o mercados son diferentes y tienen
diferentes tendencias.

Participación #4

Saludos Máster Selvin / Compañera James.

Inicialmente la filosofía de expansión global de Nestlé se basaba en operar

empresas con su gestión local, sin embargo, ocurrieron varios incidentes que
evalúan que la empresa necesita cambiar su filosofía. Desencadenando con
esto una serie de problemas como los que usted menciona en su aportación.

Aportando un poco más a este ambiente y conflicto del caso, puedo aportar
que básicamente se tenían tomar dos decisiones sobre la empresa. En primer
lugar, el departamento de marketing de la empresa necesita hacer políticas y
programas que deberían coordinarse o armonizarse de manera más
centralizada. Y el segundo dilema que una empresa debe abordar es si
persuadir o no a las empresas operadoras de Nestlé en Francia y Alemania
Occidental para que acepten el mismo paquete para un producto que se había
lanzado con éxito en ambos países en 1981 en paquetes claramente diferentes
y bajo diferentes marcas.

Participación #1

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

¿Como influyen los costos en el precio de Exportación?

En lo personal, considero que los costos influyen de gran manera dado que el
precio de exportación es aquel valor monetario que se pide al importador a
cambio del producto exportado. Por ello, cuando se determine el precio de
exportación se debe considerar todos los todos los costos de producción,
administración, comercialización, financieros, y los costos de exportación.
Todos esto también tomando en cuenta la utilidad que se espera obtener de
este mercado internacional.

Participación #2

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

¿Cuáles son los factores que ayudan a determinar el precio de

exportación?

Para establecer el precio de exportación influyen una variedad de elementos,

sin embargo, se pueden distinguir específicamente dos factores:

• Los factores de precio controlables pueden ser influenciados o cambiados por

el fabricante en mayor o menor grado a través de sus decisiones y elecciones.
Por ejemplo: costo del producto, costo de venta y distribución, mercadeo,
calidad, imagen del producto, etc.

•A diferencia de los factores independientes que son susceptibles de

manipulación dado que son externos al fabricante. Por ejemplo: nivel de
precios ya existentes en el mercado, demanda, competencia, tipo de cambio
extranjero, etc.
Participación #3

Saludos Máster Selvin / Compañeros.

¿Qué son las ferias de negocios y en que ayudan a las exportaciones?

Últimamente las ferias internacionales han tomado gran relevancia dado a que
son uno de los medios más populares de promoción de ventas en mercados
extranjeros. Básicamente son grandes eventos organizados por empresas y
asociaciones de empresarios de determinados sectores en los que se reúnen
multitud de empresas a nivel internacional del sector en cuestión para exponer
sus productos, sus estrategias, sus resultados y, en definitiva, mostrarse al
mundo como empresa.

Ayudan a las exportaciones debido a que no solo permite exponer nuestros

productos a clientes potenciales globales, sino que interactúas de forma directa
con ellos y establecer relaciones.
 Legislación Aduanera.

Participación #1

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

El código aduanero tiene por objetivo establecer la legislación aduanera básica

de países signatarios. En articulo #4 nos menciona las definiciones y
abreviaturas por el cual está compuesto este código:

• Aceptación de la declaración: Es el acto de registro para su trámite la

declaración de mercancías.

• Autodeterminación: Es la determinación de las obligaciones aduaneras

efectuadas por el declarante por las que se fijan y pagan los tributos exigibles y
se cumplan las demás obligaciones necesarias para la autorización de un
régimen aduanero.

• Autoridad aduanera: El funcionario del Servicio Aduanero que, en razón de

su cargo y en virtud de la competencia otorgada, comprueba la correcta
aplicación de la normativa aduanera, la cumple y la hace cumplir.

Participación #2

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

Analizando el Código Aduanero Uniforme puedo comentar que el Sistema

Aduanero está constituido por el Servicio Aduanero cuyo rol es aplicar la
normativa sobre la materia, comprobar su correcta aplicación, así como facilitar
y controlar el comercio internacional en lo que le corresponde y recaudar los
derechos e impuestos a que esté sujeto el ingreso o la salida de mercancías,
de acuerdo con los distinto regímenes. Y también conformado por los auxiliares
de la función pública aduanera que son las personas naturales o jurídicas,
públicas o privadas, que participan ante el Servicio Aduanero en nombre propio
o de terceros, en la gestión aduanera.

Participación #3

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

También considero que es importarte destacar la clasificación de regímenes
aduaneros, según el articulo 67:

a) Definitivos: Importación definitiva que es el ingreso de mercancías

procedentes del exterior para su uso o consumo definitivo en el territorio
aduanero; y es la exportación definitiva que es la salida del territorio aduanero
de mercancías nacionales o nacionalizadas para su uso o consumo definitivo
en el exterior.

b) Temporales o Suspensivos: Tránsito aduanero; Importación Temporal con

reexportación en el mismo estado; Admisión temporal para perfeccionamiento
activo; Deposito de Aduanas o Deposito Aduanero; Exportación temporal para
perfeccionamiento pasivo; y,

c) Liberatorio: Zona Francas; Reimportación y Reexportación. Sin perjuicio de

los regímenes antes citados, podrán establecer otros regímenes aduaneros
que cada país estime convenientes para su desarrollo económico.

Participación #4

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

De igual manera, es relevante mencionar el artículo 72 donde se nombran las

infracciones al Régimen de Tránsito Aduanero Internacional: La falta o rotura
de los precintos aduaneros, o bien la alteración de las marcas de identificación;
Transportar mercancías distintas a las declaradas; Transbordar mercancías de
una unidad de transporte a otra sin la autorización respectiva; Transitar fuera
de las rutas establecidas sin causa justificada, o el incumplimiento de los
plazos fijados; Alterar datos de la Declaración; y, El cumplimiento de las demás
disposiciones contenidas en este Código Aduanero y Reglamento sobre el
Régimen de Transito Internacional.

En conclusión el CAUCA tiene temas orientados a la conveniencia de crear las

condiciones adecuadas para el establecimiento de la Unión Aduanera
Centroamericana y dar cumplimiento así al Tratado General de Integración
Económica Centroamericana.

Participación #1
Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

Impuesto de Producción y Consumo.

El impuesto de producción y consumo es el impuesto que se utiliza tanto para

la Producción Nacional como para la Importación de cigarrillos, bebidas
gaseosas, bebidas alcohólicas y otras bebidas preparadas o fermentadas,
alcohol etílico sin desnaturalizar con grado alcohólico volumétrico superior o
igual al 80% y alcohol etílico, alcohol desnaturalizado de cualquier graduación.

Se menciona, que el mismo se remite al Acuerdo No 163-2019, Publicado en el

Diario Oficial La Gaceta No. 34,884 el 1 de marzo de 2019, con vigencia a
partir del 02 de mayo de 2019, en el mismo se establece el impuesto de
producción y consumo en las mercancías antes mencionadas.

Participación #2

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

De igual manera, me parece interesante mencionar que para medir el impuesto

de las bebidas gaseosas, bebidas alcohólicas y otras bebidas fermentadas
(gaseosas, cerveza, vino, whisky, tequila, etc) se utiliza un cuadro donde se
manejan los precios de este impuesto por litro. Y en el caso de producción e
importación de Ron y Aguardiente con graduación alcohólica no especificada
en el cuadro, se aplicará el impuesto correspondiente al grado alcohólico
inmediato superior.

Para los cigarrillos es de L 472.75 sobre la base de cada millar o fracción de

millar de estos; ya sea vendidos, importados o adquiridos. Mientras que para la
producción nacional e importación de alcohol etílico sin desnaturalizar con
grado alcohólico volumétrico superior o igual al 80% y alcohol etílico y alcohol
desnaturalizado de cualquier graduación aplicable es L 0.135018 por cada litro.
Destacando que será ajustado según la variación interanual del Índice de
Precios al Consumidor.

Participación #3

Saludos Abogado Ernesto / Compañeros.

Impuesto sobre ventas.

El apartado del artículo 6, básicamente hace referencia aquellos bienes o
servicios agravados con impuestos especiales. Mencionando que el impuesto
sobre ventas de la importación o venta de cervezas, aguardiente, licor
compuesto y otras bebidas alcohólicas, y cigarrillos, tendrán una tasa del diez y
ocho por ciento (18%). Incluyendo también este artículo algunas restricciones o
especificaciones de cada uno como valor del impuesto de producción y
consumo en la etapa de importación y a nivel de producción nacional.

Destacando que para los productores y los importadores de cigarrillos están

obligados a proporcionar a la Secretaría de Estado en el Despacho de
Finanzas, los precios de venta al distribuidor de sus productos, dentro de los
diez (10) días siguientes a la entrada en vigencia del Reglamento respectivo.

Análisis Financiero.

Participación #1

Saludos Licenciado Luis / Compañeros.

¿Qué es un flujo de efectivo?

El flujo de efectivo también llamado flujo de caja forma parte del balance de
situación de una empresa. De alguna manera una correcta definición del flujo
de efectivo es la capacidad de liquidez o efectivo con el que cuenta una entidad
para hacer frente a las obligaciones a corto plazo.

Por tanto, el concepto de flujo de efectivo se entiende como el dinero que tiene
la empresa y que proporciona datos específicos sobre los ingresos y
movimientos de la caja. Este dinero en efectivo se genera habitualmente a
mediante las cuentas corrientes o cheques. Y será a través de este dinero
disponible en caja con el que la empresa hará frente a los gastos, pagos e
intereses. En base a ello, sabremos si la empresa está capacitada o no para
generar liquidez.

De igual manera, cabe destacar que no indica necesariamente que una

empresa sea rentable.

Participación #2

Saludos Licenciado Luis / Compañeros.

Explicar el propósito y las características del estado de flujo de efectivo

El propósito básico de un Estado de Flujo de Efectivo es proporcionar

información sobre los entradas y salidas / cobros y pagos de efectivo de una
empresa durante un período contable. Además, tiene como objeto proporcionar
información sobre todas las actividades de inversión y de financiación de la
empresa durante este mismo período.

El Estado de Flujo de Efectivo ayuda a los usuarios de la información financiera

a evaluar la capacidad de la empresa de tener efectivo suficiente; tanto en el
corto plazo como en el largo plazo. Por esta razón útil prácticamente para todos
los interesados en la salud financiera de la empresa como acreedores de corto
y de largo plazo, los inversionistas, la gerencia.

Características.

La principal característica del estado de flujo de efectivo es que este informe

financiero clasifica los flujos de caja por:
• Flujos de efectivo por actividades operacionales: son los flujos de caja
originados por la producción y el suministro de bienes o servicios.

• Flujos de efectivo por actividades de inversión: son los flujos de caja

originados por actividades de inversión que no sea de efectivo equivalente, así
como por la utilización de recursos financieros en bienes del activo fijo o el
otorgamiento de préstamos.

• Flujos de efectivo por actividades de financiamiento: son los flujos de caja

originados por la obtención de recursos financieros, como bien puede ser a
través de aportes de capital o mediante fuentes de préstamos de terceros.