2020

Marketing Global

Alumna: Lucila Limas Sánchez

19-11-2020
Marketing Global

El marketing global consiste que, más que vender un producto a escala

internacional, llevar a cabo las etapas de planificación, producción, difusión y
promoción a nivel mundial.
El objetivo del marketing global es permitir que los productos o servicios de la
compañía lleguen a nuevos mercados en muchos países a través de una
oportunidad de divulgación y marketing.
Incluso las marcas que no desean expandirse internacionalmente pueden
enfrentar la competencia local de compañías extranjeras, y los especialistas en
marketing necesitan cada vez más conocer las prácticas globales.

Diferencia entre marketing internacional y el marketing global

Si una empresa tiene el objetivo de hacerse presente en un país específico, ya

está poniendo en práctica una estrategia de mercadotecnia internacional.
A su vez, el Marketing Global se emplea cuando la empresa quiere expandir su
actuación a muchos países totalmente distintos, con la idea de ser reconocida de
manera completa en el mundo.
¿Cuáles son las mejores estrategias del marketing global?

1. Adaptar el idioma utilizado para cada país

La forma en que la marca elige comunicarse con su buyer persona es un crucial

para el éxito de las ventas. Esta afirmación, que parece obvia, es esencial para las
empresas que desean consolidarse en un entorno global.
Google, por ejemplo, es una compañía global que opera en cientos de países. Una
de las razones del buen posicionamiento de la empresa se debe a la
personalización de la estrategia utilizada en cada país, haciendo hincapié en
aspectos de la cultura local.
En México y Colombia, Google prepara doodles específicos para feriados
nacionales. Lo mismo se hace en otros lugares donde opera la compañía.
Esta forma de adaptar el lenguaje permite una aproximación con el público del
mercado nacional, incluso si la estrategia se aplica a escala internacional.
2. Reconocer el cambio de hábitos de la persona en diferentes regiones

Es bastante común que los hábitos de consumo sean diferentes entre regiones, a
pesar de que la buyer persona es similar en todos los países.
Para tener éxito en el mercado internacional, una empresa siempre debe realizar
una amplia investigación y estudios que reconocen las diferencias entre el público
de cada país antes de comenzar una inversión.
Un ejemplo negativo de marketing global es China in Box. Tras el éxito alcanzado
en el mercado brasileño, la compañía optó por una transición al el mercado
argentino utilizando las mismas estrategias aplicadas en Brasil.
¿El resultado? Una gran pérdida, porque los hábitos de consumo en Argentina
eran bastante diferentes y la empresa no supo identificar estos aspectos por
adelantado.

3. Alinear las estrategias utilizadas en todos los países

El marketing global debe diseñarse para tener una estrategia alineada entre los
diferentes países en los que está presente, al tiempo que identifica formas de
personalizar las acciones para el mercado nacional.
Coca-Cola, por ejemplo, ha estado operando internacionalmente desde 1919 y se
encuentra en más de 200 países.
Aunque comienza con una alineación de la estrategia general, la marca ha
encontrado formas de diferenciarse en los países en los que opera, ya sea con
cambios en la etiqueta o en la composición del producto para adaptarse a las
preferencias locales.
El lema felicidad, sin embargo, está presente en las acciones de la marca,
independientemente de la cultura. Este es el núcleo más sólido de su estrategia de
marketing.
Si la empresa elige desarrollar una campaña de marketing única para cada país
en el que opera, su imagen puede volverse confusa para el consumidor y perder
uno de los beneficios del marketing global, que es evitar la duplicación en los
esfuerzos de marketing.
Aún así, la empresa debe prestar atención a problemas locales específicos, como
las 4 P del marketing:
Producto: ¿es necesario adaptar el producto o servicio a las preferencias locales?
Precio: debido a la competencia local, ¿cuáles son los diferenciales de precios
que la empresa deberá adoptar para ser relevantes para el consumidor en este
nuevo mercado?
Plaza: ¿cuáles son las demandas de los consumidores con respecto a dónde
compran? ¿Es más ventajoso vender por internet o tener una tienda física?
Promoción: ¿el lenguaje utilizado para promocionar productos llega a diferentes
culturas? ¿Qué formas de personalizar el mensaje se pueden adoptar?
Las respuestas a estas preguntas variarán según el mercado en el que la empresa
tenga la intención de ingresar.
Otro ejemplo simple es el logo de STARBUCKS

Ilustración 1LOGO EN PAISES ARABES

Ilustración 2 LOGO DE STARBUCKS

4. Conocer las normas internacionales de funcionamiento

Una preocupación fundamental para todas las empresas es la información sobre

las reglas internacionales de operación.
Es necesario cumplir con las normas locales de patentes y licencias y estar
informado de la legislación para operar en un segmento en particular.
También es necesario estar al tanto de las organizaciones internacionales como la
Organización Mundial del Comercio (OMC) y la Organización Mundial de la Salud
(OMS) según el área en la que opera.

Nike, por ejemplo, ha basado parte de su crecimiento en estrategias de patrocinio

internacional, y esta demanda varía con el desempeño de los equipos en los
campeonatos locales.
Pero para hacerlo, la empresa debe respetar las leyes de cada país con respecto
al patrocinio y los impuestos.

5. Hacer cambios estratégicos de acuerdo a los resultados

Para desarrollar una estrategia de marketing global, la marca debe ser consciente
de que toda la investigación inicial se utilizará para respaldar las primeras
acciones en el país, pero las mejores retroalimentaciones los clientes darán
después del comienzo de la empresa.
Un ejemplo de una empresa que busca constantemente cambios estratégicos para
mejorar sus resultados es McDonald’s.
La cadena de comida rápida ya es reconocida a nivel mundial, pero continúa los
esfuerzos para fidelizar a los clientes locales.
Los cambios notables incluyen la inserción de McArabia en restaurantes de Medio
Oriente que usan pan de pita, macarons agregados al menú en unidades
francesas y McSpaghetti servido en Filipinas.
Por lo tanto, encontramos que incluso las grandes empresas continúan sus
esfuerzos para mantener la marca relevante para el consumidor a un largo plazo,
aprovechando el conocimiento del mercado local para realizar cambios que se
sumen a la experiencia del cliente.
Ilustración 4 JAPON Ilustración 3 CHINA