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Introducción

La globalización es un proceso al cual muchas empresas tiene que incluir en sus


estrategias para así poder lograr sus metas y poder llegar a más países del mundo
y aumentar sus ganancias.
SAP es un claro ejemplo de como una empresa se puede enfrentar a varios
problemas tanto internos como externos al momento de querer incluir este proceso,
en cambio ya cuando una empresa globalizada se ven los beneficios que trae
consigo tal proceso.
Caso Práctico
Preguntas de análisis

1. ¿Qué actitud global piensa que caracterizaba a SAP antes de 2002? ¿Cómo
lo sabe? ¿Qué actitud global piensa que la caracteriza actualmente?
Explique su respuesta.
La actitud que caracterizaba a SAP antes de 2002 era la de una
postura etnocéntrica ya que ellos creían que las mejores prácticas y métodos de
trabajo eran solamente de su país de origen y que las personas de otros países no
tenían las habilidades, pericia, conocimiento o experiencia para tomar las
mejores decisiones de negocios y esto se puede deducir porque en la oficina central
en Walldorf (Alemania) no era fácilmente aceptado que los ejecutivos del
SAP decidieran que tenían que tomar varias acciones para hacer que la
compañía fuera más global lo que significaba cambiar de actitud por completo y
dejar de “estar acostumbrados a sentirse los reyes en ese lugar” y no ver más allá
de loque el mundo actual demanda. Por otro lado, la actitud que caracteriza a SAP
actualmente es la de una postura geocéntrica, es decir, tienen un punto de vista
orientado al mundo que se enfoca en emplear los mejores métodos y gente de todo
el mundo para lo cual dicha empresa ha tomado varias acciones como, por ejemplo,
contratar miles de programadores en diversos lugares del extranjero lo cual trajo
como consecuencia, en el 2005, tener ocho laboratorios de software con distintas
áreas de especialidad en todo el mundo, tener el inglés como el lenguaje oficial de
las reuniones corporativas inclusive en las oficinas centrales y además de reclutar
a cientos de gerentes extranjeros, de los cuales la mitad ocupan los más altos
puestos de la compañía a fin de buscar darle un ritmo más rápido y abierto a la
cultura cerrada del SAP frente a influencias externas.
2. Investigue algunas cuestiones culturales en Alemania Estados Unidos e
India. Compare las características culturales de Alemania y Estados Unidos.
¿Qué semejanzas y diferencias hay? ¿Y entre Alemania e India? ¿Cómo
podrían afectar estas diferencias culturales la situación de SAP?
Las características culturales entre Alemania Estados Unidos son que tienen
objetivos a largo plazo, tiene la motivación y la visión hacia el futuro, además
promueven el ahorro y la persistencia en cada uno de los trabajos que
desempeñan, son sociedades con entornos políticos-legales y económicos muy
estables.
Los que les diferencia a estas culturas es el trato con los demás ya que los
norteamericanos son muy informales, a diferencia de los alemanesque son muy
formales en la atención hacia el personal, además es importante que Estados
Unidos tiende a ser exportador de cultura, y además absorbe otras tradiciones
culturales con relativa facilidad, a diferencia de Alemania que mantiene
una cultura establecida, otra diferencias serian que en Estados Unidos la cultura
se ha expresado en casi todos los medios, incluyendo las películas, la televisión, la
música, el comic, y los deportes a diferencia de Alemania que no exponen su cultura
en medios de comunicación don más conservadores en ese aspecto.
Estados Unidos no tolera la vida GAY y Alemania si la aprueba.
Las similitudes entre Alemania e India, radica en que tiene los entornos políticos,
legales y económicos muy estables, también que no permiten el ingreso de cultura
diferentes porque su cultura y costumbres están bien establecidas. La diferencia
cultural afecta directamente a los empleados, debido a que ellos ya están
acostumbrados a que la empresa se maneje de cierta manera, quizás los
empleados perdieron su autonomía a cierta cultura que se integra a SAP y ven como
cada día la empresa va cambiando rápidamente por la influencia de
ciertas culturas que lo que desean es mejorar y a ver que SAP sea
una empresa globalizada. De la misma forma las diferencias culturales
influenciaron en lo que es políticas de aplicación y comerciales de SAP y finalmente
integrar el nuevo idioma de cierta cultura; idioma al cual losemp0leados de SAP
deben ir acostumbrándose para seguir trabajando en bien de la empresa, a pesar
de que en la actualidad el idioma oficial de SAP es el inglés.
3. ¿Qué podrían hacer los gerentes de SAP para apoyar, promover y fomentar
las coincidencias culturales entre las diferentes posiciones globales?
Explique su respuesta.
Sin duda para tener una buena relación entre empleados y gerentes hace falta tener
una buena comunicación ya que sin el respeto no habrá valores que
valgan. El presidente ejecutivo debe comprometerse en su filosofía y el
comportamiento con la noción de comunicarse con los empleados es esencial para
lograr las metas.
4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de las experiencias de SAP al entrar
a la globalización?
Al iniciar un proceso de globalización los gerentes tendrán que vencer muchos
obstáculos tanto a nivel político, legal, económico y cultural. los miembros de la alta
gerencia y media gerencia tienen que acoplarse a varios cambios, como determinar
qué tipo de postura se desea establecer y mantener (etnocéntrica, policéntrica o
geocéntrica) y luego qué tipo de empresa desean alcanzar. A partir de todo esto con
el ingreso de SAP a la globalización' la gran cantidad de gerentes podrán aprender
que la globalización es una etapa que a una empresa le permite crecer y
expandirse al mundo, además le periten generar grandes proyectos ya que
existen ideas de varias personas que pertenecen a sus empresas alrededor del
mundo. también les enseña que la participación no se debe centralizar en una sola
región, sino que hay que integrar a todos para generar un servicio e ir transformando
la actividad empresarial a nivel mundial impulsar nuevas oportunidades creativas al
servicio y benéfico del mundo, cambiar los viejos esquemas estáticos
empresariales con nuevas estrategias desarrollistas globales, integrarse a
políticas creadas por el cambio acelerado mundial y aprenderían a estar a la
expectativa de los cambios.
Conclusiones

La globalización es un proceso objetivo, no una ideología. Es un proceso


irreversible, que se entiende dentro del contexto histórico del dinamismo y
la proyección lineal del devenir del ser humano y en el tiempo y el espacio.
Los argumentos contra la globalización son muy variados y van desde
la desigualdad económica hasta una homogenización de la cultura. La cultura pude
significar un conjunto de costumbres, rasgos específicos, modo de vida,
representaciones colectivas, etc. El proceso de la globalización cultural connota la
creación de una identidad humana común. La cultura siempre se ha modificado,
siempre ha evolucionado debido a sucesos externos, a las jerarquías y poderes que
controlan el contexto internacional.
Bibliografía

➢ https://es.slideshare.net/Richaralme/caso-4

➢ https://www.cultura.gob.mx/turismocultural/cuadernos/pdf13/articulo14.pdf

➢ Libro Stephen P. Robbins y Mari Coulter.

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