DOCUMENTACIÓN DE ORIGEN INTERNO

ALCANCE DEL SISTEMA: Es una parte fundamental del manual de calidad, ya

que define el punto del SGC que se extiende dentro de todas las operaciones de
la empresa.
POLÍTICAS DE CALIDAD: Demuestra el compromiso de la alta dirección de
implementar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y
a la mejora continua. Este debe ser un documento consensuado y respaldado por
la alta dirección de la empresa, y debe ser consecuente con el contexto, propósito
y actividad económica de la organización.
OBJETIVOS DE CALIDAD: La empresa debe establecer los objetivos de calidad
para realizar todas las funciones pertinentes y los procesos dentro del Sistema de
Gestión de la Calidad. Los objetivos de calidad tienen que ser coherentes con la
política de calidad de la empresa y ser notorio para establecer la conformidad de
los productos y los servicios, además de la mejora en la satisfacción del cliente.
Los objetivos de la calidad tienen que medirse, contar con el cliente y los requisitos
legales deben estar vigilados para determinar si se cumplen o no. Se deben
realizar comunicaciones cada cierto tiempo que tienen que estar actualizadas según
surja la necesidad.
OPERACIÓN DE LOS PROCESOS: Identifica y describe los procesos de la
organización y su Sistema de Gestión de la Calidad, así como las
especificaciones que la compañía considere necesarias (por ejemplo:
procedimientos, instructivos, guías, formatos, entre otros).

ESPECIFICACIONES

MAPA DE PROCESOS: Es una representación gráfica de los procesos

generales de la empresa. Este Mapa de Procesos se utiliza para tener una visión
general de los procesos internos que tiene la empresa y se dibuja teniendo en
cuenta tres tipos de procesos totalmente diferenciados. Procesos de apoyo,
 procesos estratégicos y procesos operativos, su importancia radica en la facilidad
de entender por medio de representación gráfica los procesos.
CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS: es la herramienta que describe la
manera cómo funciona un proceso de conformidad a sus requisitos, se describe la
información principal de cada proceso de la empresa.
MANUAL DE CALIDAD: Manual que identifica y establece la forma en que se
cumple los requisitos o numerales de Norma NTC ISO 9001.
PROCEDIMIENTO: Establece el paso a paso de manera comprensible las
actividades para llevar a cabo cada uno de los procesos.

INFORMACIÓN DE ORIGEN EXTERNA

REQUISITOS LEGALES: Son las condiciones de obligatorio cumplimiento

establecidas por un organismo legislativo como son las Leyes, Decretos,
Resoluciones, Circulares, entre otras.
NORMAS INTERNACIONALES: Documentos que se deben tomar
como referencia para realización de actividades.
 Norma ISO 9001 para el Sistema de Gestión de Calidad.
 Norma ISO 14001 para Sistema de Gestión Ambiental.
 Norma ISO 45001 para Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
MANUALES DE OPERACIÓN: Son los documentos donde se describe la
manipulación y procesos de operación de las máquinas de corte, coser, de teñir,
planchas de vapor y prensas. Además de cada una de ellas se establece su
instalación, mantenimiento.

Cada documento anteriormente descrito es necesario y fundamental para el diseño y la

implementación del SGC en cualquier organización, en nuestro caso que es la empresa
Confecciones S.A. por lo tanto se hace necesario empezar con esos documentos.