Confecciones S.A.

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de

prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente

maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:

• Encargo u orden de compra de un cliente

• Diseño de las prendas solicitadas

• Selección de modelos y telas

• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma

• Corte de material

• Armado y costura de las prendas

• Etiquetado

• Empaque

• Entrega al cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

• Máquinas de corte

• Máquinas de coser

• Planchas de vapor

• Prensas

• Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus

avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos.

Juan Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su

cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste

su desarrollo.

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del

Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado

de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.

Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación

para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola

 según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las
“Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante
cada documento propuesto.
Origen Externo
Requisitos legales: Condiciones de la ley que se
deben cumplir en la organización.
Hace referencia a las Leyes, Decretos,
Resoluciones entre otros documentos; y que
son obligatorio cumplimiento y son
establecidos por un organismo legislativo,
dentro de estos podemos encontrar estos
requisitos básicos para una empresa.
RUT:
El Registro Único Tributario, constituye el
mecanismo único para identificar, ubicar y
clasificar a las personas y entidades que tengan
la calidad de contribuyentes declarantes del
impuesto de renta y no contribuyentes
declarantes de ingresos y patrimonio.
NIT: Es el Número de Identificación Tributaria,
constituye el número de identificación de los
inscritos en el RUT.
Normas internacionales:
Son normas internacionales usados para la
estandarización de procesos y la realización de
sus actividades como la familia de normas ISO
9001.
Manuales, catálogos:
Son documentos suministrados por empresas
que suministran productos o servicios en los
que se indican procedimientos y pautas para el
uso adecuado de herramienta, materia prima,
así como evitar mala manipulación de estos.
Origen interno
• Política de calidad
• Alcance
• Objetivos del sistema de gestión de
calidad
• Procedimientos S.G.C.
• Procedimientos operativos
• Mapas de procesos
• Formatos, registros.
Manuales de operación de maquinaria
Mapa de procesos:
Este documento es muy útil gracias a que
ayuda a comprender por medio de
representación gráfica los procesos que se
desarrollan en la empresa y la interrelación
de los mismos.
Manual de la calidad: es el documento que
establece los objetivos y los estándares de
calidad de una compañía. Describe, por tanto,
sus políticas de calidad y los instrumentos con
los que la empresa usa para lograr los
objetivos fijados en este sentido
Procedimientos:
Establece el paso a paso de manera
comprensible las actividades para llevar a
cabo cada uno de los procesos
Especificaciones
Mapa de Proceso: Nos ayuda a
visualizar gráficamente los procesos
que existen y la interrelación.
Caracterización de Procesos: Describe
la principal información de los
procesos de la organización (Objetivos,
responsables, proveedores,
procedimientos)
Manuales de operación de maquinaria:
Manual de instrucciones para el
correcto funcionamiento de las
máquinas con las que se realizan la
producción.
Manual de Calidad: Establece los
estándares de calidad de los procesos.
Procedimiento: paso a paso de las
actividades que se deben realizar en
un proceso. El manual de calidad
recopila toda la documentación de
origen interno y externo de la
organización