ANALISIS DE MERCADO

(Parte II)
En esta parte se pretende hacer una investigación
más minuciosa de la que ya has analizado. De
acuerdo a la situación podrás tomar 10 cuadras a la
redonda para realizar tu investigación. En esta parte
se definirá:

 Clientes
 Competidores
 Productos o Servicios
 Precios
 Plaza o Distribución
 Promoción

CLIENTES
Una vez realizada las investigaciones sobre quiénes serán los clientes, haz por lo menos una breve
descripción de como es el perfil de tus clientes, quienes son los actuales y cuáles son los
potenciales, donde viven o trabajan (atendiendo el radio que abarca el negocio).

Del mismo modo que es tan importante conocer a los clientes, lo es también conocer los de la
competencia.

Material: Ing. Felicia Escobar

COMPETIDORES
Necesitamos identificar como mínimo tres competidores para investigar. Lo que necesitamos
saber de ellos es:

 Que venden
 En donde venden
 Cuánto cobran
 Que los hace exclusivos

Ten presente que lo que puede ayudarte en esta investigación es:

Observar: colócate en un lugar estratégico de un negocio similar al tuyo y observa que de

interesante tiene y todo lo que ocurra en diferentes horarios, anota todo, aún si en el momento creas
que no es relevante.

Participar: comprar el producto y probar

Entrevistar: podrás hablar informalmente con propietarios de negocio, acerca de cómo alcanzaron
el éxito, principalmente busca a personas del rubro al que vas incursionar o en el que ya estés.

Describe a cada uno de los tres competidores que veas que son los más importantes:

Material: Ing. Felicia Escobar

PRODUCTOS o SERVICIOS
El producto es todo aquello (generalmente un objeto físico o un servicio) que se puede ofrecer a
los clientes para satisfacer deseos o necesidades.

Responde a estas preguntas para elaborar tu descripción del producto:

 ¿Qué necesidad o expectativa del cliente satisfará el producto o servicio?

 ¿Por qué crees que la gente comprará de tu negocio y no a otro que ofrezca un
producto o servicio similar?

PRECIOS
El precio por lo general influye en la decisión de
compra del cliente. Está directamente asociado al
valor que el cliente le da a los productos o
servicios. Por lo tanto es fundamental asignar
cuidadosamente los precios. El objetivo es ofrecer
productos o servicios a un precio razonable y al
mismo tiempo genere un margen de utilidad
propicio para la rentabilidad.

Algunos tips para tener en cuenta:

 El valor que se percibe del producto o servicio es menor al precio sugerido.

 Cuando los precios son muy bajos, generalmente el negocio atraerá clientes
casuales que compran por el precio y no a clientes que permanecerán fieles al negocio.
 Que los costos de materia prima o productos necesarios para el producto final sean
muy altos y eso no permite que el negocio sea efectivamente competitivo.

Material: Ing. Felicia Escobar

 No diferenciarse de otros productos de similar naturaleza. Los clientes prefieren las marcas
conocidas, a menos que vean el valor en un bien no conocido.

Crea tu plan de precio teniendo en cuenta las estrategias que implementaras en tu negocio. Escribe
en el espacio previsto. No será necesario definir el importe, más bien si entrarás con precios bajos o
altos, y la razón de esta estrategia.

PLAZA o
DISTRIBUCIO N
Se refiere al lugar o ubicación donde el negocio
produce y vende sus productos o servicios. En el
mercado actual, el negocio puede estar situado en
Internet, en el centro de la ciudad, en un espacio
en la acera, en un shopping, o en las afueras de
una ciudad. Cuando consideres la ubicación de tu
negocio personal, presta atención a los deseos y las necesidades de tus clientes de modo
a darle valor, además de la dificultad de acceso de tus proveedores, incluyendo
vendedores y los recursos humanos que tendrás.

Estas preguntas te ayudarán a tomar la decisión:

 ¿En qué lugar piensas que es lo mejor?

 ¿Por qué te parece atractivo?
 ¿Será atractivo para tus clientes? Y ¿Por qué?

Analiza las opciones y selecciona la mejor, haciendo una breve descripción:

Material: Ing. Felicia Escobar

PROMOCION
Las promociones del negocio deben estar dirigidas a
clientes existentes y potenciales y resaltar los aspectos del
producto o servicio que más los atraerán.

Se podrán promocionar a través de letreros, banner,

volantes o avisos, además de medios de comunicación y
Otros métodos, como ser las redes sociales, las que últimamente son más utilizadas.

Recuerda que mientras desarrollas la estrategia promocional de tu negocio, la presentación es

fundamental, esto involucra a los sentidos; el sabor, el olor, el tacto,

Calidad y atractivo visual del producto. Es de suma importancia la manera en que exhibas tu
producto o servicio.

Analiza estas preguntas;

 ¿Qué hará que tus productos o servicios sean exclusivos frente a la competencia?
 ¿Cómo harás publicidad a tu negocio?
 ¿Por qué crees que los clientes comprarán tu producto o servicio?
 ¿Cuál será tu estrategia promocional para presentar tu negocio, productos o servicios?

Recuerda que no siempre es cuestión de gastar dinero. Escribe tu estrategia.

Al finalizar esta etapa estas sabrás armar los objetivos del Marketing para tu negocio.

Material: Ing. Felicia Escobar