DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 827

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4 – PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

Angie Estefanía Rodríguez Domínguez

Edwin Stiven Quevedo Baquero 
Diego Armando Bolaño Rueda

Abril 2022.
Fundación universitaria areandina
Facultad de ciencias administrativas económicas y financieras
Profesional en administración de empresas
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Tabla de contenido

Capítulo 1 3

Introducción e información general 3

Capítulo 2 4

Cuadro comparativo 4

Capítulo 3 4

Recolección de información 4

Capítulo 4 5

Propuesta plan de mejora 5

Capítulo 5 6

Conclusiones de la investigación 6

Capítulo 6 7

Lista de referencias 7
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Capítulo 1 

Introducción e información general 

El diagnóstico empresarial es una herramienta que permite analizar a profundidad una serie de

acciones encaminadas a la cultura organizacional, así como las fortalezas y debilidades

estructurales u operativas de la compañía. Generando en ella un estudio previo que permite

identificar factores de mejora dentro de la organización. Esto posibilita la toma de decisiones a

nuevas medidas para lograr ser una entidad más competitiva en el sector. Mediante este análisis

identificamos varios factores que ayudan a conocer el estado de la empresa en sus diferentes

áreas.

La empresa Redetrans es una compañía de transporte y logística la cual busca enfatizar la entrega

de sus productos de forma óptima mediante la cadena de mensajería, entre ellas buscamos como

grupo investigativo determinar nuevas ideas o retos innovadores que permitan que la empresa

logre una mejora continua, alcanzando una competencia en el mercado con mayor fuerza. Es así,

que se realiza una breve asimilación de su actual funcionamiento con el fin de proponer nuevas

alternativas mediante un diagnóstico evaluativo de su cultura, clima y comunicación

organizacional.
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Capítulo 2

Cuadro comparativo

A continuación evidenciamos un cuadro comparativo de la compañía Redetrans empresa de

logística y servicios de mensajería. Los cuales se contemplan entre ellos la cultura

organizacional, el clima laboral y la comunicación. Buscando identificar factores determinantes

en está investigación

Cultura organizacional Clima laboral Comunicación

● En redetrans S.A.S ● Se considera ● Se debe mejorar la

la cultura importante el trabajo relación entre
organizacional está bajo presión según colaboradores y jefes
orientada al la cantidad de de área
servicio, los procesos logísticos
colaboradores son que se lleven a cabo ● Se presenta en
carismáticos ocasiones
● Se cuenta con inconvenientes
● Se contempla la niveles bajos de internos por la
puntualidad como motivación e recepción de
excelencia y sello incentivo laboral información entre
de su trabajo para trabajadores colaboradores

● El trabajo ● Aplican algunas ● En Redetrans es

constantemente se técnicas a los necesario actualizar
realiza de manera trabajadores sobre su información desde
autónoma e herramientas para el los aplicativos web
individual trabajo y el cuidado
personal ● Su medio de
comunicación directa
es por correo o
WhatsApp
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Capítulo 3

Recolección de información

Herramientas Utilizadas para la recolección de información

Clima Laboral

● Encuestas en línea: las encuestas en línea permiten un proceso de recopilación de datos

eficiente y obtienen comentarios de los empleados. Al crear una encuesta de ambiente de

trabajo simple y directa, puede obtener información efectiva para mejorar todos los

aspectos de su empresa.

● Encuestas de satisfacción: Las encuestas de satisfacción son la mejor herramienta para

medir el clima laboral de la organización. Cuando los empleados expresan su opinión, se

puede encontrar los elementos que necesitan ajustarse para mejorar. En ella se realiza una

encuesta de satisfacción laboral online, utilizando un software para encuestas que cuente

con las herramientas adecuadas para la recolección de datos. Además, realizar diferentes

tipos de preguntas como la Net Promoter Score a los empleados para saber si

recomendarían a la organización a un amigo o familiar.

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Importancia de implementar estas herramientas

La importancia de implementar estas herramientas, si queremos que nuestra organización siga

creciendo y logrando los objetivos planteados, es necesario enfocarse en el ambiente de trabajo e

invertir en mantener un nivel positivo. Antes de enfrentarse a la competencia, es importante

mejorar internamente. Para ello, debemos escuchar a los empleados, ayudarlos a desarrollar sus

habilidades y compartir la visión de la organización.

Cultura organizacional

Si bien medir la cultura de la empresa puede parecer una tarea abrumadora porque conoce todos

los problemas de la organización, también es un área con grandes oportunidades de mejora que

se puede medir de la siguiente manera:

● Encuestas organizacionales: Las encuestas de cultura organizacional son la herramienta

más utilizada para evaluar la cultura empresarial. Proporcionan una buena base para

comprender las fortalezas y debilidades de su cultura. Con este enfoque, puede obtener

datos sobre el compromiso, la comunicación, la retroalimentación y la motivación, y

otros aspectos importantes de su organización

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● Autoevaluación: a medida que avanza el cambio de cultura, los empleados han llegado

al punto en que entienden lo que se espera de ellos, tienen las herramientas para realizar

el cambio requerido y hacen un esfuerzo real para aplicar nuevas habilidades y cambiar

su comportamiento.

Invertir en cultura organizacional es una gran ventaja para todo tipo de organizaciones. Todas

estas herramientas para medir la cultura organizacional se pueden usar de forma independiente,

pero lo más conveniente es tener una plataforma que permita ser usada según sea necesario

Comunicación

● Conversación cara a cara: las reuniones cara a cara crean relaciones más sólidas y

significativas porque brindan mejores oportunidades de establecer contactos para

conectarse con clientes y colegas. La comunicación es mejor para la persuasión, el

liderazgo, el compromiso, la inspiración, la toma de decisiones y la autonomía de las

personas

● Entrevista de evaluación: las evaluaciones de desempeño tienen diferentes objetivos

para la gerencia y los empleados. Los empleados están interesados ​en evaluar su trabajo
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en términos de desarrollo personal, satisfacción laboral y participación en la

organización. Esto logra generar enganche en el colaborador ya que brinda una

retroalimentación de su proceso dentro de la compañía permitiendo identificar los

aspectos que requieren mejora desde lo profesional

Capítulo 4

Propuesta plan de mejora

Para el plan de mejora decidimos escoger diferentes problemáticas que se presentan con más

frecuencia en las diferentes áreas y además se implementan diferentes estrategias para minimizar

este tipo de problemáticas y tener un mejor entorno laboral.

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Capítulo 5

Conclusiones de la investigación

Tras el análisis de este trabajo, podemos deducir que Redetrans ofrece un buen portafolio integral

de servicios, nuevas tecnologías, atención personalizada, cubrimiento directo nacional y aliados

estratégicos para el cubrimiento internacional, para así llevar a cabo un buen manejo laboral y

segmentación de mercado. 1Por otro lado, factores como el conocimiento del mercado, la

capacidad instalada, el compromiso de los colaboradores y la experiencia en el sector, harán

posible el logro de los objetivos propuestos.

De acuerdo con esto podemos determinar que Redetrans es una de las empresas de transporte con

mayor influencia en el país y con un gran posicionamiento entre las empresas de transporte de

carga terrestre, esto lo ha logrado ya que uno de sus principales objetivos es satisfacer a sus

clientes, ofreciendo un servicio de calidad y eficiencia. Este tipo de investigación permite

conocer más a fondo la estructura de la compañía y poder determinar nuevos factores que hacen

de su posicionamiento una competencia en el mercado.

1
(Plan de Negocios Redetrans - PDF Descargar libre, 2019)
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Capítulo 6

Lista de referencias

Herramientas para la comunicación organizacional. (2017, December 20). Runa HR.

https://runahr.com/mx/uncategorized-mx/conoces-las-herramientas-de-la-comunicac

ion-organizacional/

Conoce las mejores herramientas para medir el clima laboral. (2020, May 24).

QuestionPro.

https://www.questionpro.com/blog/es/herramientas-para-medir-el-clima-laboral/

Cultura organizacional | Qué es y cómo definirla con éxito. (2019, February 20). Blog de

Recursos Humanos de Bizneo HR: Práctico Y Actual.

https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/

Cultura organizacional: Qué es, elementos y ejemplos reales - Triangle. (2019, July 22).

Triangle. https://www.trianglerrhh.es/culturaorganizacional/‌