Características de lo pertinente e impertinente de una entrevista

psicológica

 Curso: Técnicas de entrevista y observación

 Nrc: 12917
 Profesora: Atrit Mariela Barzola Garcia
 Integrante: Renzo Meneses García

HUANCAYO – 2023
Características de lo pertinente:

Adecuar la voz: Ello va a depender de la persona que venga a consulta, por ejemplo, si
es un niño, se tiene que usar un tono de voz más suave o si es un anciano, tenemos que
hablar mas fuerte
Trasmitir amabilidad y confianza en los pacientes: Para que así el paciente se sienta
seguro se pueda facilitar la entrevista
Hacer el contrato: O sea establecer las reglas que se van a llevar a cabo en toda la
entrevista.
Alcanzar los objetivos de las tres fases en el tiempo establecido:

 Fase inicial:
Establecer el rapport lo más antes posible, ya que es importante para reducir un
posible ambiente tenso en la entrevista, además esto nos ayudará a tener mas
confianza con el entrevistado, y este podrá ser más abierto con todas las
preguntas, todo ello no tiene que tomar mucho tiempo, máximo 8 minutos

 Fase media:

 Saber escuchar: Tener una escucha activa nos va ayudar a identificar el

problema del paciente, además gracias a esto el paciente se sentirá
escuchado.
 Saber preguntar: Saber qué tipo de pregunta hacer, en qué momento
preguntar, y el cómo vamos a preguntar, va a depender del paciente,
además ello hará que el paciente de detalles más exactos de su problema
 Usar los silencios solo si son necesarios: Por ejemplo, si un paciente
empieza a llorar o se toma su tiempo recordando, es importante hacer un
silencio, más que nada como una forma de respeto a ello.
 Esta fase debe alcanzar 45 minutos como máximo

 Fase final:

 Aclarar dudas: Responder las preguntas que tenga el paciente

 Programación de cita o derivación: Esto va a depender del problema que
tenga el paciente
 Cierre con mensaje positivo: Para que el paciente sienta que pueda seguir
acudiendo a ti.
 Nos debe tomar máximo 12 minutos
Características de lo impertinente:

Mala adecuación de la voz: Usar la misma voz para todos los pacientes no trasmitirá
profesionalidad
Transmitir inseguridad en los pacientes: El cómo actuemos o un estado de ánimo
inadecuado, harán que los pacientes no se sientan en confianza contigo
Impertinencia durante las fases

 Fase inicial:
 No estar atentos: Si no estamos atentos no podremos obtener un tema de
interés del paciente, y por ello no podremos usar este recurso para llegar al
rapport
 No llegar al rapport: Es la base de la entrevista, si no llegamos a ella, el
paciente pondrá un muro invisible con nosotros y obtendremos la información
deseada
 Fase media:
 Distraerse: Si no escuchamos activamente, no obtendremos los datos
importantes además el paciente se sentirá ofendido
 Juzgar al paciente: El paciente puede tener cualquier problema, y
posiblemente nos lo hará saber, pero si nosotros juzgamos en vez de solo
ser objetivos, el paciente ya no quedar revelar más información.
 Ponerse a uno mismo como la solución del problema: Harán que nosotros
somos la solución del problema, cuando el paciente es quien tiene que
resolver su problema a través de nuestra ayuda
 Preguntar inadecuadamente: Por ejemplo, si hacemos una pregunta intima
cuando el paciente todavía no está en confianza, hará que el ambiente se
incomode, además no podemos cambiar de una pregunta a otra
repentinamente
 Silencios innecesarios: Si nos quedamos callados innecesariamente,
demostraremos incompetencia
 Dejar que el paciente guie la entrevista: El entrevistador es quien tiene que
hacer las preguntas, mas no el paciente ya que si no, no se alcanzaría el
objetivo

 Fase final:
No despedirse: Hará que el paciente se ofenda o que sienta que no puede acudir a
nosotros.

No haber establecido el contrato: Hará que el paciente no siga un orden y proalmente

provocará que la entrevista salga mal.