José Maria Garcia Mora.

Grupo:204 Matrícula:22307443 Escuela superior en psicología

RESÚMENES DE ENTREVISTA EN PSICOLOGÍA

(pág.74-109, por temas)

Tema 1
El texto habla sobre las destrezas, habilidades, estrategias y
competencias necesarias para llevar a cabo una entrevista. Se
destaca la diferencia entre competencias y habilidades, donde las
competencias son procesos complejos de desempeño en un contexto
específico, mientras que las habilidades son destrezas más
específicas que pueden formar parte de una competencia.

Se menciona que la entrevista es una competencia que implica una

interacción compleja y se debe realizar con responsabilidad. Por otro
lado, se presentan las habilidades que son importantes en diferentes
momentos del proceso de entrevista, como el inicio, desarrollo,
establecimiento de metas/acuerdos y cierre. También se enfatiza que
antes de la entrevista, el entrevistador debe realizar acciones y
desplegar competencias previas.

En resumen, el texto aborda la importancia de las destrezas,

habilidades y competencias necesarias para llevar a cabo una
entrevista, estableciendo diferencias entre ellas y destacando su
relevancia en diferentes etapas del proceso.

Tema 2
El texto habla sobre la importancia de prepararse antes de una
entrevista y proporciona algunas pautas para hacerlo. Estas son
algunas de las ideas principales:

1. Identificar el objetivo de la entrevista: Antes de prepararse, es

crucial tener claro el propósito de la entrevista. Puede haber diferentes
objetivos, como obtener información, reclutar a alguien, evaluar
resultados, realizar una auditoría, ofrecer consejería, entre otros.

2. Preparación de materiales: Dependiendo del objetivo de la

entrevista, es necesario contar con el material adecuado. Por ejemplo,
en entrevistas de evaluación, es importante tener un guion
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semiestructurado y posiblemente instrumentos de evaluación como

cuestionarios o pruebas estandarizadas.

3. Considerar al entrevistado: Es fundamental tener en cuenta las

características del entrevistado, como su edad, ocupación y
motivaciones para la entrevista. Estas diferencias pueden influir en la
forma en que se establece la relación y se aborda la entrevista.

4. Acondicionar el lugar: Es recomendable contar con un espacio

adecuado para la entrevista, que se ajuste al tipo de entrevista y a la
edad del entrevistado. Factores como iluminación, ventilación,
mobiliario y decoración pueden influir en la comodidad y el ambiente
de la entrevista.

5. Privacidad y confidencialidad: Independientemente del lugar donde

se realice la entrevista, es importante garantizar la privacidad y la
confidencialidad del entrevistado. La ética del entrevistador exige
mantener la confidencialidad de la información proporcionada durante
la entrevista, especialmente cuando se trata de sentimientos o
información personal que pueda afectar al entrevistado.

En resumen, antes de una entrevista es crucial tener claridad sobre el

objetivo, preparar el material necesario, considerar las características
del entrevistado, acondicionar el lugar adecuadamente y garantizar la
privacidad y confidencialidad durante el encuentro. Estas acciones
previas ayudan a establecer las condiciones necesarias para alcanzar
los objetivos de la entrevista.

Tema 3
El texto aborda habilidades y destrezas para llevar a cabo una
entrevista. Aquí está un resumen del texto:

El fragmento menciona la importancia de prepararse para medir el

tiempo durante una entrevista. Se sugiere tener un reloj visible para el
entrevistador y el entrevistado, y establecer desde el inicio la duración
prevista para la entrevista.

Además, se destacan algunas habilidades y destrezas para llevar a

cabo una entrevista efectiva. En la fase inicial, se menciona la
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importancia de romper el hielo y establecer un ambiente cómodo a

través de una breve charla informal.

El texto también destaca la importancia de prestar atención durante

toda la entrevista, tanto en el contenido verbal como en los aspectos
no verbales del entrevistado. Se mencionan comportamientos que
comunican atención física, como mantener contacto visual, tener una
postura abierta y mostrar relajación. También se menciona la
importancia de controlar los movimientos de las manos y utilizar
adecuadamente los aspectos vocales, como el tono, el volumen y el
ritmo.

Se hace hincapié en la importancia de comunicar comprensión y

responder tanto al contenido verbal como a los aspectos no verbales
del entrevistado. Se menciona que el lenguaje no verbal, como la
postura corporal, las expresiones faciales y la mirada, revela
información importante sobre las emociones y actitudes del
entrevistado. Además, se destaca la importancia de respetar los
silencios, ya que pueden indicar emociones, reflexiones y
pensamientos del entrevistado.

En resumen, el fragmento proporciona consejos sobre cómo

prepararse para medir el tiempo durante una entrevista y destaca la
importancia de habilidades como la atención, la comunicación no
verbal y el respeto a los silencios para llevar a cabo una entrevista
efectiva.

Tema 4
El encuadre en una entrevista es fundamental para establecer las
condiciones y objetivos de la interacción. Implica presentar la situación
de la entrevista, definir los objetivos terapéuticos y las fases del
tratamiento. Al encuadrar, el entrevistador establece el tipo de relación
que busca tener con el entrevistado y conoce sus expectativas.

Algunos elementos que se deben incluir en el encuadre son:

1. Uso del tiempo y del espacio: Se especifica dónde y cuánto tiempo

aproximado durará la entrevista, considerando también si se requieren
entrevistas adicionales o la participación de otras personas.
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2. Explicación del proceso de la entrevista: Se informa al entrevistado

si la entrevista forma parte de un proceso continuo o si es una única
sesión. Por ejemplo, en procesos de selección pueden haber varias
entrevistas con diferentes objetivos.

3. Establecimiento de honorarios: Se acuerda el costo del servicio y se

clarifica desde el inicio.

4. Uso de otros instrumentos: Se menciona si se utilizarán otros

instrumentos de evaluación durante o después de la entrevista, como
pruebas psicométricas, y se explica su propósito y justificación.

5. Planteamiento de la confidencialidad: Se enfatiza el compromiso

ético del entrevistador de manejar la información de manera
confidencial. En caso de divulgación académica, se explica la
necesidad de obtener el consentimiento informado del entrevistado.

6. Planteamiento de objetivos: Se exploran las expectativas del

entrevistado hacia el proceso y hacia el entrevistador, lo cual permite
evitar malos entendidos y decidir si es pertinente continuar la
entrevista o derivar a otro profesional.

El encuadre en una entrevista es esencial para establecer las bases

de trabajo y garantizar una comprensión mutua entre el entrevistador y
el entrevistado.

Tema 5
El desarrollo de habilidades verbales en una entrevista se divide en
dos categorías: habilidades de escucha y habilidades de acción. En
este resumen, nos enfocaremos en las habilidades de escucha, que
son las estrategias iniciales utilizadas por el entrevistador para
establecer una base sólida antes de pasar a las habilidades de acción.

La escucha es considerada como un requisito previo para cualquier

tipo de respuesta o estrategia empleada por el entrevistador. Es
importante demostrar al entrevistado que se le está escuchando de
manera correcta y pertinente, ya que esto fomentará su motivación y
facilitará su expresión, lo cual es fundamental para lograr los objetivos
de la entrevista.
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Dentro de las habilidades de escucha, se encuentran los refuerzos

verbales, que son respuestas breves y mínimas que demuestran
interés y disponibilidad, invitando al entrevistado a continuar con su
relato. Estos refuerzos verbales pueden ser expresiones como "sí", "ya
veo", "ciertamente", entre otros.

Otra habilidad de escucha es la clarificación, que consiste en hacer

preguntas para ampliar y especificar la respuesta del entrevistado,
llevándolo a ser más concreto y descriptivo. Se utilizan preguntas
abiertas para solicitar aclaraciones o preguntas cerradas para
confirmar la comprensión. También se pueden ofrecer ejemplos
concretos del mensaje del entrevistado o pedirle que proporcione
ejemplos específicos. La clarificación tiene como objetivo mejorar la
comprensión del mensaje y fortalecer la relación con el entrevistado.

Además, se destaca que la empatía es una competencia que implica

diferentes habilidades y se mantiene a lo largo de toda la entrevista. Al
desarrollar habilidades de escucha y acción de manera adecuada, el
entrevistador también estará fortaleciendo su habilidad empática.

Es importante tener en cuenta que estas habilidades de escucha se

utilizan de forma recurrente a lo largo de la entrevista y sientan las
bases para las habilidades de acción, que serán abordadas
posteriormente.

Tema 6
La parafrasis consiste en repetir el contenido cognitivo del mensaje del
cliente, con el objetivo de ayudarlo a centrarse en su mensaje y
resaltar el contenido cuando la parte emocional lo distrae. A través de
la parafrasis, se muestra al cliente que se ha comprendido el
significado central de su mensaje, lo que fomenta la autoexploración.

El reflejo implica resaltar la parte afectiva del mensaje del cliente y

nombrar las emociones subyacentes de manera directa. El
entrevistador busca que el cliente exprese y experimente sus
emociones con mayor intensidad. El reflejo puede ayudar al cliente a
discriminar con mayor precisión los diferentes sentimientos que
experimenta.
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La síntesis o recapitulación implica resumir lo que el entrevistado ha

comunicado, tanto en términos cognitivos como emocionales. El
entrevistador destaca los elementos clave y enlaza los temas de la
entrevista. También puede servir como transición entre temas o para
disminuir la intensidad emocional del entrevistado. Se sugiere hacer
participar al entrevistado en la síntesis para incrementar su exactitud y
fortalecer la colaboración entre ambos.

Es importante destacar que la síntesis no implica hacer un resumen

exhaustivo de todos los temas tratados, sino resaltar los aspectos más
importantes y relevantes de la entrevista.

Tema 7
El fragmento que has compartido se refiere a las habilidades de acción
en el contexto de una entrevista. Mientras que en las habilidades de
escucha, el entrevistador responde desde el marco de referencia del
entrevistado, en las habilidades de acción, el entrevistador se mueve
desde otro marco teórico de referencia.

Las respuestas de acción son más activas y directivas, y su objetivo

principal es ayudar al entrevistado a ver la necesidad de cambio y
acción a través de un marco de referencia más objetivo. Estas
respuestas implican la inclusión de percepciones y datos generados
por el entrevistador.

En cuanto a las preguntas, se menciona que existen diversos tipos,

pero se destacan aquellas que pueden utilizarse para promover la
reflexión o el movimiento del entrevistado hacia un panorama distinto
de pensamiento, considerándose habilidades de acción.

Se mencionan dos categorías básicas de preguntas: abiertas y

cerradas. Las preguntas abiertas permiten al entrevistado explayarse y
profundizar en un tema, mientras que las preguntas cerradas son más
concretas y evitan la redundancia o divagación.

Además, se mencionan otros tipos de preguntas que van más allá de

obtener datos y hechos. Estas incluyen preguntas circulares, que
buscan clarificar el contexto y las relaciones en una situación, y
preguntas que sitúan al entrevistado en circunstancias alternas para
explorar nuevas ideas, interacciones y expectativas.
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El autor destaca la importancia de plantear preguntas con un objetivo

claro en mente y evitar bombardear al entrevistado con demasiadas
preguntas. También se menciona que es recomendable evitar
preguntas antecedidas por el interrogativo "¿por qué?", ya que pueden
sonar inquisitivas y generar actitudes defensivas.

En resumen, en las habilidades de acción, el entrevistador se aleja del

marco de referencia del entrevistado y busca promover la reflexión y el
cambio a través de respuestas más activas. Las preguntas
desempeñan un papel importante en este proceso, permitiendo al
entrevistador orientar al entrevistado hacia nuevos pensamientos y
perspectivas.

Tema 8
La autorrevelación es una habilidad en la entrevista en la que el
entrevistador comparte información personal, experiencias y vivencias
con el entrevistado. Esto se hace para establecer empatía, generar
confianza y fomentar la apertura del entrevistado. Sin embargo, debe
usarse con cautela, ya que un exceso de autorrevelación puede
desviar la atención del entrevistado y causar incomodidad. Además, la
autorrevelación puede ser utilizada de manera estratégica para influir
en el entrevistado. Por otro lado, la explicación alternativa es otra
habilidad en la entrevista en la que el entrevistador presenta un punto
de vista diferente al del entrevistado, basado en evidencias y hechos
previamente mencionados por el entrevistado. Esto ayuda a obtener
un mayor entendimiento de las conductas y patrones de
comportamiento del entrevistado, promoviendo el autoconocimiento.
Se recomienda plantear las explicaciones alternativas de manera
tentativa, proporcionando evidencias y utilizando ejemplos o recursos
literarios afines al marco de referencia del entrevistado para facilitar la
comprensión.

Tema 9
El tema abarca dos habilidades: la resignificación y la confrontación.

La resignificación se refiere a la habilidad de presentar un significado

alternativo o una idea nueva que contribuya al objetivo del proceso, ya
sea en relación a la conducta del entrevistado o de otros relacionados
con él. Implica transformar los significados que las personas dan a sus
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experiencias, lo cual puede influir en sus sentimientos y acciones. Se

diferencia de la interpretación en que no explica procesos implícitos o
no conscientes. Algunas opciones para realizar resignificaciones
incluyen enfocarse en lo positivo, ampliar la perspectiva, resaltar
consecuencias imprevistas, destacar intenciones positivas, cambiar la
idea de maldad por inexperiencia y hacer uso del humor.

La confrontación consiste en describir al entrevistado posibles

incongruencias, discrepancias o mensajes contradictorios presentes
en su discurso o acciones. El objetivo es que el entrevistado tome
conciencia de estas discrepancias como primer paso hacia un cambio
constructivo. Sin embargo, la confrontación debe usarse con
precaución, basándose en un profundo entendimiento de los
sentimientos, experiencias y conductas del entrevistado. Debe ser
sutil, respaldada por hechos y evidencias, y presentada de manera
que facilite la comprensión. La efectividad de la confrontación se
evalúa a través de la respuesta del entrevistado, que puede ser de
negación, confusión, falsa aceptación o aceptación genuina.

Ambas habilidades requieren una buena comprensión del entrevistado

y de la relación establecida, así como un enfoque cuidadoso para
evitar respuestas defensivas y garantizar su efectividad en el proceso
de entrevista.

Tema 10
El tema se divide en dos partes: "Información" y "Establecimiento de
acuerdos / metas". Aquí tienes un resumen de cada una de ellas:

Información: Esta habilidad consiste en proporcionar al entrevistado

datos o hechos relevantes que desconoce, pero que podrían ser útiles
para tomar decisiones o cambiar su comportamiento. Es importante
diferenciar entre informar y aconsejar, ya que informar implica
presentar información relevante sin prescribir una solución específica,
mientras que aconsejar implica recomendar un curso de acción
particular. Proporcionar información requiere fundamentos sólidos y
evitar malentendidos o desinformación.

Establecimiento de acuerdos / metas: Esta etapa se refiere a la

negociación de acuerdos o establecimiento de metas entre el
entrevistador y el entrevistado. En una entrevista única, los acuerdos
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pueden incluir la entrega de resultados o la posibilidad de una

segunda entrevista. En un proceso continuo, como la consejería
psicológica, es fundamental establecer acuerdos sobre aspectos
prácticos, como horarios y costos, así como definir metas y objetivos
basados en las preocupaciones y necesidades del entrevistado. A
veces, el profesional puede compartir ideas adicionales para abordar
los problemas planteados, aunque no estén directamente
relacionados.

En resumen, informar implica proporcionar datos relevantes al

entrevistado, mientras que establecer acuerdos implica negociar y
definir metas y objetivos en función de las necesidades del
entrevistado. Ambas habilidades son importantes para brindar una
atención eficaz durante la entrevista.

Tema 11
El tema aborda la importancia de los programas de acción en el
contexto de la entrevista. Aunque no es común que se trate
directamente en los libros de entrevista, se destaca su relevancia,
especialmente cuando la persona busca cambiar algún aspecto de su
vida y el entrevistador tiene la capacitación adecuada.

Se menciona el enfoque de la terapia centrada en soluciones como

una perspectiva que se ha desarrollado en relación con la resolución
de problemas y los planes de acción. Se presenta el análisis de campo
de fuerzas propuesto por Egan, el cual consiste en identificar las
fortalezas y las fuerzas restrictivas que dificultan alcanzar las metas
deseadas. A partir de este análisis, se establecen pasos concretos
para disminuir las fuerzas restrictivas y fortalecer las facilitadoras,
seleccionar estrategias acordes con los valores de la persona y
evaluar la efectividad del programa de acción.

Okun también propone pasos similares, como la definición de metas y

objetivos, la planificación y uso de estrategias, y la evaluación de su
efectividad. Estos enfoques resaltan la importancia de abordar de
manera detallada la solución de problemas y ofrecen pautas prácticas
para acompañar a la persona en su proceso de cambio.

En cuanto al cierre de la entrevista o del proceso, se destaca su

importancia y se mencionan diversas recomendaciones. Se sugiere
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comunicar con anticipación que la sesión está por terminar,

permitiendo tiempo para el cierre en situaciones difíciles o
emocionales. Se pueden hacer resúmenes de lo sucedido, hablar de
las emociones surgidas y establecer acuerdos basados en la
experiencia de la sesión. En el cierre de un proceso más amplio, se
plantea la posibilidad de verlo como un rito de paso en el cual la
persona reincorpora su vida cotidiana con nuevos roles y
responsabilidades.

En resumen, los programas de acción son una fase importante en la

entrevista, especialmente cuando la persona busca un cambio. Se
presentan enfoques como el análisis de campo de fuerzas y se
ofrecen pasos concretos para acompañar a la persona en la resolución
de problemas. Asimismo, se destaca la importancia del cierre de la
entrevista o del proceso, brindando tiempo para recapitular los
cambios y enfatizar las conductas exitosas presentes en la actualidad.

Tema 12
En este tema se aborda el cierre de un proceso de entrevista como un
rito de pasaje en lugar de una pérdida. Epston y White proponen que
la terminación del proceso puede ser vista como una graduación en la
que la persona adquiere nuevo conocimiento y se convierte en
experto. Se sugiere compartir este conocimiento con el entrevistador y
la comunidad, lo que restablece y aumenta el respeto personal.
También se menciona la posibilidad de ser consultores en situaciones
similares o realizar celebraciones con personas significativas.

Además, se destaca el uso de documentos escritos en el cierre del

proceso. Estos documentos pueden incluir reconocimientos por
escrito, noticias sobre el nuevo estatus adquirido y cartas de
referencia. A través de los documentos, se comparten los logros del
entrevistado y se contribuye a fortalecer la nueva historia que se está
construyendo.

En conclusión, se enfatiza la importancia de desplegar diferentes

habilidades a lo largo de una entrevista, tanto en momentos
específicos como en el cierre del proceso. El dominio de estas
habilidades no solo implica conocerlas, sino también saber cuándo y
cómo aplicarlas de manera efectiva.