Técnicas de Guianza I

Evidencia 1. Estudio de caso. Técnica manejo de grupo.

Presentado Por:
Tania Tello Castillo

Docente
Diego Ramírez Cuartas

LMS 2756665

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Guianza en Recorridos por la Naturaleza
Bogotá D.C
2023.
 Evidencia 1. Estudio de caso. Técnica manejo de grupo.

En este momento, usted como aprendiz, ha logrado los conocimientos y las habilidades a
través de la construcción del aprendizaje que le permitirá aplicar las técnicas de
comunicación y manejo de grupo.

Analice la siguiente situación: Como guía turístico le llegan 25 personas de las cuales 15
son adolescentes menores de edad estudiantes de una institución pública, 5 son adultos
profesionales en áreas ambientales y 5 son pensionados cuya edad oscila entre los 60 años.
Para iniciar su recorrido usted propone a los visitantes establecer equipos de trabajo, ante su
propuesta uno de los profesionales propone conformar 5 equipos y en cada uno de ellos un
pensionado con el fin de ayudarlo en su recorrido. Un pensionado manifiesta apoyo a este
planteamiento y un adolescente expone su desacuerdo.

Elabore un documento en Word, donde dé respuesta a los siguientes interrogantes:

Identifique los siguientes aspectos:

• clase de grupo: Heterogéneo

• Tamaño del grupo: Grande lo ideal es que el grupo sea de máximo 20 personas.

• Estratificación del grupo (por edad y nivel educativo).

 5 adultos profesionales en áreas ambientales.

o 5 pensionados edad oscila entre los 60 años.
o cuales 15 son adolescentes menores de edad estudiantes de una institución
pública.

• Identificación de 3 roles en tareas grupales.

El iniciador: uno de los profesionales propone conformar 5 equipos y en

cada uno de ellos un pensionado con el fin de ayudarlo en su recorrido.

El que da opinión: Un pensionado manifiesta apoyo a este planteamiento.

El que está en desacuerdo: un adolescente expone su desacuerdo.

• Identificación y descripción breve del tipo de comunicación prevalente en el grupo.

Cooperación: Esto significa que todos los miembros tienen una conexión intelectual y
emocional con las metas y actividades del grupo. Se distingue entonces entre el desarrollo y
evolución de todos los miembros del grupo y la no evolución de un miembro seleccionado.
El supuesto básico es que, si el grupo ayuda a todos a desarrollarse, se logrará el máximo
desarrollo de cada miembro, creando una sociedad de interdependencia.

¿Qué haría usted como guía del grupo ante el desacuerdo del adolescente?

Inicialmente le preguntaría porque se encuentra en desacuerdo, llegar al fondo de la

objeción para así mismo poder persuadirlo indicándole que lo que se está intentando es que
todos los grupos queden en igualdad de condiciones, en donde se va a apoyar a una persona
de la tercera edad, adicional a ello que cada grupo también va a contar con un adulto
profesional en áreas ambientales.

Referencias

Corporación Clorofila Urbana (2003). Manual de Guianza. Bogotá. 2003.

González, M. Y. Manejo Efectivo de un Grupo. Editorial Trillas.

Ley 1558 del 10 de Julio de 2012.

Picazo, C. (1996). Asistencia y Guía a Grupos Turísticos -Gestión turística-.

Editorial Síntesis.

SENA. Fundación para la conservación del medio ambiente. Alexander von

Humboldt - Curso para Guías Turísticos-.