UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

LENGUAS MODERNAS MENCIÓN TURISMO

TEMA:

TAREA 8

PRESENTADO POR:

YEISY LIDIBELL PERALTA ESTRELLA

ARGENIS TRINIDAD ABREU

MATRICULA:

201903598

201904299

ASIGNATURA:

Diseño de rutas y guía turístico

FACILITADOR(A):

Elizabeth Filpo

Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Marzo de 2021
  RESUMEN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE TECNICAS DE
GUIANZA EFECTIVA
Técnicas de comunicación de grupos: el guía transmite, interpreta, y
proporciona información a sus turistas de forma oral, de ahí que es, menester
conocer algunas especificaciones sobre la comunicación.
Cada profesional tiene su estilo de guiar, debe creer lo que se explica si se
quiere retener la atención del turista. Se entiende por estilo a la forma efectiva
que imprime cada profesional al momento de ejecutar su trabajo. Los
comunicadores son eficaces están orientados hacia las personas, cuyo
contenido sea entendible.
El rol del guía en la interpretación del patrimonio: un proceso creativo de
comunicación estratégica, que produce conexiones intelectuales y emocionales
entre el visitante y el recurso que es interpretado, logrando que genere sus
propios significados con otros recursos, para que lo aprecie y disfrute.
Sus funciones principales son:

Establecer contacto que posibilite dar la bienvenida al visitante de forma

estimulante, logrando un clima apto para la interpretación.
Revelar el significado de los aspectos que se hagan evidentes en el sitio
visitado.
Reconstruir las condiciones del pasado, con creatividad.
Coordinar sesiones de discusión.
Presentar información que satisfaga las necesidades del público.
Dar información que sea fácil de asimilar.
Lograr que el público se encuentre física y mentalmente involucrado en el
proceso.
Usar tono positivo en la presentación.
Técnicas de liderazgo:
Es la influencia de las emociones que se ejerce en otras personas a través de
una comunicación efectiva, con la finalidad de dirigirlos, mantener la cohesión
del grupo y lograr objetivos comunes.
Existen lideres formales e informales, los primeros son impuestos, que sería el
caso del guía de turismo y por otra parte, los informales que generalmente son
miembros del mismo grupo, cuyo rol suele ser de voceros.
Técnicas de guiar
Guiar es ir al frente de alguien o junto a el para indicarle o conducirlo a un
lugar determinado, el guía de turismo es el profesional responsable de esta
operación, para el cumplimiento exitoso de esta operación se necesitan
algunas técnicas:
 No gritar al hablar, hacerlo con voz clara, pausada y suave.
 Informar a los visitantes sobre las regulaciones locales más relevantes.
 Preparar a los viajeros para el encuentro con las culturas locales y la
naturaleza.
 Realizar una interpretación de la calidad, motivando a la interacción con la
población local.
 Advertir sobre los niveles de dificultad de las excursiones, así como de lo
que necesita llevar.
 Emplear el tiempo transcurrido en las carreteras o ciudades para ampliar la
información sobre lo que se va a contemplar en las etapas posteriores.
 Establecer pautas de conducta antes de cada parada, incluyendo prácticas
y comportamientos a evitar.
 La elección del tema de conversación debe darse según el interés del
turista.

Dinámica de grupos como una técnica del guiado

La dinámica de grupos es un conjunto de conocimientos teóricos y de

herramientas en formas de técnicas grupales que permiten conocer al
grupo, la forma de manejarlo y aumentar la satisfacción de los que lo
componen.
Al iniciar un viaje tenemos las siguientes fases:
1. Fase inicial: los integrantes del grupo no se conocen entre sí.
2. Fase de expectación: los integrantes del grupo intentan conocer a sus
compañeros de viajes, en esta fase reina la inseguridad y la timidez.
3. Fase de contacto personal: es la fase que se rompe el hielo.
4. Fase de selección: en este momento se estrecha la relación con uno o
varios compañeros.
5. Fase de integración: en esta fase se intensifican las relaciones entre los
integrantes y empiezan a preocuparse por todo el grupo.
En el caso del guía de turismo, las funciones que tendrá en las diversas fases
serán:
 Ser interlocutor en las primeras fases y tratar de acelerarlas.
 Hacer sentir importantes a cada uno de los integrantes del grupo.
 Buscar la integración del grupo a corto plazo y evitar que algún
integrante se sienta aislado o abandonado.
  Desarrollar estrategias de integración, procurando el interés de cada uno
de los integrantes.
 Establecer reglas que faciliten la convivencia.

Técnicas de resolución de conflictos

Ninguna actividad humana está libre de conflictos, el trabajo del guía

está expuesto a desacuerdos, enfrentamientos, situaciones difíciles con
sus pasajeros o compañeros de trabajo. Estos problemas deben ser
atendidos con el fin de brindar soluciones que satisfagan a los
implicados.
 Separar a las personas del conflicto, se debe de tratar de manera
separada a las personas de los problemas y los problemas deben de ser
enfrentados directamente.
 Idear soluciones de mutuo beneficio, el guía debe ampliar las opciones,
en lugar de buscar una sola respuesta, buscara beneficios mutuos.
 Insistir que los criterios sean objetivos, los acuerdos a los que se lleguen
deben satisfacer a todos los involucrados, pero además deben de ser
viables, el guía se hará cargo de esto.
Técnicas de sobrevivencia
La supervivencia es una situación que se presenta generalmente en un sitio de
difícil acceso o ubicación en la cual el guía aplicara técnicas que le posibiliten,
junto al grupo mantenerse con vida hasta ser rescatados o llegar a un lugar
donde les brinden ayuda. Entre todas las situaciones que pueden presentarse
el guía puede utilizar estas técnicas:
 Analizar la situación, se debe analizar la situación para preparar un plan,
en dependencia de cada situación se podría modificar el orden de las
prioridades o sustituir unas por otras.
 No tener prisa, salvo en los casos de urgencia médica, la conservación
de la energía corporal es un factor estratégico para los integrantes del
grupo.
 Dominar el miedo y pánico, hay que mantener la mente ocupada para no
caer en estos, el guía debe transmitir el mensaje de confianza de un
pronto rescate y a la vez estar preparado para afrontar futuros
problemas.
 Improvisar, utilizar la creatividad aumenta la confianza del grupo en el
guía.
 Preparar un refugio, de acuerdo a las condiciones, se hará un refugio
con las herramientas disponibles.
 Conseguir agua
 Hacer fuego
 Conseguir y preparar alimentos, para esto se pueden capturar aves,
pescados, mamíferos etc.

COMO SE VAN A PLANTEAR DICHAS TECNICAS EN LA RUTA

TURISTICA ELEGIDA:

Técnicas de comunicación de grupos: nuestro guía deberá de

conocer las pautas para realizar un guiado pedestre, considerando que
acciones realizar antes de salir, como se debe ubicar durante la
caminata, como describir los diferentes lugares los cuales visitaremos.
El rol del guía en la interpretación del patrimonio: en este caso el
guía debe explicar de forma clara y precisa a los visitantes de la ruta,
los significados que representan el espacio de la cultura, así como el
museo de máximo Gómez que visitaremos, el reloj público de monte
Cristi y más experiencias inolvidables de la cultura de monte Cristi que
les encantaran conocer.
Técnicas de liderazgo: tener un buen liderazgo siempre será primordial
ya que debido a esto, sirven para influenciar en la manera de pensar o
actuar y siempre tiene la capacidad de tomar la iniciativa y de crear
ideas innovadoras para que la ruta sea más eficaz.
Debe de tener:
 Un buen carácter.
 Un carisma eficiente para complementar los visitantes.
 Compromiso referente a lo que hace.
 Buena comunicación con los pasajeros.
 Capacidad y desenvolvimiento.
 Concentración en cada detalle que realice.
 Iniciativa, que es lo más importante en este caso, para decidir cualquier
aspecto o detalle corporativo.
 Pasión en cada momento.
 Actitud positiva, siempre apostar a tu trabajo.

Técnicas de guiar: tener presente siempre claridad en lo que quiere

transmitir, una explicación bien redactada, una buena descripción del
atractivo que estará tratando que en este caso será Monte Cristi, estar
bien preparado sobre los datos necesario de lo que se estará hablando.
Practicar bien el uso de la voz, para así ir detectando cualquier error y
poderlo arreglar antes del evento, ya que debido a esto se tiene una
mejor preparación.
Nuestro guía va a llevar consigo mismo un buen traje y una buena
presentación para el cuidado de su imagen.
Ser natural, sin tratar de imitar a otras personas.
Dinámica del grupo como una técnica del guiado: tomando en
cuenta que una de sus funciones principales es la de transmitir la
información necesaria de los lugares seleccionados, para abordar la
dinámica de grupos es necesario reposar el concepto de motivación del
 guía y algunas pautas de comunicación, para luego abordar las
dinámicas de grupos y de coordinación necesaria.
En razón de que las experiencias son intransferibles se ha tratado de
generalizar las situaciones dadas, que se encuentran entre las más
comunes en casos prácticos de guiados a grupos de todas
características.
Técnicas de resolución de conflictos: debemos de ser precavidos, ya
que no sabemos cuándo se nos presentara unos inconvenientes con
nuestros pasajeros, para ello tendremos algunas reglas:
 Los problemas se deberán solucionar directamente
 El guía deberá prestar atención sobre los intereses de dicha demanda.
 Buscar beneficios mutuos
 El guía se encarga de buscar la mejor solución al problema
 Esforzarse por dar las mejores alternativas de solución que se pueda.
Técnicas de sobrevivencia:
Se tomaran en cuenta los siguientes aspectos: tener cerca un botiquín
de primeros auxilios, tener alimentos y agua suficiente, buenos
alojamientos, la conservación de la energía corporal seria adaptada en
casos muy importantes, hacer un mapa mental del lugar, el guía siempre
debe de transmitir confianza a los turistas, y debe estar preparado para
afrontar dichos problemas, tomando en cuenta las técnicas de
resolución de conflictos antes mencionadas, de acuerdo a las
condiciones se construirá refugios con las herramientas disponibles.

El plan de comercialización de la ruta

Destino turístico: Montecristi

Recursos turísticos de la zona: el morro de Montecristi, casa museo de
máximo Gómez, parque nacional Montecristi, parque nacional manglares
de estero balsa, la plataforma.
Condicionantes como destino: a Montecristi nos vamos a desplazar en
autobús privado. En Montecristi, se destacan en su gastronomía las
famosas roscas, dulces, brazo gitano, las deliciosas salchichas,
empanadas de verde, las ricas Cuajada, caldo de manguera, caldo de
mondongo, humitas con el choclo criollo y los pistiños rojos.
En nuestra ruta queremos conectar tanto con extranjeros como
nacionales que quieran vivir experiencias inolvidables en un lugar
cargado de lugares con un extraordinario potencial de recursos naturales
e impresionantes bellezas.
El turismo de Montecristi se asemeja con el de miches ya que son
lugares pocos explotados aun así por sus maravillosos atractivos
Montecristi se ha posicionado líder en determinados segmentos del
mercado.
DAFO del destino: La principal debilidad detectada seria que los
visitantes no se sientan motivados por la poca publicidad que se le da al
destino, las amenazas pueden ser que los excursionistas prefieran ir a
otros destinos que ofrezcan ofertas similares, como fortaleza tenemos el
buen clima del lugar ya que al año hay muy pocos días lluviosos, y como
oportunidades las personas recibirán un turismo adaptado a sus
necesidades como por ejemplo los amantes de la gastronomía y
naturaleza.
Nuestra promoción será por publicidad vía redes sociales tratando de
llegar tanto a jóvenes como adultos y motivándolos a acompañarnos a
vivir esta increíble experiencia.