Análisis del contexto de la Org

ENEL
Cuestiones internas y Exte
Periodo 2022-23

Aspecto Tipo (Interna/Externa) Consideración sobre el Negocio

Efecto negativo si:

* La disponibilidad de caja y administración de recursos no es bien
Control de Flujos Interna manejado.
Financieros
* No controlar los gastos en forma adecuada.
* No contar con una planificación ni proyección de Facturación.

Colaboradores Interna Estabilidad de colaboradores, generación de conocimiento interno y

formación, conocimiento y experiencia en el servicio

Valores Interna Clima laboral afecta directamente al rendimiento y motivacion por ende
afectara a la productividad de los servicios

* Presencia de problemas con articulos de oficina (impresoras, internet).

Impidiendo la entrega de la informacion al cliente en los plazos de
entrega de informacion .
Desempeño de la Internos * Flujo de la compra se frena en nivel de finansas, impidiendo la
organización adquisicion que desvia el programa de adquisicion. Generando retrasos
en la producto. Como consecuencia un sobre gasto por efecto de
emergencia, impactando en la ejecucion de los servicios y un estres en la
organizacion. efecto en la imgen de la empresa

Condiciones de emplazamiento de la actual instalación (plano regulador

Interna San Bernardo). Espacios de trabajo y mantención de insumos/producto
terminado
Recursos
(Infraestructura) Externa Locación Geográfica del instalaciones alejada de sector urbano

Externa Intermitencia de energía eléctrica en el sector

Crisis Sanitaria Covid 19, pone en riesgo continuidad productiva por salud
Crisis Sanitaria Externa de los trabajadores y/o medidas sanitarias restrictivas (cuarentenas,
sanitizaciones, protocolos MINSAL)

Desaceleración de la
economía Externa Puede afectar en forma negativa, los clientes no generan inversión

Situación Tributaria Externa Aumenta el pago de impuestos y flujo financiero. Fiscalizaciones (multas)
 Externa Adjudicación de proyectos. Estabilidad Financiera

Estabilidad de Clientes Interna Probidad , cumplimiento ley 20.393

Externa No adjudicación de proyectos , Inestabilidad Financiera

Se debe conocer el rubro, dado que el mercado es fuerte y competitivo

Mercado Externa en torno a precios, se debe contar con buena estratégica para potenciar
(competidores) la marca y oferta de productos/servicios.

No cumplir condiciones de servicios, plazos y entrega de suministros.

Proveedores /
Prestadores de Externa Prestadores de servicio con estándares en temas de SST y Medio
Servicio
Ambiente

Competitivo Internos Mantener el personal comprometido al cliente

Cumplimiento de normativa en servicios en terreno respecto de Medio

Legislación Externa Ambiente y en temas de SST, análisis desde la factibilidad económica,
asegurar la continuidad y cumplimiento
álisis del contexto de la Organización
ENEL
Cuestiones internas y Externas
Periodo 2022-23

Riesgo sobre el negocio Acciones adoptadas

(Alta, Media, Baja)

ALTO Se genero intervención del área, separando roles, dando prioridad a

regularización tributaria.

Se cambio estructura organizacional, incorporando cargos de

MEDIO responsabilidad con mayor nivel de competencias y de aporte hacia los
resultados.

MEDIO 1- encuesta de satiasfaccion o medicion de clima laboral

*Realizar monitoreo de los elemenostos importantes.

ALTO reemplazar las impresoreas antiguas o en mal estado
*

MEDIO Plan de mejoras en Santa Catalina de Chena 851

ALTO Asiganación de móviles externos para el traslado del personal

1. Compra de Generador Eléctrico

ALTO
2. Plan de mejora instalaciones elétrica

1.Plan de mitigación de contagio

2.Turnos rotativos de personal
MEDIO 3. Protocolos de retorno trabajo presencial
4. Sistema de trabajo remoto
5.- Protocolos en proyectos terreno (continuidad operacional)

1.- Plan de ventas

ALTO 2.- Evaluar alternativas de negocios y/o especialización de servicios

MEDIO Reestructuración área contable, ordenamiento del proceso y control

ALTO

1.- Plan de ventas 2.

ALTO Curso Compliance Alta Gerencia

ALTO

MEDIO 1.- Plan de ventas

MEDIO Implementar un proceso de desarrollo de proveedores estratégicos.

ALTO Generar listado de personal actualñizado

1.- Análisis de proyectos (viabilidad)

2.- Control y seguimiento del cumplimiento legal
3.-Estrategia comercial
MEDIO 4.- Personal competente (aporte al mejoramiento y eficiencia en la
prestación de servicio en los rangos de cumplimiento)
5.- Programas efectivos de SST en casa matriz y proyectos de terreno
(control de indicadores)
 Responsable

Gerencia de
administración y
finanzas

Subgerencia General

Gerencia
admisnistracion / RRHH

Administracion /

Gerencia General

Gerencia General

Gerencia General

Gerencia / SGI

Gerencia Comercial

Gerencia de
administración y
finanzas
Gerencia Comercial

Gerencia Comercial

Gerencia de
administración y
finanzas

TODOS
 Análisis de contexto Enel
Partes Interesadas
2022-23
Tipo Riesgo sobre el
PARTE INTERESADA (Interna/Externa)
Consideración sobre el Negocio negocio
(Alta, Media, Baja)

Resultados de rentabilidad y continuidad

del negocio.
Interna ALTO
Capacidad de endeudamiento y generación
Propietarios/Dueños de nuevas inversiones

Análisis de aspectos externos (Normativa,

Externa regulaciones), exigencias en SST y medio MEDIO
ambiente

Interna Incentivos, remuneraciones MEDIO

Colaboradores
Interna Traslado a nuevas dependencias MEDIO
Interna Accidentabilidad, situación sanitaria MEDIO
Comité paritario y
Ambiente de trabajo, Accidentabilidad y
Comité de Crisis Covid- Interna mitigación de contagios MEDIO
19

Seremi de Salud Externa Condiciones de Seguridad y Salud ALTO

Sector de alto flujo de traslado de

Entorno (vecinos) Externa camiones de alto tonelaje (Fedex), MEDIO
obstaculizando los accesos

Municipalidad de San Autorización de patente comercial, multas

Externa por estacionamiento en exterior, quejas de MEDIO
Bernardo vecinos, Plano Regulador

Fiscalización (cumplimiento regulación

Inspección del trabajo Externa laboral) MEDIO

Servicios de impuestos
internos SII Externa Fiscalización MEDIO

Requerimientos Comerciales (precio),

técnicos, exigencias de certificación (Medio
Externa Ambiente, SST y Calidad). Condiciones de
pago, solicitudes.
CLIENTE ENEL ALTO
CLIENTE ENEL ALTO

Interno
Cumplimnineto estandares internos del
cliente

PROVEEDORES /
Prestadores de Externa Cumplimiento estándares de calidad, SST, MEDIO
Medio Ambiente
Servicios

COMPETIDORES Externa Perdida de clientes/ventas. Precios, calidad ALTO

e innovación, tiempo de respuesta

Gerentes/ jefes de
area/ Administrdores/ Interna accidentes laborales ALTO
supervisores

Incuplimiento de los protocolos de trabajo

Calidad Interna que con lleve a que aparezcan no ALTO
conformidades y perdidad de calidad de los
trabajos
is de contexto Enel
rtes Interesadas
2022-23

Acciones adoptadas Responsable

Seguimiento Estado de resultado, posicionamiento, productividad,

Rentabilidad de proyectos. Determina la estrategia a serguir por la
compañía y las inversiones-
Gerencia General

Análisis respecto del impacto en el negocio (resultados y operación),

como alternativas de generar nuevos negocios. Asesoría
legal/técnica

Mejorar ambiente de trabajo (bajar Horas extras, mejoras en

infraestructura). Potenciar conocimiento y aprendizaje interno. Subgerencia Gral

Móviles disponibles para el traslado Gerencia Gral

Programa y protocolos en SST vigentes SGI

Mejoras en infraestructura, Inspecciones, cultura en seguridad,

mejoras en procesos de comunicación. SGI

1.Actualización y aplicación de medidas de Sanidad 2.Asesoria

externas en obtención de Calificación Industrial y Autorización SGI
Sanitaria.

Delimitación de salidas y entradas de Vehículos

Gerencia /SGI
Seguimiento al cumplimiento legal (matriz legal)

1.Obtener Calificación Industrial

2. Obtener Autorización Sanitaria SGI / Gerencia Gral

Control respecto de generación de contratos y documentación de

personas (proceso de acreditación en terreno), Anexos de Traslado Subgerencia /RRHH

Reestructuración área contable, ordenamiento del proceso y control Gerencia de administración y

finanzas

Plan de ventas Gerencia Comercial

Certificación en ISO 14001 / ISO 45001 2020-2021 SGI

Plan Probidad y etica de negocios Gerencia General

1- Generar matriz de cumplimineto legal y estandares

Programa control de proveedores, Sistema de trazabilidad proceso Gerencia de administración y

de compras y control proceso de despacho finanzas

Plan de ventas Gerencia Comercial

1,- Capacitacion para reducir al maximo los accidentes laborales

( linea de mando y .
2,- Competencia y formacion para la contratacion de los puestos de Gerencia
trabajo.

1,-Obligatorided de cumplir los procedimiento de trabajos

establecidos, reuniones entre mandos medios y el responsable de
calidad, comunicando la mejoras detectadas en los procesos de las
areas . Calidad
2,-transmitir la importancia de informar los incidentes y no
conformidades detectadas en obras al responsable de calidad para
establecer acciones de mejoras