La Cultura Organizacional de Starbucks

Introducción:
Buenos días profesor, Alvaro Saul Castro Moran reportando otro informe sobre esta famosa
empresa multimillonaria de café, en este informe aclararemos algunos puntos clave de esta
empresa. Objetivo o propósito, actitudes, valores, creencias, hábitos, etc.

Desarrollo:
Comenzando con lo mas importante, el objetivo que tiene Starbucks como empresa, según
palabras de ellos mismos en su pagina web, dicen lo siguiente: Es nuestro compromiso por
realizar negocios de manera que contribuyamos positivamente con todos y con nuestro
planeta, desde la manera en la que compramos el café y disminuimos el impacto en nuestro
ambiente, hasta la forma en la que nos involucramos con nuestras comunidades. Esto quiere
decir que ellos buscan la manera mas eficiente de elaborar café sin dañar al medio ambiente,
buscando maneras eficientes para no contaminarlo y tener un buen trato con el ambiente sin
ninguna contaminación de por medio a la hora de elaborar su café.

El segundo punto por ver son sus actitudes, la actitud es todo en Starbucks para brindar una
experiencia única al cliente. Es por ello que todos los empleados, sin importar su rol en la
empresa, brindan un servicio carismático, garantizando una grata visita para el consumidor y
asegurando que vuelva nuevamente. Esto según un articulo de Impulsa, una editorial que se
encarga de analizar los aspectos de una empresa, además de hablar del comercio
internacional.

El tercer punto por ver seria las creencias de la empresa, para Joan Elías y José Mascaray
(1998: 74), esta forma de “vivir”, se traduce en el sistema de creencias y valores que
interactúan en la organización y guían el comportamiento de las personas en su interior.

“Lo esencial de la cultura no es ya sólo que sea la guía de comportamiento de las personas en
la organización, sino que determina la capacidad de la empresa para adaptarse a las nuevas
circunstancias” (Mascaray, 1998)
El cuarto y ultimo punto por ver son los hábitos que tiene la empresa, en la empresa se
practica mucho la fuerza de voluntad, ellos lo toman como recurso infinito, respondiendo a
estímulos, motivaciones y señales. Otro habito que tienen es la perseverancia y una buena
autodisciplina.

Conclusiones:
En este caso, no hay mucho que decir, Starbucks tiene muy en claro las personas que
contratan, quieren personas motivadas, que les guste trabajar ahí y que le muestre lealtad a la
empresa, a cambio ellos les dará todas las comodidades cuando trabajen, ya sea en un buen
salario, en su entorno laboral y como los tratan. Al final, lo que diferencia Starbucks de otras
empresas de café es que la empresa no sólo le apuesta por la calidad del café al consumidor,
sino por el servicio, la calidad de atención, los detalles que hacen la diferencia, detalles que
podemos identificar en el momento en que te llaman por tu nombre.