¿QUÉ APRENDIZAJES NOS ENTREGA ESTE CASO?

Starbucks es un ejemplo bastante importante ya que como empresa supo aprovecharse de los
momentos de crisis que estuvo pasando para hacer una pausa observar y analizar, tomar notas y
de tal modo actuar, después de ello se pudo ver que volvieron con fuerza y más sabios teniendo
en cuenta que las crisis son parte del camino por tanto se tiene que aprovechar la situación para
mejorar.

El crecimiento como empresa no solo es expandirse y aumentar de valor económico sino también
todas las sabidurías y lecciones que se puedan extraer de esos momentos difíciles. (Howard
Schultz)

Starbucks fue un gran protagonista de responsabilidad social empresarial, un caso importante que
se refleja precisamente en la teoría de valor compartido, basado en que Starbucks decide apoyar a
organizaciones y productores de café buscando equidad, y ofreciendo beneficios económicos a
estos. Mediante la premisa del Comercio Justo, basado en los precios que cobran los productores
de café, donde Starbucks llega a acuerdos con diferentes organizaciones y comprar café
cumpliendo normas de calidad y cantidad necesaria para satisfacer la demanda, en función a
pequeños agricultores organizados y mejorar sus ingresos.

El caso de Starbucks nos hace ver q es una empresa grande que tiene muchas sedes en todas
partes del mundo y q su filosofía les hizo llegar bien lejos ya que q no solo le importa los ingresos o
los clientes estén satisfechos, sino que se preocupa de sus empleados dándoles capacitaciones e
incentivándolos a en su vida diaria, también les da unos horarios flexibles para estudiantes. Ya que
los dueños de Starbucks tienen una filosofía que dice: “un café es un agravio cuando no se tienen
sueldos dignos y condiciones de trabajo dignas” ya que esta empresa trata a sus trabajadores
como socios a diferencia de la competencia. Y otra cosa también q me pareció interesante fue q
uno del socio que es Howard trata de que su producto sea igual en calidad en todo el mundo y no
bajar su estándar calidad ya que Starbucks es un negocio q tiene una filosofía que dice: “No
estamos en el negocio de llenar estómagos, estamos en el negocio de llenar almas”

Las compañías como Starbucks tienen en mi opinión más influencia de las distintas escuelas y
teorías en cuanto a lo que es que el trabajador este feliz en su trabajo para dar mejores
resultados, que el cliente este satisfecho, con su producto, que la empresa tenga un objetivo en
común, se tienen que dar soluciones inmediatas a los conflictos en cuanto a la competencia, las
bajas ventas o el mal desempeño de los trabajadores. Se tiene que tener una jerarquización de
toda la organización para que los subordinados sepan a quien deben hacerle caso, se debe definir
si esta dirección va a ser centralizada o descentralizada, se debe tener conocimiento del contexto
externo, ya que este afecta al interno de la empresa, desde que les gusta a los individuos, que no
les gusta, situación económica de los lugares, esto para saber si es bueno o no abrir una nueva
sucursal en una determinada área; se utilizan los modelos matemáticos para saber que tipo de
avance tiene la compañía frente a sus competidores, donde tiene que invertir donde tiene que
disminuir y que costos ofrecer.