UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA  

 ADMINISTRACION DE EMPRESAS ECTS  
  ADMINISTRACION I    1-ECTS (AE; FM; QB; LL; EC; ITH; EB; CA; BF; CH; CS; II; .
GA; PS; EI; AG; CJ; GP; IN; 2-ITH) LC Versión
ADMINISTRACION (ECTS- 1-GP;-2-EC;3-ICA; 4-BF)
    SEGUNDA EVALUACION PARCIAL  
      0011
PERIODO OCTUBRE 2014 - FEBRERO 2015  

Elaborado por:       GERARDO VICENTE TORRES PEREIRA

IMPORTANTE:

 En la calificación automática se utiliza la fórmula aciertos - (errores / n-1), en donde n es el número

de alternativas de cada pregunta, por lo tanto, le recomendamos piense bien la respuesta antes de marcarla, si no
está seguro, es preferible dejarla en blanco.
 No está permitido comunicarse entre compañeros ni consultar libros o apuntes.
 Verifique que la hoja de respuestas corresponda a la evaluación que está desarrollando.

        NO CONTESTE EN ESTE CUESTIONARIO, HÁGALO EN LA HOJA DE RESPUESTAS

  

INSTRUCCIONES

Lea detenidamente cada una de las siguientes preguntas y rellene completamente el círculo que corresponda a la
alternativa correcta en la hoja de respuestas. Si la evaluación es dicotómica, use la alternativa (A) para verdadero y la
alternativa (B) para falso.

1. Los equipos de trabajo compuesto por empleados de una misma área o departamento con la finalidad de mejorar
las actividades laborales, se denominan:

a. Equipos para resolver problemas

b. Equipos Corporativos
c. Equipos multidisciplinarios

2. Las transformaciones o modificaciones que experimenta el personal, la estructura o tecnología en una organización
se denomina:

a. Cambio organizacional
b. Cultura organizacional
c. Diseño organizacional

3. Cuando se crea una nueva forma de producir, vender y/o distribuir un bien o servicio existente, se aplica una
innovación:

a. Técnica
b. De proceso
c. Administrativa

4. Los cambios en tecnología se dan cuando se modifica:

a. Las actitudes, expectativas y comportamientos del personal

b. La forma en que se hace el trabajo o los métodos y equipos utilizados
c. Los mecanismos de coordinación, niveles de autoridad o se rediseña los puestos.

5. El proceso de concentrar la autoridad en la cima de la organización se denomina:

a. Formalización
b. Descentralización
c. Centralización

6. El cambio radical se da cuándo :

a. Las organizaciones hacen innovaciones mayores en la manera de desempeñar sus actividades

b. Una organización se ve obligada a adaptarse e innovar como respuesta a un hecho ocurrido en el entorno interno o
externo
c. En una organización el cambio se convierte en un proceso permanente de evolución y a lo largo del tiempo van
ocurriendo pequeños ajustes de forma rutinaria

7. El tipo de departamentalización que presenta una mayor eficiencia en el flujo de las actividades laborales es la
departamentalización:

a. Geográfica
b. Por procesos
c. Por productos

8. Si la empresa Pronaca, determina que para mejorar su funcionamiento es necesario modificar su estructura
organizacional, para lo cual se requiere la creación de una jefatura de producción, de una gerencia de contabilidad y
de una jefatura de control de calidad, se dice entonces que ha realizado un:

a. Organigrama
b. Diseño organizacional
c. Desarrollo organizacional

9. Cuando la UTPL puso a disposición de los estudiantes el sistema de matriculación en línea, realizó un cambio de:

a. Estructura
b. Personal
c. Tecnología

10. Unilever empresa Ecuatoriana, con la finalidad de mejorar la calidad de sus productos, realiza una restructuración
de todos sus procesos, entonces se dice que aplica un cambio:

a. Radical
b. Creciente
c. Anticipado

11. Hyundai ha detectado fallas técnicas en la producción de vehículos marca Accent, razón por la cual se ha visto
obligado a retirarlos del mercado, ante esta situación aplica un cambio:

a. Radical
b. Creciente
c. Reactivo

12. La empresa Agripac decide automatizar sus actividades de tal forma que ciertas tareas realizadas por personas
ahora son ejecutadas por máquinas, ante esta situación se dice que ésta empresa ha realizado un cambio de:
a. Tecnología
b. Personal
c. Estructura

13. El estilo de liderazgo liberal es aquel que:

a. Involucra la participación de los empleados en la toma de decisiones

b. Toma decisiones de forma unilateral y no toman en cuenta la opinión de los empleados

c. Permite que el grupo tome decisiones y complete su trabajo de la forma que considere más adecuada

14. Las necesidades de estima son aquellas que se refieren:

a. Al deseo de tener respeto por sí mismo, logros personales y el reconocimiento de otros

b. Al deseo de tener crecimiento personal y la realización de todo el potencial del individuo
c. A un deseo de amistad, amor y pertenencia

15. Las necesidades que se refieren al deseo de tener crecimiento personal y la realización de todo el potencial del
individuo, se conocen como:

a. Necesidades de estima
b. Necesidades de autorrealización
c. Necesidades de seguridad

16. En las barreras de la comunicación, el filtrado se presenta cuando:

a. La información excede la capacidad de procesamiento de una persona

b. Las personas sienten que se les está amenazando
c. Se manipula la información para hacerla parecer más favorable al receptor.

17. Al líder entusiasta y seguro de sí mismo, cuya personalidad y acciones influyen en las personas para que se
conduzcan de cierta forma, se lo conoce cómo:

a. Líder transformacional
b. Líder Visionario
c. Líder carismático

18. Al proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro
de una meta, se lo conoce como:

a. Innovación
b. Planificación
c. Motivación

19. Una de las formas para superar las barreras de la comunicación es la escucha activa, la misma consiste en:

a. Entender el significado completo sin hacer juicios e interpretaciones prematuras.

b. Asegurarse que sus acciones concuerden con las palabras que las acompañan
c. Calmarse y controlar las emociones antes de comunicarse

20. ¿Cuál es la teoría motivacional que supone que los trabajadores tienen pocas ambiciones, les disgusta su empleo,
evitan las responsabilidades y tienen que ser supervisados de cerca?

a. Teoría X
b. Teoría del diseño de puestos
c. Teoría del refuerzo

21. El proceso de la comunicación comprende algunos elementos, uno de ellos es el emisor, al cual se lo define como:

a. Fuente de información y el que da inicio a la comunicación.

b. Proceso de traducir los sentimientos, pensamientos a un medio que transmita significado.
c. Persona que recibe y decodifica el mensaje.

22. Las personas que guían o motivan a sus seguidores a trabajar hacia metas establecidas y otorgan recompensas a
cambio de su productividad, se las conoce como líderes:

a. Transaccionales

b. De Equipos

c. De Equidad

23. Las necesidades que las personas tratan de satisfacerlas antes que las demás, son las :

a. Necesidades fisiológicas
b. Necesidades de seguridad
c. Necesidades de estima

24. La teoría motivacional de la equidad sostiene que:

a. Las metas específicas mejoran el desempeño y las metas difíciles, cuando se aceptan dan mejores resultados.
b. Los empleados tienden a comparar lo que obtienen por su trabajo en relación a lo que contribuyen en él.
c. Los individuos tienden a actuar de cierta forma en base a las expectativas de su trabajo

25. Los gerentes se enfrentan a barreras que pueden distorsionar el proceso de comunicación interpersonal, una de
ellas es la sobrecarga de información, la misma que se presenta cuando:

a. Las personas sienten que se les está amenazando y reducen su habilidad para lograr un mutuo entendimiento
b. Las personas utilizan una terminología especializada para comunicarse
c. La información excede la capacidad de procesamiento de una persona

26. Qué tipo de poder ha aplicado un líder, cuando sus seguidores reaccionan por miedo a los resultados negativos
que se pueden dar si no se cumple con lo dispuesto:

a. Poder coercitivo
b. Poder del referente
c. Poder solidario

27. Las necesidades que se refieren a la comida, vestimenta y abrigo, se conocen como:

a. Necesidades sociales
b. Necesidades de seguridad
c. Necesidades fisiológicas

28. Recordando los elementos del proceso de comunicación, en el siguiente comunicado identifique el emisor del
mensaje:

Reunión de accionistas
 Para:gerenciageneral@axtm.com.ec
De: presidencia@axtm.com.ec

Estimado colega, por medio del presente me permito indicar que la reunión de accionistas se llevará a cabo el día de
mañana viernes a las 15h00, en la sala A de reuniones de nuestra institución.

Atentos saludos

Presidente Ejecutivo
a. Gerencia General
b. Presidente Ejecutivo
c. Accionistas

29. En la toma de decisiones administrativas en el proceso del control los gerente puede elegir entre tres cursos de
acción, uno de ellos es:

a. Evaluar el desempeño real

b. Determinar un rango de variación
c. Revisar el estándar de comparación

30. Los controles financieros que los gerentes a menudo realizan son análisis de:

a. Mercado
b. Oferta
c. Indicadores y presupuesto

31. El control que se da antes de que la actividad se haya realizado, se denomina

a. Control preventivo
b. Control concurrente
c. Control de retroalimentación

32. Uno de los pasos del proceso de control es la comparación, la cual consiste en:

a. Corregir el desempeño real con acciones correctivas inmediatas

b. Determinar la variación entre el desempeño real y un estándar
c. Crear y comunicar una visión realista del futuro

33. A la búsqueda que realizan las empresas de las mejores prácticas entre los competidores o no competidores que
los lleva a un desempeño superior se denomina:

a. Empowerment
b. Benchmarketing
c. Outsourcing

34. El control que se da antes de que la actividad se haya realizado, con el fin de evitar que ocurra problemas, se
denomina
a. Control preventivo
b. Control concurrente
c. Control de retroalimentación

35. La forma de control concurrente más conocida es:

a. La supervisión directa
b. La encuesta
c. La entrevista

36. Una de las fuentes de información para la medición del desempeño son los reportes orales, cuya ventaja es que:

a. Facilitan la obtención de información de forma rápida

b. Proporcionan información limitada
c. Son fáciles de archivar

37. Si en la UTPL luego de una rigurosa evaluación al personal se decidiera despedir a un trabajador debido a que no
se acopla a las normas del grupo y es conflictivo, se realiza un control:

a. Preventivo
b. De retroalimentación
c. Concurrente

38. Si en la empresa Movistar se llama la atención a los supervisores provinciales por haber infringido el reglamento,
se está aplicando un control:

a. Preventivo
b. De retroalimentación
c. Competente

39. Si en la Empresa Cervecería Nacional, el supervisor de producción constantemente está observando el

desempeño de las actividades de sus trabajadores para corregir cualquier problemática a medida que aparezca, se
dice entonces que está aplicando un control:

a. Preventivo
b. De retroalimentación
c. Concurrente

40. Si la empresa Alegro da una muy buena orientación a sus nuevos empleados con el fin de que no cometan errores
en sus funciones, está aplicando un control:

a. Preventivo
b. De retroalimentación
c. Concurrente

SOLUCIONES
N° Sol Res N° Sol Res
1 A X 31 A OK
2 A X 32 B X
3 B OK 33 B X
4 B X 34 A OK
5 C OK 35 A OK
6 A OK 36 A OK
7 B X 37 B OK
8 B OK 38 B
9 C OK 39 C
10 A OK 40 A X
11 C
12 A OK
13 C OK
14 A X
15 B X
16 C X
17 C X
18 C OK
19 A X
20 A OK
21 A X
22 A X
23 A X
24 B OK
25 C X
26 A X
27 C X
28 B OK
29 C X
30 C X