Provisión de Servicio 3PLAY 09-05-2017

Código Documento
Provisión Servicios 3PLAY
Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

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FEB - 2017 01 FEB - 2017
Procedimiento:
Provisión 3PLAY
Gerencia de Operaciones
Subgerencia Soporte a la Provisión de Servicios
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Nombre Fecha Dpto.
Subgerencia Soporte Provisión de Servicios /

Elaboró Alberto Fernández Pinilla 03/2017
Revisó
Revisó
Revisó
Revisó
Revisó
Registro de Modificaciones
Revisión Emisor Descripción
Aprobó
Nº Fecha Nombre/Dpto De la Modificación
1 Abril-2017 Alberto Fernández Pinilla Anulaciones
2 Abril-2017 Alberto Fernández Pinilla Retiros
3 Mayo-2017 Alberto Fernández Pinilla Flujo de Atención/Registro de PID en Drive
4 Junio-2017 Alberto Fernández Pinilla Obtener PIN activación en SMS Lite
5
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1. Objetivo
El presente documento tiene por finalidad definir un procedimiento que asegure la

correcta provisión de los servicios 3PLAY.
2. Alcance
El procedimiento aplica para todos los productos denominados 3 PLAY FIBRA.
3. Descripción
Temario
 Validación de asignación
 Provisión por Activador
 Provisión Manual (Plan B)
 Provisión Manual TV SMS-LITE
 Anulaciones de OTT
 Retiros
 Troubleshooting
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Se adjunta el flujo de atención para ambos casos, exitoso y no exitoso.
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Validación de Información asignada

Lo primero que se debe realizar al momento de recibir el llamado del técnico para solicitar
la provisión del servicio, es validar la información que se encuentra en AR:
 Datos del cliente

 Tipo de trabajo
 Tipo de servicio y plantilla
 Medio de acceso
 ID Portabilidad (Sólo si es con Portabilidad)
 Recursos y Datos del Servicio (Cantidad de equipos, cuentas, puerta, ani, etc.)
Ahora se detallará el paso a paso al momento de comenzar la provisión de un servicio:
 Se debe validar que estén correctos los datos de la OTT, Tipo de Trabajo, Tipo de Servicio,
Plantilla, Medio de Acceso, ID de Portabilidad (Sólo si el ANI es Portado) (Imagen 1)
Imagen 1
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 En la Configuración de Servicio, se debe revisar que la cantidad de equipos STB-TV sea la

indicada en la pestaña “Datos del Servicio”, este valor es el que manda. (Imagen 3)
 El recurso STB-TV debe tener informados los atributos obligatorios MasterUser (Rut
del cliente sin puntos con guión y dígito verificador) y Household (Código de Servicio)
antes de enviar la Telecarga por el Activador. Si estos no se encuentran, la Telecarga
fallará. En caso que no estén los atributos, se deben completar (Imagen 2).
Imagen 2
Imagen 3
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 Se debe validar con el técnico que se encuentre conectado en la puerta indicada en AR. Para lo
anterior se debe verificar a través de U2000 vía TL1 la posición de la ONT, validando el Serial
Number de esta que se encuentre disponible para provisionar.
 De ser necesario se debe actualizar AR y MAPEX.
URL MAPEX: http://lontue:1973/mapex_gpon_prod/
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 Se debe validar todas las cuentas PPPoE en AAA y sus perfiles asociados. Si alguna no se
encuentra creada, se debe aplicar el procedimiento para crear cuentas en Infranet solicitando
al supervisor quien cuenta con este procedimiento.
Url AAA: http://aaa.gred.entelpcs.cl/
 El perfil para las cuentas de Internet siempre será con el formato DATOS_XXM_YYM,
donde los valores de XX serán la velocidad de bajada e YY de subida
 En AAA se encuentran los siguientes perfiles para configurar según el plan que sea
contratado.
 Si la cuenta no se encuentra creada en AAA, se debe crear según el script enviado a los
supervisores de cada plataforma.
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 Si existe diferencia en las password de la cuenta en los 3 AAA, esta se debe volver a configurar
para que quede correctamente asignada.
 Volvemos a validar la cuenta en AAA para verificar las password:
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 La cuenta de acceso para TV también se valida en AAA. En este caso el perfil asociado siempre
será el mismo para todas las cuentas OTT_CON_DATOS
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 La cuenta de VOZ tiene el mismo formato utilizado para los servicios DUO, el mismo perfil y se
asocia de igual manera a una IP de Voz asignada desde ADMINIP.
o El grupo siempre será TOIP2
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 Se debe validar la correcta asignación de IP de VOZ y su asociación con la cuenta de voz. Si

esta no se encuentra asignada, se debe seguir los siguientes pasos para poder asignar una:
o Procedimiento entregado a los supervisores
 Se debe validar el ANI en SAN, consultando por Código de servicio y posteriormente por ANI,
con esto evitamos que existan ANIS mal asignados o cantidad errada.
o El estado en SAN antes de provisionar siempre debe ser “RESERVA_PERMANENTE”
o Debe estar asociado al Código de Servicio y la OxC.
URL SAN: http://numtel/default.asp
 Rescatar la OxC
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 Realizado todos los pasos anteriores, se debe proceder a realizar la provisión por el
activador
o URL: http://activangnc/
User y Pass: Otorgadas por la Subgerencia.
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Provisión por Activador

1. En la pestaña 3PLAY al ingresar la OTT, se desplegará la siguiente ventana con información que
se nutre de AR, por lo tanto si ya validamos la OTT, esta información es correcta.
 Lo primero que se debe hacer es solicitar al técnico el Serial Number de la ONT e
ingresarlo, según imagen.
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2. Lo primero que se debe realizar es provisionar el acceso de telefonía. Primero se debe

seleccionar el ANI y presionar el botón “Provisionar Acceso” (El ANI en SAN debe estar en
estado “RESERVA_PERMANENTE”) Antes de seguir, se debe esperar la operación exitosa.
3. Si el estado del ANI en SSW desplegado en el activador aparece “EN SERVICIO”, no será
necesario presionar el botón “Provisión SSW”. Este botón se utilizará solo si no se encuentra
provisionado.
4. El siguiente paso es provisionar el acceso de Internet, se presiona el botón “Provisión

Internet”. Antes de seguir, se debe esperar la operación exitosa.
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5. Para provisionar el servicio de televisión, primero se debe ingresar al sub-menú “STB”. En esta
parte se debe ingresar el “Serial Number” (S/N) de cada STB a instalar en cliente, este dato lo
debe entregar el técnico. Una vez ingresados todos los S/N cerramos esta ventana para
realizar la provisión del servicio.
6. Primero se debe presionar el botón “Provisión Acceso”. Antes de seguir, se debe esperar la
operación exitosa. Posteriormente se presiona el botón “+Televisión”, aquí se debe esperar la
operación exitosa.
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7. La operación exitosa de la provisión debe entregar el siguiente mensaje:
Operación WS: 0000 - Operacion realizada correctamente

Fecha: 19-10-2016 16:44:54
Status Kaltura: 0
Detalles: Operacion realizada correctamente
Ticket N° 785268.1476906294132.0 generado
Proceso guardado de Ticket:
ticket n°785268.1476906294132.0 de TV. Se encuentra pendiente .

Consule su estado (Kaltura).
 Se genera un ticket, el cual se debe consultar según lo indicado en punto 8.
8. Para consultar el ticket pendiente, se debe salir del activador y volver a ingresar la OTT, al
realizar esto aparecerá el mensaje indicando el resultado positivo de la provisión.
Respuesta WS Kaltura: 1|Finalizado OK

Id Operación: 785268.1476906294132.0
Status de Ticket actualizado
9. Con todo esto finalizado correctamente, se debe indicar al técnico que conecte los STB y los
energice para que se registren en el sistema Kaltura. En algunos STB al realizar la primera
conexión pedirá actualizar el firmware, proceso que debe realizar el técnico. Una vez
actualizado estará completo el proceso y se podrá ver televisión, el técnico debe validar que se
visualizan todos los canales según plan, así como los canales o packs premium según lo
contratado.
10. Luego de presionar el botón “+Televisión” se debe revisar inmediatamente el SMS lite y
verificar si el cliente está creado (Cliente- Buscar Cliente-ingresar RUT o Código de Servicio). En
caso de que el cliente esté creado correctamente, con su plan base y sus respectivos VAS,
significa que la orquestación terminó correctamente y en ningún caso es necesario borrar todo
para crearlo nuevamente desde SMS Lite.
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PROVISION MANUAL (PLAN B)
Si el proceso de provisión a través del activador falla por algún motivo sistémico y no es
posible utilizarlo, se debe pasar al siguiente paso manual. Es obligatorio realizar un ticket a la
MAU para reportar este problema y así sistemas pueda revisar para corregir.
Este proceso realiza los mismos pasos que el activador, por lo tanto, antes de ejecutarlo se
debe validar que toda la información en la OTT es correcta.
1. Para acceder al U2000, se debe realizar un telnet a la IP del U2000 por el puerto 9820:
Ejemplo Telnet U2000
 Una vez realizado, se abre la Interfaz TL1. Esta no entrega prompt ni respuesta a no
ser que reciba un comando:
Interfaz TL1
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2. Los comandos TL1 no requieren elevación, guardar ni ingresos especiales. Adicionalmente, el

U2000 solo verifica su correcta sintaxis, no los valores en sí.
Los comandos a utilizar son los siguientes:
Acceso
LOGIN:::1::UN=User,PWD=Password;
Busqueda de ONTs conectadas

LST-GPONONTAUTOFIND::DEV=Nombre_OLT,FN=0:6::;
Agregar ONT
ADD-
ONT::DEV=Nombre_OLT,FN=XX,SN=YY,PN=ZZ:6::NAME=Código_de_Servicio,LINEPROF=Profil
e_Servicio_Contratado,SRVPROF=3_PLAY_SRV_PROV,SERIALNUM=SN_ONT,AUTH=SN,VENDORID=
HWTC,EQUIPMENTID=HG8245,MAINSOFTVERSION=V1R003C00S108,VAPROFILE=Profile_Servicio
_Soportados,BUILDTOPO=TRUE;
Crear service port VOZ

CRT-
SERVICEPORT::DEV=Nombre_OLT,FN=XX,SN=YY,PN=ZZ:6::VLANID=1966,ONTID=AA,GEMPORTID=
1,TX=Perfil_Voz,RX=Perfil_Voz,UV=3660;
Crear service port Datos Internet

CRT-
2,TX=Perfil_Datos_Subida,RX=Perfil_Datos_Bajada,UV=3650;
Crear service port Televisión

CRT-
3,TX=Perfil_Televisión,RX=Perfil_Televisión,UV=3670;
Ingresar cuenta telefonía

CFG-
ONTVAINDIV::DEV=Nombre_OLT,FN=XX,SN=YY,PN=ZZ,ONTID=AA,SIPUSERNAME_1=ANI,SIPUSERP
WD_1=Pass_ANI,SIPUSERPORT_1=1,WANVLAN_1=3660,WANPPPOEUSERNAME_1=Cuenta_PPP_Voz,W
ANPPPOEUSERPWD_1=Clave_PPP_Voz,SIPSERVERIP_1=IP_SBC,SIPDOMAIN_1=IP_SBC,RSTFLAG=E
NABLE:CTAG::;
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Ingresar cuenta Datos Internet

CFG-
ONTVAINDIV::DEV=Nombre_OLT,FN=XX,SN=YY,PN=ZZ,ONTID=AA,WANVLAN_2=3650,WANPPPOEUSE
RNAME_2=Cuenta_PPP_Datos,WANPPPOEUSERPWD_2=Clave_PPP_Datos,RSTFLAG=ENABLE:CTAG::
;
Ingresar cuenta Televisión

CFG-
ONTVAINDIV::DEV=Nombre_OLT,FN=XX,SN=YY,PN=ZZ,ONTID=AA,WANVLAN_3=3670,WANPPPOEUSE
RNAME_3=Cuenta_PPP_Televisión,WANPPPOEUSERPWD_2=Clave_PPP_Televisión,RSTFLAG=ENA
BLE:CTAG::;
Comandos TL1
Dónde:
 Nombre_OLT, XX,YY,ZZ
Corresponde al nombre de la OLT (por ejemplo, OLT-COSTANERA) y Puerta (en
formato XX-YY-ZZ), ambos obtenidos desde AR.
 AA
Corresponde a la ONT ID, se utiliza el último valor creado + 1. Esto se puede
revisar mediante TL1 con el comando:
LST-ONT::DEV=Nombre_OLT,FN=XX,SN=YY,PN=ZZ:6::;
Ejemplo del comando:
Listado de ONTs
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 Código_de_Servicio
Corresponde al valor del Código de Servicio, obtenido desde AR.
 SN_ONT
Corresponde al Número Serial de la ONT, obtenido mediante comando Autofind o
desde terreno.
 Profile_Servicio_Contratado,,Profile_Servicio_Soportados,
Perfil_Voz, Perfil_Datos_Subida, Perfil_Datos_Bajada,
Perfil_Televisión
Estos valores están relacionados con el servicio contratado por el cliente. Los
valores se deben ingresar según lo indicado en la siguiente tabla:
 ANI_1/Pass_ANI_1
Corresponden a los datos del ANI (usuario y password, se incluye el código de
área).
 Cuenta_PPP_Datos/Clave_PPP_Datos
Corresponden a los datos de la Cuenta PPP de datos.
 Cuenta_PPP_Voz/Clave_PPP_Voz
Corresponden a los datos de la Cuenta PPP de Voz.
 Cuenta_PPP_Televisión/Clave_PPP_Televisión
Corresponden a los datos de la Cuenta PPP de Voz.
 IP_SBC
Corresponde a los IP del SBC donde se registrarán los ANIs. Los posibles valores
son:
10.183.255.6 SSW Las Condes.

10.183.255.7 SSW CNT.
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Se adjunta Excel con los comandos para provisionar manual, están destacados los valores que
se deben validar y modificar de ser necesario.
3. Para validar la correcta provisión del servicio, se debe ingresar a U2000 interfaz gráfica.
 Aquí se valida la creación del servicio y sus cuentas conectadas
 Ahora se valida el estado del ANI
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PROVISION MANUAL SMS-LITE

Ahora se debe crear el servicio de Televisión a través de SMS-LITE, siguiendo los
siguientes pasos:
 Crear Master User: Es el identificador del dueño de la cuenta. Se crea al cliente utilizando
como llave de identificación el RUT.
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 Crear Dominio: El dominio es la entidad que describe y agrupa todos los miembros que
tienen una conexión común, por lo general miembros de una misma familia Dominio o que
comparten la misma casa. Este valor se representa por el código de servicio y se debe
asociar al Master User.
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 Asociar Payment Gateway: Este paso logra obtener y asociar un medio de pago, lo cual es
requisito para la plataforma Kaltura.
 Crear valores de Home Network: El Home Network establece el tipo de servicio que se va a
entregar, Por ejemplo:
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o OTT Only: Solo podrán recibir el servicio de TV desde sus casas vía STB.
o OTT Broadband: Podrán recibir el servicio solo desde sus casas vía STB, pero
además desde computadores y dispositivos móviles.
o OTT All: Podrán recibir el servicio fuera de sus hogares por los mismos medios que
OTT BroadBand.
 Asignar suscripción(es) Base: Se carga un plan base de televisión al servicio que se está
creando.
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 Asignar suscripción(es) Premium: Se carga canales definidos como Premium, autorizando

su visualización.
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 Asignar restricciones de Plan Comercial: Se restringen las condiciones del servicio de TV,
por ejemplo: Cantidad de streaming o dispositivos móviles que pueden estar conectados
simultáneamente o cantidad máxima de STB.
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 Provisionar STB: Se envía la provisión al STB, asociando el serial number de este con el
Master User y Dominio del cliente.
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11. Con todo esto finalizado correctamente, se debe indicar al técnico que conecte los STB y los
energice para que se registren en el sistema Kaltura. En algunos STB al realizar la primera
conexión pedirá actualizar el firmware, proceso que debe realizar el técnico. Una vez
actualizado estará completo el proceso y se podrá ver televisión, el técnico debe validar que se
visualizan todos los canales según plan, así como los canales o packs premium según lo
contratado.
12. Si estamos en un caso donde el cliente se creó correctamente pero los STB no levantan, se
debe intervenir solamente el último paso de la orquestación (Provisionar y Desprovisionar el
STB), no es necesario borrar lo que ya realizó el activador.
Anulaciones de OTT
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 Estas anulaciones pueden generarse al momento de realizar el agendamiento por parte de

la CCI con el cliente o cuando el técnico se encuentre en cliente. Estas anulaciones se
gatillarán por algún cambio de tipo comercial que desee realizar el cliente, como agregar o
eliminar algún equipo (STB, extensor WiFi, etc)
 Si esto ocurre al momento de estar el técnico en terreno, se debe contactar a la CCI para
que valide con cliente, sólo CCI podrá indicar el anular o no una orden. Una vez
confirmado esto, CCI se contactará con la mesa administrativa para incorporar las
actividades de liberación para EEPCCO, además se debe incorporar una nueva unidad
EBPERS con la actividad RSL BACK COM. Esta nueva unidad debe ir posterior a EEPCCO y
su función es únicamente administrativa, para que el motor de cierre automático pueda
cerrar correctamente la orden en estado “ANULADA”. Por lo tanto el encargado de cerrar
esta actividad será la misma Mesa Administrativa, inmediatamente después de crear la
actividad de EBPERS, debe cerrarla como “TERMINADA” y Causa de Término “SOLICITUD
DE ANULACION” (Imagen 4). Una vez realizada la modificación de la malla, debe enviar un
correo al grupo de asignaciones (g_asignaciones_ecc@entel.cl,
asignaciones@novatelecom.cl, dlanas@sdtglobal.cl, sgonzalez@sdtglobal.cl,
crojas@sdtglobal.cl) y los supervisores de cada plataforma (críos@entel.cl,
sup_redes@novatelecom.cl) con el asunto “Anulación Postventa en vuelo 3PLAY” Pues el
grupo de asignaciones debe dar prioridad inmediata a este retiro, se debe recordar que el
técnico se encuentra en cliente instalando.
Posterior a esto el agente que ejecute la liberación de los recursos, debe informar a la CCI
el término de esta para que gestione la emisión de la nueva OTT, se debe enviar correo a
colivares@ramservicios.cl con copia a rsperez@entel.cl y gmontenegro@entel.cl.
 Si esto ocurre al momento de agendamiento la CCI validará con cliente, sólo CCI podrá
indicar el anular o no una orden. Una vez confirmado esto, la CCI llamará a la Mesa
Administrativa y se realizará lo mismo que el punto anterior.
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Imagen 4
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Retiros
 Las OTT de RETIRO emitidas para 3PLAY serán para desprovisionar el “Servicio Completo”
del cliente, por lo tanto se debe liberar primero a través del ActivaNGN el servicio según lo
que tenga contratado cliente (imagen 5)
Imagen 5
 Posterior se debe validar la consistencia de los inventarios lógicos y sistemas de provisión:

MAPEX, SAN, AAA, ACTEL y U2000 para confirmar que no existe ningún dato del cliente,
salvo el ANI en estado “HIBERNADO” o “HIBERNADO PORT”
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TROUBLESHOOTING
 Flujo de escalamientos por incidencias en la provisión:
 Todo escalamiento realizado al grupo APS por problema de TV, se debe registrar el PID en
el SharePoint Drive de los TP, además de crear la actividad para EEXR y contactar a la CCI
para coordinar la nueva visita.
 Checklist validación parámetros configurados antes de realizar escalamientos:
 Liberar STB por SMS-LITE antes de cambiar por otro. Se debe aplicar el siguiente
procedimiento antes de realizar el cambio físico de un STB por problema en la provisión,
por lo tanto, antes de indicarle al técnico que cambie el equipo, se debe liberar de Kaltura
según el procedimiento adjunto a continuación.
 Cada vez que se genere una actividad a ESPROV o EOYMPE, se debe generar un correo al
contacto #Mantencion_RExt@entel.cl informando el número de OTT donde fue generada
la actividad.
 Todo escalamiento, se debe llamar a CCI para re agendar, esto se debe realizar antes que
el técnico se retire de cliente, una vez triangulada la llamada entre el técnico y la CCI se
puede cortar el llamado.
 Problema en carga de grilla de canales, tiempo excesivo. Validar los DNS configurados en
la ONT
 Falla en la provisión por el activador. Este error se genera por falta de atributos en el
recurso STB, no se encuentra el Household y MasterUser
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 En la pestaña Datos del servicio, se debe validar que estén los datos necesarios para la
provisión, la falta de estos resultará en una falla de la Telecarga, si no es posible rescatar
esta información se debe escalar a Sistemas vía MAU, además se debe incorporar en la
planilla de incidencias “HOJA 3PLAY” en Sharepoint (Drive).
 Canal Premium: Indica el o los canales Premium contratados por el cliente.

 Cantidad Total de Anis: indica si el servicio es con telefonía o no.
 Cantidad de STB: indica el total de STB-TV a instalar en cliente.
 Medio de Acceso: Acceso por el cual se dará el servicio
 Pack Canales Premium: Indica el o los planes Premium contratados por el cliente.
 Plan Internet: Indica el plan de Internet contratado por el cliente.
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 Plataforma Tecnológica: Dato obligatorio que debe estar para la provisión de TV.
 Servicio de Televisión: Dato obligatorio que debe estar para la provisión de TV.
 VAS TV: Indica el o los servicios VAS contratados por el cliente.
 Velocidades de Bajada y Subida: Indican las velocidades de bajada y subida.
 Problemas de Telefonía, cuenta conectada en U2000 pero sin servicio:
Se revisa la configuración del servicios en la OLT, la configuración del servicio en la OLT se

encuentra correcta, pero en la ONT se encontraba con errores de configuración, existiendo
inconsistencias en lo definido en VAS-Profile 3play y lo configurado en la ONT, el cual estaban
causando el problema, al no estar definida la WAN VOIP en el protocolo SIP, es recomendable que
se borre el servicio y se provisione nuevamente, debido a que es un comportamiento inusual en la
provisión de la ONT y puede generar anomalías futuras en el servicio del cliente. Se detallan los
errores de configuración encontrados en la ONT:
1. La WAN de Telefonía no se encontraba configurada de acuerdo al VAS profile 3play definido,

esto puede ser causa de una configuración manual en la ONT, debido que estos parámetros
están embebidos en el VAS Profile del servicio 3play por default.
1.1. Prioridad estaba en 0, en VAS Profile 3play está configurado con prioridad 5.
1.2. NAT disable, en VAS Profile 3play esta enable
1.3. No existe NAME en el servicio, esto está configurado en VAS profile (WAN-VOIP).
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2. El problema principal era que dentro de la configuración del protocolo SIP en la ONT no se
encontraba especificada la WAN que debe usar el protocolo SIP (VOIP_R_VID_3660), esta
configuración esta embebida en VAS Profile 3play.
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3. No es posible crear RUT de cliente por SMS-LITE, indica que ya existe pero al buscarlo no se
encuentra:
Análisis
o El usuario se creó con su household correspondiente.
o Luego fue borrado el household.
o Luego fue nuevamente creado… aquí probablemente no se creó inmediatamente
el household y se perdió el internal user id.
o Luego se intentó crear nuevamente, pero como no tenía household y ya había un
usuario no se pudo.
Solución:
o Crear un household asociado al usuario que ya existe.
o En este punto si prefiere puede dejarlo creado así, o eliminar el household y hacer
el proceso desde el inicio.

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Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Nombre Fecha Dpto.

Subgerencia Soporte Provisión de Servicios /

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

El presente documento tiene por finalidad definir un procedimiento que asegure la

El procedimiento aplica para todos los productos denominados 3 PLAY FIBRA.

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Se adjunta el flujo de atención para ambos casos, exitoso y no exitoso.

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Validación de Información asignada

 Datos del cliente

Ahora se detallará el paso a paso al momento de comenzar la provisión de un servicio:

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

 En la Configuración de Servicio, se debe revisar que la cantidad de equipos STB-TV sea la

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

 De ser necesario se debe actualizar AR y MAPEX.

URL MAPEX: http://lontue:1973/mapex_gpon_prod/

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Url AAA: http://aaa.gred.entelpcs.cl/

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

 Volvemos a validar la cuenta en AAA para verificar las password:

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

o El grupo siempre será TOIP2

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

 Se debe validar la correcta asignación de IP de VOZ y su asociación con la cuenta de voz. Si

URL SAN: http://numtel/default.asp

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Provisión por Activador

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

2. Lo primero que se debe realizar es provisionar el acceso de telefonía. Primero se debe

4. El siguiente paso es provisionar el acceso de Internet, se presiona el botón “Provisión

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

7. La operación exitosa de la provisión debe entregar el siguiente mensaje:

Operación WS: 0000 - Operacion realizada correctamente

Ticket N° 785268.1476906294132.0 generado

Proceso guardado de Ticket:

ticket n°785268.1476906294132.0 de TV. Se encuentra pendiente .

 Se genera un ticket, el cual se debe consultar según lo indicado en punto 8.

Respuesta WS Kaltura: 1|Finalizado OK

Status de Ticket actualizado

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

PROVISION MANUAL (PLAN B)

Ejemplo Telnet U2000

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

2. Los comandos TL1 no requieren elevación, guardar ni ingresos especiales. Adicionalmente, el

Los comandos a utilizar son los siguientes:

Busqueda de ONTs conectadas

Crear service port VOZ

Crear service port Datos Internet

Crear service port Televisión

Ingresar cuenta telefonía

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

Ingresar cuenta Datos Internet

Ingresar cuenta Televisión

Ejemplo del comando:

Fecha de Revisión Revisión Nº Fecha de Emisión

10.183.255.6 SSW Las Condes.