Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Sede Ibarra
Fundamentos de la Mercadotecnia

Nombres: Anghie Margarita Viana & Erick Paul Lima

Curso: 4E

Fecha: 28/05/2023

DESARROLLO DE LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA “TEJIDOS

DORÉ”

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:

La empresa Doré cuenta con una infraestructura propia la cual se encuentra dentro de la

ciudad de Atuntaqui en la cual cuenta con el espacio para poder realizar sus operaciones

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS:

La empresa Doré cuenta con diferentes colaboradores los cuales se dedican a diferentes áreas

del proceso productivo de la empresa.

Tejido: 2 personas

Planchado: 1 persona

Cortado: 2 personas

Cosido: 1 persona

Costura: 1 persona

Empaque: 1 persona

Diseño: 1 persona
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DESARROLLO DEL PRODUCTO:

Para el desarrollo y elaboración del producto se utilizan maquinarias de alta tecnología con

las cuales se producen las telas que posteriormente se convertirán en las prendas de vestir,

además de utilizar maquinarias de confección adecuadas para completar el proceso

productivo, es decir para la confección del producto y para darle un acabado de calidad a la

prenda.

COMPRAS:

La empresa realiza varias compras para cumplir con su proceso productivo, adquiere materia

prima, insumos y demás productos constantemente necesarios para fabricar sus diferentes

productos y comercializarlos, además de adquirir maquinaria para poder aumentar su

capacidad productiva y cumplir con las necesidades del cliente y tratar de superar sus

expectativas.

LOGÍSTICA DE ENTRADA:

Una vez adquirida la materia prima y al ser una empresa pequeña, los mismos

dueños/gerentes son quienes se encargan de comprar y movilizar la materia prima desde el

punto de venta de los proveedores hasta la fábrica para posteriormente convertir esta materia

prima en una prenda terminada.

OPERACIONES:

La empresa Doré empieza por diseñar el tipo de tejido y modelo de la tela para empezar la

producción de la tela para la prenda y prosigue en darle un proceso inicial a los hilos para

colocarlos en las máquinas y empezar la producción.

Una vez producida la tela de la prenda se da lugar al planchado de esta para darle la medida

necesaria.
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Posteriormente se lleva la tela al lugar de corte para que una persona encargada corte la tela

según el modelo establecido.

A continuación, se da lugar al cosido de la prenda en donde se unirán las piezas de la prenda

y se dará forma al sweater.

Como penúltimo paso la prenda vuelve nuevamente al área de planchado para darle una

mejor forma y terminado a la prenda, además de servir como un filtro para verificar algún

desperfecto que haya podido salir en la prenda.

Finalmente, la prenda terminada va a la sección de doblado y empacado en donde se revisa

cada prenda, se etiqueta y dobla para dar paso al empaque en donde se alista la mercadería

para entregar al cliente.

LOGÍSTICA DE SALIDA:

La empresa se pone de acuerdo con el cliente para el lugar y la fecha de entrega en donde el

dueño/gerente de la empresa entrega por sí mismo a la agencia encargada de enviar la

mercadería al cliente, esto en caso de haber sido un pedido ya establecido.

De otra manera los dueños de la empresa viajan a sus diferentes puntos de venta en Tulcán,

Quito y Otavalo para poder vender sus productos.

MARKETING Y VENTAS:

No tenemos un plan de marketing, es decir que no contamos con una estructura de venta.

Con la ayuda de nuestro docente y nuestros compañeros estableceremos un plan de marketing

que ´potencializará las ventas y el posicionamiento de nuestro producto en el mercado.

SERVICIO:

La empresa brinda un servicio personalizado a los clientes en el momento en el que el cliente

decide realizar pedidos o realizar una compra.

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En el caso de que un cliente realice algún pedido a la empresa, el gerente se toma el tiempo

para saber cuáles son las expectativas que tiene el cliente y cuál es el producto que desea, de

esta manera se le presentan varias muestras y el cliente puede elegir una y quedar satisfecho,

de esta manera minimizamos el riesgo de que haya alguna disconformidad con el cliente y el

producto sea vendido de una manera mucho más rápida.

En el caso de que un cliente realice una compra, la persona que está encargada de vender trata

de comprender lo que el cliente necesita y le brinda diferentes opciones para cubrir las

necesidades que el cliente está tratando de satisfacer.

ESTRUCTURA DE LA CADENA DE VALOR