29/8/22, 18:58 Examen del curso: Gestión del Cambio y del Compromiso

Examen del curso

Fecha de entrega
29 de ago en 23:59
Puntos
20
Preguntas
20
Disponible
27 de ago en 0:00 - 29 de ago en 23:59
3 días
Límite de tiempo
90 minutos

Instrucciones
A continuación, encontrarás 20 preguntas en relación a:

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2 preguntas relacionadas al desarrollo de los MasterSkill 1 y 2.

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Puntaje para este examen:

19 de 20
Entregado el 29 de ago en 18:57
Este intento tuvo una duración de 50 minutos.

Pregunta 1 1
/ 1 pts

Los trabajadores de la empresa “Mi vida verde” han visto, en el panel de

noticias puesto en el área de Recursos Humanos, la siguiente información:

Métodos de ahorro de papel

1. Revisa y corrige los textos que escribas en tu computador antes de

imprimirlos.
2. Imprime, como norma general, a 2 caras.

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3. Imprime a 2 hojas por cara, para ello, configura los equipos de forma que
para algunos trabajos se pueda imprimir en “formato de libro”, o sea: 4
páginas en una sola hoja de papel.
4. No tiene sentido imprimir material que no se va a utilizar.

¿Qué clase de decisión ha tomado la empresa?

 
Estratégica.

 
Operativa.

 
Administrativa.

 
Ahorrativa.

Pregunta 2 1
/ 1 pts

El autor Ansoff en su libro Implanting strategic management publicado en

1984 redefine el concepto de dirección estratégica. Él insistió en tres puntos
fundamentales, siendo uno de ellos: 

 
Respuesta estratégica en tiempo real mediante issue management.

 
Dirección sistemática de resistencia durante la jornada laboral establecida.

 
Posicionamiento del entorno en la toma de decisiones estratégicas.

 
Transformación organizacional enfocada en la reducción de presupuesto.

Pregunta 3 1
/ 1 pts

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De acuerdo al modelo de Kurt Lewin de “Análisis del campo de fuerzas”,

¿cuáles son las diferentes estrategias para romper el equilibrio y generar
cambio?:

 
Incrementar las fuerzas que propician el cambio, disminuir o eliminar las
fuerzas que lo impiden o hacer ambas cosas.

 
Descongelar, para generar un cambio.

 
Recongelar todo aquello que sea positivo para generar el cambio.

 
Ninguna es correcta.

Pregunta 4 1
/ 1 pts

Las ventajas competitivas en las organizaciones han comenzado

habitualmente:

 
De forma cuantitativa, sin parámetros de medición.

 
De forma cualitativa, sin parámetros de medición.

 
De forma cuantitativa, con parámetros de medición.

 
De forma cualitativa, con parámetros de medición.

Pregunta 5 1
/ 1 pts

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La situación inicial de la que se quiere salir, la situación objetivo que

juzgamos como ventajosa y la transición son conceptos que forman parte de
un:

 
Proceso de trabajo.

 
Proceso de cambio.

 
Proceso de mejora.

 
Proceso de evaluación.

Pregunta 6 1
/ 1 pts

Patricia trabaja en una empresa que se encuentra en el sector de las

telecomunicaciones. En este sector los cambios son constantes y a menudo
se producen de manera dramática. En este contexto, ingresará a la empresa
nuevo personal para las áreas críticas del negocio. Con el ánimo de reducir
los niveles de incertidumbre, ¿qué preguntas deberían formularse y
responderse antes para que haya una buena interacción persona –
empresa?

 
¿Qué personas queremos en la organización? ¿Qué se espera de estas
personas?

 
¿Qué competencias necesitan? ¿Cómo se evaluará o calibrará su actividad?

 
¿Cómo se les va a recompensar?

 
Todas son correctas.

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Pregunta 7 1
/ 1 pts

Odalis es gerente de RRHH y está presentando una iniciativa de cambio que

afectará a toda la institución. Ya realizó una evaluación previa de su
propuesta en gabinete e identifica personas con poder que la apoyarán y
otros que se resistirán. Además, estima que las fuerzas están bastante
equilibradas ¿qué le recomendarías a Odalis?:

 
Que fortalezca a las fuerzas impulsoras y debilite a las restrictivas,
reuniéndose con cada una de estas últimas, para presentarles el plan de
acción y atender sus consultas.

 
Que fortalezca en mayor medida a las fuerzas impulsoras.

 
Que continúe con la implementación de su plan de acción.

 
Ninguna recomendación es correcta.

Pregunta 8 1
/ 1 pts

En la implantación del plan de cambio, Odalis, la Gerente de RRHH, está

encontrando mucha resistencia ¿qué le recomendarías para disminuir la
resistencia al cambio?:

 
Ella tendría que proveer informes, estadística, que muestren la necesidad de
cambiar, de tal manera que las personas pienses y analicen, para concluir en
la necesidad de cambiar.

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Ella tiene que proveer evidencia de la necesidad de cambiar, de tal manera
que las personas al “ver” la necesidad de cambio, lo sientan y estén
dispuestos a cambiar.

 
La primera y la segunda son correctas.

 
Ninguna es correcta.

Pregunta 9 1
/ 1 pts

Después de mucho esfuerzo y tiempo, Odalis logró implantar el plan de

cambio en su organización, sin embargo, ella teme que transcurrido el
tiempo haya algún retroceso. De hecho, ya lo ha visto en otras experiencias
organizacionales ¿qué le recomendarías que haga para que no haya un
retroceso en el cambio conseguido?

 
Es fundamental “anclar” los cambios en la cultura, lo que implica incorporar en
la dimensión invisible de la cultura aquellas nuevas creencias y valores
asociados al cambio.

 
Establezca los controles necesarios para que se “castigue” a través de la
evaluación a aquellos que no sigan desplegando los desempeños esperados.

 
Es importante seguir trabajando con talleres o capacitaciones donde se
difunda la visión del cambio.

 
Ninguna de las anteriores.

Pregunta 10 1
/ 1 pts

https://campus.eucim.com/courses/465/quizzes/830 6/12
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En la empresa en la que trabajo el horario es de 08 horas, concluyendo a las

5.00 p. m. Por lo general, el horario siempre se respeta, incluso, en varias
oportunidades, el primero que se retira de la oficina es el propio jefe. ¿Qué
principio está respetado la empresa?

 
Equilibrio en la interacción.

 
Respeto por la eficacia y la eficiencia.

 
La persona como fin supremo.

 
Ninguna es correcta.

Pregunta 11 1
/ 1 pts

Según lo revisado en el módulo, son canales de comunicación “Útiles para la

solemnización de los cambios más profundos y de alcance estratégico.”

 
Intranet o VPN

 
Discursos y mensajes de la alta dirección

 
Actividades de formación

 
Tablones de anuncios

Pregunta 12 1
/ 1 pts

José, es un contador contratado que ha ingresado a la organización en el

mes de junio y decide asignar su primer período vacacional para el mes de
marzo. El jefe de recursos humanos no autoriza las vacaciones y le indica a
José que no debió de asumir que él sabía sobre el cronograma de
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vacaciones y que debió preguntar antes de enviar la información. ¿Qué

problema de comunicación se presentó según lo trabajado en el módulo?

 
Problema de distorsión

 
Problema de omisión

 
Problema de falta de sincronización

 
Problema de sobrecarga

Pregunta 13 1
/ 1 pts

¿Cuáles de las siguientes alternativas no es un canal de comunicación?

 
Reunión de Comité

 
Boletines, revistas y publicaciones

 
Blogs, intranet y foros de debate

 
Discursos y mensajes de la alta dirección

Pregunta 14 1
/ 1 pts

Considerando los elementos conceptuales sobre los patrones de crecimiento

en función del tipo dominante de relaciones, son características del
patrón Efímero, sin intensidad:

i. Economías altamente competitivas

ii. Crecimientos bajos e inestables

iii. Economía basada en la eficiencia

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iv. Vínculos altamente institucionalizados

 
i; iii; iv

 
i; ii; iii

 
ii; iii; iv

 
i; ii; iv

Pregunta 15 1
/ 1 pts

¿Qué reacciones disfuncionales, en momentos de incertidumbre, se

producen en la organización? 

 
Incredulidad.

 
Temor.

 
Inseguridad, desconcierto.

 
Todas son correctas.

Pregunta 16 1
/ 1 pts

¿Cuáles son algunos de los “bienes” que tiene que entregar la organización
a sus trabajadores para atender sus necesidades cognoscitivas?

 
Conformar equipos autodirigidos.

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Enriquecimiento del puesto, capacitación

 
Línea de carrera

 
Todas son correctas

Incorrecto Pregunta 17 0
/ 1 pts

¿Cuáles son las diferentes necesidades del ser humano?

 
Necesidades materiales, de afecto, de logro y de trascendencia

 
Necesidades de alimento, de casa y de abrigo

 
Necesidades de conocimiento, de poder y de alimento

 
Ninguna es correcta

Pregunta 18 1
/ 1 pts

El modelo de la gestión de la voluntad propone:

 
Que en el ser humano existe una fuente de actividad dependiente inagotable.

 
Que en el ser humano existe una fuente de actividad autónoma inagotable.

 
Que en las personas, las mejores recompensas son de carácter dinerario.

 
Que en las personas, la motivación debe ser extrínseca.

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Pregunta 19 1
/ 1 pts

Damaris es una directiva que no escatima reconocimientos para con sus

colaboradores, incluso esta presta para ayudarlos cada vez que sea
necesario, como resultado en su unidad orgánica existe un excelente clima
laboral ¿Qué necesidad está cubriendo en sus colaboradores?

 
Está cubriendo sus necesidades afectivas

 
Está cubriendo sus necesidades materiales

 
Está cubriendo sus necesidades de conocimiento

 
Ninguna de las anteriores

Pregunta 20 1
/ 1 pts

¿Cuáles son los diferentes factores que al aplicarlos apropiadamente

permiten construir contextos que generan compromiso?

 
Flexibilidad, responsabilidad, estándares, recompensas, claridad y espíritu de
equipo.

 
Responsabilidad, estándares, eficacia, eficiencia y ética

 
Recompensas, eficacia, unidad, espíritu de equipo

 
Ninguna es correcta

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Puntaje del examen:

19 de 20

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