PRACTICO 5 – Gestió n de Calidad

La Empresa “SERVICIOS INTEGRALES”, se dedica a la producción de

termómetros y manómetros de alta presión. Dicha empresa ha decidido iniciar el
proceso de certificación para la Norma ISO 9001 versión 2015. Se han delegado
distintas comisiones al personal para esta tarea, liderado por un coordinador
general. Su persona estará colaborando para dicha certificación.

a) Un informe de auditoría interna, refleja lo siguiente:

 Se inspecciono un Lote de 10.000 unidades de manómetros de la serie
PT45, donde en el muestreo de 80 unidades, se evidencio que el 45% de
la muestra, tenían problemas en el socket que conecta a la carcasa y los
o-ring utilizados no tenían la medida correcta para este modelo. El
encargado de control de calidad de la línea, pidió a los códigos de los
manómetros para saber que unidad de producción los había desarrollado
para hacer la trazabilidad del producto. Se evidencio que ningún
manómetro tenía su respectiva codificación, por lo que no se pudo hacer
el seguimiento de los mismos.
 Se evidencio el deterioro de los embalajes de un lote de 5.000
manómetros de distintas series, que compro YPFB Corporación, hace 2
semana. El encargado de almacenes, dijo que se avisó al cliente para que
pase a recoger su lote hace una semana, pero hasta la fecha no pasan a
buscarlo.
En base a estas observaciones, determine:
 Si estamos cumpliendo lo determinado por la Norma ISO 9001:2015, o
que requisito o requisitos estamos incumpliendo
 En caso de incumplir algún o algunos requisitos, cuales son las
causales a la o las desviaciones
 Que corrección o acciones correctivas, se deben realizar.