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Proyecto de Aula

Andrea Arango Otálora, Estefanía Duque Colorado, Sofía Isabel Salas, Camila Zapata
Ospina y Mariana Zapata

Facultad Psicología y Ciencias Sociales Universidad Católica Luis Amigo

PSM024- Psicología Organizacional

Dr. Jiovany Alberto Arboleda

04 de abril de 2023
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1. Resumen

Durante el desarrollo del proyecto de aula, el cual permite explorar las diferentes narrativas y
teorías vistas en clase mediante un modelo práctico el cual se ve expresado en la búsqueda e
investigación, sobre un tema en específico este proyecto tiene un enfoque proyectado hacia la
salud mental dentro de las organizaciones. Por ello durante el desarrollo y la lectura de esta
investigación se presenta a la organización “Sievert S.A.S” como lo participantes directos de esta
investigación, donde mediante preguntas realizadas por el equipo de investigación presentado
anteriormente las cuales servirán de apoyo e insumo para rastrear la salud mental dentro de la
organización , teniendo en cuenta el clima organizacional, cual es la visión de los directivos
frente a los colaboradores de la organización y como se desarrolla el concepto de salud mental
dentro de las instalaciones y que herramientas se utilizan para logara la misma. Todo con el fin
de rastrear todo aquello que sea en pro de la salud mental y su impacto dentro del personal dentro
de esta organización.

2. Planteamiento del Problema

Considerando que bajo la ley 1616 de 2013, en base a los artículos 9 y 21 la cual promulga que
debe haber una serie de actividades de promoción y prevención, adelantadas por un personal
especializado el cual permita la generación de estrategias expresadas mediante programas,
acciones o servicios de promoción de la salud mental y prevención de los problemas, donde los
trastornos mentales en el ámbito laboral sean relevantes en pro de protección especial a los
trabajadores de la empresa, se llega la siguiente pregunta de Investigación “¿Cuáles son las
diferentes estrategias de prevención, promoción e intervención que hace la empresa “Sievert
S.A.S” en relación a la salud mental del personal y que tan satisfecho está el personal ante estas
estrategias?”

2.1 Justificación
Teniendo en cuenta que la salud mental como concepto que hace referencia el bienestar mental el
cual se ve reflejado en las conductas y comportamientos de las personas, es muy importante
considerar que dentro de una organización este aspecto es una pieza clave fundamental ya que
aspectos como cargas o ritmo de trabajo excesivos, falta de personal; inseguridad laboral,
remuneración inadecuada o lugares muy pequeños y con poca luz afectan el bienestar de los
colaboradores dentro de una organización , por ello mediante este proyecto tiene como fin
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rastrear la forma en la que se desarrolla la salud mental dentro de la organización “Sievert S.A.S”
la cual mediante la realización de una entrevista la cual se realizó en las instalaciones de la
empresa, la cual da cuenta de cómo esta misma se involucra con el fortalecimiento de la salud
mental de sus colaboradores mediante una herramienta conocida como “plan de desarrollo”, el
cual cuenta con múltiples opciones que benefician colaboradores y a sus familias. Bajo la
premisa que tiene la empresa la cual se configura con una visión familiar, en ese orden de ideas
para la empresa “cada colaborador es una familia” por ello el resultado del mismo se ve
expresado en la productividad de los colaboradores y en la excelencia, la cual es muy importante
para la empresa ya que esta palabra hace parte de los valores de la organización y a su vez
establece la característica principal que está buscando la organización en colaboradores que allí
trabajen.
2.2 Antecedentes

En cuanto a los antecedentes bibliográficos utilizados como insumo en esta investigación por un
lado se hace referencia del artículo de Castañeda Herrera, Y., Betancur, J., Salazar Jiménez, N.
L., & Mora Martínez, A. (2017). BIENESTAR LABORAL Y SALUD MENTAL EN LAS
ORGANIZACIONES. Revista Electrónica Psyconex, 9(14), 1–13. El cual es un resumen corto
del documento, el cual beneficia a la contextualización de la información y entendimiento de
conceptos que da luz a interpretar correctamente los datos recolectados en la investigación, lo
cual permitirá el correcto desarrollo de los conceptos, por su parte el documento propuesto por
Minerva Catalina Aguilar Olivares, Mario Ángel González, Cecilia Colunga Rodríguez,
Julio César Vázquez Colunga y Sergio Iván Vázquez Colunga. (2021). Hacia la salud mental
positiva ocupacional de los trabajadores dentro de las organizaciones (pp. 48-70). DOI
10.29410/QTP.21.18 el cual también es un resumen corto del documento, donde los
conocimientos aquí expresados nutren el proceso de compresión en cuanto a todos los procesos
que hay para poder establecer y guiar el correcto desarrollo de salud mental en las empresas, en
pro del beneficio de la organización y de los trabajadores y como estos se ven expresados
demostrado la utilidad de la misma en este ámbito el cual se ha trasformado en múltiples
ocasiones.
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Introducción

La salud mental es un tema que ha adquirido una gran relevancia en los últimos años. El
bienestar emocional de las personas no solo es importante para su vida personal, sino también
para su desempeño laboral y para el éxito de las empresas. Por ello, cada vez son más las
organizaciones que están prestando atención a la salud mental de sus empleados y se involucran
el desarrollo de herramientas y planes que ayuden y beneficien al establecimiento de este factor
tan importante en la vida de las personas. Este proyecto de investigación se centra en el estudio
de la salud mental en la empresa “Sievert S.A.S” y tiene como objetivo identificar los principales
factores que influyen en ella. Se pretende analizar tanto las condiciones laborales como las
medidas preventivas y de intervención que se aplican en las empresas para abordar los problemas
de salud mental de los trabajadores y a su vez entender como se potencializa la motivación de los
empleados mediante el establecimiento de las diferentes herramientas que permiten fortalecer la
salud mental y como esta se ve expresada mediante su rendimiento y comportamiento dentro y
fuera de la organización.

Para llevar a cabo este estudio se recopilarán datos a través de encuestas y entrevistas a
empleados de “Sievert S.A.S”. Los resultados obtenidos permitirán conocer la percepción de los
trabajadores sobre su salud mental y las medidas que las empresas están tomando para abordar
esta problemática. Los hallazgos de este proyecto de investigación podrán ser de gran utilidad
para las empresas y para los profesionales de la salud mental, ya que permitirán identificar las
mejores prácticas y estrategias para promover la salud mental en el entorno laboral. Además,
contribuirá a concienciar a la sociedad sobre la importancia de la salud mental en el ámbito
empresarial y en la vida cotidiana en general.

Conclusiones.

Después de llevar a cabo un proyecto de investigación sobre la salud mental en organización

“Sievert S.A.S” se han llegado a varias conclusiones importantes, la primera es que la salud
mental es un aspecto fundamental en el bienestar de los empleados y en el funcionamiento de las
organizaciones. Los problemas de salud mental pueden tener un impacto negativo en la
productividad, la satisfacción laboral y la retención de los empleados, aspectos como la carga
laboral, mala relación entre colaboradores de la organización, espacios poco adecuados ya sean
muy pequeños o sin luz deterioran este aspecto.
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Por su parte las organizaciones deben ser proactivas en la promoción de la salud mental y en la
prevención de problemas de salud mental. Esto implica la implementación de políticas y
prácticas que fomenten un ambiente laboral positivo y apoyen el bienestar emocional de los
empleados, ya que como vemos ellos cuenta con la herramienta de plan de desarrollo, el cual lo
diseñan en base de un test de satisfacción por parte de los empleados, ya que mediante dar a
conocer las opiniones que tiene las personas se pueden implementar soluciones que se adecuen
mas a las necesidades rastreadas y expresadas en los trabajadores.

La destigmatización de los problemas de salud mental es crucial. Las organizaciones deben

fomentar un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos hablando sobre sus problemas
de salud mental sin miedo a la discriminación o la represalia, y vemos como en la organización
escogida en realidad este no es un aspecto que sea determínate a la hora de realizar el proceso de
selección. Las políticas y prácticas que fomentan la salud mental pueden ser beneficiosas para
todos los involucrados, ya que la formación de los gerentes y la destigmatización de los
problemas de salud mental son fundamentales para lograr un ambiente laboral positivo y de
apoyo.

3. Marco Teórico
En Colombia el ministerio de salud y protección social hace énfasis en el término de salud
mental como “un estado dinámico que se expresa en la vida cotidiana a través del
comportamiento y la interacción de manera tal que permite a los sujetos individuales y colectivos
desplegar sus recursos emocionales, cognitivos y mentales para transitar por la vida cotidiana,
para trabajar, para establecer relaciones significativas y para contribuir a la comunidad” en la ley
1616 del 2003 en donde demuestra la importancia que radica en la vida de las personas en poseer
una adecuada salud mental, por otra parte, uno de los lugares que los seres humanos pasan la
mayor parte de sus vidas es en sus trabajos, en donde están constantemente en interacción con
otros, cumpliendo con sus tareas diarias y enfrentando todo tipo de situaciones o dilemas
laborales, a causa de esto y de que no se implementen adecuadas dinámicas de salud mental en
las organizaciones, es muy común que los empleados padezcan de riesgos psicosociales en sus
trabajos.
Para prevenir los problemas de salud mental en el trabajo es prescindible gestionar los riesgos
psicosociales en el lugar de trabajo, en donde la OMS da como recomendación de plan de acción
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que los empleadores implementen la intervención, promoción y prevención dirigidas al entorno

de trabajo, en donde se fortalecerá las competencias encaminadas a que se reconozcan los
problemas de salud mental en el trabajo y a que se tomen medidas al respecto para el bien de los
trabajadores y por consecuente la de la empresa. Una herramienta de gran ayuda y utilidad para
los psicólogos es la batería de instrumentos para la valoración de riesgos psicosociales expedida
en la resolución 2404 del Ministerio de trabajo, en donde permite la identificación de los riesgos
de los trabajadores y así brindar estrategias de mejorías en su salud mental en el entorno laboral.
4. Objetivos
4.1 Objetivo General

Identificar las estrategias de prevención, promoción e intervención de la salud mental que

realiza la empresa y que tan satisfecho está el personal ante estas estrategias.
4.2 Objetivos Específicos
 Mencionar los procedimientos utilizados para planear las metodologías de
prevención, promoción e intervención de la salud mental.
 Advertir el papel de la motivación en las estrategias de prevención y promoción de la
salud mental.
 Comparar la relevancia y complejidad que se le da a las estrategias de prevención y
promoción de la salud mental con la relevancia y complejidad que se le da a las
estrategias de intervención de la salud mental.

5. Metodología
Teniendo en cuenta que la metodología es el eje estructural el cual determinara las
herramientas utilizadas en la realización de este proyecto en pro de ayudar a la
sistematización mediante el conjunto de técnicas y métodos los cuales le otorgaran validez al
mismo, se hace uso de un enfoque de investigación cualitativo, ya que los datos a recolectar
son narrativos y no se busca el acercamiento a una realidad objetiva, sino a la realidad
subjetiva de algunos integrantes de la empresa. En cuanto al nivel de investigación se hizo
uso del nivel correlacional, porque tiene el propósito de medir el grado de relación que
exista entre dos variables o más, en este caso en esta investigación se desea saber ¿Cuáles
son las diferentes estrategias de prevención, promoción e intervención que hace la empresa
“Sievert S.A.S” en relación a la salud mental del personal y que tan satisfecho está el
personal ante estas estrategias?, ambas variables están relacionadas a un tema principal el
cual es la salud mental y se va evaluar la relación que hay entre esta y los trabajadores de la
organización y a si mismo como se desarrolla este concepto en la empresa. En cuanto al Tipo
de estudio, se llegó a la conclusión de que el no experimental, transversal y prospectivo es el
más idóneo para la misma ya que es una investigación en la que su objeto de estudio se
observa en su entorno contextual, en un primer momento se planifica la investigación para
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después recolectar los datos y estos se recolectan en un único momento. En cuanto a los
sujetos que intervienen estos son los trabajadores de la empresa Sievert. Por su parte para
las técnicas de recolección de datos, se hizo uso de la entrevista semiestructurada. Para los
instrumentos de recolección de datos se utilizó la guía de entrevistas de preguntas abiertas.
En cuanto al procesamiento de datos, se hace un análisis de contenido. Frente a la
Población y Muestra se concluye que la población es de 56 personas (colaboradores de
sievert), pero en cuanto a la muestra se hablan de 4 personas que hacen parte de organización
los cuales fueron seleccionados bajo la premisa de tener información valiosa para la
investigación.

5.1 Plan de Análisis

Se realizó una entrevista en la empresa Sievert de manera presencial donde se evidenció

mediante una serie de preguntas que abarcaban que tanto promueven, previenen, motivan e
intervienen la salud mental, como las problemáticas entre los empleados que se presentan en la
empresa, con esto se pudo resolver la pregunta de investigación con métodos como los planes de
beneficio que abarcan desde los horarios flexibles como horas para acomodarlos en temas
relacionados con la familia, salud, y transporte, hasta los incentivos de movimiento como el
tiempo de estiramiento y la zona de gimnasio, también cuenta con planes complementarios para
los empleados y sus familias, como lo son sura que cuenta con una Póliza de vida colectiva a los
colaboradores y una posibilidad de adquirir o mejorar el plan de beneficiaros con tarifas
preferenciales y descuentos de nómina, y Bancolombia, que cuenta con convenios para créditos
de libranza, con tasas de interés más bajas y descuentos de nómina; la empresa también cuenta
con un plan para estudiantes el cual bonifica a este por el promedio obtenido.

5.2 Consideraciones Éticas

En este proceso investigativo de la organización, se implementaron diversas consideraciones

éticas en torno a la manera de cómo se abordó la entrevista con diferentes factores como el Valor
que se le dio a la investigación con el fin de obtener un conocimiento por parte de esta, en como
implementarán la salud mental en su empresa, también se ve expresada en la confidencialidad de
la información obtenida en ese espacio , y la realización de diferentes consentimientos realizados
por parte del equipo de investigación. La Validez científica en la organización se implementó
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con la brindada de información se basaban en datos estadísticos e investigaciones realizadas en

su organización para así contratar y entender de qué manera está el clima organizacional en torno
a la salud mental. Por otra parte, se menciona a que la selección de personal debe ser justa, esto
se evidencio de forma en que los participantes de esta entrevista fueron de manera elegida sin
ninguna discriminación o prejuicio, incluso ellos mismos dieron la posibilidad en torno a sus
capacidades y conocimientos para que nos pudieran brindar una mejor entrevista.

En la Proporción favorable de riesgo o beneficio no hubo algún riesgo por parte de nosotros los
entrevistadores o de la organización implicada y un beneficio que obtuvo la empresa fue ser más
consciente de la importancia de la salud mental en la organización, y que nosotros obtuvimos un
gran conocimiento de la información de la importancia de la salud de las empresas en la
productividad.

Algo de suma importancia es que, en esta investigación, todos los implicados, fueron informados
de que este proceso solo era con fines académicos y dieron su consentimiento de que
utilizaremos su testimonio y grabáramos para la investigación. También los participantes en todo
momento de las dos partes se evidenció un respeto y protección de su privacidad, a nadie se
obligó a responder algo o permanecer en el lugar.

6. Resultados

Métodos de prevención y promoción

Según las entrevistas se pudo identificar diversas formas en que la empresa busca prevenir el
deterioro en la salud mental y promocionar los cuidados de la misma, a continuación,
mencionaremos las estrategias utilizadas desde distintas necesidades del personal.

La empresa brinda a los empleados diversos beneficios que les permite enfocarse en los otros
ámbitos de su vida, estos beneficios se pueden dividir en tiempo de descanso del trabajo , una
jornada de 45 horas, la cual es menor al límite máximo permitido en Colombia el cual es de 48
horas, se trabaja máximo 5 días a la semana, los empleados pueden reclamar dos horas libres en
el mes para diligencias personales, además de otras dos horas dedicadas a asuntos médicos, hay
flexibilidad de horarios que se escoge según las necesidades del área y de la persona, se facilitan
actividades físicas guiadas para realizar pausas activas dentro de las jornadas laborales y se dan
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instructivos para alimentarse y ejercitarse de forma adecuada en casa, se regala un bono de 15

mil pesos para el gimnasio, se les permite a los trabajadores que tienen alguna habilidad que
ayude a la empresa mejorar el clima organizacional, ejecutar alguna actividad grupal con este fin,
el día del cumpleaños los empleados pueden sacar la tarde libre y el último viernes de cada mes
celebran los cumpleaños. Con el propósito de dar más tranquilidad a nivel económico a los
trabajadores, se les dan beneficios como una fácil obtención de créditos de libranza de
Bancolombia, cubrir el plan básico en la póliza de vida, a los trabajadores que están afiliados a
sura se cubre el plan básico, subsidio para cinco trabajadores que estudien, entrega anual de kits
escolares a los hijos de los trabajadores que tengan entre 5 y 16 años y se da un bono del éxito o
surtimax a los trabajadores que cumplen años. A nivel emocional y en pro por tener un buen
clima organizacional el comité de convivencia tiene un papel activo en la empresa haciendo
intervenciones para mitigan el riesgo psicosocial, los jefes inmediatos muestran un gran interés
en resolver los conflictos que se presentan en la empresa, se dan capacitaciones sobre
reconocimiento del otro, problemáticas que se pueden presentar en la salud mental y como
adquirir hábitos para tener una buena salud mental, además de que esporádicamente se dan
mensajes de apoyo a los trabajadores con el fin de recordarles al su valor en la empresa

Motivación Parte del proceso de la promoción de salud mental es la forma en que la empresa
motiva a los integrantes de la empresa a utilizar los beneficios y participen en las actividades
enfocadas en la salud mental que les ofrece la organización, para esto la organización usa
diversas técnicas las cuales son, la incentivación por la participación de actividades de recreación
y cultura mediante bonos, además, si algún trabajador realiza alguna actividad grupal que vaya
en pro de la salud mental se le da 15 mil pesos por el servicio que está prestando extra. También
se centran en hacerles entender a los trabajadores que todas estas actividades son por su
bienestar. Por su parte los métodos de intervención , lo que nos dicen es que al no haber un
psicólogo en la empresa en el momento en que un trabajador tiene un cambio en su salud mental
que lo perjudica, el área de recursos humanos busca acercarse a este, escuchar su problemática,
en el caso de que la persona sea más cerrada y no le gusta compartir sus problemáticas se pide
apoyo a los trabajadores más cercanos a este para que le ayuden, también si la persona lo desea
se le da el día libre o trabajo en casa para que se pueda enfocar en solucionar la problemática, si
bien son buenas tácticas , estas necesidades quizás no están siendo resultas de la manera mas
adecuada ya que falta formación psicológica para poder ayudar desde un ámbito psíquico es
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necesario tener conocimiento sobre el mismo. La Satisfacción de los empleados con los
métodos de prevención, promoción e intervención mostro que todos los entrevistados
expresaban una gran satisfacción en los métodos de prevención, promoción e intervención
abordados en la empresa, destacan que no solo los benefician a ellos en sus procesos
emocionales y psicológicos, sino que también beneficia sus procesos relacionales. En cuanto a
los Procedimientos utilizados para planear las metodologías de prevención, promoción e
intervención, la satisfacción de los empleados con las técnicas empleadas tiene estrecha relación
con los procedimientos que se utilizan para escoger estas técnicas. Cada año se realiza una
encuesta llamada “la encueta de clima organizacional”, esta permite ver como los trabajadores
perciben la empresa y que les gustaría tener en esta, a partir del análisis de esta encuesta se
compara con las propuestas previamente estipuladas, Por último, ajustan los planes de
prevención, promoción e intervención. Otra forma en la que se refleja las necesidades,
dificultades y satisfacción con la empresa de los trabajadores es con la calidad y eficiencia de su
trabajo, esto se puede identificar mediante observación del personal.

7. Discusión

Teniendo en cuenta lo que plantea la OMS, frente a la recomendación de un plan de acción

respecto a mejorar la calidad en los lugares de trabajo y a su vez, a prevenir las situaciones o
problemáticas que pongan en riesgo la salud mental de los trabajadores, encontramos que en
relación a la empresa Sievert S.A.S, se evidencia una buena cantidad de estrategias que ayudan a
genera un buen ambiente laborar para los empleados, en el cual intervienen de manera adecuada
para lograr una buena convivencia entre los empleados y promover en estos una seguridad y
comodidad, a pesar de no contar con un psicólogo se evidenció un buen desarrollo y
colaboración por parte de los empleados en relación al plan de beneficios y metodología de
intervención, promoción y prevención de la salud mental

8. Conclusiones y Recomendaciones

Se concluyó bajo el análisis de la investigación desarrollada dentro de la organización “Sievert

S.A.S” que si hay un acompañamiento de la empresa en cuanto al desarrollo de la salud mental
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de sus prestadores de servicio y se determina que es una empresa con un corte muy familiar bajo
la premisa “toda persona es una familia” lo que nos lleva a pensar que como tal “sievert” se
involucra con sus trabajadores y el bienestar de los mismos. Para” sievert” es de gran
importancia tratar y mantener estable la salud mental de sus empleados para así lograr un mayor
rendimiento el cual se vea expresado en la excelencia de sus trabajadores.

Recomendaciones

Según lo observado dentro de la organización podemos identificar la implementación de un

proceso terapéutico para algunos prestadores de servicio (neurodivergentes) ya que si bien existe
un acompañamiento psicológico brindado fuera de la organización es importante que intervenga
un profesional para lograr un proceso de sanación más allá del bienestar.

Es importante destacar que la inclusión de un psicólogo dentro de la organización no solo traerá

beneficios en cuanto el bienestar del personal, sino que también habrá herramientas en cuanto la
selección y contratación del personal en planta.

Sería sumamente importante que, dentro de la organización mediante carteles, imágenes y entre
otros estímulos visuales los cuales fomenten el cuidado de salud mental más allá del plan
desarrollo propuesto por la organización.

9. Referencias

Castañeda Herrera, Y., Betancur, J., Salazar Jiménez, N. L., & Mora Martínez, A. (2017).
BIENESTAR LABORAL Y SALUD MENTAL EN LAS ORGANIZACIONES. Revista
Electrónica Psyconex, 9(14), 1–13. Corto resumen del documento.

Minerva Catalina Aguilar Olivares, Mario Ángel González, Cecilia Colunga Rodríguez,
Julio César Vázquez Colunga y Sergio Iván Vázquez Colunga. (2021). Hacia la salud mental
positiva ocupacional de los trabajadores dentro de las organizaciones (pp. 48-70). DOI
10.29410/QTP.21.18 Corto resumen del documento.
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Ley 1616 de 2013 - Gestor Normativo. (s. f.). Función Pública.

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=51292 Información ley
1616

World Health Organization: WHO. (2019). La salud mental en el lugar de trabajo: orientaciones
a nivel mundial. www.who.int. https://www.who.int/es/news-room/commentaries/detail/mental-
health-in-the-workplace Información e implicación de la salud mental en las organizaciones