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Integrantes del grupo Ayuda al

realizar el
trabajo
(%)
Pablo Andres Samayoa Catalán 9948-20-22973 100
José Renato Guillén Reyes 9948-20-15377 100
Marco Joseb Pérez Córdova 9948-20-10440 100
Williams Josue Ajcip Garcia 9948-20-17249 100
Fernando Marcelino Garcia Rodríguez 9948-20- 100
24601
Angie Michelle Ramos Noguera 9948-20-18677 100
Pablo Javier López Pérez 9948-19-8492 100
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Contenido
Introducción 4
Misión 6
Establecimiento de valores generales 6
valores organizacionales 7
cultura organizacional 9
Análisis del grupo de interés 13
Visión 14
Diagnóstico 14
Objetivos generales 18
Estrategias 20
Diseño de la estrategia de negocios 23
Establecimiento de indicadores clave de éxito 26
Iniciativas Estratégicas 27
Análisis de brechas 29
Planes operativos verticales (Externo) 30
Planes operativos Horizontales (Internos): 37
Plan de contingencia 41
Implementación 47
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Introducción
El Colegio Cristiano Elim Norte se dedica a la formación de alumnas y
alumnos íntegros, capaces, sobresalientes, autónomos y educados y sobre todo
profesionales.

Ya que entre ellos se le enseñan los valores, el respeto, la responsabilidad,

justicia y equidad. El Colegio Cristiano Elim Norte es un lugar bastante
agradable, no solo en instalaciones, también en comunicación y en un
ambiente estudiantil muy tranquilo y favorable tanto para los padres y el hijo o
hija.

Nosotros como institución tenemos la obligación y el deber de enseñar a

nuestros alumnos a desenvolverse como profesionales tanto en el área
educativa como profesional. Tenemos variedad de cursos educativos para que
el alumno se llene de aprendizaje en cada uno de las aéreas didácticas, así
mismo ir integrando un amplio conocimiento a su persona.

El papel de nuestro colegio en la sociedad es crear adolescentes en donde la

base sea el respeto y el conocimiento, en donde la sociedad sea
completamente distinta, ya que los jóvenes son el futuro del país y la sociedad
tiene que mejorar cada vez, crearemos a jóvenes empoderados, que quieran
hacer un cambio para bien a la sociedad y promuevan el amor, la educación, el
respeto y conocimiento.

Ofrecemos nuestros servicios a padres y jóvenes que quieren ver a sus hijos
salir adelante, en un lugar libre y en un ámbito estudiantil basado en la
excelencia, es el Colegio Cristiano Elim Norte se garantiza que los jóvenes
egresaran completamente llenos de conocimiento que no solo servirá para su
vida personal, sino también para los futuros problemas y aéreas del país.

Lo que nos hace diferentes a el resto de colegios es que no somos un colegio

solo basado en el aprendizaje educativo, también nos basamos en el área
espiritual, personal y privada; se le enseñaran que no son más ni menos que la
demás gente, que se consigue todo lo que uno tiene por el esfuerzo, se le
enseñara a respetar a cada individuo dentro y fuera del núcleo familiar, así
mismo el Colegio Cristiano Elim Norte tiene como objetivo el que los jóvenes
lo encuentren un lugar favorable, agradable y les guste asistir.
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Con el fin de cumplir lo anteriormente mencionado hemos buscado la manera

de poder mejorar de manera continua superando los nuevos retos con lo cual
este trabaja se lleva a cabo para realizar una planeación estratégica, con el fin
de mejorar en la áreas en la cuales tenemos debilidades, a continuación se le
presentará una planeación estratégica que nos ayudará con el proceso de
mejora en el colegio, así mismo se tendrá una guía necesaria en el ámbito
estudiantil para cada uno de los grupos de intereses y la enseñanza de los
valores que se requieren y enseñan en la institución.
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Misión
Somo un centro educativo creado como refugio para las familias, educando a
través de los años de Dios y brindando un aprendizaje significativo, basado en
principios bíblicos para que nuestros alumnos sean felices y exitosos.

Establecimiento de valores generales

Creamos un ambiente atractivo para los alumnos, que sirva como marco para
impartir conocimientos, contribuir a su desarrollo integral como personas, y
educarlos en valores; todo ello fomentando su práctica mediante su propia
participación activa.

Somos un colegio cristiano comprometido con el desarrollo personal del

alumno desde su infancia hasta su integración activa en la sociedad, y en el
que se promueven la capacidad de pensamiento libre, el sentido crítico y el
compromiso social. Pretendemos ser un centro de reconocido prestigio en
Guatemala, apreciado por su equilibrado desarrollo de la persona, por una
excelente formación académica y porque capacita a sus alumnos para
integrarse eficazmente en los ámbitos laboral, social y profesional.

Entendemos que la educación ha de ser integral, con un currículo no limitado

tan sólo a conceptos y conocimientos académicos, sino que ha de incluir
también, como aspectos indispensables para el desarrollo de la persona, la
formación en valores y la adquisición de habilidades personales y sociales.
Consideramos indispensable que los alumnos asimilen los contenidos
curriculares relacionándolos con su propia experiencia vital, sus necesidades,
circunstancias peculiares y expectativas, de forma que le capaciten para
desenvolverse autónoma y responsablemente. Consideramos prioritario
desarrollar la capacidad de los alumnos para analizar con sentido crítico la
realidad y responder a los estímulos de ésta con un criterio personal, creativo,
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libre y responsable. Fomentamos el hábito de estudio y el esfuerzo, de forma

individual y en grupo, como factores esenciales en el proceso de enseñanza-
aprendizaje y que contribuyen positivamente al desarrollo de la persona.
Promovemos el valor de la amistad y ayudamos a los alumnos a integrarse
socialmente y a crear un espíritu de comunidad en las relaciones
interpersonales y en la convivencia escolar.

valores organizacionales
Acogemos a alumnos de cualquier filiación religiosa o sin ella, sin
discriminación alguna. No tiene intención proselitista. Los valores esenciales
en los que se basa nuestra labor educativa son: Vocación de servicio a las
personas, desarrollo de las personas, lealtad y compromiso con la institución,
compromiso con los resultados, trabajo en equipo, fomento de la creatividad e
innovación y excelencia en integridad (ética).

Otros valores bastante marcados que el colegio quiere imponer son los
siguientes:

● Estimular la mejora de los resultados académicos.

● Fomentar el uso de las lenguas extranjeras, especialmente las de nuestro

currículo: inglés y español.

● Impulsar la participación de los alumnos en su propia formación.

● Crear hábitos de puntualidad y orden en el aula y respeto a las normas.

● Favorecer procesos interdisciplinares que estimulen al alumnado en la

adquisición de hábitos de estudio y trabajo cooperativo.

● Potenciar intercambios y experiencias educativas y culturales.

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● Fomentar la buena convivencia en el centro, asumiendo la

responsabilidad de utilizar correctamente los espacios e instalaciones.

● Usar las nuevas tecnologías como medio en el proceso de enseñanza y

aprendizaje.

● Utilizar la Educación Física y el deporte como medio para favorecer el

desarrollo personal y social.

● Adoptar hábitos de salud, higiene y bienestar.

● Desarrollar hábitos de orden y limpieza en su persona, trabajos y

entorno escolar y ciudadano.

● Educar en la prevención en el ámbito de la seguridad vial.

● Insistir en la comunicación y vocabulario adecuado al contexto.

● Desarrollar la competencia comunicativa, fomentando el hábito lector.

● Identificar, plantear y resolver problemas usando los recursos

disponibles de forma autónoma.

● Valorar la cultura guatemalteca y las de otros países.

● Fomentar la autoestima y las habilidades sociales para favorecer el

crecimiento personal y lograr actitudes positivas hacia sí mismo y hacia

los demás.

● Apreciar la creación artística y comprender su lenguaje en sus distintas

manifestaciones.

● Impulsar acciones en las que se potencie el desarrollo de la educación

en valores: tolerancia, igualdad de género, solidaridad, actitud crítica,

hábitos saludables…

● Facilitar iniciativas del profesorado que propicien la innovación, la

investigación y la experimentación en la práctica docente.

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● Promover la coordinación y el trabajo en equipo, tanto en el personal

como en el alumnado.

● Programar actividades complementarias que fomenten y completen la

formación integral de los alumnos.

● Fomentar el trabajo de los equipos docentes facilitando la coordinación

e intercambio de estrategias metodológicas y favorecer el

perfeccionamiento.

cultura organizacional
Normas de convivencia para alumnos

Reglas y compromisos que forma la cultura organizacional son los que

veremos a continuación, esta es una guía de ciertas reglas que se tiene en la
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institución para poder cumplir con una cultura organizacional como debe ser,
tanto por parte de los alumnos, los padres y los docentes.

● Asistir a la escuela con puntualidad y con regularidad.

● Acudir a clase con buenas condiciones de higiene y de salud. En caso

de que el colegio estableciera unas medidas de higiene nuevas, es muy

importante seguirlas para garantizar que todos los alumnos (y sus
familias) tienen buena salud. Por supuesto, los padres deben
comprometerse a no llevar a los niños a la escuela cuando están
enfermos, ya que esto podría causar que el resto de la clase se
contagiara de su enfermedad.

● Mantener una actitud correcta entre compañeros y profesores.

● Respetar los derechos y la dignidad de cualquier persona del centro

educativo.

● Mostrar interés por el estudio, el aprendizaje y por las actividades que

se propongan en clase.

● Resolver los problemas y conflictos siempre buscando el bien común

del centro educativo y sin que nadie salga perjudicado.

● Respetar la integridad física y moral de todas las personas del centro

educativo y de la sociedad a la que pertenece la escuela.

● Mantener una buena actitud de limpieza en las aulas y en cualquier

disposición del centro escolar, teniendo en cuenta las necesidades

sanitarias.

● No arrojar objetos por las ventajas de las clases ni a compañeros o

profesores.

● Prohibidos los teléfonos móviles en las aulas.

● Queda totalmente prohibido fumar dentro del centro educativo tanto

para alumnos como profesores.

● Ser respetuoso ante la diversidad.

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● No agredir a ninguna persona y buscar siempre la comunicación como

forma de resolver los conflictos.

Los valores en la vida social son importantes como: seguridad, justicia,

igualdad, el bien común, libertad, respeto e incluso solidaridad. En el caso que
las normas no se cumplan es necesario también añadir consecuencias
negativas en el caso de no cumplirlas.

Normas de convivencia de los padres de familia.

Que, al poner a sus hijos bajo nuestra tutela, lo han hecho para que los
ayudemos a ser de ellos ahora hijos: obedientes, respetuosos, responsables,
puntuales, críticos y otras muchas cosas todas ellas buenas; y en el futuro
mejor cristiano y magnífico ciudadanos. Todo esto no les exime a ustedes de
dejar de hacerlo como los primeros y principales educadores que deben ser de
sus hijos que Dios les dio, por ello tengamos presente:

● Los padres de familia orientarán a sus hijos en el fiel cumplimiento de

las normas de convivencia en el colegio.

● Los padres de familia vigilarán la estricta presentación personal de sus

hijos (uniforme, peinado, corte de cabello en varones, cabello recogido

damas, limpieza personal, limpieza en los útiles escolares etc.).

● Durante el horario escolar los padres de familia no deben ingresar a las

instalaciones del colegio, sin autorización expresa de la autoridad

competente.

● La asistencia a las asambleas, actos religiosos, culturales, cívicos,

deportivos etc. son de carácter obligatorio.

● Los padres o tutores solicitarán permiso de salida de sus pupilos con la

debida anticipación en la Coordinadora.

● Apoyar y orientar el trabajo escolar de sus hijos en tareas, evaluaciones,

asignaciones para mejorar el rendimiento académico y la formación

integral de los niños.
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● Supervisar y orientar el proceso de búsqueda de información en

Internet.

● Respetar a los Profesores, respeto mutuo entre Padres.

● Cuidar y orientar a sus hijos(as) en las horas que estén bajo su

responsabilidad.

● Apoyar a sus hijos en la formación cristiana.

Normas de convivencia para docentes

Además de los contemplados en la constitución política, en la ley, en el código

único disciplinario y en los reglamentos vigentes para todos los servidores
públicos, los docentes tienen los siguientes deberes:

● Buscar de manera permanente el incremento de la calidad del proceso:

enseñanza aprendizaje y sus resultados.

● Cumplir con el calendario, la jornada escolar y la jornada laboral, de

acuerdo con el reglamento que se expida para tales circunstancias.

● Educar a los alumnos en los principios democráticos y en el respeto a la

ley y a las instituciones, inculcar el amor a los valores históricos y

culturales de la nación.

● Observar una conducta acorde con la función educativa y con los fines,

derechos, principios, objetivos y criterios establecidos en la ley general

de educación y en los planes educativos.
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● Mantener relaciones cordiales con los padres, acudientes, alumnos, y

compañeros de trabajo, promoviendo una firme vinculación y una

cooperación vital entre la institución y la comunidad y respetar a las
autoridades educativas.

● Conocer y cumplir os acuerdos consagrados en el manual de

convivencia.

● Fomentar instancias de dialogo y de reflexión sobre el desarrollo de la

asignatura a su cargo para identificar logros, dificultades y concertar

alternativas de solución.

● Brindar información veraz y oportuna sobre el rendimiento escolar y

convivencia de los estudiantes, cuando así lo requieran los acudientes y

de acuerdo con los horarios establecidos por la institución para tal
efecto.

● Mantener y fomentar la comunicación entre todo el cuerpo docente con

el fin de propiciar la unidad de criterios en la formación de valores,

niveles de desempeño y rendimiento escolar de los estudiantes.

● Dar un trato justo y equitativo a los estudiantes, sin evidenciar

preferencias.

● Informar a los estudiantes los resultados de las evaluaciones periódicas,

antes de pasarlas a los medios pertinentes, con el fin de atender los

posibles reclamos.

● Programar el trabajo de los estudiantes en caso de ausencia para evitar

dificultades de convivencia y de pérdida de tiempo.

● Participar activamente en la formación y seguimiento de los estudiantes,

remitiendo oportunamente al director de grupo, la coordinación o a la

instancia respectiva para su adecuado tratamiento.

● Tener en todo momento una ética profesional que contemple la

prudencia y el respeto por el ser, y el hacer de los demás, observando

una buena presentación personal, responsabilidad y tolerancia frente a
las actuaciones suyas y las de los demás.
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● Conservar el teléfono celular apagado mientras este orientando una

actividad académica.

● Abstenerse de retirar estudiantes de su clase, buscando alternativas de

solución a los conflictos presentados.

● Abstenerse de retirarse de determinada clase o actividad, por crisis

accidentales ocasionadas por un estudiante o grupo de estudiantes.

● Realizar las anotaciones por faltas causadas al manual de convivencia,

en el respectivo libro de seguimiento con la fecha y firmas, permitiendo

el derecho a realizar los descargos en el momento oportuno e inmediato.
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Análisis del grupo de interés

Grupos de Interés del Colegio Cristiano Elim Norte

Alumnos:

Asistir a clase con puntualidad. Cumplir y respetar los horarios. Seguir las
orientaciones del profesorado respecto de su aprendizaje y mostrarle el debido
respeto y consideración. Respetar el derecho de estudio de sus compañeros.

Familias:

Las familias tienen la obligación de respetar y hacer respetar a sus hijos e hijas
o menores bajo su tutela, las normas que rigen el centro escolar, las
orientaciones educativas del profesorado y colaborar especialmente en el
fomento del respeto y el pleno ejercicio de los derechos de los miembros de la
comunidad.

Personal docente:

● Respetar y motivar a los alumnos.

● Mantener la disciplina del alumnado.

● Cumplir las normas del centro fomentando la convivencia respetuosa y

pacífica con la comunidad educativa.

● Planear las clases (organización didáctica).

Colegio como Institución:

Toda institución educativa debe contener un plan de estudios avalado,

programas oficiales y personal capacitado (docente, administrativo y
operativo) para brindar un servicio de calidad, eficiencia y equidad.
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Recuerda, una institución educativa tiene responsabilidades y obligaciones para con los padres y niños, pero
la educación es una labor en conjunto en la que se requiere de la participación activa de todos. ¡Haz valer tus
derechos y los de tus hijos!

Visión
Ser una Institución Educativa que bride un refugio a las familias,
contribuyendo para que los niños, niñas y jóvenes seas felices y exitosos a
través de una educación de calidad basada en principios bíblicos,
conocimiento de la ciencia y uso de la tecnología, como herramientas que
responden a las necesidades de la sociedad.

Diagnostico
Análisis Externo
En el análisis externo se identifican oportunidades y amenazas en el entorno
general y en la industria educativa, desde el punto de vista de la organización.
Para hacer este análisis, se utilizó como herramienta: el análisis PEST, que
evalúa factores de tipo Político, Económico, Social, Tecnológico.

Oportunidades Amenazas

● Nos pueden beneficiar ● Políticas gubernamentales.

Políticos algunos tipos de políticas.
● Periodo del gobierno y posibles
● Compromiso político. cambios.

● Cambios beneficiosos de ● Legislación futura.

legislación.
● Legislación.
● Interés sobre
disposiciones.

● Posibles donaciones por ● Situación económica local.

Económico parte de padres y
s exalumnos. ● Tendencias en la economía local.

● Los impuestos podrían ● Economía y tendencias en otros

disminuir. países.
● La economía podría
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aumentar en el país.
● Impuestos.
● Tener un presupuesto
● Crisis económica.
provisional por posibles
cambios.

● Existencia de posibles ● Educación de la competencia.

Sociales alianzas.
● Estilo de vida.
● Participación ciudadana.
● Imagen percibida de la institución.
● Publicidad de la
organización mediante voz ● Demografía
a voz entre los alumnos.

● Al aumentar la población
aumenta la demanda de
educación.

● Mayor acceso a los ● Inadecuado uso del internet.

Tecnológic avances tecnológicos.
os ● Mejor tecnología de los
● Globalización de la competidores.
información.
● Información fraudulenta.
● La información es más
fácil de conseguir. ● Mal manejo de la tecnología.

● Los trabajos se pueden

realizar más rápido y el
poder enviarlos mediante
internet.
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Análisis Interno
En el análisis interno utilizamos las 5 fuerzas de Porter que son esencialmente
un gran concepto de los negocios por medio del cual se pueden maximizar los
recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el giro de la empresa.
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Poder de negociacion de los

Amenazas entre nuevos docentes y proveedores:
competidores:
- profecionales con calidaden el
- La tecnologia puede ser area amdministrativa.
superior.
- Docentes con experiencia.
- Mejor infraestructura.
- Docentes que sepan manejar la
- Posible competencia superior. tecnologia.
- Docentes con mejor - Proveedores de uniforme
experiencia. escolar.
- Mejor metodologia de - Proveedores de material
aprendizaje. didactico.
Rivalidad entre competidores existentes:
- Instituciones en la misma zona.
- Instituciones reconocidas y de prestigio.
- Colegios bilingües.
- Colegios con tecnologia superior.
Nuestros competidores cercanos son: Juva,
Montano, Shalon, Colego los olivos y el
Continental Americano.

poder de negociacion de los

padres y estudiantes:
- Deseo por el estudiante de
elegir nuestra institución.
- 0Buena ubicación geográfica.
- Capacidad de pago de los
padres de familia.
- Percepción de una buena
institución.
- Buena educación.
Amenaza de posibles substitutos:
- Colegios de convenio.
- Colegios con tecnocia superior.
- Colegios para niños con
necesidades especiales.
- Colegios fiscales.

Conclusión del análisis externo e interno

Para poder realizar esta conclusión se hará en base a los dos análisis tanto
internos como externos anteriormente realizados, se hará en base a un análisis
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FODA utilizando las estrategias Maxi – Mini, Mini – Maxi, Mini – Mini y
Maxi – Maxi.

Fortalezas Debilidades
• Deseo por el • Instituciones en la
estudiante de elegir misma zona.
nuestra institución.
• Instituciones
• Buena ubicación reconocidas y de
geográfica. prestigio.
• Capacidad de pago • Colegios bilingües.
de los padres de
• Colegios con
familia.
tecnología
• Percepción de una superior.
buena institución.
• Buena educación.

Oportunidades FO DO
Mejorar la tecnología del Realizar alianzas
● Mayor acceso a los
colegio para que los estratégicas con los
avances estudiantes prefieran competidores para que
tecnológicos. nuestra institución y para podamos mejorar la
que los padres también institución y así que dejen
● Globalización de la prefieran inscribir a sus de ser la competencia.
información. hijos en nuestra
institución y mejorar la
● La información es infraestructura para que
más fácil de se sientan más cómodos y
conseguir. seguros.

● Los trabajos se
pueden realizar
más rápido y el
poder enviarlos
mediante internet.

Amenazas FA DA
Tener un mejor manejo Conseguir mejor
● Inadecuado uso del
de la tecnología y tecnología que el de la
internet. enseñarles a los alumnos competencia y mejor
de qué forma tienen que personal que este
● Mejor tecnología utilizar, para que no capacitados para tener un
de los hagan mal uso de la buen manejo de la
competidores. información y tengan un información, para poder
mejor aprendizaje. enseñar una mejor
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manera a los alumnos.

● Información
fraudulenta.

● Mal manejo de la
tecnología.

Objetivos generales
Una vez elaborada la conclusión que se realizó y así mismo analizada con la
matriz F-O-D-A pudimos darnos cuenta que una de las debilidades que
presenta el establecimiento es principalmente es la tecnología, derivado de ella
nos dimos cuenta que uno de los problemas con más importancia podría ser
los colegios con tecnología superior y así mismo los que se actualizan en
tecnología cada año.

Implementar una capacitación para los profesores o tecnificarlos sobre el uso

de la plataforma propia del establecimiento llamada (GEDUCAR).

Poder hacer que el personal maneje la plataforma al derecho y al revés

haciendo que las clases sean efectivas y sin ningún tipo de problemas técnicos.

● Tecnificar al personal de la institución como el personal de recursos

humanos.

Poder tecnificar al personal de contabilidad, recepción etc. haciendo que su

trabajo sea más rápido y efectivo.

● Implementar nuevas tecnologías al sistema de estudio actual.

Así como nuevos métodos de enseñanzas o nuevas aplicaciones para que los
alumnos puedan interactuar con los alumnos.

● Proporcionar los conocimientos tecnológicos y científicos necesarios

para que el alumno tenga una capacidad de enfrentar una sociedad

competitiva y globalizada.

Hacer que los alumnos se actualicen en todo el ámbito tecnológico.

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● Desarrollar personas competitivas y técnicas para enfrentar el ambiente

laboral.

Hacer que los alumnos sean competitivos de una manera sana y siempre con el
fin de aprender y divertirse.

● Brindar al estudiante una educación tecnológica e integral que abarque

los aspectos y valores de nuestro establecimiento.

Poder hacer que el estudiante se identifique con los valores ante cualquier
circunstancia.

● Despertar el interés por el avance tecnológico.

Poder hacer unas capacitaciones cada mes sobre la actualización sobre los
avances tecnológicos en la educación.

● Mejorar los servicios que brinda la institución para que el alumno

desarrolle su personalidad.

Poder capacitar al personal en charlas psicológicas y pedagogas.

● Lograr en los alumnos un nivel de conocimiento profundo de su ser,

para que a partir de su realidad valore y comprenda a los demás.

Poder conectar con los alumnos para hacer que tengan la confianza de poder
preguntar o hablar de lo que sea.
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Estrategias
Join Venture

Crearemos una estrategia basada en el método de Joint Venture que consta de

poder realizar una alianza con otra organización para poder llegar a algo que
les convenga a las dos partes.

Decidimos crear dicha estrategia de joint venture con la empresa Editorial

Santillana S.A de Guatemala (editorial la cual se encarga de poder distribuir la
mayor parte de libros para todos los grados de nuestra institución) la cual nos
presenta muy buenas propuestas para poder enriquecer e innovar nuestras
enseñanzas hacia el alumno de nuestra institución.

Santillana pone a nuestra disposición el contenido didáctico de manera

interactiva para poder despertar la curiosidad de nuestros alumnos y su interés
por explorar y seguir aprendiendo así mismo actualizándose cada vez más.

Uno de los grandes planes que queremos incorporar es el poder aplicar un plan
innovador y de alta inversión tabletas (tablets) a la institución y así mismo
poder que la enseñanza sea más práctica e interactiva.
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En dicho aparato tecnológico, la empresa Santillana nos ofrece el poder Incluir

libros para docentes con guiones didácticos para cada tema como información
curricular, sugerencia de actividades de inicio, desarrollo y cierre, sugerencias
de actividades para trabajar inteligencia emocional.

En esta estrategia que implementaremos con Santillana nos ofrece el poder

capacitar a nuestro personal docente, nos ofrece un servicio completo
personalizado de coaching (el máximo desarrollo profesional).

Innovación

Innovación o generación de productos en esta estrategia podemos decir que el

personal de nuestra institución pasar por varias capacitaciones con el fin de
poder pulirnos en el ámbito tecnológico así mismo evitamos los problemas
más comunes que atravesamos por la actualidad con esto de la pandemia y el
COVID-19 que el problema principal que nos rodea es que los profesores se
les dificulte el poder manejar las distintas plataformas por las que en la
actualidad utilizamos para poder impartir los cursos asignados o bien no
pueden utilizar ciertas equipos tecnológicos.

También podemos optar por la adquisición de cañoneras nuevas para cada

salón del establecimiento con el fin que la educación no sea nada interrumpida
y sea más efectiva sin ningún tipo de complicación y aprovechando cada
minuto para poder enriquecer a nuestros alumnos en conocimiento sin ningún
tipo de interrupción y así mismo también poderlos tecnificar o de una manera
poderlos hacer que puedan manejar el equipo ellos mismos sin ningún tipo de
problemática.

Flanqueo
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Flaqueo como su nombre lo dice la Guerra de Flanqueo evita los ataques

frontales y se enfoca en batallas menos riesgosas que se encuentren justo en el
margen de la zona dominada por la marca líder. Lo que buscamos con esta
estrategia es hacer notar las cualidades que tiene nuestra institución ante la
competencia que por el sector en la que se ubica es mucha, la institución
como tal presenta varias cualidades que son muy notorias como los son el
espacio de área verde que posee que puede ser utilizada para muchas
actividades recreativas y las cuales se pueden utilizar en el ámbito de
enseñanza y así mismo poder enriquecer el conocimientos de nuestros
alumnos sin exponerlos a salir fuera de dicho establecimiento , analizando
todo esto fue nos pudimos dar cuenta que son cosas que la competencia en
sus establecimientos no posee y esto como tal hace que sea una gran y muy
notoria ventaja ante los demás.

Otra de las grandes cualidades que posee la institución como tal es que posee
curso de orientación religiosa característica que tampoco tiene la competencia
que nos rodea y áreas específicas para su desenvolvimiento sin salir del
establecimiento característica que nos hace notar ante la competencia, ya que
el establecimiento además de las aulas que tiene destinadas directamente para
poder enriquecer la enseñanzas de los alumnos, también cuentan con espacios
totalmente equipados para dicho curso de orientación religiosa.

El establecimiento como tal posee varias cualidades que hacen notar ante la
competencia podríamos decir que una de las principales y por la cual él es uno
de los más reconocidos es porque el establecimiento ya lleva más de Dos
décadas en prestar sus servicios de educación garantizada y formando jóvenes
de bien, es algo que a la hora de compararlo con la competencia se hace notar
de gran manera.
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Diseño de la estrategia de negocios

Innovación:

● Incentivos es una forma creativa de fomentar el aprendizaje de los

alumnos de igual forma con los docentes motivarlos a que se esfuercen

en sus clases y de esta manera ser recompensados.

● Implementar Tablet con el objetivo de eliminar los libros físicos y que

los estudiantes tengan libros virtuales y con esto conseguir un mayor

ahorro económico y aumentar el desarrollo tecnológico de los
estudiantes

● Implementar talleres que llaman la atención de los alumnos y de esta

manera hacer que ellos desarrollen nuevas habilidades para su

desarrollo

● Utilizar las redes sociales en el cual busquemos impulsar el colegio,

realizando videos sobre la metodología que se utiliza y lograr que nos

vean familias que se sientan atraídas hacían nuestra institución.
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● Utilizamos una mezcla de aprendizaje virtual como presencial, en la que

los alumnos tienen acceso a toda la información cuantas veces ellos lo

deseen, las clases se tornan muy productivas y participativas.

Orientación al riesgo:

En el campo de educación existe mucha competencia con lo cual podemos

darnos cuenta que debemos de realizar un análisis en el cual podamos colocar
los riesgos que se nos podrán presentar tanto externos como internos.

Riesgos internos:

● El no poder contar con el financiamiento necesario para poder

implementar la tecnología que deseamos.

● Contratar personal que no cuente con las capacidades necesarias que

busca el colegio, lo que provocaría una mala enseñanza.

● Perder docentes es un riesgo que suele darse en muchos colegios y

tendemos a que esto nos ocurra.

Riesgos externos:

● El uso excesivo del internet de los alumnos dentro del establecimiento

en juegos electrónicos, puede ocasionar que desvíen su atención en sus

clases.

● La competencia es un riesgo muy importante que debemos de tener en

cuenta ya que esto podría afectar a los ingresos.

● Perder docentes es un riesgo que suele darse en muchos colegios y

tendemos a que esto nos ocurra.

● La seguridad alrededor de nuestra institución debe ser segura para que

nuestros alumnos no les ocurra algún incidente.

Capacidad para encarar proactivamente el futuro:

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Como institución tenemos una visión en la cual hemos establecido lo

queremos ser y a qué nivel pretendemos llegar y es por ello que debemos de
estar preparados ante cualquier cambio que surja con el paso de los años.

● Constantemente se mantienen capacitaciones sobre nuevos métodos de

aprendizaje que en el futuro nos ayuden a implementarlas.

● La tecnología también con el paso del tiempo ha cambiado

considerablemente es por ello que tenemos la necesidad de

actualizarnos día con día, capacitar al personal a utilizar estas
herramientas de manera adecuada.

Postura frente a la competencia:

El poder tener una postura clara del por qué estamos compitiendo en este
mercado es importante y por ello es que debemos darle a conocer a nuestros
clientes las ventajas que nosotros le ofreceremos:

Liderazgo en costos:

● Dentro del colegio se mantienen constantes capacitaciones a los

catedráticos sobre cómo utilizar herramientas que ayuden a utilizar

métodos modernos de aprendizaje para los alumnos. En el mercado
educativo, como institución ofrecemos instalaciones modernas con
tecnología de punta en la cual los alumnos pueden desarrollarse de
mejor manera y aun precio bajo.

Dentro de nuestro análisis frente a la competencia priorizamos el liderazgo en

costo pues es la estrategia que más ventajas nos aporta.
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Establecimiento de indicadores clave de éxito

Por medio de estos indicadores nuestra institución trata de darle a conocer a
los estudiantes, docentes y padres de familia nuestro compromiso con el
desarrollo educativo y el cumplimiento de nuestra visión y misión

● Realizar actividades que fomenten la educación en valores: tolerancia,

igualdad de género, solidaridad, respeto.

● Fomentar hábitos de estudio y trabajo en equipo.

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● Colegio abierto a las distintas culturas, fomentando el conocimiento y

respeto entre ellas.

● Adquisición de los valores y actitudes que ayuden al desarrollo integral

de los alumnos.

● Contar con los mejores programas tecnológicos y enseñar a los alumnos

a utilizar estas herramientas de una manera adecuada.

● Tener retroproyectores en los salones de clases los cuales faciliten el

aprendizaje de los estudiantes.

● La convicción de explotar todo el máximo potencial de los estudiantes

en donde demuestren todo su talento.

● Contar cada año con una buena cantidad de inscripciones a nuestra

institución en donde nos refleje que estamos creciendo en el rubro

educativo.

Iniciativas Estratégicas
1. Implementación de una mezcla, de la pedagogía conductual y la
pedagogía activa, esto con la finalidad de poder desarrollar un mejor y
más exacto análisis sobre los estudiantes y de esa manera poder crear un
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mejor sistema para el desarrollo personal de los alumnos y a su vez

poder crear un fuerte sentido crítico y comprensión social en ellos.

por una parte en la pedagogía conductual será aplicada al observar el

comportamiento del alumno para que posteriormente, pueda ser precedido
dicho comportamiento a través de estímulos manejados por el docente, para
que de esta manera pueda desarrollar de la manera adecuada el alumno, por el
otro lado la pedagogía activa será aplicada al seguir una plan educativo en el
cual la teoría y la práctica estén de la mano en todo momento, para que de esa
manera puedan crean un sentido crítico fuerte y estable.

2. Implementación de actividades extracurriculares, como lo son ferias o

concursos para que de esa manera el alumno o estudiante pueda
desenvolverse en un ambiente controlado y divertido, en cual pueda
competir por ser de los mejores concursantes y de esa manera desarrollo
el valor de una competencia divertida y sana, basada en esfuerzo
individual, esfuerzo grupal, creatividad, criterio personal, compromiso,
innovación y excelencia integral.

3. Implementación de capacitaciones a cuerpo docente y administrativo

para una mejor y más eficiente desempeño de las funciones en el área
pedagógica y el área administrativa, en el cuerpo docente se buscará una
capacitación en nuevas corrientes pedagógicas para un mejor desarrollo
del estudiante y a su vez se buscará la una capacitación en herramientas
tecnológicas para que los docentes puedan implementar dichas
corrientes pedagógicas de la manera más eficiente, cabe mencionar que
la capacitación de herramientas tecnológicas también está orientada a la
buena utilización de la plataforma.

Por el otro lado se buscará una capacitación de los procesos y métodos

utilizados en la administración, con el objetivo de que información, cuentas y
todo lo relacionado a la administración de las instalaciones pueda realizarse de
manera más eficiente y rápida.
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4. Alianza con distribuidores o proveedores de productos tecnológicos o

para ser más específicos de tabletas electrónicas, para lograr beneficios
extras en la compra del producto, como lo son capacitaciones en el uso
del producto o cobertura técnica en caso de una falla en el producto o
incluso un descuento por ser una compra al por mayor, esto se realizará
con la finalidad de implementar con éxito el uso de la tableta
electrónica en el día a día de los estudiantes y de esa manera acercar a
los mismos cada vez más a la tecnología.

Análisis de brechas
Para la implementación del análisis de brechas se hará uso del modelo de
congruencia de Nadler y tushman, con el objetivo de lograr un desempeño
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óptimo basado en sus 4 elementos claves: trabajo, personas, estructura y

cultura.

● En los puntos de deficiencia se puede tomar en cuenta los siguientes: la

contratación de personal docente no capacitado correctamente, la falta

de atención de los niños por el uso excesivo del internet y pérdida de
docentes.

● Los insumos que se utilizan son: pizarrón, marcadores, almohadilla,

plataforma estudiantil y recurso humano.

● Actualmente debido a la situación por la pandemia el pizarrón, los

marcadores y la almohadilla no son necesarios, debido a que el docente

puede utilizar herramientas electrónicas, como utilizar una hoja de
Word o utilizar una Tablet como pizarra electrónica.

● Existe una gran congruencia con lo dicho anteriormente, esto debido a

que se ha dejado de utilizar algunos materiales didácticos debido a la

pandemia, y adicional a ello existe una congruencia con los docentes o
recurso humano con el material didáctico, por lo tanto, si existe una
relación con los insumos las deficiencias y los insumos que no son
totalmente necesarios para la organización.

● Se erradicarán las deficiencias en la empresa, al eliminar los insumos

necesarios al momento de dar una clase hoy en día, se utilizan nuevos

métodos de enseñanza para mantener al alumno atento a la clase y de
esa manera no pierda la atención, y se implementaran programas de
bonificaciones extras para mantener al recurso humano en la
organización, cabe mencionar que se realizará en un tiempo de 4 meses,
el cual estará encargado del director de la organización.
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Planes operativos verticales (Externo)

La identificación o dirección comercial de nuestra organización educativa es
que se basa en tener un ambiente atractivo y saludable para nuestros alumnos
que nos sirve como marco de de referencia para impartir conocimientos y
contribuir a su desarrollo integral como personas, alguna de nuestras
fortalezas y por la cual nos hemos diferenciado es por la buena educación,
percepción de una buena institución, innovadores ya que constantemente se
mantienen capacidades sobre nuevos métodos de aprendizaje para poder
desarrollarlos en el futuro cercano y evaluamos cada ciertos años las nuevas
necesidades de los consumidores y como están siendo satisfechas y así
concluimos con un análisis de nuevas oportunidades que tiene nuestra
institución educativa, este análisis lo vamos a realizar a través de una
segmentación de mercados evaluando con esta, nuestro mercado meta al cual
va dirigido nuestro servicio educativo

Segmentación de Mercado

Para comprender la demanda que hay debemos identificar los segmentos de

los consumidores y clientes, y darles a conocer las ventajas que nuestra
institución educativa ofrece.
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Segmentación de Mercado

Demográfico Geográfico Psicográfico Conductual

Sexo: Hombre o Municipio: Personalidad: Hábitos de compra

Mujer del servicio
Guatemala Extrovertid
educativo
o

Edades: Pasivo
Departamento:
Ocasión de
Estudiante: 4 a 16 Introvertido
Guatemala
adquisición del
años etc.
servicio:
Padres: 25 a 55
Densidad: Compra
años
Inquietudes:
nueva de
Según el censo
Conocer la
nuestro
de densidad
metodología de la
Estado civil: servicio
2018
institución en el
educativo
Soltero Guatemala
are laboral de
Casado cuenta con una Recompra
aprendizaje
población de (Re
Número de hijos:
12.613.000 inscripción)
1-2 3-4 5-6
personas Estilo de vida:
Compra
Ingresos de padres
Formal influenciada
de familia:
de nuestro
Casual
Q10,000.00 A servicio
Clima: Fasion
Q20,000.00
Frio
Religión:
Frecuencia de
Soleado Actividades en las
Católicos, compra:
que se
Cristianos Testigos Lluvioso
Mensual
desenvuelve:
de Jehová etc.
Nublado
Anual
Laborales

Religiosas
Estado conyugal:
Región:
Influencia en la
Educacional
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Separado, Unido Este es etc. compra de nuestro

servicio:
Casado, Divorciado
etc. Compra solo
Tendencias:
Ocupación de Compra
Otras: Ciudad Conservado
padres: acompañado
de Guatemala r
Administrador de zona 18
Excéntricos
empresas,
Momento de
Caprichosos
Ingenieros etc.
compra:
Zona
Sector laboral:
Geográfica: Jornada Matutina
Impulsador de
Punto de plaza,
ventas,
Km 6.5 ruta al
Servicios etc. atlántico zona
Hábitos de
18
Consumo
Tamaño de Familia:
Ocasión de uso:
0-7 miembros
Diario

Escolaridad:
Clasificación de
Universidad Uso:
completa
Único

Complement
Nacionalidad: ario

Venezolano,
hondureña,
Nivel
Española etc.
Socioeconómico
Etnia: Garífuna,
C+ Clase media
ladino etc.
alta
Raza: Moreno,
C Clase media
Blanco etc.
D+ Clase baja
alta
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D Clase baja

Selección de mercado meta

El mercado meta para nuestra institución educativa Colegio Cristiano Elim

Norte es: Hombres y Mujeres casados, divorciados, viudos, unidos separados
etc. comprometidas ente los 25 a 55 años de edad con ingresos laborales de
Q10,000.00 A Q20,000.00 Al mes, que sean profesionales, admitiendo así en
nuestra institución a guatemaltecos, venezolanos, hondureños, españoles etc.
Que residan en la Ciudad de Guatemala, región este; punto de plaza zona 18;
km 6.5 Ruta al Atlántico, con nivel económico C+, C, D+ y D. Que gustan de
una buena educación y superación, obteniendo así un desarrollo integro en sus
hijos e hijas, comprometidos para la buena optimización de educación siendo
estos beneficiados con la alta gama en lo que educación se refiere, innovando
cada año e implementando nuevas técnicas de aprendizaje siendo así nuevas
formas de experimentar nuevos campos en los cuales pueden desarrollarse con
mejor facilidad y practicando para un futuro cercano haciendo de ellos una
mejor sociedad convirtiéndolos en profesionales.

Desarrollo de una estrategia en relación a la mezcla a ofrecer al mercado

La mezcla de mercadotecnia o mejor conocida como las famosas 4Ps es un

conjunto de herramientas tácticas de Marketing, que utilizaremos para obtener
una estrategia en relación a la mezcla a ofrecer en el mercado educativo, en
este caso analizaremos cuatro variables de su actividad para influir en la
demanda del servicio educativo que estamos dando.
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1. Producto: En esta variable analizamos las ventajas que tenemos en

nuestro producto/Servicio, el cual nuestra institución educativa influye
mucho en el buen comportamiento y desarrollo estudiantil el cual ofrece
un excelente servicio el cual es una institución innovadora y
optimizadora para ofrecer lo mejor en lo que servicio educativo se
refiere.

2. Precio: En esta variable se establece la información sobre nuestro

servicio que se ofrece en el mercado, este elemento le damos a conocer
a nuestros clientes (Padres de familia) el poder del precio económico
que tiene nuestra institución ya que el precio que les brinda el Colegio
Cristino Elim Norte es un factor muy conveniente ya que da un servicio
educativo muy completo y eficaz el cual en el mercado aún no se
encuentra.

3. Plaza (Distribución): En este punto plaza incluye actividades de nuestra

institución educativa la cual está disponible para nuestros clientes meta,
ya que tenemos una cobertura amplia en nuestra actividad educativa,
nuestra ubicación central y única es Km 6.5 Ruta al Atlántico zona 18.

4. Promoción: Con la promoción de nuestro servicio analizaremos todos

los esfuerzos de comunicación y elección de medios que la
organización utiliza para dar a conocer nuestra institución esto
persuadirá a que nuestros clientes meta quieran adquirir nuestro servicio
educativo esto lo hemos logrado a través de anuncios publicitarios que
hemos puesto en diversos puntos de nuestro sector laboral, también por
medio de promociones de nuestro servicio como lo es que al inscribir a
mas de 2 hijos el tercero le sale a mitad de precio. Gracias a ello
seguimos obteniendo clientes netos y ayudando al consumidor a ser
profesional.

Diseño de un sistema de comercialización

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Con este diseño de implementación de un sistema ha de permitir ofrecer a

nuestros usuarios la posibilidad de desarrollar una actuación eficaz y eficiente.
La eficacia supone poner en relación a nuestra institución con el entorno
educativo siendo la principal responsable de que este alcance con éxito el
futuro.

La eficiencia hace referencia al desarrollo apropiado de la actuación operativo

en nuestro ámbito interno, a partir de una combinación y uso adecuado de los
recursos disponibles.

Vamos a realizar nuestro diseño, en base a nuestra segmentación de mercado

que hicimos, realizaremos nuestro diseño de comercialización el cual se va a
basar en incrementar la cuota del mercado satisfaciendo las necesidades de los
consumidores actuales y potenciales así mismo analizando las oportunidades
que tenemos en el mercado. Obteniendo así beneficios constantes y
productivos dentro de nuestro campo laboral el cual va incrementando cada
año por medio de eficiencia y eficacia.

Oportunidades dentro del mercado

● Llegar a clientes nuevos.

● Mayor accesibilidad en el mercado.

● Aumento de la demanda de nuestro servicio educativo.

● Incremento económico.

● Mayor optimización en el aprendizaje.

● Nuevas oportunidades de innovación.

Sistema de comercialización a utilizar:

El sistema que vamos a utilizar para nuestro diseño de comercialización será

directo e indirecto.

Utilizaremos el sistema de comercialización directa:

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Ya que nosotros le estaremos ofreciendo nuestro servicio educativo a nuestros

clientes de una manera personal, frente a frente donde ellos pueden avocarse
con nosotros y realizarnos preguntas del por qué deberían adquirir nuestro
servicio y que beneficios les trae a los consumidores, con esta clase de sistema
hacemos que el cliente nos conozca de una mejor manera y deposite su
confianza en nuestra institución educativa sabiendo que será un buen
desarrollo tanto personal como profesional del consumidor.

Utilizaremos el sistema de comercialización indirecta:

También utilizaremos este método ya que de forma indirecta le haremos llegar

nuestro servicio a los clientes potenciales, por medio de intermediarios como
lo es la publicidad en diversos campos de comunicación.

Algunas ventajas de este sistema indirecto son:

Amplia cobertura: Nuestro servicio llega más lejos

Optimización del mensaje: Llega más rápido nuestro mensaje que dimos
de nuestro servicio educativo.

Métodos de venta

Los métodos de venta que más utilizaremos para nuestra comercialización es

el Método de venta SPIN y Método de venta Consultivo.

Método de venta Spin:

Esta técnica nos permitirá escuchar activamente al cliente con el objetivo de

ofrecerle soluciones relevantes y personalizadas. Estas etapas consisten en
identificar la situación, escuchar el problema, entender sus implicaciones y
resolver las necesidades del cliente.

Ventajas de venta con el método Spin:

● Acercarte más al cliente.

● Comprender que objeciones y condiciones del cliente pueden impedirle

contratar la solución.

● Entender que el cliente contratara el servicio solo si está claro como tu

solución solucionara su problema.

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Método de venta Consultivo:

Este método de venta se llama así ya que el cliente acude con nosotros que
somos los vendedores de nuestro servicio educativo, buscando información y
consejo es decir que busca que alguien le asesore y le suministre información
detallada. Nosotros por lo tanto hacemos en muchas ocasiones de asesor del
cliente.

Entonces este método nos ayudara a que nosotros como vendedores del
servicio actuaremos como consultores, en este caso nosotros debemos
investigar si el servicio que ofrecemos tiene sentido para resolver los
problemas del consumidor. Solo así presentar las soluciones.

Entonces queda claro que el objetivo final de un proceso de venta consultiva

no es la venta en sí, sino el asesoramiento honesto nosotros los vendedores del
servicio para que sea el cliente mismo quien tome la mejor decisión

Ventajas de venta con el método consultivo:

● Clientes más satisfechos.

● Menos cancelaciones.

● Aumento promedio del ticket.

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Planes operativos Horizontales (Internos):

Un enfoque en relación a la planeación de recursos humanos:
Este enfoque tiene como base, dos procesos, el cual uno de ellos consiste en
que recursos humanos posee nuestra organización y cuales podríamos llegar a
necesitar para satisfacer las metas establecidas en el plan estratégico. Los
cuales pondremos algunos que tiene nuestra organización educativa.

1. Gerente general: El cual es encargado de dirigir las directrices de la

empresa a corto, mediano y largo plazo. También es autoridad
inmediata de las gerencias administrativas, docentes, financieras, su
lugar dentro de nuestra organización educativa también es velar por el
cumplimiento de oportuno para que los gerentes cumplan con los
requerimientos que nuestra institución requiere, agregando que
mensualmente debe solicitar un informe de los avances en los proyectos
planificados, previo a la reunión trimestral.

2. Gerente financiero: Este cargo es fundamental ya que es el que nos

ayudara a desarrollarnos mejor como la institución que somos, este
velara por autorizar eventos que involucren movimiento económico,
previo a estudio financiero. También es encargado de buscar y presentar
estrategias publicitarias para poder ayudar a que las personas conozcan
y adquieran nuestro servicio educativo. También estar actualizado en
los procesos de pago para los padres y establecer mecanismos de cobro
los cuales deberán ser funcionales, fáciles y eficaces.

3. Gerente administrativo: Nuestro gerente administrativo es un miembro

más que nos ayudara a tener una mejor optimización dentro de la
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institución ya formara parte de ser responsable en cubrir todas las

necesidades de material y equipo adjuntando también ser responsable de
construcción y remodelación de infraestructura de la institución, al igual
entra en juego que es uno de los que sugiere nuevos procedimientos de
trabajo en los departamentos a su cargo.

4. Gerente docente: En este departamento de trabajo el gerente docente es

encargado de elaborar planificación anual, bimestral y semanal las
cuales deben ser presentadas a coordinador en las fechas requeridas,
también es auxiliar en el cuidado de evaluaciones generales, también
deber evaluar continuamente su trabajo docente, adoptando las técnicas
tecnológicas necesarias para el mejor rendimiento de los alumnos.

Para mayor información de todos nuestros recursos humanos, y unas de sus

funciones avocarse a nuestro manual organizacional.

Recursos humanos que podría necesitar nuestra organización educativa.

Departamento de Enfermería: En este cargo haciendo análisis de nuestros

recursos humanos que ya poseemos sería una pieza clave dentro de nuestro
ámbito educativo ya que estaría disponible para brindar el servicio adecuado y
eficaz para cualquier accidente que pueda llegar a ocurrir dentro de la
institución y así evitar percances más grandes.

Director de Marketing: Este cargo será fundamental ya que nos ayudará a que
nuestra institución llegue a más personas y que de una u otra manera puedan
adquirir nuestro servicio teniendo así más ingresos económicos y aumentando
las capacidades de consumidores y clientes optimizando así nuestro nivel de
enseñanza.

El segundo paso que hay en un enfoque de relación a la planeación de recursos

humanos se trata de desarrollar un plan funcional.

Plan funcional:

Cada departamento de nuestra institución deberá generar estrategias con el fin

de apoyar la mejor optimización de nuestra institución.
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Esta herramienta nos proporcionará un modelo para llevar a cabo el proceso

de planificación de acción de nuestra institución educativa, esto conducirá a
cada usuario de departamento a través de un formato básico de planeación de
acción, paso por paso a competir de una manera sana y eficaz con el fin de
cumplir los objetivos generales de la institución.

Entonces está claro que el plan funcional es el proceso que guiara nuestras
activadas diarias dentro de nuestra institución con el fin de velar que se
cumplan con los objetivos dados dentro de las estrategias que impuso cada
departamento.

Planear la sucesión:

Para que una sucesión salga de manera natural y gradual es necesario que la
institución haga un proceso previo para que cuando uno de nuestros
colaboradores ya no quiera estar en nuestra institución sea revelado por una
persona nueva, integra y capaz del puesto que ocupara lo cual nos lleva a dos
preguntas.

¿Puede la persona propuesta desempeñar el cargo?

La respuesta mayoritaria es que generalmente es afirmativa. La siguiente

pregunta que nos acompaña es la siguiente.

¿La persona propuesta está preparada para reemplazar a alguien?

La respuesta que los ejecutivos notan sobre el nuevo colaborador es negativa.

Ya que en su mayoría de veces existen complicaciones para las operaciones de

la institución. Este relevo debe ser planificado de manera metódica y
organizada desde antes que se presente la situación, es decir que se debe hacer
un proceso previo de preparación para la sucesión.

Nosotros como institución educativa tenesmos el objetivo de poner en práctica

este plan de sucesión, la planificación se hará de la siguiente manera:
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Haremos practicas abiertas al público que de una manera u otra forman parte
de nuestra institución de manera directa o indirecta, la cual se basara en
prácticas laborales la cual no solo generara ingresos económicos a nuestra
institución, sino que se harán prácticas de ámbitos aborales el cual
aprovecharemos y estudiaremos a cada uno que conforme este proyecto el
cual en un determinado tiempo formara parte de nuestra institución educativa,
la cual entrara por una sucesión o incremento de plazas de nuestra institución.
Provocando así la estabilidad en el equipo de trabajo y fortalecerlo.
Continuando así con las estrategias claves de nuestra institución

Beneficios de los planes de sucesión que obtendremos al implementarlo:

● Desarrollo de personal clave dentro de la organización.

● Constante revisión de las descripciones de puestos.

● Seguir mejorando en la reputación de nuestra institución como una

institución educativa solida e innovadora.

● Motivación de nuestros colaboradores en el desempeño de sus labores.

● Evita la fuga de talento y conocimientos de algún individuo.

● Fomenta el crecimiento de la empresa a largo plazo.

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Plan de contingencia
En Guatemala la CONRED (Coordinadora Nacional para la Reducción de
Desastres de Origen Natural o Provocado.), El Ministerio de Educación y La
UNICEF (Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, por sus siglas en
inglés) han creado una “Guía para la Organización del Comité Escolar de
Gestión Para la Reducción del Riesgo y Elaboración del Plan Escolar de
Respuesta” Creado en Guatemala el año 2011 y Aprobado por el Ministerio de
Educación, según Dictamen Técnico No. 06/NP-2006 y providencia No.
D/194-2006, el cual sirve como guía para toda institución educativa
guatemalteca para generar un plan de contingencia en base a la historia de los
distintos desastres ocurridos en Guatemala, por lo cual el “Colegio Cristiano
Elim Norte” toma para esta los datos que esta guía sugiere basándonos en la
historia.

Antecedentes

El sector educativo del país ha sufrido el impacto de estos

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"desastres, por ejemplo, en 1976 el terremoto del 4 de febrero, afectó a 17

departamentos, en los cuales 832 edificios escolares sufrieron una destrucción
total, equivalente al 17% de lo infraestructura escolar por lo que 84,296
estudiantes" se quedaron sin aulas.

Las lecciones aprendidas como consecuencia de diversos eventos ocurridos en

el país, hacen evidente lo necesidad de la comunidad educativa de organizarse,
capacitarse y prepararse en todo momento. Por lo que es necesario contar con
herramientas actualizadas que permitan la organización, prevención,
mitigación y preparación para la respuesta con el propósito de salvaguardar la
vida de los integrantes de" la comunidad educativa.

En base a los antecedentes anteriormente mencionado el Colegio Cristiano

Elim Norte hace el siguiente Plan de contingencia en caso de un terremoto
para hacer cumplir los siguientes artículos de nuestra Constitución Política de
Guatemala:

Lo Constitución Político de lo República de Guatemala en

"el Capítulo Único, Articulo 1 protección a la persona, dice: "El Estado de

Guatemala se organiza para proteger a la persona y a la familia..., el Artículo
2, Deberes del Estado. reza: "Es deber del Estado garantizarle o los habitantes
de la república la vida, la libertad, la justicia, la seguridad, la paz y el
desarrollo integral de la persona", y finalmente en el capítulo 1, Artículo 3,
derecho a la vida, se lee: ""El Estado garantiza y protege la vida humana desde
su concepción, así como lo integridad y lo seguridad de lo persona".

Plan de contingencia para terremotos

Afectaciones

Personal, alumnos, edificios e instalaciones.

Tipo de emergencia

TERREMOTO GRADO VII DE LA ESCALA RICTHER AFECTA EL

ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO.

Colapso parcial del edificio.

Objetivo del plan de contingencia

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Establecer las acciones y maniobras que ejecutadas inmediatamente después

del

terremoto, por el personal involucrado, permita minimizar los riesgos para los
alumnos y el

personal, como así también restablecer instalaciones y servicios en el menor

tiempo posible.

Riesgos

● Caída de mampostería y parte de las instalaciones, proyección de

vidrios rotos, rotura de

● cañerías de gas, agua y cortes de electricidad.

● Posibilidad de incendios, explosiones, derrames tóxicos, etc.

● Accidentes personales.

Efecto ambiental adverso

Eventual contaminación del medio ambiente por gases de combustión

generados en

potenciales incendios.

Rol del brigadista

TAREA RESPONSABLE ACCIONES ENCARGA
DOS
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Reconocimiento de Brigadistas de Maestro el

● Identificar al
las personas que se Comunicaciones. cual este en
encuentran en el grupo de su clase y
edificio personas a su período
cargo. respectivo.
● Comunicar al
referente en
comunicacio
nes.
Cortes de energía Brigadistas de Realizar el cierre de Personal
eléctrica, gas y servicios llaves de cortes. operativo
agua generales
Informar a los
designados por
responsables acerca
pisos y por
de eventuales daños
turnos.
y/o pérdidas.
Verificación de Brigadistas de Maestro que
● Verificar que
puertas de servicios se encuentre
emergencias generales las puertas de dentro de
designados por emergencias cada clase.
niveles y por se encuentren
turnos. abiertas.

Búsqueda, rescate, Brigadista de Personal de

● Realizar las
salvamento y rescate designado mantenimien
protección contra por pisos y por acciones to
incendios turnos. pertinentes.
● Informar a
los
responsables.
Primeros auxilios Brigadistas de Directoras
● implementar
Primeros auxilios de cada
designados por la atención nivel.
pisos y por turnos en los en apoyo de
Primeros áreas de
Auxilios. secretaría y
contabilidad.
Control de orden y Brigadistas de Gerentes y
● Adoptar las
seguridad Orden y Maestros en
seguridad medidas período
necesarias libre.
para
mantener la
calma.
Dirigir a
todas las
personas a la
zona de
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seguridad.

Acciones a desarrollar

El Gerente del Colegio y/o Responsables del establecimiento que se

encuentren a cargo, deberán coordinar e instrumentar con el personal la
ejecución de las siguientes tareas tanto para adultos como para alumnos:

Tareas para docentes y adultos

Antes del terremoto

1. Deben conocer el estado general del edificio y su probable comportamiento

ante un terremoto, ubicando las zonas seguras e inseguras del mismo.

2. Deben conocer el Plan de Emergencias preparado para el Colegio.

3. Deben aprender y enseñar las reglas de seguridad adoptadas para antes,

durante y después de ocurrido el terremoto.

4. Deben tener conocimientos sobre Triage, primeros auxilios (RCP,

inmovilización y traslado

de víctimas).

5. Deben conocer el manejo de extintores.

6. Se deben conocer las vías de escape, zona de seguridad y espacios

asignados para la

ubicación de los alumnos tanto para evacuación interna como para evacuación
externa.

7. Se debe formar y verificar el estado del equipamiento de emergencia, que

deberá estar

compuesto por los siguientes elementos mínimos:

● Botiquín de primeros auxilios.

● Radio portátil a pilas o dual AM.

● Lista de teléfonos y direcciones actualizadas.

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● Papel y bolígrafo.

● Herramientas varias.

● Fósforos y velas.

● Plan de Emergencia del Colegio.

8. Deben verificar en forma permanente el estado de los siguientes aspectos

edilicios:

● Señalización y permanencia de la ZONA DE SEGURIDAD fijada.

● Señalización y práctica de las rutas de escape principales o secundarias

elegidas.

● Ubicación, señalización y funcionamiento de las llaves interruptoras

generales de los

● servicios de electricidad, gas y agua.

● Ubicación, existencia de reservorios y señalización de agua potable.

● Ubicación y funcionamiento de los elementos de extinción de

incendios.

● Detección y fijación de elementos pesados u objetos peligrosos.

● Precinto de vidrios.

● Detección y señalización de líquidos o sustancias peligrosas.

9. Se deberán colocar en cada aula las reglas de seguridad

10. Deben efectuarse simulaciones y simulacros totales o parciales por lo

menos cuatro veces al año.

Durante el Terremoto

1. Manténgase en calma, actúe prestamente.

2. Permanezca en el aula u oficina mientras dure el terremoto.

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3. El docente, sin manifestar pánico, abrirá la puerta del aula al percibir un

sismo por débil que sea.

4. Deberá apartarse inmediatamente de superficies vidriadas u objetos

pesados.

5. Refúgiese debajo del dintel de la puerta, mesas o escritorios.

6. Si se encuentra en galerías, arrodíllese de espaldas a superficies vidriadas,

cubra el cuello con las manos por la parte superior de la cabeza, esconda el
rostro entre los brazos y cierre los ojos, ejecute esta maniobra si no ha podido
refugiarse.

7. Apague los fuegos que ocasionalmente están a su alcance.

8. Diríjase a la ZONA DE SEGURIDAD prefijada si se encuentra en el patio.

Después del Terremoto

(Hasta 3 minutos después de cesado el movimiento)

1. Mantenga la calma, no se aterrorice.

2. Cada docente, preceptor, administrativo y autoridades deberán ocupar los

lugares destinados en la ZONA DE SEGURIDAD a fin de ordenar las
acciones a seguir indicadas por el coordinador del Plan y de los directivos.

Profesores: se ubicarán delante del curso con el que se encontraba en el

momento de suceso.

Preceptores y personal administrativo se ubicará según su rol de brigadista.

3. El brigadista de servicios esenciales cortará los servicios de electricidad y

gas y abrirá las puertas de salida del edificio.

4. El brigadista de orden y seguridad infundirá tranquilidad y ordenará, según

la circunstancia:

● Silencio

● No corran

● Diríjanse a la ZONA DE SEGURIDAD

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5. El brigadista de comunicación deberá llevar consigo la lista de alumnos

presente en el momento del terremoto.

6. El brigadista de primeros auxilios deberá llevar consigo el botiquín de

primeros auxilios.

Deberá rescatar a sobrevivientes atrapados y, de estar en condiciones,

trasladarlos a la zona de triage.

7. El brigadista de rescate deberá ubicarse cerca del depósito de elementos de

rescate en

la ZONA DE SEGURIDAD.

8. El brigadista de orden y seguridad con la lista de alumnos deberá indicar la

condición en que se encuentra cada uno de ellos con el objeto de implementar
la entrega a sus familiares y traslado de heridos. Deberá consignar: B (bien), H
(herido), T (trasladado) y E (entregado), según corresponda.

Proveer seguridad para evitar el robo

Por cada turno de trabajo el responsable del área deberá designar el personal
que deberá tener la misión de la seguridad contra robos.

Rehabilitar el servicio

Una vez controlada la situación, se deben implementar las acciones para

rehabilitar al Establecimiento en el menor tiempo posible. Para ello, se
procederá a:

● Eliminar escombros y vidrios rotos.

● Rehabilitar servicios (gas, agua potable, electricidad).

● Asegurar protección en seguridad física.

● Reubicar el mobiliario.

● Acondicionar y limpiar el edificio.

● Articular acciones con el nivel superior.

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Implementación
La implementación del plan estratégico que se desarrollo va a ser realizado
por niveles jerárquicos según nuestro organigrama (el cual se puede consultar
el nuestro Manual de Organización) Empezando desde los puestos de Gerentes
hasta llegar o los docentes y proveedores que serán los entes los cuales se
verán afectados en las acciones que se llevarán a cabo para poder
encaminarnos al éxito esperado.

Para poder implementar esto se presentara ante los gerentes en una reunión la
cual tendrá el fin de dialogar y dar conocer los puntos clave los cuales
permitirán que la planeación estratégica salgo convenidamente como se ha
planificado tocando puntos importantes como los son el análisis de brechas
Estrategias, entre otras cosas las cuales permitirán el buen funcionamiento de
los planeas ya estructurados, en segunda instancia se trasladará la información
hacia la directores y el cuerpo de orientación del colegio para que estén
informados de las nuevas implementaciones que se estarán haciendo en el
colegio de sistemas tecnológicos para lo cual recibirán una capacitación para
que pueden conocer el funcionamiento de las herramientas digitales y así
poder comenzar a ponerlo en práctica con las clases que ellos crean
convenientes y por informar a los proveedores como Santillana y Richmond
(las cuales distribuyen la mayor cantidad de libros al colegio) que al colegio le
gustaría implementar una enseñanza más enfocada en la tecnología para que
nos puedan brindar nuevas herramientas con las cuales se facilite el desarrollo
integral y profesional de cada uno de los alumnos y por último al actual
proveedor de la plataforma del colegio “GEDUCAR” para poder seguir
desarrollando íntegramente al alumno y al docente dentro de la misma.