OXXO:

I.Cuál es la esencia del producto o servicio

que analizarán.; en qué radica el valor del mismo.

La esencia de las tiendas de conveniencia actualmente en México es el tiempo, por la

forma de optimizar el tiempo en la actualidad, esto facilita la vida dinámica que llevan
algunos ciudadanos en México. Otra característica es que estas tiendas les permiten
sustituir de forma ágil y rápida sus necesidades, gracias a su cercanía y su fácil acceso a
productos y servicios que se requieren en el momento disponibles las 24 horas del día.

Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestros clientes, en todo momento, logrando hacer
más fácil la vida del consumidor, gracias a su fácil acceso. Siendo la tienda de conveniencia
con mayor número de establecimientos en América Latina.

De igual modo la pandemia ayuda a crecer a Oxxo y a las tiendas de conveniencia, esto
porque las personas prefirieron evitar las grandes tiendas y grandes multitudes, hizo que las
personas se acostumbraran a hacer sus compras de víveres ahí mismo, pasando su esencia
de ser una tienda de compra de botanas, de bebidas alcoholizadas, cigarros y botana en
general y más para jóvenes, ha tener una esencia de compra de alimento en general y más
familiar.

II. Describa de manera clara y precisa la problemática o situación que atiende el producto o
servicio.

Una problemática es que gran parte de la población mexicana no les gusta encontrarse o no
se sienten cómodos en entornos tan estrechos, especialmente hoy en día por la pandemia.
De igual manera la falta de variedad de productos y el tener un acomodo especializado para
lograr más ventas. Un ejemplo de esto es como si vas a un supermercado ya sabes porque
vas a ir, pero en el recorrido, se puede encontrar cosas que provoquen un antojo y cubran
una satisfacción momentánea, en cambio en el Oxxo y tiendas de conveniencia en general
al ser una tienda de compra más rápida, es poco probable observar y llevar otro producto,
aparte al que estas buscando.
Otra problemática es que estas tiendas solo cubren necesidades a corto plazo, realizar una
compra de tipo mayoreo no es posible verlo en este tipo de tiendas y en caso de realizarlo
saldría muy costoso. No obstante, la rapidez del servicio, en momentos es lento porque la
mayoría de veces al momento de los cortes y al ver solo dos cajas que atienden, suelen ser
de manera lenta. Otro problema es que ha habido acaparamiento y explotación laboral.

- Proximidad (alcance), accesibilidad (horarios de servicio y cercanía), categorización

de productos, satisfacción de necesidades a corto plazo/inmediatos.

III. Qué productos o servicio similares ha detectado en el mercado, ya sea de manera local,
nacional o internacional, los cual pudieran potencialmente ser sus competidores.

Local> 2Box, ToGo (Empresa británica – 1ra tienda en Gdl),

Nacional> Farmacias Guadalajara, GoMart (ZMCDMX, Edo. De México, Baja
California, Quintana Roo, Morelos), Mambo (Baja California Sur, Coahuila, Ciudad de
México, Estado de México, Puebla y Querétaro), 7/24 (Veracruz), SuperCity (23
ciudades con más de 23 tiendas), Tent (Querétaro y Monterrey), Super Q (Querétaro y
Guanajuato), Pits (Estado de México), Neto, El Asturiano (Querétaro)
Internacional> 7Eleven, Extra, Circle K, Speedway (Ohio),

IV. Describa cuál sería la ventaja competitiva que su producto o servicio ofrecería al
usuario o consumidor.

- Cantidad de tiendas existentes y en expansión de manera estratégica (para tener

presencia hasta en las pequeñas poblaciones).

- Fácil acceso
- Posicionamiento de marca a nivel nacional (branding).
- Alcance logístico (de distribución).

V. Cuál sería su población objetivo, describa las características generales de los mismos:
edades, género, nivel de ingreso, ubicación geográfica, nivel educativo, etc.
VI. Investigue si su servicio o producto tiene barreras de entrada - ya sean de mercado o
legales, como patentes, denominaciones de origen, licencias, permisos de aduana, etc.-

VII. Describa de manera general si el bien o servicio es innovador o utiliza tecnología

VIII. Describa cuáles serán los mecanismos de distribución.

IX. Cuál es la esencia de la campaña, del logo y el concepto publicitario.

X. Qué alianzas estratégicas se crearon o implementaron para el bien o servicio.