EVOLUCIN DEL MARKETING EN LAS LTIMAS DOS DCADAS

MERCADOTECNIA
Tarea en Equipo No. 1
Avances de Investigacin Semana 3

Evolucin de Marketing en las ltimas dos dcadas

Variables de Segmentacin

Profesora:
Laura Carrillo Snchez

Alumnas:
Nez Nez Martha
Pia Mendoza Mara Ivette
Garca Aranda Mara del Carmen Elsa

EVOLUCIN DEL MARKETING EN LAS LTIMAS DOS DCADAS

INDIC

Pgina

Introduccin.....3- 4

Marco Contextual...5-10

Marco Terico...11-13

Ejemplo caso real ...........14-16

Conclusiones...17

Bibliografa18

EVOLUCIN DEL MARKETING EN LAS LTIMAS DOS DCADAS

Introduccin

La disciplina de marketing tiene dos grandes orientaciones. La primera concierne al marketing como filosofa de
empresa, y la segunda como funcin empresarial, comenzando por el aspecto filosfico del marketing se puede
decir que:
La filosofa de marketing es orientacin empresarial centrada en el consumidor, bajo la conseja popular de el
que paga, manda esta definicin implica que desde la perspectiva del marketing, el elemento director de todas
las actividades es un elemento externo a la empresa y no una parte de la empresa misma, como es el caso de
las otras disciplinas administrativas. En el marketing el centro de las decisiones es un elemento externo e
incontrolable por la empresa el consumidor. As, el marketing considera que acordar la prioridad al consumidor
es el nico medio de asegurar en el mediano y largo plazo el xito de la empresa (y por lo tanto, asegurar
beneficios financieros, un personal contento y una capacidad productiva competente).
Por lo expuesto se puede definir al Marketing como: La actividad, conjunto de instituciones y procesos para
crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los usuarios, clientes, socios y para la
sociedad en su conjunto.

Bajo este tenor el trabajo en equipo corresponde a un proyecto final dividido en tres entregables. Este proyecto
tiene como finalidad investigar un tema coyuntural para la Mercadotecnia en la esfera contempornea, por lo
que el equipo determin ocuparse del tema:

5. Evolucin del Marketing en las ltimas dos dcadas

En las Variables de Segmentacin, los compradores de cualquier mercado difieren en sus deseos, recursos,
localizacin, actitudes de compra y prcticas de compra. A travs de la segmentacin del mercado, las
empresas dividen mercados grandes y heterogneos en segmentos ms pequeos para intentar llegar a ellos
de manera ms eficiente y efectiva con bienes y servicios que se ajusten mejor a sus necesidades nicas.
Siendo temas importantes en la segmentacin las siguientes:

a)

Segmentacin Geogrfica.- Implica dividir el mercado en distintas unidades geogrficas como pases,
regiones, estados, municipios, ciudades e incluso zonas. Una empresa decidir si operar en una o
pocas reas geogrficas, o si operar en todas las reas, pero poniendo atencin a las diferencias
geogrficas, segn las necesidades y los deseos.
En la actualidad muchas compaas estn localizando sus productos, publicidad, promocin y ventas
para que se ajusten a las necesidades de regiones, ciudades e incluso zonas individuales.
Por ejemplo, el Grupo xito, en Colombia, ofrece diferentes formatos, adecuados a la zona geogrfica y
al ingreso de sus habitantes. As Surtimax, con un formato de bodega, es un almacn familiar, ubicado
en los barrios, que ofrece ahorro y economa para el usuario y donde los clientes pueden hacer sus
compras de marcado bsico completo. La marca propia Surtimax es protagonista para poder ofrecer un

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mayor nivel de ahorro a sus clientes. Por el contrario los formatos Carulla y Pomona, del mismo grupo,
se caracterizan por ofrecer a sus clientes productos de mayor calidad y un excelente servicio. Estas
tiendas se ubican normalmente en zona urbana con alto poder adquisitivo.
De manera similar, Citibank ofrece diferentes mezclas de servicios de sucursal bancaria, dependiendo
de la demografa de los vecindarios. Y Baskin-Robbins practica el denominado Marketing de tres
millas, que hace hincapi en los eventos y promociones locales, cercanos a la tienda local.

b)

Econmica

c)

Psicogrfica Conductual

d)

Existe para el autor la Segmentacin demogrfica.- Que divide el mercado en grupos segn variables
como la edad, gnero, tamao de la familia, ciclo de vida familiar, ingreso ocupacin, escolaridad,
religin, raza, generacin y nacionalidad. Los factores demogrficos son las bases ms populares para
segmentar grupos de clientes. Una razn es que las necesidades de los clientes, sus deseos y su
frecuencia de uso suelen variar de acuerdo con las variables demogrficas. Otra es que las variables
demogrficas son ms fciles de medir que los dems tipos de variables. Aun cuando los
mercadlogos definan primero los segmentos de mercado con otras bases, como los beneficios
buscados o la conducta, deben conocer sus caractersticas demogrficas para evaluar el tamao del
mercado meta y llegar a l de manera eficaz.
EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA. Las necesidades y los deseos de los consumidores cambian
con la edad. Algunas empresas utilizan la segmentacin por edad y por etapa del ciclo de vida, al
ofrecer distintos productos o usar diferentes enfoques de marketing para distintos grupos de edades y
de etapas del ciclo de vida

Marco Contextual:

Situacin actual del tema, especficamente en Mxico

Justificacin de la investigacin. Se entiende por justificacin las razones del porqu de la

investigacin. Debe de incluir cul es el sentido y el inters de la investigacin.

Marco terico

Enfoque de diferentes autores y teoras relacionados con el tema. Incluir toda la fundamentacin
terica posible

Definicin e interrelacin de los conceptos generales y especficos del tema. Incluyan al menos 10
conceptos

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Marco Contextual
En un estudio histrico del marketing se puede observar primero, los factores que causaron los cambios del
marketing; segundo la herencia actual de antiguas prcticas e instituciones del marketing, y tercero, la relativa
estabilidad a travs del tiempo.
En una economa feudal, agraria o forestal, la poblacin es en gran parte autosuficiente. Produce sus propios
alimentos, hace sus propias telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy poca especializacin en
el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo de comercio. En el transcurrir del tiempo, sin embargo,
comienza a nacer el concepto de divisin del trabajo y los artesanos concentran sus esfuerzos en la produccin
de aquel artculo en el que sobresalen. Esto da como resultado que cada hombre produce de algunos artculos
ms de lo que necesita, pero careciendo de los dems productos. En cuanto aparece una persona que produce
ms de lo que desea, o desea ms de lo que produce, existe la base para el comercio y el comercio es el
corazn del marketing.
Desde antes de a llegada de los espaoles a Mxico, este estuvo habitado por varios pueblos, pero los aztecas
fueron los que poblaron el altiplano central. En 1325 los aztecas fundaron la gran ciudad de Tenochtitlan y ya en
esa poca existan los comerciantes o pochtecas y los Tianguis de Tlatelolco que pueden compararse con los
centros comerciales modernos.
El lugar donde venden y compran llamanle tiantiztli, tenan hermosas y grandes plazas y en ellas sealaban a
cada oficio su asiento y lugar y cada mercadera tenia su sitio. Y la mercanca era repartida por barrios y as
cada uno venia algo diferente. El antroplogo Jacques Soustelle, en su libro La vida cotidiana de los aztecas,
dice que antes de la conquista existan comerciantes que, de manera ocasional o permanente, es decir, en
tianguis, y vendan sus mercancas como verduras, aves, peces, telas y baratijas, pero estos no formaban una
clase especfica en la poblacin. Los Pochtecas, que eran comerciantes que tenan el monopolio del comercio
exterior y constituan una clase privilegiada y organizaban caravanas que marchaban a provincia para vender
productos de Mxico.
El Pochtlan ms importante era el de Tlatelolco. Los principales mercaderes vendan esclavos. Los mercaderes
mexicanos hicieron el comercio martimo para vender varios tipos de comestibles, este comercio se volvi muy
extenso y en la laguna ya haban mas de 50000 canoas de diferentes magnitudes.
Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economas agrarias, lo hace sobre bases muy sencillas.
La mayora de los negocios lo son en pequea escala sin especializacin alguna en su direccin. Se desarrollan
a partir de organizaciones artesanas familiares y se atiende principalmente a la produccin, prestando muy
poca o ninguna atencin al marketing. De hecho la prctica normal es producir manualmente bajo pedido.
En el paso siguiente de la evolucin histrica del marketing los pequeos productores comienzan a fabricar sus
productos en mayor cantidad anticipndose a los pedidos futuros. Aparece una nueva divisin en el trabajo

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cuando un tipo de hombre de negocio comienza a ayudar a la venta de esa mayor produccin. Este hombre que acta como ligazn entre productores y consumidores- es el intermediario.
Para ser ms fcil la comunicacin, la compra y la venta, las distintas partes interesadas tienden a agruparse
geogrficamente; de esta forma se crean los centros comerciales. Existen hoy en da algunas naciones que
estn atravesando esta etapa de desarrollo econmico. Se puede apreciar que los refinamientos y los avances
del marketing van en general de los avances de la civilizacin.
Existen tres etapas generales que deben distinguirse en la evaluacin de nuestro pas, la primera fue de 1521 a
1810, se caracterizo por la exportacin de metales, plata principalmente que se exportaba a Europa. Y los
beneficios fueron para Holanda, Francia, Italia y Alemania. La segunda abarca de 1810 a 1880, los beneficios
del comercio mexicano fueron para Inglaterra. La tercera abarca de 1880 a la fecha, en esta poca, los
beneficios y riquezas de Mxico han sido para los Estados Unidos. La Revolucin Industrial de Mxico (1760)
cambi por completo la forma de produccin de ciertos productos que conllev a la baja en los precios de
muchos productos y por ende tambin cambi la manera de vender. A partir de la conquista el comercio en
Mxico cambio,al otorgarle al comercio lugares especficos, pues esto haca que la gente se concentrara en un
solo lugar para satisfacer sus compras. Con la Revolucin Industrial en Mxico se cambi por completo tanto la
manera de producir como la de vender debido a que ahora exista una exigencia mayor de los consumidores, es
aqu cuando entra la Mercadotecnia. As pues surgieron los mercados, a medida que las ciudades crecan.
Primero se instalaron supermercados y despus se instalaran las tiendas de autoservicio, los clientes
encontraban los productos que necesitaban en un solo lugar. Despus las tiendas departamentales
comenzaron a abrir sucursales y as se desarrollaron los centros comerciales. El concepto de Mercadotecnia
surge entonces en esta poca, donde empieza a ser muy importante llamar la atencin del cliente y convencerlo
comprar en cierto lugar. Los supermercados, tiendas departamentales competan entre s para obtener ms
clientes. En las dcadas de 1940 a 1950, con los inicios de la televisin y el auge en el radio y el peridico la
mercadotecnia empez a utilizarse a la poblacin sin realizar diferencias.
Los programas de televisin utilizaban grandes espacios durante las transmisiones en vivo para hacer
publicidad de numerosas marcas, incluso estas marcas llegaban a patrocinar el espacio completo.A esto se le
conoce como Mercadotecnia Masiva porque no tena distincin entre sus consumidores.
En la dcada de 1960 el pas cambi radicalmente, diversos sucesos se viva en el pas como el movimiento
hippie, movimiento estudiantiles (Tlatelolco), las olimpiadas de 1968, as como la liberacin femenina.La mujer
en esta poca comienza a exigir el reconocimiento de su identidad y se considera ahora como un segmento de
mercado. La mercadotecnia entonces tuvo que cambiar para poner en prctica actividades especficamente
diseadas para los segmentos de mercado que comenzaron a surgir. A este cambio se le conoce como
Mercadotecnia de Segmentos.
En los ochenta surgen problemas en el pas como crisis econmicas y financieras. A finales de esta dcada las
organizaciones se encuentran con la mercadotecnia para descubrir que las ventas crecen pero los mercados

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no. Las organizaciones entonces tienen que cubrir con expectativas cada vez ms especficas. Esto es
conocido entonces como Mercadotecnia de nichos.

En la dcada de 1990 tambin fue una etapa de sucesos importantes en Mxico con el gobierno de Carlos
Salinas de Gortari con la incorporacin del Tratado de Libre Comercio, ayud al comercio al estimular las
exportaciones, haciendo as que el pas entre a una etapa de modernizacin.Gracias a esto surgen importantes
avances tecnolgicos, se comenz a utilizar el Internet y las bases de datos. La informacin actual en las bases
de datos consiste en mltiples detalles de la conducta de compra de los consumidores. Esto es conocido como
Mercadotecnia Personalizada.
La mercadotecnia en Mxico a travs de los aos se ha desarrollado en tres etapas diferentes, esto, gracias a
que tambin la manera en que se comerciaba en Mxico cambiaba:
La primera etapa es la etapa de centro: en esta etapa las personas se trasladaban al centro de las ciudades
para realizar sus compras, ah se concentraba todo el comercio.
Despus lleg la etapa del autoservicio, primero se instalaron supermercados y despus tiendas de
autoservicio, y por ltimo las tiendas departamentales las cuales con el tiempo dan pie para construir centros
comerciales en varias partes de la ciudad; estas fungen como ancla que unen a tiendas especializadas en
alimentos, ropa, juguetes, etc.
Debido a que el comercio cambi y a la llegada de nuevas tecnologas al pas se comenzaron a utilizar nuevas
estrategias en la mercadotecnia. En 1920 en Estados Unidos apareci la venta por catlogo, impulsado por las
grandes tiendas de mayoreo. Este sistema permita a la industria crecer su mercado llegando a las personas.
En Mxico comienza a desarrollarse el e-commerce (venta por internet) a finales de los 90.
En 1999 aparecen en Latinoamerica pginas dedicadas al comercio electrnico y cobran fuerza rpidamente,
pginas como Mercado Libre y De Remate.Muchas tiendas departamentales crean su pgina web para que sus
clientes puedan realizar sus compras por este medio.
El Internet ha sido una herramienta muy importante para la evolucin de la mercadotecnia. Por ejemplo las
redes sociales son un espacio muy atractivo debido a su popularidad. Es una estrategia utilizada por muchas
empresas, incluso partidos polticos.

Principales variables de segmentacin en mercado de consumidores

Geogrficas

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Regin del mundo o pas Mxico

Regin del pas Regin Bajo: Aguascalientes, Guanajuato, Quertaro, San Luis Potos y Zacatecas
Regin Norte: Chihuahua Coahuila, Monterrey, Tamaulipas y Durango
Regin Noroeste: Baja California y Tijuana.
Regin Occidente: Nayarit, Jalisco Colima, Michoacn.
Regin Pacfico: Sonora, Sinaloa
Regin Centro y Golfo: Morelos, Oaxaca, Puebla, Veracruz, Tabasco, Tlaxcala, Guerrero.
Regin Sureste: Yucatn, Campeche, Quintana Roo, Chiapas.
Tamao de la ciudad o zona metropolitana Menos de 5000; 5000-20 000; 20 000 50 000; 50 000-100 000; 100
000_250 000; 250 000-500 000; 500 000-1 000 000-4 000 000; ms de 4 000 000.
Densidad Urbana, suburbana, ex urbana, rural
Clima Septentrional, meridional
Demogrficas

Edad Menos de 6, 6-11, 12-19, 20-34, 35_49, 50-64, ms de 65

Gnero Hombre, mujer
Tamao de la familia 1-2, 3-4, ms de 5
Ciclo de vida familiar Joven, soltero; casado, sin hijos; casado, con hijos; padres solteros: parejas no casadas;
maduro, casado, sin hijos menores de 18; maduro, soltero; OTRO
Ingreso Menos de $20 000; $20 000-$30 000; $30 000-$50 000; $50 000-$100 000; $100 000-$250 000; ms
de $250 000
Ocupacin Profesional y tcnica; gerentes, funcionarios y empresarios; oficinistas, vendedores; artesanos;
supervisores; agricultores; estudiantes; amas de casa; desempleados, jubilados
EscolaridadPrimaria o menos; secundaria trunca; graduado de preparatoria; educacin universitaria incompleta;
graduado universitario, posgrado
Religin Catlica, protestante, juda, musulmn, hind, otra
Raza Hispano, asitico, negro, blanco
Generacin Baby Boomer, generacin X, generacin del milenio
Nacionalidad Mexicano, sudamericano, estadounidense, francs, alemn ruso, japons

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Psicogrficas

Clase social Baja baja, baja alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta baja, alta alta
Estilo de vida Exitosos, esforzados, luchadores
Personalidad Compulsivo, sociable, autoritario, ambicioso

Conductuales

Ocasiones Habitual, especial, vacaciones, estacional

Beneficios Calidad, servicio, economa, comodidad, rapidez
Estatus del usuario No usuario, usuario anterior, usuario potencial, usuario primerizo, usuario habitual
Frecuencia de uso Usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo
Situacin de lealtad Ninguna, media, fuerte, total
Etapa de preparacin Sin conocimiento, con conocimiento, informado, interesado, deseoso, con intencin de
compra
Actitud hacia el producto Entusiasta, positivo, indiferente, negativo, hostil.
El estudio de esta investigacin es por que La mayora de las personas cree que la Mercadotecnia es de
origen reciente; sin embargo se remonta a muy lejanos tiempos ya que todo acto de comercio o intercambio
conlleva o implica alguna forma de mercadotecnia. Es entonces que surge el inters de conocer y edificarnos
ms sobre la evolucin de la Mercadotecnia, mejor conocida como Marketing, queremos en este trabajo
profundizar sobre los conocimientos y la importancia del marketing de hoy en da. La filosofa del marketing,
radica en determinar la satisfaccin del cliente, cada vez que se toma en cuenta las evaluaciones para el
desarrollo de los planes y las estrategias de mercado que sustituyan las decisiones meramente subjetivas; y en
el concepto de producir beneficios.Para estudiar la evolucin del marketing o de la mercadotecnia se tiene que
empezar desde mucho antes de Cristo, aunque esta sea una actividad reciente, el comercio tiene una historia
desde antes de Cristo, ya que desde que el hombre se forma en sociedad empieza a ser necesario el comercio
para sobrevivir, ya que estos no eran autosuficientes.
Es interesante saber de este tema, por que nos muestra un poco de lo que fue el comercio en Mxico en la
antigedad y de cmo los aztecas desarrollaron un sistema muy eficaz de comercializar sus productos antes de
la llegada de los espaoles. Adems de que el tema llama mucho la atencin ya que nos explica como desde

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pocas pasadas ya exista la compra y venta de cosas, y comercios tan grandes como los que tenemos hoy en
da, con eso nos damos cuenta de la eficacia e inteligencia que tenan nuestros antepasados, ya que tenan el
poder de crear formas de comercio.Con ello descubrir como los Mexicanos hicimos el comercio martimo que
poco a poco se convirti en una gran industria.
As mismo la mercadotecnia nos da a conocer como otros pases como Inglaterra, Holanda, Francia, Italia
Alemania y sobre todo Estados Unidos, han sido los principales beneficiados de las riquezas que tuvo y la que
todava tiene nuestro pas. Y que a partir de la conquista de Mxico, recibimos muchas influencias y costumbres
de los espaoles, y la manera de comercializar de los indgenas fue sustituida y se convirti en algo ms
urbano.
Hoy en da, la mayor parte de los pases, sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus ideologas
polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar cmo los pases con una
economa planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que
planeaban el consumo a travs de planes quincenales, se han quedado rezagados ante los pases capitalistas.
Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de una empresa,
adems de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos.
Los principales problemas a los que se enfrentan las organizaciones mexicanas son:
1. Los altos costos, que hacen ms difcil la implantacin de programas de mercadotecnia.
2. La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos.
3. La disminucin del poder adquisitivo, que provoca bajas en las ventas reales, y por ende, en las utilidades de
la organizacin.
4. Alto nivel de desempleo
5. Mano de obra industrial poco calificada.
6. Alto porcentaje de personas que viven en condiciones de extrema pobreza.
7. Gran nmero de personas subempleadas o ubicadas en la economa subterrnea.
La mercadotecnia est en plena evolucin, es una corriente nueva que est ayudando a las empresas a
sobrevivir dentro de un mercado. Pero esta disciplina no slo se emplea para fines comerciales, tal como lo
mencion desde un principio, sino tambin tiene una aplicacin en el plano social, como lo demuestra el hecho
de que el gobierno la utilice cada vez ms con fines sociales y polticos. Las actividades como la publicidad, las
ventas, la promocin, distribucin, etc., son por s solas la mercadotecnia, ya que sta consiste en la
interrelacin de todas ellas.

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Marco terico
Tomado informacin de Yadira de Alba en el artculo Evolucin del Marketing en las ltimas Dos Dcadas,

El marketing se remonta al comercio entre los pueblos antiguos. Pero en la dcada de los 70s en que se dio
una formalizacin real y sistemtica que le proporcion carcter de ciencia experimental.
Desarrollo del Marketing
- Perodo Preconceptual 1900-1959
- Conceptualizacin Formal 1960-1989
- Perodo actual 1900-actualidad

Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta
el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular.

Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequea requiere "mercadear" sus productos o
servicios. No hay excepcin. No es posible que se tenga xito en una actividad comercial sin Mercadeo.
Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce
y vende artculos de cuero, para consumo local, en una pequea y alejada localidad. En lo que todos debemos
coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades bsicas:

Hasta hace cinco aos, la filosofa del Marketing consista en un producto y un consumidor. Se investigaba qu
necesidades tena el consumidor, se desarrollaba un producto y se le ofreca al consumidor por medio de las
cuatro P (Precio, producto, promocin, plaza).

La nueva tendencia del consumidor es que ya no est comprando productos, ya no est comprando por
precios, ya no est comprando por promocin: est comprando un concepto.
10 principales puntos de las ltimas dos dcadas:
1.

El Mercado est cambiando constantemente.

2.

La Gente olvida muy rpidamente.

3.

La Competencia no est dormida.

4.

El Mercadeo establece una posicin para la empresa.

5.

El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.

6.

El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.

7.

El Mercadeo incrementa la motivacin interna.

8.

El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.

9.

El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.

10. Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.

Pgina de internet https://prezi.com/nh0rhpz6qvdl/evolucion-del-marketing-en-las-ultimas-dos-decadas/

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De acuerdo al artculo de Armando Garca Evolucin del Marketing

El desarrollo tecnolgico ha producido cambios significativos en la economa y en general en la sociedad, y

particularmente en la forma en que las empresas efectan negocios. Las nuevas tecnologas ofrecen nuevos
canales de comunicacin para escuchar que dicen sus clientes, socios comerciales, proveedores, empleados y
accionistas. Permitiendo a la mercadotecnia apuntar con suma precisin a su mercado objetivo.

El marketing es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y

distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones de los clientes de forma que beneficie a la organizacin y a
su pblico de inters. Segn Kotler el marketing del nuevo milenio, toma en cuenta en todo momento lo que
piensa y requiere la persona para ofrecer productos basados en los valores, su creatividad y espiritualidad
teniendo en cuenta las nuevas tecnologas y responsabilidad social.

Principales cambios:

Posibilidad de ofrecer servicios nuevos.

Redefinicin de segmentos de mercado.

Reformulacin de las actividades tradicionales. Relacin Empresa-Empresa

Mayor grado de cooperacin.

Utilizacin de nuevas armas competitivas.

Alteracin de las pautas tradicionales de rivalidad competitiva. Relacin Empresa-Consumidor

Nuevos hbitos y comportamientos de compra.

Demanda de nuevos servicios.

Aparicin de nuevos formatos comerciales. 90s Globalizacin La gran distribucin contina

desarrollndose rpidamente.

Libertad en materia de fijacin de precios, principalmente por el desarrollo de las operaciones

promocionales.

La hypersegmentacin se desarrolla y comienza la internacionalizacin.

Crece el nmero de productos, las negociaciones de precio son a favor de los distribuidores y los
fabricantes son a menudo tomados como rehn comercial.

Clientes ms crticos, menos fieles pero siempre vidos de innovaciones. Gracias La gran distribucin
parece detenerse, se desarrollan las ventas a domicilio.

Una nueva era econmica comienza. Internet se hace el corazn de este proceso de cambio.

Aceleracin en el progreso tcnico, particularmente en las nuevas tecnologas de la Informtica y de las

comunicaciones y el papel creciente de la informacin.

Pgina de internet https://prezi.com/ia3ffktocfpm/evolucion-del-marketing/

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La apertura de los mercados y la desregulacin se aceleran, los nuevos competidores son muy
competitivos (china) y obligan a ciertas empresas a ceder su produccin. Crecen los puntos de ventas y
al mismo tiempo el comercio por Intenet.

La fijacin de precios est marcada por el valor por el cual es percibido el producto.

Internet se vuelve el quinto medio de comunicacin en masa y el comercio electrnico ocupa el primer
sitio de las ventas a domicilio.

El comercio on-line y la comunicacin en Internet aumenta de manera considerable.

Los consumidores son ms voltiles, crece el grado de conocimiento y se vuelven ms conscientes de

su poder, las empresas buscan ganarse la confianza.

En Marketing, el concepto es la combinacin de las cuatro P ms un beneficio patente, la razn para creer
en ese beneficio y su diferenciacin. As, cuando se compra una golosina, no slo se compra su sabor o el
precio de oferta, tambin se adquiere un estatus como consumidor de esa marca.
Es gracias a la evolucin del Marketing que el consumidor ha cambiado, los medios han cambiado y las formas
de consumo tambin. Lo que ha permitido desarrollar un sentido analtico del consumidor y desarrollar tcnicas
que van acorde con las tendencias del consumidor y del mercado. El nuevo concepto de Marketing es el que
hace unos aos propuso la Asociacin Americana de Marketing para todo el mundo: Marketing por resultados.
Ya no es un Marketing ldico, para el entretenimiento, que genera alegra en los consumidores y donde slo se
resalta lo creativo de una campaa. Esa tendencia del Marketing est obsoleta desde hace dos dcadas. Para
el Marketing moderno, tanto el productor como el consumidor tienen la misma importancia y su aplicacin es
3

vital para el xito de toda empresa.

De lo anterior se seleccionan 12 conceptos que definen la evolucin del Marketing

1.

Cambio constante

2.

Nuevos segmentos de mercado

3.

Memoria del consumidor

4.

Productos en constante renovacin

5.

Competencia

6.

Marketing herramienta para mantenerse en el mercado

7.

Motivacin Interna

8.

Consumidor informado

9.

Internet

10. Precio determinado por el valor del producto

11. Mayor oferta de productos similares
12. Diferenciacin para competir

Pgina de internet http://www.carrerasconfuturo.com/2010/06/17/el-origen-y-la-evolucion-del-marketing-en-los-ultimos-anos/, Freddy Alvarado

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Ejemplo Caso Real

Nuestro equipo escogi el caso de la empresa L'Oral, ya que es una empresa que ha evolucionado su
estrategia de marketing y segmentacin no solo en las ltimas dos dcadas sino desde sus inicios incorporando
a la empresa otras compaas que complementan sus productos y dirigindolos a diferentes mercados tanto de
gnero como de clase social y a diferentes etnias, usando diferentes mezclas de mercadotecnia y adecundose
a la evolucin del mercado, a continuacin algunos puntos destacados de la compaa tomados de su pgina
de internet

En 1909, Eugne Schueller, un joven qumico, fund la empresa que se convertira en el grupo L'Oral. Todo
empez con uno de los primeros tintes para el cabello que l mismo elabor, fabric y vendi a los peluqueros
parisinos. Con esto, el fundador del grupo forj el primer eslabn de lo que sigue siendo el ADN de L'Oral:
investigacin e innovacin al servicio de la belleza.

Cuando por fin acaba la guerra, se inicia una nueva era. Las mujeres de todo el mundo trabajan, ganan dinero y
se empiezan a preocupar ms por su apariencia, buscando formas para prevenir que las canas revelen su
edad. Los tintes para el cabello L Oral son un gran xito, incluso ms all de las fronteras de Francia, abriendo
nuevos caminos en Italia en 1910, en Austria en 1911 y en los Pases Bajos en 1913, llegando incluso a lugares
tan lejanos como Estados Unidos, Canad, Reino Unido y Brasil.

No contento con crear nuevos productos, Eugne Schueller dirige sus talentos hacia el desarrollo de eventos de
promocin, e inventa nuevas estrategias de publicidad. En 1931 se le ocurre la idea de cubrir con una sbana la
fachada de un edificio parisino para crear un cartel gigante para la locin capilar O'Cap. En 1932, la publicidad
de la radio todava se encuentra en sus primeras etapas y los anuncios se leen de principio a fin desde la
continuidad del estudio. Schueller es el primero en lanzar un anuncio cantado en vez de hablado. As nace la
"cancin publicitaria" ("jingle" en ingls).

Schueller cree en dos tipos de publicidad: la publicidad de ataque, diseada para aumentar el inters, y la
publicidad de resultados, diseada para maximizar las ventas.

Loreal espaol, http://www.loreal.es/el-grupo/historia.aspx

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Para alentar a las mujeres a concentrarse en los productos de cuidado personal en momentos en que la belleza
y la industria de la higiene personal estn ayudando a las mujeres a gozar de mayor libertad, Eugne Schueller
publica Votre Beaut, la primera revista mensual de salud y belleza femenina. El qumico y fabricante aade
una cuerda ms a su arco a travs de su trabajo como editor, periodista y diseador, al tiempo que busca la
mejor manera de cumplir con las expectativas reales, formas de vida y las necesidades de las mujeres. El
resultado es un nuevo enfoque sobre cmo tener la mejor imagen.
Un compaero leal de Franois Dalle, Charles Zviak, se convierte en Director a los 62 aos tras una larga
trayectoria profesional en L'Oral. Tras unirse en 1945 a la marca Monsavon, participa en el desarrollo del
proceso de mejora continua.
Tras esto, pasa a formar parte del departamento de investigacin de L'Oral, como jefe de desarrollo de la
Orol. Ah crea un laboratorio para la investigacin aplicada con una quincena de investigadores.
Eugne Schueller y Franois Dalle deciden separar la investigacin fundamental y la investigacin aplicada,
poniendo sta ltima en manos de Charles Zviak, que es nombrado jefe de Produccin y Tecnologa.
Como verdadero creador de la investigacin aplicada, el Sr. Zviak cree en lo que l denomina la relacin
Investigacin/Marketing, que promueve el intercambio permanente entre la investigacin y las tendencias de
marketing actuales.
Al frente de las nuevas tendencias, L'Oral abraza el estilo de los aos 80. La calle se llena de fuentes
inagotables de inspiracin. Los peinados se sueltan y se convierten en un signo de expresin individual. Por lo
tanto, L'Oral crea una lnea completa de productos de peluquera: geles, espumas y sprays. En base a
frmulas nicas e innovadoras, estos productos ofrecen, independientemente de la edad o tipo de cabello, la
libertad de crear un estilo propio. Los consumidores se convierten en sus propios estilistas. El resultado es un
gran xito en todo el mundo. Veinticinco aos ms tarde, Studio Line conserva su espritu pionero, y se
mantiene en la vanguardia de las tendencias de peluquera.
L'Oral obtiene la licencia de Ralph Lauren y contina la saga de las fragancias Polo para hombres creada en
1978. La adquisicin cimienta la posicin de L'Oral en el mercado de productos de lujo en Estados Unidos y en
las fragancias de lujo para el hombre.
Por fin llega la primera lnea de productos para el cuidado de la piel diseados exclusivamente para hombres!
Sus texturas refrescantes, no grasas, especialmente adaptadas a la piel masculina, sus formas ergonmicas, y
su impactante campaa de publicidad se ganan a los hombres de todo el mundo. Un verdadero pionero en
1985, Biotherm Homme es el lder actual en productos para el cuidado de la piel de los hombres en ms de 70
pases.
En 1987 Aprovechando su fuerte presencia en la red de farmacias, Vichy lanza una gama completa de
productos del cuidado de la piel para hombres, llamada Basic Homme.

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L'Oral adquiere Biomedical, una marca norteamericana de productos cosmticos correctores profesionales,
utilizados y vendidos por dermatlogos. Basada fundamentalmente en actividades no invasivas (peeling, el
cuidado de procedimiento post cosmtico) que combinan la seguridad y la eficiencia, Biomedical se ha unido a
la marca del Grupo con mayor visin dermatolgica: La Roche-Posay.
Al adquirir SoftSheen en 1998, la empresa estadounidense que produce productos para cabellos tnicos,
L'Oral tambin adquiri una de sus filiales: Mizani (palabra en swahili para "equilibrio") su marca de productos
profesionales. En 2001, Mizani fue transformada, reposicionada como una marca premium y relanzada por la
Divisin de Productos Profesionales de EE.UU. El objetivo: prepararse para el crecimiento y la
internacionalizacin.
2003 A travs de una pgina web dedicada especializada, se invit a que estudiantes de escuelas de negocios
de todo el mundo se pusieran en el papel de un director de empresa de cosmtica virtual. Se les pidi que
tomaran decisiones estratgicas sobre marketing, investigacin, produccin, finanzas, etc., y compararan su
rendimiento con el de otros estudiantes. El objetivo de L'Oral? Entrar en contacto con los jvenes talentos del
futuro y desarrollar la reputacin y la imagen del Grupo como empresa. El resultado? Un "juego de los
negocios", que ahora se ha convertido en un organismo normativo, incluido en los programas educativos de las
universidades ms grandes del mundo, con la participacin de ms de 70.000 personas de 120 pases, y que
ahora es tambin una herramienta clave de contratacin del Grupo.
En 2004 Por primera vez en el mercado de gran consumo, Men Expert de L'Oral Paris ofrece a los hombres
una gama de cuidado avanzado de la piel adaptada a cada tipo de problema, un nuevo enfoque que contribuye
al auge de la cosmtica masculina.
En 2008 nace una lnea de cuidado del cabello profesional para hombres: LOral Professionnel Homme. Esta
gama completa (champ, cuidado, peinado, color de cabello) cuenta con un producto estrella que aborda la
preocupacin tpicamente masculina de aprovechar el tiempo. Cover 5, es una coloracin del cabello sin
amoniaco que cubre todo el cabello gris en slo 5 minutos.
En 2010 L'Oral adquiere Essie Cosmetics, una marca norteamericana conocida por sus esmaltes de uas.
Fundada en 1981 por Essie Weingarten, esta marca icnica permiti que las mujeres se expresaran a travs del
color, gracias a una infinita variedad de tonos. Esta adquisicin ha reforzado la posicin de L'Oral en el
mercado de los esmaltes de uas, que ha crecido rpidamente en los ltimos aos.
En 2012 L'Oreal adquiere la empresa Cadum, de propiedad mayoritaria del fondo de inversin Milestone. La
marca, con cien aos de historia, con su considerable notoriedad y fuerte crecimiento, ha demostrado ser una
adquisicin importante para L'Oral en Francia, donde el Grupo ha sido capaz de fortalecer su posicin en el
mercado de productos de higiene. Con este fin, se ha unido a la Divisin de Productos de Gran Consumo, que
distribuye sus marcas a este tipo de canales de consumo.

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La belleza es su lenguaje: El Grupo LOral lleva ms de un siglo dedicado al negocio de la belleza. Un
negocio lleno de significado, ya que ofrece a todas las personas la posibilidad de expresar su personalidad
cultivar su autoestima y abrirse a los dems.

La belleza es universal: LOral se ha impuesto la misin de ofrecer a todas las mujeres y hombres del mundo
lo mejor en innovacin cosmtica en trminos de calidad, eficacia y seguridad. Busca alcanzar estas metas
respondiendo a las necesidades y deseos de la infinita diversidad de la belleza en cualquier parte del mundo.
La belleza es compromiso: Desde su creacin por un investigador, en el Grupo continua ampliando los lmites
del conocimiento. La investigacin

permite explorar nuevos territorios y crear los productos del futuro.

Proporcionar acceso a los productos que mejoran el bienestar, movilizar su fuerza innovadora para conservar la
belleza del planeta apoyar a las comunidades locales. Unos retos muy ambiciosos que son para LOral una
fuente de inspiracin y creatividad.
LOral, ofreciendo belleza para todos: Gracias a la diversidad de sus equipos y a la riqueza y
complementariedad de sus marcas, LOral ha hecho de la universalizacin de la belleza su proyecto para los
aos venideros.
Una innovacin cada vez ms accesible.: En un mercado que sufre transformaciones sustanciales, L'Oral
da pasos hacia adelante cada ao para ofrecer a todo el mundo lo mejor de la belleza. Con 28 marcas
internacionales y una estructura organizativa basada en canales de distribucin, tenemos la ambicin de
satisfacer las necesidades de cada consumidor segn sus hbitos y su estilo de vida. A su manera, L'Oral est
traspasando fronteras y enfrentndose.
La innovacin y el prximo paso para construir el L'Oral del maana: Ganar otros mil millones de
consumidores en todo el mundo es un proyecto ambicioso que motiva a todo el equipo, es una aventura de
negocio pero tambin humana, que requiere del rpido despliegue de fuerzas y de una transformacin
acelerada de la empresa en cada campo, incluyendo los equipos de investigacin, fabricacin, marketing,
ventas, recursos humanos y administracin.
Nuestros valores estn arraigados en el ADN de L'Oral. Hasta el da de hoy siguen expresndose en las
acciones que todos nuestros equipos del planeta realizan diariamente. Vamos a analizar en detalle los seis
valores bsicos del Grupo.
Si durante ms de un siglo L'Oral ha estado dedicada a un nico negocio, el de la belleza, sobre todo se debe
a la pasin que sentimos por l.
Pasin por lo que los cosmticos pueden aportar a mujeres y hombres: bienestar, confianza en s mismos, una
apertura hacia los dems. Pasin tambin por un negocio que est intrnsecamente vinculado a la humanidad y
la cultura. Porque crear productos de belleza implica intentar comprender culturas diferentes, saber cmo

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escucharlas, asimilar sus tradiciones, anticipar sus necesidades... Sin esta pasin, la aventura de LOral nunca
habra sido posible.
La innovacin tambin es uno de nuestros valores bsicos. Siempre tenemos presente el hecho de que
nuestra empresa fue fundada por un cientfico. La innovacin es esencial porque la belleza es una bsqueda
incesante que requiere constantemente de un mayor nivel de eficacia. En L'Oral esto es vital. Querer siempre
ampliar los lmites del conocimiento significa descubrir nuevas formas de crear productos que sean realmente
diferentes y sorprendentes, de estar siempre un paso por delante.Porque no hay innovacin sin atrevimiento,
sin tomar iniciativas, LOral siempre ha dado prioridad a la persona en vez de a las organizaciones.
El espritu empresarial, un sinnimo de autonoma, desafo y aventura, ha sido siempre fomentado y
encarnado en un estilo especfico de gestin. Hoy en da sigue siendo la fuerza motriz detrs de un Grupo
construido, sobre todo, en la creencia de que cada persona y su talento son importantes.
Otro valor que ha estado guindonos desde la fundacin del Grupo hace ms de un siglo es nuestra actitud
abierta. Escuchar a los consumidores y comprender su cultura, estar abiertos a los dems y beneficiarnos de
sus diferencias son prioridades absolutas para responder a la infinita diversidad de aspiraciones de belleza que
hay por todo el mundo. Estas aspiraciones son inseparables de nuestro negocio y de nuestra misin.
Estos cuatro valores estn intrnsecamente relacionados con nuestro quinto valor, que es la bsqueda de la
excelencia. Un valor que impregna cada aspecto de nuestro negocio, en cada pas y que se expresa en un
estado mental y en una bsqueda constante de perfeccin. Todos compartimos este deseo de superarnos para
ser capaces de proporcionar lo mejor para nuestros consumidores.
Finalmente, tanto si el Grupo innova como si muestra su espritu emprendedor, siempre lo ha hecho con un
sentido de responsabilidad. La primera invencin de L'Oral, el "tinte seguro para el cabello" ya fue una
expresin de esta preocupacin fundamental por los productos eficaces, seguros e inocuos. Pero nuestro
sentido de responsabilidad va mucho ms all. Como lder mundial en belleza, tenemos, ms que otros, el
deber de preservar la belleza del planeta y contribuir al bienestar de nuestros empleados y de las comunidades
en las que estamos presentes.
Nuestros principios ticos dan forma a nuestra cultura, respaldan nuestra reputacin y deben ser conocidos y
reconocidos por todos los empleados de LOral.
Integridad porque actuar con integridad es vital para construir y mantener la confianza y las buenas relaciones.
Respeto porque lo que hacemos tiene impacto sobre las vidas de muchas personas.
Valor porque las cuestiones ticas pocas veces son fciles pero deben ser abordadas.
Transparencia porque siempre debemos ser veraces, sinceros y capaces de justificar nuestras acciones y
decisiones.

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Con una cartera de marcas internacionales que es nica en el mundo, L'Oral quiere ofrecer lo mejor en
cosmtica tanto para mujeres como para hombres de todo el mundo. Su liderazgo se basa en la capacidad que
tienen sus equipos para crear productos innovadores que combinan calidad, eficacia y seguridad en todos los
mbitos de la cosmtica: cuidado del cabello, coloracin, cuidado de la piel, maquillaje, perfume. De manera
prxima a sus mercados, el Grupo innova para responder a las aspiraciones de los consumidores, sean cuales
sean su estilo de vida y hbitos de belleza.
La investigacin siempre ha estado en el corazn del crecimiento de L'Oral, con tres principales fuerzas
motrices de la innovacin: ingredientes activos, formulacin y evaluacin.
Durante ms de un siglo, L'Oral se ha desarrollado basndose en una conviccin: slo una investigacin slida
puede crear productos de cosmtica capaces de generar resultados reales. Su modelo de Investigacin e
Innovacin, nico en la industria de los cosmticos, se estructura en torno a tres entidades principales:
Una investigacin avanzada, encargada de enriquecer continuamente el conocimiento cientfico sobre la piel y
el cabello en el mundo y de descubrir nuevos ingredientes activos;
Una investigacin aplicada, que desarrolla sistemas de formulacin que se aplican en diversas familias de
productos;
Finalmente, un desarrollo que proporciona a las marcas frmulas innovadoras adaptadas a su identidad y a las
expectativas de los clientes en todo el mundo.
Para continuar con su liderazgo y hacer que las innovaciones importantes en el mbito de los cosmticos estn
al alcance de todos, el Grupo se basa en tres ventajas principales: por una parte, una coleccin nica de
ingredientes activos en propiedad, que la investigacin avanzada enriquece cada ao con nuevos elementos,
molculas o ingredientes... Adems, en la experiencia en la formulacin, una fase decisiva que hace posible el
trasvase de la molcula al producto terminado (cada ao, los equipos de L'Oral desarrollan miles de frmulas).
Y por ltimo, su experiencia en la evaluacin, indispensable para lanzar nuevos productos en el mercado al
demostrar cientficamente y con rigor su seguridad y eficacia.
En L'Oral, la innovacin siempre se ha visto alimentada por un dilogo constante entre la ciencia y el
marketing. Se basa en un conocimiento cientfico, cada vez ms preciso, de la piel y del cabello en todo el
mundo, pero tambin en la escucha atenta de los consumidores de cada continente y en la observacin de su
comportamiento cuando se trata de belleza. Como autntica fuente de inspiracin, la gran diversidad de los
rituales de belleza abre nuevos campos para la exploracin.
Al reforzar su presencia mundial en los seis polos regionales (Europa, Estados Unidos, Japn, China, Brasil y la
India) la divisin de Investigacin e Innovacin de L'Oral se acerca a sus mercados ms importantes, pero
tambin a la enorme cantidad de conocimiento cientfico de cada regin. En cada uno de ellos, los equipos
desarrollan alianzas estratgicas con expertos cientficos o con empresas de reciente creacin para explorar
nuevos territorios.

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LOral est organizada en divisiones comerciales. Cada una opera sobre un circuito especfico, en estrecha
colaboracin con los distribuidores, y cultiva un aspecto particular de la belleza: la creatividad de los
peluqueros, la accesibilidad de la gran distribucin, el lujo de la distribucin selectiva, la salud en la farmacia.
La Divisin Productos Profesionales es la que acompaa a los peluqueros en su desarrollo profesional y su
xito comercial con productos y servicios. Con innovaciones revolucionarias y una formacin en el uso de
productos de primer nivel, asegura a travs de sus marcas, que todos los das cada vez ms personas puedan
beneficiarse de los ms altos estndares de calidad y servicio de parte de los profesionales en los salones de
peluquera del mundo entero. En Argentina est presente con sus marcas LOral Professionnel, Krastase,
Redken y Matrix.
La Divisin Productos Gran Pblico del Grupo LOral ofrece a los consumidores argentinos la ms amplia
accesibilidad a la innovacin y la tecnologa en productos de belleza, a travs de marcas internacionales como
LOral Paris, Garnier y Maybelline. En un mercado hipercompetitivo y con propuestas accesibles, innovadoras
y de excelente relacin calidad precio, las marcas de Consumo Masivo han logrado consolidar ao tras ao una
slida posicin.
LOral Luxe propone un conjunto nico de marcas internacionales prestigiosas, con un patrimonio exclusivo y
que son sinnimo de modernidad. Las marcas de LOral Luxe ofrecen, en el mercado de distribucin selectiva,
productos de maquillaje, tratamiento de la piel y fragancias que se apoyan en la calidad de sus frmulas y la
excelencia del servicio. Mujeres y hombres informados y exigentes, que buscan lo mejor para s mismos,
encuentran en las marcas de LOral Luxe la diversidad y lo ltimo en innovacin y tecnologa. Presente en
Argentina con sus marcas: Lancme, Georgio Armani, Yves Saint-Laurent, Kiehls, Biotherm, Ralph Lauren,
Cacharel. Victor & Rolf.
La Divisin Cosmtica Activa comercializa las marcas Vichy y La Roche-Posay. Los productos se
comercializan exclusivamente en farmacias, donde la experta dermoconsejera recomienda el tratamiento ideal
para cada necesidad y diferentes tipos de piel. Reconocidas de inmediato por los dermatlogos ms
prestigiosos, ofrecen frmulas desarrolladas para las necesidades de las pieles que, sin dejar de ser sanas,
requieren una atencin dermatolgica especial. La belleza y la salud se combinan a la perfeccin en la Divisin
Cosmtica Activa.
LOral Paris ha presentado en los medios digitales e internet una campaa para su nueva gama de productos
X-Treme de Men Expert centrada en la creacin de un mapa social para hombres que quieren vivir
experiencias nicas. Desde hacer puenting a bucear con tiburones.
La campaa, que ha llevado a cabo la agencia Nurun, se integra a travs de la pgina web de la compaa,
desde donde se puede acceder a toda la informacin sobre la accin as como a los contenidos del blog de la
marca. Con esta novedosa accin, la marca pretende crear un mapa rico en contenido permanente en la web
de Men Expert. Para fomentar la participacin, todos los hombres que dejen su huella en el mapa.

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Un producto para ellos :A partir de una encuesta realizada por Biotherm Homme, una de las marcas premium
Or

Oral, descubrieron que los

hombres son Exigentes, Exclusivos, Exquisitos, con Estilo, Eficaces y buscadores de Excelencia, y que
constituyen la categora de aquellos que adoptaron ampliamente el uso de cosmtica masculina premium. Esta
encuesta fue realizada en un target ABC 1 y le permiti a la marca ver que el tema de la cosmtica dej de ser
tab para los hombres.
De la encuesta salieron las siguientes conclusiones: el 80% usa crema humectante, el 69% usa crema para
manos, el 64% usa gel de ducha, el 33% usa locin astringente, el 32% usa crema/locin antiacn, el 22% usa
crema para contorno de ojos, el 22% usa crema antiarrugas y el 9% usa algn tratamiento de adiposidad
corporal. Del total, el 72% le otorga importancia al cuidado de su imagen para su propia vida personal, el 69% lo
hace para impactar en su vida social y el 65% para lograr xito en el mbito laboral. Y por ltimo, que el 40%
cree que usar cosmtica masculina es algo normal, socialmente aceptado y comn; para el 32% no representa
ningn tab, el 20% considera que no tiene nada de malo verse bien y el 19% cree que no tiene que ver con el
sexo.
Satisfaciendo nuevas necesidades :

Oral decidi lanzar estos productos para la gama masculina hace un

par de aos con gran xito. En Europa en este momento es, a nivel masivo, la lnea n

Oral

Europa el negocio de los hombres significa el 10% de las ventas de las mujeres y la marca se dio cuenta que
los hombres estaban demandando cada vez ms productos que sean exclusivos para el cuidado de su piel.
Los hombres tienen necesidades especficas desde un punto de vista biolgico, de usos y costumbres y de la
cultura, ya que en los ltimos aos hay una evolucin donde el hombre empieza a pedir cosas para esas
necesidades y usa cada vez ms productos de cosmtica. Lo que hace la empresa es, a partir de ciertas
actitudes, sale a dar respuestas a estas cuestiones que ya estn en la sociedad, y desarrolla nuevos negocios.
La piel de los hombres son diferentes, la sensibilidad y lo que experimentar a travs de los productos tambin
Oral se hace toda una investigacin para poder lanzar estos productos que sean

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acordes a esas necesidades masculinas, todo hecho a la medida del hombre. No es transformar un producto de
mujer en uno para hombre, sino trabajar directamente en productos para hombres.
En primer lugar, la piel del hombre es muy distinta: es 16% ms gruesa que la de la mujer, por lo tanto es ms
resistente; su firmeza disminuye bruscamente a partir de los 45 aos mientas que la de la mujer disminuye
progresivamente desde los 30; las arrugas aparecen ms tarde pero lo hacen de manera repentina y se marcan
ms profundamente; y obviamente, todo lo que son pelos que los hombres tienen muchos ms. Entonces al
hacer un producto, anti arrugas por ejemplo, debe ser para un hombre ms grande y que acte ms rpido que
el de la mujer, por que se les marcan ms las arrugas. Son necesidades que hacen que el hombre tenga sus
propios productos; entonces todo esto genera un mercado muy especfico.
La competencia:

Oreal, el mercado est suficientemente maduro para lanzar estos productos pero a su

vez, en realidad, se piensa que esto generar una sinergia en el mercado en el cual ste se seguir
desarrollando. El foco est puesto en aprovechar una oportunidad de mercado para, tambin, ser motores en el
mercado masivo para el desarrollo de una cosmtica masculina diferente. Y es diferente porque la marca est
planteada de una manera diferente de las marcas que estn hoy en lo masivo, porque tiene conceptos que
estn basados ms en cdigos que antes se encontraban en marcas ms selectivas que masivas. Es decir, que
adems de proponer productos de bao, y para antes y despu

Oreal propone una gama de

productos del cuidado de la piel organizada y con caractersticas similar a marcas de lujo. Por ende, se llevar
ese lujo al consumo masivo, sin olvidar a las marcas competidoras como Clinique, Estee Lauder, Lancome,
Revlon, Vichy y muchas otras ms. Hasta ahora, el sector hombres de la distribucin estaba delimitado en lo
que tiene que ver con desodorantes, colonias, after shave y cremas de afeitar. El hombre entraba a un
hipermercado y todos estos productos masculinos estaban juntos, pero no es as con los tratamientos de
productos para la piel, porque est

Oreal cree que el hombre necesita su

espacio especfico, y empezar a ser tratado como una entidad, con un consumidor distinto y diferenciado de la
mujer. Tambi

Oral se considera que es muy importante la informacin, para que ayude a los

hombres a elegir el producto importante la informacin, para que ayude a los hombres a elegir el producto
adecuado, segn las propias caractersticas de su piel y lo que est necesitando. La idea es que en las
gndolas los hombres pueden encontrar una que sea para cuidado de piel masculina.La cosmtica masculina
es un fenmeno reciente, pero con auge: los hombres son cada vez ms conscientes de la importancia de su
apariencia. El prototipo de macho man ha desaparecido, dejando lugar a un hombre que se cuida y que busca
sentirse bien consigo mismo. Un hombre que sabe que abandonarse no tiene sentido, de ah que esttica y
virilidad se hayan reconciliado en los ltimos tiempos. Para dar respuesta a estas expectativas de los hombres,
LOral ha llevado a cabo un programa de investigacin con el fin de obtener una comprensin precisa de las
caractersticas y la evolucin de la piel del hombre. Desde 2005, LOral Paris declina su experiencia experta
hacia lo masculino y crea Men Expert, la primera gama de cuidados a medida para cada hombre, adecundose
a la edad y al estilo de vida. Las diferentes lneas de producto de LOral Men Expert incluyen productos
capilares (champ, recoloracin, fijadores), faciales (hidratantes, blsamos, anti-arrugas, revitalizantes, antifatiga, autobronceador) y de afeitado (geles, after shaves, lociones, espumas).

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Conclusiones
El marketing constituye una disciplina en desarrollo,
cuyo campo de conocimientos ha evolucionado
notablemente desde su origen hasta la actualidad.
En el perodo actual se producen importantes
cambios en la conceptualizacin de la disciplina
provocado por los cambios acaecidos en el entorno y
el mbito empresarial.
La filosofa de Marketing aplicada a las organizaciones para gestionar sus relaciones ha evolucionado a lo largo
del tiempo y podemos hablar de tres tipos de tendencias o direcciones, basndonos en el peso que se atribuye
en la relacin de intercambio al consumidor, empresa y sociedad.
Cuando esta es nula o mnima, el intercambio tiene una orientacin de produccin: lo que importa es disponer
de suficiente producto porque, al ser la demanda mayor que la oferta, todo lo que se produce se vende. Cuando
se incrementa la competencia y hay ms equilibrio entre oferta y demanda, se da una orientacin de producto.
Pero la calidad no basta para que un producto sea solicitado.
Hay que promocionarlo con el fin de que el mercado conozca sus ventajas. Si la oferta supera la demanda, se
produce una situacin competitiva intensa. En este caso son posibles dos maneras bsicas de concebir el
intercambio: la primera implica una orientacin de ventas, cuya finalidad es vender lo que se ha producido, con
la ayuda de una gran promocin; la segunda, la orientacin de marketing, tiene como finalidad, al contrario que
la anterior, producir lo que el mercado pide y por eso intenta averiguar previamente cules son sus
necesidades.
Durante el siglo pasado, LOreal ha recorrido toda una aventura en la industria de la belleza para confirmar su
posicin como la compaa lder en cosmticos. Ms all de su xito financiero, la huella de LOreal se refleja
en una eterna bsqueda:

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Bsqueda por la innovacin, que empez hace un siglo por el cientfico e inventor Eugne Schueller, guiado
por su incansable afn de investigacin y su espritu pionero;Bsqueda por la excelencia a travs de
productos cada vez ms seguros, ingeniosos y efectivos.
Bsqueda por la diversidad y distintas culturas que satisfagan las necesidades de mujeres y hombres en todo
el mundo, y hacer que los productos de belleza estn disponibles para la mayor cantidad de personas posible.
Bsqueda de significado, como piedra angular de LOreal, combinando crecimiento econmico, tica, y
responsabilidad social y ambiental.
Una bsqueda llena de pasin, que trasciende fronteras y apuesta por hacer .
Una bsqueda llena de pasin, que trasciende fronteras y apuesta por hacer ms bello el mundo.

Esta claro que Loreal Paris sigue una orientacin hacia el Marketing. En principio porque se encuentra en un
mercado donde la oferta es superior a la demanda y la competencia es muy intensa y fundamentalmente
porque para el negocio lo que interesa aqu es el consumidor (que pide el consumidor? Qu necesita?
Cmo puedo satisfacer las necesidades que estos tienen y demandan? El consumidor constituye el foco
central de esta orientacin y la empresa- en este caso Loreal- busca en principio estudiar todas las alternativas
posibles para satisfacer las necesidades de sus consumidores o potenciales consumidores y como fin ltimo
buscar su lealtad.
Esto se observa claramente en el caso descripto, donde Loreal busca introducir en el mercado productos
exclusivos para hombres con la intencin de crear una nueva unidad estratgica de negocios (UEN)
diferenciadas de las actuales lneas de belleza para las mujeres. Es por eso que encarga encuestas para
recabar informacin a cerca de que es lo que estn buscando los hombres y cuales son sus necesidades
insatisfechas.
La empresa loreal, como hemos dicho a lo largo

del trabajo, es una de las lderes indiscutibles del

mercado.Destaca por su gran variedad de productos por su calidad por su diversidad de precios adaptadas a
todo los segmentacin del mercado y por necesidades que es capaz de satisfacer, tanto en el genero
masculino como en el femenino.
Adems presentan numerosos puntos de ventas y estrategias de distribucin lleva a cabo una publicidad
muy abundante e interesa en la sociedad clave para dar a conocer esta empresa su imagen, sus fines y
productos.

EVOLUCIN DEL MARKETING EN LAS LTIMAS DOS DCADAS

Bibliografa:

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