¿Qué es un supervisor?

 
El supervisor es la persona que tiene a su cargo un equipo, la cantidad de personas
bajo su cargo depende, en gran medida, de la naturaleza de la empresa. Así, este
profesional se encarga de velar porque las personas que están bajo su supervisión
realicen el trabajo de la mejor forma posible, cumpliendo estándares y políticas
propias de la empresa.

Funciones de un supervisor
 
Entre las principales funciones de un supervisor, podemos destacar:
 
 Lidera al equipo de trabajo. No es una persona en la que el equipo no pueda
confiar o a quien deba temer. Al contrario, su liderazgo es el que debe
motivar a todos los empleados a dar lo mejor de sí, para cumplir las
actividades que les son encomendadas y trabajar de manera eficaz. Como
todo buen líder, el supervisor debe conocer bien a cada uno de los miembros
del equipo, con el propósito de identificar sus puntos más fuertes, pero
también los más débiles y, así, trabajar en conjunto para lograr que cada uno
llegue a su máximo potencial.
 
 Coordina las tareas del personal. Entre sus principales funciones se
encuentran las de delegar y coordinar las tareas que cada miembro del
equipo llevará a cabo. Esta distribución debe basarse en el perfil o rubro de
cada empleado, en caso sus especialidades sean diversas, así como en la
cantidad de tiempo y esfuerzo que cada responsabilidad implique. El
supervisor deberá coordinar el avance de cada una de las tareas, para
garantizar que sean efectuadas en el tiempo y modo correcto, alcanzando
eficazmente los productos esperados.
 
 Garantiza el óptimo cumplimiento de responsabilidades. A través de una
buena gestión del trabajo, distribuida de manera adecuada en todo el equipo,
el supervisor es el responsable de garantizar que todos los empleados
cumplan con sus responsabilidades. Por ello, como ya explicaremos más
adelante, el supervisor debe ser una persona organizada, responsable y
enfocada en los detalles.
 
 Toma decisiones. Debe ser capaz de tomar decisiones, sobre todo cuando se
trata de atender a clientes. En este caso, si el asesor no logra llegar a un
acuerdo con el cliente, el siguiente paso es que sea atendido de manera
directa por el supervisor, quien debe ser capaz de negociar y tomar
decisiones que garanticen al consumidor una experiencia de compra
satisfactoria.
 
 Evalúa el trabajo del personal. A pesar de conocer las fortalezas y
oportunidades de mejora del equipo, tiene la función de evaluar el
desempeño de los mismos, a través de criterios previamente definidos, que
 permitan la mejora continua de cada uno de los integrantes del mismo. Este
tipo de evaluaciones son de muchísima utilidad al momento de tomar
decisiones sobre contratos, asensos y aumentos, por mencionar algunos
ejemplos.
 
Responsabilidades de un supervisor
 
Se encarga de coordinar las tareas de cada colaborador, para garantizar que
cumplan sus responsabilidades en el tiempo indicado. 
 Es quien lidera al equipo y lo acompaña para realizar el trabajo con
eficiencia.
 
 Normalmente hay un proceso que los colaboradores deben seguir, ya sea para
preparar alimentos, brindar un servicio o elaborar un documento, por lo que
este profesional supervisa que el proceso se lleve a cabo de la manera
establecida.
 
 Da seguimiento al desempeño de los colaboradores y los orienta para mejorar
constantemente.
 
¿Cuál debe ser el perfil de un supervisor?
 
Puesto que se trata de una posición de jefatura, con una gran cantidad de
responsabilidades, las empresas panameñas buscan supervisores con las siguientes
características:
 
 Organizado. Para garantizar que los demás alcancen exitosamente sus metas,
el supervisor debe ser una persona altamente organizada, capaz de
monitorear el trabajo de los demás y enfocado en el seguimiento oportuno de
las actividades que cada miembro del equipo tiene bajo su cargo.
 
 Responsable. El supervisor debe dar el ejemplo. Por ello, las empresas
buscan profesionales responsables, comprometidos con su trabajo y con el
cumplimiento efectivo de metas.
 
 Con habilidad de negociación. Tanto para tratar con clientes como con el
equipo de trabajo, el supervisor debe tener capacidad de negociar, ya sea por
conflictos o para lograr un buen acuerdo con un cliente. La capacidad de
negociación es una de las principales cualidades que las empresas de Panamá
buscan en los profesionales que aspiran a este tipo de posiciones laborales.
 
 Proactivo. Ya que su cargo implica un rango superior, este profesional debe
ser proactivo, capaz de identificar oportunidades de mejora y sugerir cambios
que permitan un mejor desempeño del equipo de trabajo. Además, debe ser
capaz de enfocarse en diversas responsabilidades a la vez, sin perder el
rumbo de las metas que se deben alcanzar.
 
  Alta capacidad para el manejo de personal. El supervisor debe poseer
capacidad para manejar personal, es decir, saber delegar, evaluar, atender
problemas y conflictos, así como fomentar un ambiente positivo que inspire el
trabajo integral de todos los empleados.
 
 Sabe mantener un buen clima laboral. Garantiza un ambiente de trabajo
óptimo para los colaboradores, potenciando su desempeño al cumplir con sus
responsabilidades.
 
 
¿Qué se necesita para ser un supervisor?
 
 Capacidad de liderazgo. Ya que estará a cargo de un equipo de trabajo, por
lo que debe ser capaz de liderarlos para que den lo mejor de sí.
 
 Experiencia coordinando equipos. Deberá coordinar el óptimo cumplimiento
de las responsabilidades del equipo, por lo que debe ser capaz de monitorear
su desempeño constantemente.
 
 Capacidad de trabajar bajo presión. El supervisor es quien carga con el éxito
del trabajo del equipo, por lo que debe ser capaz de trabajar bajo presión y,
aun así, alcanzar las metas establecidas.
 
 Orientación al cumplimiento de metas. Debe estar orientado con el
cumplimiento de metas y aspirar siempre a superarlas con el equipo de
trabajo.
 
Habilidades de un supervisor
 
Para fungir como un buen supervisor, es necesario contar con las siguientes
habilidades:
 
 Empatía. Debe ser capaz de conectar con los miembros de su equipo, para
comprender cómo orientarlos a desempeñarse de la mejor forma posible. Es
indispensable que tenga claro que tras cada posición hay personas diferentes,
con realidades diversas.
 
 Capacidad para delegar. No puede controlar todas las responsabilidades, ya
que deberá confiar en su equipo y delegar tareas entre cada colaborador,
orientándolos para que su desempeño sea eficiente.
 
 Dinámico e innovador. Para mantener un ambiente positivo en el área de
trabajo y, al mismo tiempo, motivar al equipo a dar lo mejor de sí.
¿Qué es un gerente?
La meta principal de un gerente es organizar al equipo de trabajo para que se
cumplan los objetivos de la empresa. Para esto regula los recursos humanos y
materiales disponibles, evalúa el desempeño de los trabajadores, toma decisiones
estratégicas, establece contactos con todas las áreas de la empresa e intenta
reducir la inversión monetaria sin afectar la calidad del producto o servicio que
ofrece la compañía.
Características de un gerente
Las principales características que se buscan en un gerente son:

Adaptabilidad. El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente relacionado

con el grado de éxito. Un gerente con mayor éxito en su puesto se caracteriza por
tener una mente abierta y flexible a los cambios.
Los gerentes suelen prever amenazas del mercado y se anticipan a posibles
fluctuaciones tanto internas como externas. Son personas que aprovechan los
recursos disponibles en miras al cumplimiento de las metas de la empresa.
Conocimiento. El conocimiento amplio es una de las características fundamentales
que todo buen gerente debe tener. Esto refiere tanto al conocimiento interno de la
empresa como al conocimiento del mercado nacional y global.
El gerente debe estar atento a los cambios sociales, políticos y económicos de la
empresa y debe poner toda su atención para descubrir oportunidades y prevenir
posibles conflictos.
Inteligencia emocional. Un gerente debe tener desarrollada su inteligencia
emocional para reconocer y hacer frente a las cuestiones que angustian,
preocupan o distraen a sus empleados y poder enfocarlos en el camino hacia el
cumplimiento de las metas.
Es importante que el gerente pueda mantener la calma aún en situaciones de
pánico, estrés o desorden dentro de la empresa, ya que su figura es un ejemplo a
seguir y debe preservar la confianza de los empleados.
Habilidades de negociación. Un gerente debe poder manejar las negociaciones
con los empleados, socios, inversionistas o clientes y debe ser nexo entre todas
las partes que hacen al conjunto de la empresa. Por esta razón, debe ser un gran
negociante sin perder el enfoque empático y buscar que primen la equidad y la
justicia.
Liderazgo. Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados y busca
que todos los integrantes de la organización se sientan acompañados y
respaldados. El líder intenta que los miembros de la empresa se involucren y
participen en los procesos de la organización.
Carisma. Es importante que un gerente sea carismático y que no se transmita
como una figura inalcanzable o prepotente, sino alguien accesible, simple y
empático que pueda entablar buenas relaciones con los demás miembros de la
empresa y que fomente el diálogo y la cooperación.
Habilidades comunicativas. Un buen gerente debe tener la capacidad de transmitir
sus ideas y decisiones a las personas con las que trate. Las buenas habilidades
en la comunicación permiten la eficiencia, el ahorro de tiempo y los malentendidos.
Es importante que el gerente pueda comunicar bien los objetivos y el rol o trabajo
que debe desarrollar cada miembro de la empresa.
Capacidad de delegar. Un gerente no puede realizar todas las tareas de la
compañía. Por eso, una de las características más importantes en un buen líder es
su capacidad de delegar en otras personas. Para eso debe primero conocer las
fortalezas y debilidades de sus empleados para poder tomar las decisiones
correctas.
Delegar tareas contribuye al trabajo en equipo, que es otra de las capacidades
que debe tener un gerente.
Visión de futuro. Aquellas personas en puestos de gerencia suelen buscar nuevas
oportunidades, son partidarios de la innovación y se retan a sí mismas
constantemente en la toma de decisiones.
Entusiasmo. Es importante que el gerente transmita al equipo las ganas de
involucrarse en el proyecto para que todos trabajen en miras a cumplir los
objetivos. Un gerente entusiasta es aquel que motiva y da el ejemplo a los
empleados.

Trabajador de producción/General.
El trabajador general resulta una persona de vital importancia en diferentes
sectores laborales. Pues, su desempeño es necesario para realizar diferentes
actividades que necesita la empresa y que vuelven el trabajo un poco más factible.
Los trabajadores generales generalmente reciben un salario mínimo o mejor. Si él
o ella quiere que le paguen más, el trabajador general deberá participar en una
capacitación que lo califique para un puesto más alto
Su objetivo principal está en servir como una ayuda en el sector que se
desempeñe, completando todas aquellas tareas que el supervisor le asigne como
su trabajo. Es una figura indispensable para el cumplimiento de las actividades
diarias de una compañía.
Independientemente donde ejerza su trabajo, este profesional debe realizar sus
labores de la manera más eficiente, y para conseguirlo, deben contar con ciertas
características. Como por ejemplo:
Ser puntuales. Esta es una característica de cualquier profesional, pero aún más
de lo que es un ayudante general, sobre todo si quiere mantener su trabajo.
Ser responsables. Se trata de tomarte en serio tu trabajo y cumplir con las tareas
que te son asignadas, pues aunque no se trate de un cargo de gran nivel, no
significa que el incumplimiento de tus actividades no tengan impacto en el
funcionamiento de la empresa.
Conocer tu trabajo. Aunque no todos los cargos implican una formación previa,
es importante que conozcas lo que ejecutarás, todo con el fin de evitar errores lo
más que puedas.
Seguir órdenes. Debe mantenerse bajo las instrucciones de su jefe, siempre
cumpliendo las tareas que le sean asignadas.

Funciones de una ayudante general

Todas las funciones que realiza un auxiliar general están estrechamente
relacionadas con el área donde trabaja.