Cmo ser un buen supervisor?

La figura del supervisor dentro de una empresa es muy importante. Muchas

veces no se trata solamente de una persona que tiene empleados a su cargo
sino de un verdadero motivador, alguien que debe llevar adelante un equipo
para cumplir los objetivos de la empresa.
A continuacin encontrars artculos sobre la figura del supervisor: qu tipos
existen, cules son sus funciones y su relacin con el coaching.
Qu es un supervisor?
Aunque se ha vuelto costumbre aplicar este trmino slo a las personas de los
niveles inferiores de la jerarqua administrativa, en todos los niveles de la
administracin existe la figura del supervisor, que se aplica a quienes dirigen
las actividades de otros.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. La
calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes
por parte de los trabajadores depende de l. Son labores imprescindibles del
supervisor dirigir y evaluar el trabajo de todos los trabajadores, quienes debe
conocer uno a uno.
El supervisor moderno ha dejado de ser un simple capataz y debe ser el lder
nato del grupo para convertirse en un especialista del comportamiento
humano, en lo que concierne a la prctica de la habilidad administrativa y de
los aspectos tcnicos de su cargo.

Los 10 mandamientos del supervisor

Estas son la diez reglas bsicas sobre las que se basa la labor del supervisor:
1. Analizars y programars el empleo de tu tiempo. El tiempo es su ms
precioso recurso y, adems, irrecuperable. Se avaro con l.
2. Respetars la dignidad de las personas es la clave de las relaciones
humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecunime, considerado y
respetuoso a sus colaboradores.
3. Logrars un justo equilibrio entre los derechos e intereses de los
colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Buscars siempre
este equilibrio.
4.Mantendrs una honrada posicin entre el presente y el futuro en
cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifiques el
porvenir de la empresa para mostrar este ao utilidades espectaculares.
5. No concentrars funciones. Asume el riesgo de delegar. As desarrollars
el potencial latente de tus colaboradores y podrs dedicar ms tiempo a tu
trabajo especfico de direccin.
6. Te convertirs en un maestro en seleccionar, promover, estimular y
educar a sus colaboradores. No es posible el desarrollo de una empresa sin
el desarrollo de sus recursos humanos.
7. Estars

la

vanguardia

en

la

permanente

adquisicin

de

conocimientos. Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la

sociedad debers mantenerte al da en formacin / informacin.
8. Soars un poco pero jams dejars de ser hombre realista.Todo
negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el desarrollo
de nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto. .
9. No violars los principios ticos ni aun en beneficio de la empresa. Los
actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral.
10. No caers en la undimensionalidad. Todo no ha de ser negocios:
enriquece tu vida en el amor y el afecto a su cnyuge, sus amistades, sus hijos,
la humanidad, la naturaleza; y en la atencin y el entusiasmo por otros valores
humanos.

Estilos de supervisor
Se distinguen bsicamente tres tipos de supervisor:

Estilo Autocrtico: Caracterstico de individuo autocrticos, que sin

consultar con nadie, sealan o determinan que debe hacerse, cmo y cuando
en forma categrica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo
comprueban en la fecha y hora sealadas. Caracterizado por un personalismo
exagerado en las lneas de toma de decisiones. El estilo autocrtico canaliza su
agresividad y atiende a dirigirla hacia objetivos constructivos.

Estilo Democrtico: Caracterstico del supervisor que permite que los

trabajadores participen en el anlisis del problema y su solucin. Anima a sus

hombres para que participen en la decisin. Es directo y objetivo en sus
comentarios y comprueba si el trabajo haba sido realizado, felicitando despus
al que lo merezca.

Estilo Liberal: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que

sus hombres hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan
su propio camino. Este estilo solamente da resultado con aquellos individuos
que verdaderamente conocen su trabajo y son estables en su desempeo y no
pierden el control cuando tropiezan con situaciones de emergencia.

Funciones del supervisor

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4)
grandes funciones:
Proyectar:

Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la

prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo,

de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma
de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto,

mediano y largo plazo. es uno de los pilares fundamentales para el xito de

cualquier supervisor.
Dirigir:

Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de

decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas

relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, especficas,
concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidades de sus
colaboradores.
Desarrollar:

Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de

mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el

trabajo, estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevar los niveles de
eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo, aumentar la
satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.
Controlar:

Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea

cada uno de ellos los propios controladores de su gestin, actuando luego el

supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar
implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en
que grado los planes se estn obteniendo por l o por la direccin de la
empresa.

Caractersticas del supervisor

Un supervisor deber cumplir con las siguientes caractersticas:

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que deba conocer la tecnologa de

la funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad

deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.

Conocimiento de sus responsabilidades: Elsupervisor debe conocer las

polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus

relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin,
calidad, etc.

Habilidad para instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para

poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las

instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

Habilidades para mejorar mtodos: El supervisor debe aprovechar de la

mejor forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que
la empresa facilite, siendo crtico de su gestin para que de esta manera se
realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los
procesos del trabajo.

Habilidades para dirigir: El supervisor debe ejercer liderazgo con la

suficiente confianza y conviccin para lograr la credibilidad y la colaboracin

de su personal.

Qu es el Coaching?
El coaching es un conjunto coordinado de acciones orientadas a mejorar el
desenvolvimiento de una persona, de manera que llegue a alcanzar su pleno
potencial o que redefina la perspectiva acerca de su potencial.
En la empresa, el coaching es una forma sistemtica de adiestramiento en
todas las labores, y es llevado a cabo por un profesional externo, un
compaero de trabajo o por el supervisor del empleado.
Generalmente,

el coaching busca

comunicacin, resolucin

desarrollar habilidades como

de problemas, trabajo en equipo o ventas.

Tambin se utiliza con frecuencia para mejorar caractersticas personales como

la asertividad.

Coaching en la empresa

Coaching para PYMES

La labor del coach

Coaching en la Empresa
En el mbito empresarial la prctica del coaching trabaja con un plan de
accin alineado con la compaa y se aplica como un camino para obtener
resultados especficos y correccin en la actitud de los empleados, tanto a nivel
individual como grupal.
A travs del coach, los empleados seran capaces de sacar sus habilidades al
exterior y mejorar las comunicaciones o las relaciones interpersonales,
hacer evaluaciones del desempeo que est por debajo de las expectativas de
la empresa, motivar de empleados, o encontrar una herramienta que facilite
cumplir con objetivos desafiantes.
El Coaching ejecutivo est focalizado en el rol que desempea un director,
un gerente, un supervisor, etc. Puede ser solicitado por l mismo o tratarse de

una propuesta planteada por la empresa. En este ltimo caso es fundamental

para que el proceso sea viable, contar con el consentimiento del coacheado
(persona que recibe Coaching) y vincular sus intereses personales con los del
empleador, en un marco que asegure la confidencialidad.

Referencia