¿Cómo evaluar las cualidades de un

gerente?

Las cualidades de un gerente deben ser muchas para lograr la

efectividad de su labor.  

Para los subordinados, los gerentes son una especie de mentores y

líderes. Para los colegas, representan alguien con quien competir (de
manera saludable), crear estrategias sobre nuevas iniciativas, discutir
nuevos desafíos y encontrar soluciones. Para los equipos directivos, los
gerentes son jefes de equipo, líderes que contribuyen a obtener los
ingresos, y modelos de conducta para los empleados. 

Entonces, ¿cuáles son las características más esenciales para ejecutar

este papel? Un buen gerente puede variar de una organización a otra. Es
un líder que puede sacar el mejor rendimiento de su equipo, entrenarlo
para alcanzar nuevas metas, ayudar a todos a alinearse a los objetivos
de la empresa, tratar a las personas con respeto, etc.

Un buen gerente asegura una gran experiencia a los empleados, desde

su proceso de contratación hasta su salida.

Tener la persona adecuada para el puesto es primordial para el éxito de

una organización. El equipo gerencial ayuda a aumentar la tasa retención
de empleados, a impulsar el compromiso de los empleados, la productividad
de la fuerza de trabajo y favorecer la moral del empleado, etc.

12 cualidades de un gerente eficaz 

Como mencionamos, son muchas las cualidades de un gerente que lo
hacen eficaz. Aquí tenemos 12 que son esenciales y que han aparecido
una y otra vez en nuestra investigación y en nuestra organización.
 Cuidan del equipo: Los buenos gerentes se preocupan por su
equipo, no sólo en el trabajo sino también por lo que les afecta fuera de
este. Los individuos son únicos, y también lo son sus situaciones y los
problemas por los que pasan. Entienden y empatizan con los miembros
de su equipo, y están dispuestos a ayudar en todo lo que puedan.
 Son excelentes entrenadores: Se apresuran a señalar que
ciertas tareas no se hicieron de la manera correcta. Es crucial dejar
que un empleado sepa lo que estuvo mal y hacerlos entender de
manera correcta para la próxima vez.Entre las cualidades de un
gerente se debe encontrar la capacidad de ser buenos entrenadores, y
ser capaces de tomarse el tiempo de hacer que su equipo entienda la
razón de ser de cada acción, asignación, tarea, etc. Deben reunirse
con ellos frecuentemente y abordan cualquiera de sus necesidades de
desarrollo.
 Son grandes comunicadores: La comunicación efectiva es una
calle de doble sentido. Los buenos líderes saben que necesitan
escuchar a sus equipos. Escuchar las actualizaciones de su equipo
asegura que estén al tanto de las novedades, los retos a los que se
enfrenta el equipo, las necesidades de formación, etc.

Los gerentes también necesitan saber que la información tiene que fluir
hacia abajo para hacer el trabajo de manera efectiva. Los empleados
deben estar al tanto de las cosas que suceden en una organización, de
cualquier actualización del equipo directivo, de los nuevos
acontecimientos, de los cambios en las políticas, etc.
 Se preocupan por el desarrollo: Los gerentes que se destacan
quieren ver a su equipo crecer y alcanzar nuevas alturas. Entienden y
apoyan el hecho de que su crecimiento afecta positivamente su
rendimiento, por lo que se esfuerzan por asegurar que se tomen todas
las medidas necesarias para desarrollar a los miembros del equipo.
 Son emocionalmente resistentes: Esta es una de las cualidades
de un gerente más importantes, especialmente en tiempos de intensa
presión, cambios significativos en el mercado, o modificaciones
estructurales, ya que permanecen tranquilos, serenos, y son el ancla
que el equipo necesita. Tienen una alta inteligencia emocional, no se
doblan bajo presión, y tienen claridad durante una crisis.
Conoce las cualidades de un líder en tiempos de crisis organizacional. 
 Tratan a todos de manera justa: No tienen favoritos; tratan a
todos de manera justa e igualitaria. Un empleado siempre debe ser
juzgado por su desempeño. No hay trato especial, no hay favores.
 Fomentan la innovación: Alientan a los miembros de su equipo a
probar cosas nuevas, no dejando que el fracaso se interponga en el
camino de algo nuevo y grandioso. Permiten que los empleados ideen
y trabajen en nuevas iniciativas y enfoques con el propósito de
aumentar su compromiso y productividad.
 Reconocer la eficacia del equipo: Los directivos entienden que
su rendimiento está vinculado al de su equipo, por lo que se enfocan
en ayudarnos a sobresalir, superar cualquier reto y los ponen por
encima de todo.
 Ayudan en la fijación de objetivos: Esta es otra de las
cualidades de un gerente. Los empleados necesitan ayuda para
gestionar sus tareas, plazos, etc. Los gerentes efectivos siempre
apoyan a su equipo en la fijación de objetivos y en la gestión, de forma
individual y alineándolos con los objetivos de la organización.
 Difunden la positividad: Se aseguran de que la moral de los
empleados sea fuerte y que el equipo se sienta positivo. Incluso en las
crisis, los gerentes exitosos mantienen el tono positivo. Los miembros
del equipo confían más en ellos y es probable que se queden más
tiempo.
 Dirigen a su equipo con confianza, no con miedo: Los gerentes
efectivos confían en sus equipos; esperan que los miembros hagan su
trabajo a tiempo y con la mayor dedicación y sinceridad. No dirigen el
equipo por miedo, sino confiando en ellos para hacer su trabajo.
 Empoderan a los equipos: La última de las cualidades de un
buen gerente es que no son micro-gerentes; confían y dan poder a los
miembros de su equipo. Saben que cumplirán una tarea,
proporcionando orientación cuando sea necesario, y no
microgestionando cada detalle.

¿Cómo se contrata a un buen gerente?

Aunque todos somos conscientes de las cualidades de un gerente,
encontrar a alguien que encaje es una ardua tarea. Hay algunas cosas
que pueden ayudarte en la búsqueda de encontrar al indicado:

 Mantén un proceso estándar: Define un proceso y síguelo.

Define un conjunto estándar de preguntas que puedes usar para
evaluar a los candidatos. Asegúrate de juzgarlos objetivamente.
 No te rindas fácilmente: No importa cuán urgente sea encontrarlo,
no te rindas hasta que encuentres un buen candidato. No tiene que
 marcar todas las casillas, pero al menos la mayoría. Necesitas a
alguien que no sólo encaje, sino que se desempeñe bien, que añada
valor a los procesos, a los equipos y a la organización.
 Evita subcontratar: En la medida de lo posible, busca y recluta a
tus candidatos tu mismo. Aunque la subcontratación puede ser
conveniente y rentable, puede que no siempre sea eficaz para tu
proceso de selección de personal.
 Atrae a los candidatos: Los candidatos deben estar
entusiasmados por unirse a tu organización, ya sea por el trabajo, los
beneficios o la compensación. De lo contrario, no podrás contratar al
gerente adecuado.
 Contratación y capacitación: Contratar a como gerente a un
miembro del equipo es una buena manera de encontrar a la persona
adecuada. Ellos tienen experiencia en el rol, conocen sus
responsabilidades, desafíos y los enfoques correctos.

Satisfacer las necesidades de formación y desarrollo de los empleados

se ha convertido en una gran prioridad para todas las organizaciones.
Se dan cuenta de que la mayoría de los empleados pasarán pronto a
funciones de dirección y gestión, y es ideal empezar a capacitarlos.

¿Cómo desarrollar las cualidades de un gerente?

Las organizaciones nunca deben olvidar que todos los gerentes fueron
contribuyentes individuales en un momento dado. 

Convertirse en un gerente es bastante difícil y aterrador; tus

responsabilidades, el alcance de tu trabajo, etc. cambian bastante.
Puede tomar meses y años para que los empleados se conviertan en uno
bueno.

Las organizaciones necesitan entender qué cualidades de un gerente

pueden faltarle a un empleado y cuáles son las adicionales que pueden
hacerlos buenos, etc. 

Estos datos se pueden recopilar realizando una evaluación 360

grados, encuesta para evaluar el rendimiento de empleados  o encuestas de
habilidades gerenciales.
Realizar estas encuestas de evaluación es una gran idea. Destaca tanto
las cualidades positivas como las áreas de mejora. Basándose en esta
información y en otros datos recolectados, se pueden desarrollar
programas de formación y mejorar el rendimiento.

Consejos y sugerencias útiles para los nuevos

gerentes
Sabemos lo abrumador que puede ser convertirse en un nuevo gerente.
Aquí hay 4 consejos que te ayudarán a tranquilizarte y a hacer tu trabajo
de manera efectiva.

 Conoce a tu equipo: Conocer a tu equipo es primordial para el

buen funcionamiento del mismo. Necesitas identificar sus fortalezas,
intereses y capacidades para que funcionen como una unidad única y
capaz.
 Ten una mente abierta: Los equipos van a ser diversos en cuanto
a personas, su experiencia, habilidades, edad, aptitudes,
temperamento, etc. Entre las cualidades de un gerente se encuentra la
capacidad de centrarse en utilizar esta diversidad para mejorar la
productividad y acercar al equipo.
 Comunícate con el equipo regularmente: El diálogo abierto y
constante con el equipo es crucial para su buen funcionamiento. Es
esencial descubrir cualquier problema o queja desde el principio y
abordarlo. La comunicación con los empleados pone de relieve las
necesidades de formación, nuevas ideas, mejoras de los procesos, etc.
 Confía en tu equipo: Confiar en tu equipo para hacer su trabajo y
hacerlo bien es esencial. Sin confianza, los directivos pueden tender a
gravitar hacia la microgestión. Los equipos en los que se confía suelen
tener un mejor rendimiento que otros equipos.

Evaluación del desempeño de un gerente

La evaluación del personal es crucial para todas las organizaciones, ya que
proporciona actualizaciones del desempeño de todos los empleados a
todos los niveles. Cuando le lleves a cabo, considera estos factores:

Mantener la confidencialidad
Ningún miembro del equipo dará su opinión si no es confidencial. Es
necesario asegurar una retroalimentación honesta y abierta. Los
empleados suelen estar preocupados por su trabajo, las consecuencias
negativas, etc. Un software para evaluación de desempeño de empleados  es
perfecto en este escenario. 

Puedes asegurarte de que la encuesta y los datos se mantengan

confidenciales. Puedes hacerlo limitando el acceso del personal a la
encuesta. Si realizas encuestas online, puedes asignar clara y fácilmente
el acceso basado en roles. tu información está segura y protegida.
Además, puede programar tus encuestas, limitar el número de personas
que la reciben, personalizar las preguntas y el flujo, etc.

Obtén claridad
Al recopilar la información, asegúrate de obtener respuestas claras,
necesitas profundizar. Sólo así podrás desenterrar problemas, quejas,
violaciones, necesidades de capacitación, etc. 

Una herramienta de encuesta puede ayudarte a hacerlo. Se pueden

definir claramente varias secciones, reunir respuestas a eso y, si es
necesario, siempre se pueden ramificar las preguntas de una sección
para llegar a la raíz de un problema. 

Con las plataformas de encuestas, puedes mirar y comparar los datos de

empleados anteriores. Esto pone de manifiesto las tendencias y los
problemas persistentes que pueden solucionarse.

Actuar sobre la retroalimentación

La retroalimentación continua de empleados es importante. Una vez que
hayas recibido sus comentarios, asegúrate de actuar con base en ella.
Ahora que sabes qué áreas necesitan atención, es más fácil idear un
plan y ponerlo en práctica. Recopilar la retroalimentación está bien, pero
es un error si no se actúa sobre ella.

Ahora que saber cuáles son las cualidades de un gerente, comienza a

evaluar a tu fuerza laboral. QuestionPro Workforce te ayuda a realizar,
recopilar y analizar encuestas de empleados, regístrate para obtener una
cuenta gratuita o agenda una demostración y conoce a fondo cómo
funciona nuestra herramienta.