GENERALIDAES Y CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR

Concepto de Supervisor

El supervisor es el trabajador de una empresa o negocio que se encarga de dirigir

las actividades de otros tanto en administración como en todo tipo de trabajos. Sin
duda el supervisor es una pieza clave dentro de todas las organizaciones. Si
bien existen estilos de supervisor muy diferentes cabe reseñar que todos ellos
deben contar con algunas características concretas como la capacidad de gestión
y de motivación de equipos porque de ellos depende que el resto de trabajadores
desarrollen buenas actitudes, mejoren la calidad y el rendimiento de sus trabajos y
se encuentren moralmente motivados para desarrollar sus diferentes tareas.

En la actualidad los supervisores son mucho más que simples “capataces”, como
se les concebía en el pasado. Los supervisores de hoy deben ser líderes de grupo,
especialistas en las conductas y el comportamiento humano y también en las
diferentes habilidades tanto técnicas como también administrativas que
corresponden a su trabajo. Sin duda uno de los puntos más importantes para ser un
supervisor de éxito pasa por aprender a desarrollar actitudes y conocimientos
en favor de la dirección y de la gestión de los equipos porque los resultados de
la empresa siempre dependerán del trabajo que hagan los empleados.

Cuáles son las funciones de un supervisor

Entre las funciones más importantes de un supervisor cabe reseñar que son los
encargados de coordinar a todos los trabajadores, de dar seguimiento a las distintas
tareas, de valorar toda la organización empresarial, de atender a la logística de la
empresa y de gestionar al máximo las tareas administrativas de ésta. Asimismo, un
supervisor también será el encargado de alinear diferentes unidades y áreas
dentro de una empresa para conseguir el objetivo concreto de la
organización.

Esto le servirá para conseguir crear un buen vínculo entre su trabajo y sus
actuaciones, así como también con sus decisiones y con las de todos los individuos
que trabajan en una empresa.

Los supervisores se encargan también de la distribución del trabajo y de la creación

de los equipos dentro de una empresa. El supervisor será el encargado de decidir
quién será responsable de cada actividad, a quién se debe consultar, a quién habrá
que informar, etc., siempre teniendo en cuenta que el reparto de trabajo tendrá que
ser totalmente equitativo.
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Se trata también de los encargados de mediar entre los diferentes empleados y

entre éstos y los altos mandos. Además los supervisores también se encargarán
de asesorar a todos los trabajadores que lo necesiten en algún
momento. Cabe reseñar que asesorar no es lo mismo que ejecutar, pero sin duda
un asesoramiento eficiente influirá notablemente en la consecución de los objetivos
de todos los trabajadores y de la empresa en general.

Por último, también le corresponde al supervisor evaluar las aptitudes, el

rendimiento y los conocimientos de sus trabajadores y de él mismo como empleado
y profesional. Para lograrlo los supervisores tendrán que conocer todas las técnicas
de evaluación que existen y manejarse con las que mejor se adapten a su sector.

Resumen del empleo de supervisor

Una buena forma de resumir el puesto de trabajo de supervisor como empleo sería
diciendo que para este perfil se busca a una persona capaz de gestionar el flujo de
trabajo en una empresa o en un negocio. El trabajador ideal apto para el puesto
de supervisor es una persona que tenga experiencia en la organización de
grupos de trabajo, en la monitorización del progreso y en el entrenamiento de los
empleados. Además, también será muy importante el contar con grandes dotes de
liderazgo y de comunicación para convertirse en un buen supervisor.
Este tipo de empleo se corresponde con perfiles de personas capaces de centrarse
en el capital humano que son a la vez flexibles y solidarias y sin duda deben ser
líderes natos que se centren en inspirar a todos sus empleados para que éstos
puedan ser dueños de su propio trabajo y ofrezcan unos resultados óptimos para la
empresa.

Responsabilidades y deberes de supervisor

Entre las responsabilidades y deberes más importantes de un supervisor

encontramos el establecer metas de trabajo y objetivos, así como también plazos
de entrega para diferentes proyectos y tareas. Es importante también el que los
supervisores sean capaces de delegar trabajo en sus empleados y realizar un
seguimiento eficiente de su progreso proporcionándoles siempre una
retroalimentación que sea constructiva y educada.

También es función de los supervisores el abordar todos los problemas relativos a

la calidad de trabajo, los problemas entre los diferentes empleados y cualquier
contratiempo o preocupación que pueda surgir dentro de la empresa y que pueda
perjudicar el buen ambiente dentro de ésta y por ende impedir la consecución de
los diferentes objetivos de un negocio.
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Por otro lado, los supervisores también deben encargarse de revisar que los
empleados se van a adherir de forma segura a las diferentes políticas de la
compañía y a sus regulaciones legales, así como también tendrán que servir de
enlace entre los trabajadores y la dirección de la empresa.

Habilidades de supervisor

Por último, entre las habilidades principales que debe tener un supervisor cabe
reseñar sin duda la capacidad para formar a todos los empleados cuando sea
necesario, la experiencia y eficiencia gestionando y supervisando a otros
trabajadores y empleados y grandes habilidades de liderazgo y de comunicación.

Además, los supervisores también tendrán que tener experiencia utilizando

herramientas de colaboración y muchas habilidades organizativas, así como una
gran visión para los detalles. Un supervisor debe ser un motivador nato y tiene que
ser capaz de animar a los empleados y de conseguir que sigan sus acciones sin
forzarlos y sin sonar autoritario. Un supervisor debe ser también un líder, una
persona con un gran carisma a la que valga la pena seguir.

CISA

Perfil del Supervisor CISA

· Trabajo en equipo
· Gestión de transportes
· Despacho logístico
· Soporte operativo
· Gestión de personas
· Gestión operativa

Las funciones de un supervisor de tráfico CISA incluyen:

 Determinar la cantidad necesaria de vehículos.
 Supervisar las actividades de la flota que tiene a su encargo.
 Supervisar el consumo, mantenimiento y los costos que produce cada vehículo.
 Mover la documentación necesaria.
 Asesorarse en que cada móvil cumpla la normativa legal.