1) La relación que expresa el conector logico es una oposición entre conceptos.

Los
elementos que se relacionan son fuerza propósito y esperanza, en contraste con
culpa, amargura y desesperación.
2) Las frases que se pueden agrupar con las palabras resaltadas son: “The crisis
worker needs to know how to make a meaningful human connection with the
person in crisis” 
“This level of affective learning requires creative approaches that allow the
student to experience the crisis from the client’s point of view”.

3) La frase destacada refiere a la idea de la capacitación de los trabajadores de crisis

para establecer conexiones afectivas con las personas que las presentan. Unas
palabra que hacen mención a lo mencionado son “teach crisis intervention”