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Pasos
3
1 Guardar los
2
Dar códigos datos
Efectuar
a las codificados
físicamente la
respuestas en un
codificación
de los ítems archivo
permanente
1. Establecer códigos de las categorías o alternativas
de respuesta-Ítems cerrados
¿Practica usted algún deporte?
Sí ____ No _____
• Cuando todas las respuestas Se codifica:
fueron precodificadas en el 1= Sí
instrumento de recolección de
datos y se brindo las indicaciones 0= No
a las unidades de estudio, este “Creo que estoy recibiendo un trato justo en mi trabajo”
paso ya no es necesario. Totalmente de acuerdo( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo ni
• Si las categorías no fueron en desacuerdo En desacuerdo ( ) Totalmente en
precodificadas y/o se tienen descuerdo ( )
preguntas abiertas se debe Se codifica:
asignas los códigos alas
respuestas de los ítems. Ejemplos: 5=Totalmente de acuerdo
4=De acuerdo
3=Ni de acuerdo ni en desacuerdo
2=En desacuerdo
1=Totalmente en desacuerdo
2. Realizar físicamente la codificación
Caso Práctico
Se realizo un estudio de la percepción del estudiante sobre la Calidad de Servicio
Universitario, aplicándose un cuestionario de tres (3) ítems a cuatro estudiantes. Se
presentan a continuación:
1. “El comportamiento del personal de la Institución le inspira confianza”
(5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
(2) En desacuerdo (1) Muy en desacuerdo
Ítem 3 “El personal tiene conocimientos suficientes para responder a sus preguntas”
( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( X ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo
Estudiante 2
Ítem 1 “El comportamiento del personal de la Institución le inspira confianza”
( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( X ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo
Ítem 3 “El personal tiene conocimientos suficientes para responder a sus preguntas”
( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( X ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo
Estudiante 3
Ítem 1 “El comportamiento del personal de la Institución le inspira confianza”
( ) Muy de acuerdo ( X ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo
Ítem 3 “El personal tiene conocimientos suficientes para responder a sus preguntas”
( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( X ) Muy en desacuerdo
Estudiante 4
Ítem 1 “El comportamiento del personal de la Institución le inspira confianza”
( X ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo
Ítem 3 “El personal tiene conocimientos suficientes para responder a sus preguntas”
( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( X ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) Muy en desacuerdo
MATRIZ DE DATOS DE CALIDAD DE SERVICIO UNIVERSITARIO
Estudiante 1 4 5 3
Estudiante 2 3 4 3
Estudiante 3 4 4 5
Estudiante 4 5 4 3
¿Qué requisitos debe cumplir un instrumento de recolección
de datos?
Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir
dos requisitos principales: CONFIABILIDAD Y VALIDEZ.
CONFIABILIDAD
Grado en que un instrumento
produce resultados
consistentes y coherentes.
VALIDEZ
Grado en que un instrumento
en verdad mide la variable
que se busca medir.
¿Cuáles son las formas de medir la confiabilidad de un instrumento
de recolección de datos?
MEDIDAS DE ESTABILIDAD
• Se aplica dos a más veces a un mismo grupo de personas
después de cierto periodo.
• Test-Retest, R de Pearson
Interpretación de la significancia de α= 0.756; lo que significa que los resultados Estadísticas de fiabilidad
de opinión de los 15 clientes respeto a los ítems considerados se encuentran Alfa de
correlacionados de manera confiable y aceptable. Cronbach N de elementos
,756 5
Relacionada con el
contenido
Tiene diferentes tipos
de evidencia
Relacionada con el
Validez criterio
Relacionada con el
constructo
(Gronlund, 1990; Streiner y Norman, 2008; Wiersma y Jurs, 2008; y Babbie, 2009
VALIDEZ RELACIONADA CON EL CONTENIDO
Se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio específicos de contenido de lo que se mide.
Un instrumento de medición requiere tener representados prácticamente a todos o la mayoría de dominios
(literatura e antecedentes)de las variables a medir.
Validez de expertos Se refiere al grado que un instrumento de medición mide la variable en cuestión, de
acuerdo con expertos en el tema. Se encuentra vinculada a la validez de contenido.
CALCULO DE LA VALIDEZ DE CONTENIDO: V
DE AIKEN
Expediente para Juez Experto:
▪ Se realiza utilizando la percepción de los
jueces expertos, personas especialista 1. Caratula
para que luego de un riguroso análisis de 2. Matriz de Consistencia
los ítems del instrumento de investigación,
indique de acuerdo a su criterio y su 3. Matriz de Operacionalización
experiencia profesional de que si los ítems 4. Instrumento de recolección de
permiten capturar las variables de
investigación. datos
▪ Se recomiendo como mínimo 04 jueces, 5. Formato de Validación
cada uno tiene un formato.
▪ Los jueces deben ser de la especialidad y
con estudios de posgrado.
RELACIÓN ENTRE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
La validez y la confiabilidad no se asumen, se prueban.
• La improvisación.
• Utilizar instrumentos desarrollados en
el extranjero que no han sido
validados para nuestro contexto.
• Instrumentos inadecuados para las
personas a quienes se les aplica: no
es empático.
• Condiciones en que se aplica el
instrumento de medición: frio, ruido,
un instrumento demasiado largo o
tedioso.
GRACIAS