UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA)

FACULTAD DE EDUCACIÓN

ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS
PARA LA MEDICIÓN DE ACTITUDES
Y/O NIVEL DE SATISFACCIÓN

Psicóloga Martha Monge Tafur

 Técnicas e Instrumentos para
Recolección de Información
 Observación

 Entrevista

 Cuestionarios: Escala de actitudes Likert

 La Observación
Registro sistemático, válido y confiable de las
conductas manifiestas de personas, objetos y sucesos
o algún fenómeno de interés, en forma directa.
La observación puede ser:
Estructurada: Se especifica previamente lo que se
va a observar y como se va a registrar aquello que
fue observado.
No estructurada: El observador anota todos los
aspectos que le parezcan importantes. Es más
exploratoria.
 Pautas para realizar una
Observación
 Definir con precisión los eventos o conductas.
 Establecer y definir las categorías y subcategorías de
observación.
 Seleccionar la muestra representativa de los eventos o
conductas.
 Definir el lugar y tiempo de observación.
 Seleccionar a los observadores.
 Elaborar la guía y los formatos de registro.
 Analizar e interpretar los datos.
Recursos Auxiliares de la Observación
 Fichas
 Récords anecdóticos
 Grabaciones
 Fotografías
 Lista de chequeo de datos
 Escalas etc.
 La Entrevista
Técnica para recolectar datos a través del diálogo,
donde una de las partes busca recoger información y la
otra es la fuente de esa información. Existe un margen
más o menos gradual de libertad para formular
preguntas y respuestas.

Tipos:
. Entrevista no estructurada
. Entrevista semiestructurada
. Entrevista estructurada
 Entrevista No Estructurada
 Tiene carácter informal.
 Se interroga libremente a las personas.
 Son flexibles, permite al entrevistado expresar
su punto de vista.
 Se utiliza en fases previas de investigación por
su abundante aporte cualitativo.
 De confiabilidad relativa por influencia de
variables interpersonales.
 Entrevista Semiestructurada
 Cuenta con una guía de temas y
preguntas.
 Combina preguntas de alternativa abierta
y cerrada.
 El análisis de los datos es más simple y
sistemático que la no estructurada.
 Es más confiable y consistente.
 Entrevista Estructurada
 Se formulan preguntas de acuerdo a un
cuestionario.
 Las alternativas de respuesta están
predeterminadas.
 Es rápido de administrar.
 El análisis de datos es simple y
cuantificable.
 Es de carácter objetivo y confiable.
 Cuestionarios
Método de obtención de información clara
y precisa utilizando formato que contiene
un conjunto de preguntas destinadas a
recoger información sobre hechos o
fenómenos a estudiar en determinada
población o en un subconjunto de ella.
Requiere conocimiento previo del
fenómeno a investigar
 Pasos a seguir para la Elaboración
de Cuestionarios
 Especificar la información requerida.
 Determinar el tipo de preguntas y forma de
recopilar la información.
 Determinar el contenido de cada pregunta.
 Determinar la forma de respuesta de cada
pregunta.
 Determinar la secuencia de las preguntas.
 Evaluar y probar el cuestionario.
Sugerencias para la elaboración de
las preguntas
 El número de preguntas, no debe exceder a 30.
 Utilizar lenguaje sencillo, redacción clara y precisa.
 Utilizar preguntas cerradas y numéricas, de preferencia.
 Abstenerse de las dobles negativas.
 La pregunta debe limitarse a una sola idea o referencia.
 Adecuar las preguntas para todos los sujetos.
 Procurar la cuantificación sistemática de las preguntas
 Utilizar secuencia lógica y adecuada.
 Redactar y preparar las preguntas que faciliten la tabulación.
 Formular las preguntas de manera neutral.
 Escala de Actitudes - Likert
Se utiliza para medir la intensidad de las
actitudes de forma objetiva.
Su construcción implica procedimientos
mediante los cuales se seleccionan ítems
(juicios o sentencias) de acuerdo a ciertas
reglas, adjudicándoles valores cuantitativos
que expresan el grado con que una persona o
grupo acepta o rechaza un objeto social o idea
particular.
 ACTITUD

Tendencia a reaccionar favorable o

desfavorablemente hacia una clase de
estímulos o situaciones.
Se infieren de la conducta.
Componentes:
Afectivo: sentimiento hacia el objeto.
Cognitivo: creencias y conocimientos
Conductual: inclinación a actuar
 Construcción de Escala Likert
Procedimiento
 Definición de la variable a medir.
 Operacionalización de la variable a medir.
 Determinación de indicadores de la variable y
construcción de ítems.
 Asignación de valores escalares a cada ítem
 Administración de la escala provisional. Obtención
de puntuaciones totales.
 Análisis de ítems para establecer su poder de
discriminación.
 Construcción de la escala final.
 Aplicación de la escala Likert.
Alternativas más utilizadas en la
Escala Likert
Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4

Muy en
Muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo
desacuerdo

Totalmente de Totalmente en
De acuerdo En desacuerdo
acuerdo desacuerdo

Definitivamente Probablemente Probablemente Definitivamente

si si no no

Completamente Completamente
Verdadero Falso
verdadero falso

No en lo
Mucho Bastante Un poco
absoluto
 Validez de Contenido
 Grado en que los ítems que constituyen
una prueba, son una muestra
representativa del dominio de contenido
en medición.
 Se determina mediante la comparación
sistemática de los ítems de la prueba con
el dominio de contenido.
 Métodos para validar un
cuestionario Likert
 Estudiarde manera lógica y racional, los ítems,
explicando el porque se incluyen en la prueba.
1. Método de correlación ítem-escala
2. Método de la diferencia absoluta entre cuártles.
3. Método de Edwards.
 Criteriode jueces: Se solicita la opinión de los
jueces para la inclusión del los ítems por
consenso.
 Guía para la construcción de la
Escala Likert
1. Definición de la variable:
2. Definición operacional de la variable:
Items 1:
Items 1:
Dimensión o Dominio 1 Indicador 1 ó +:
…….…….
…….…….
Items
Items
Dimensión o Dominio 2 Indicador 1 ó +:
…….…….
…….…….
Items
Items
Dimensión o Dominio 3 Indicador 1 ó +:
…….…….
…….…….
…….…………………… …….………………………. …….…….
 Medición de la Actitud hacia el Estudio con la
Escala Likert

1. Datos generales:
Edad, sexo, ocupación
Especialidad, ciclo académico
Fecha
Instrucciones:
-  A continuación se le presentan algunos enunciados relacionados a la actividad de estudio.
- Elija una de las cuatro opciones de respuesta de cada ÍTEM, marcando con un aspa (X), en el
casillero correspondiente.
Totalmente
En Totalmente
en De acuerdo
N° ÍTEM desacuerdo de acuerdo
desacuerdo8 (A)
(D) (TA)
TD)
1          
2          
3          
…          
…