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Capítulo 9

1. ¿Qué es una escala de diferencial semántico? ¿Para qué propósitos se utiliza?


Se plantea que un concepto adquiere significado cuando un signo (palabra) puede
provocar la respuesta que está asociada al objeto que representa; es decir, se reacciona
ante el objeto simbolizado.
Es una escala que se utiliza para medir el significado de las cosas y los conceptos.

Tanto los adjetivos como los conceptos están relacionados con la dimensión que se
quiera medir. La estructura es del siguiente modo:
CONCEPTO: X Más bueno _ _ _ _ _ _ _ Menos bueno
El sujeto marca donde corresponde, puntuándose así: Bueno 3 2 1 0 -1 -2 -3 Malo, salvo
en los adjetivos que están invertidos, que se puntúan al revés.

Se trata de una prueba semi-objetiva, pero no es un test, ya que se amolda a lo que el


investigador quiera evaluar, por lo que no hay conceptos ni escalas tipificadas.

2. Describa la escala de Likert.


Es una escala de clasificación de uso muy difundido que requiere que los encuestados
indiquen el grado de acuerdo o desacuerdo con cada una de las afirmaciones de una
serie acerca del objeto estimulo. Por lo general, cada reactivo tiene cinco categorías de
respuestas, que van de ‘’totalmente en desacuerdo’’ a ‘’totalmente de acuerdo’’.

3. ¿Cuáles son las diferencias entre la escala de Stapel y el diferencial semántico?


¿Cuál se utiliza más?
La diferencia entre las dos es que Stapel tiene 10 categorías, sin un punto neutral, del -
5 a +5. En el diferencial semántico, los puntos tienen etiquetas bipolares, opuestos. La
escala Stapel nunca ha sido muy popular y se utiliza con menos frecuencia que el
diferencial semántico.

4. ¿Cuáles son las decisiones más importantes implicadas en la construcción de una


escala de clasificación por ítem?

 El grado de la descripción verbal y la forma física de la escala.


 El número de categorías que se usará en la escala, escala balanceada o no balanceada.
 Número par o non de categorías, elección forzada o no forzada, la naturaleza.

5. ¿Cuántas categorías deben usarse en una escala de clasificación por ítem? ¿Por
qué?
Cuanto mayor sea el número de categorías, más fina será la discriminación entre los
objetivos estímulo. Por otro lado, la mayoría de los encuestados no pueden manejar más
de unas cuantas categorías. Las directrices tradicionales sugieren que el número
apropiado de categorías debe ser de siete más o menos dos, es decir, entre cinco y nueve.
Sin embargo, no hay un número óptimo de categorías. Al decidir en número de
categorías deben considerarse varios factores.

6. ¿En una escala de clasificación por ítem debe usarse un número non o par de
categorías?
La decisión de usar un número par o non de categorías depende de si algunos de los
encuestados pueden ser neutrales respecto a la respuesta medida.

7. ¿Qué son las escalas de reactivos múltiples?


Todo gira en torno a la hipótesis que se pretende desarrollar, posteriormente se eligen
las categorías más relevantes para el estudio.

8. ¿Qué es la confiabilidad?
Grado en que la escala produce resultados consistentes si se realizan mediciones
repetidas de la característica.

9. ¿Cuáles son las diferencias entre la confiabilidad test-retest y la de formas


alternativas?
 Confiabilidad de test-retest: método para evaluar la confiabilidad en que se
aplica a los encuestados conjuntos idénticos de reactivos en dos momentos
diferentes en condiciones tan equivalentes como sea posible.
 Formas alternativas: enfoque para evaluar la confiabilidad que requiere que se
construyan dos formas equivalentes de escala y que los mismos encuestados
sean medidos en dos momentos diferentes.

10. Describa la noción de confiabilidad de consistencia interna.


Evalúa la consistencia interna del conjunto de reactivos cuando varios reactivos son
sumados para obtener una clasificación total de la escala.

11. ¿Qué es validez?


Grado en que las diferencias en las puntuaciones obtenidas en la escala reflejan
diferencias verdaderas entre los objetos en las características medidas más que errores
sistemáticos o aleatorios.

12. ¿Qué es validez del criterio? ¿Cómo se evalúa?


La validez de criterio evalúa si una prueba refleja un cierto conjunto de habilidades o
no.
Para medir el criterio de validez de una prueba, los investigadores deben compararlo
con un estándar conocido o con él mismo.
Comparar la prueba con una medida establecida recibe el nombre de validez
concurrente; probarla durante un período de tiempo se denomina validez predictiva.
No es necesario utilizar ambos métodos. Uno es suficiente si el diseño experimentales
fuerte.
13. ¿Cómo evaluaría la validez del constructo de una escala de reactivos múltiples?
Intentando responder preguntas teóricas de porque funciona una escala y que
deducciones pueden hacerse respecto a la teoría subyacente.

14. ¿Cuál es la relación entre confiabilidad y validez?


En lo concerniente a la validez y la confiabilidad de un instrumento de medición,
Perdomo, señala que cuando se esté llevando a cabo una investigación perteneciente al
mundo jurídico, dicho instrumento debe ser confiable y válido. De manera que, para
desarrollar una determinada investigación jurídica, se deben toman en cuenta los
aspectos anteriormente nombrados, por lo cual, se hace necesario contextualizarlos más
ampliamente.

Resolución de problemas
 Desarrolle una escala de Likert, un diferencial semántico y una escala de Stapel
para medir la lealtad a una tienda.

Ejemplo de Escala de Likert


Medición de la lealtad de los clientes de Tienda “Alberto”
-Coloque una “X” en la respuesta que usted considere más adecuadas,
sólo seleccione una opción. No deje respuestas en blanco.
Indique qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con cada uno de los
siguientes parámetros usando la siguiente escala:

1= Totalmente en desacuerdo

2=En desacuerdo

3=Indiferente

4=De acuerdo

5=Totalmente de acuerdo

1. ¿El personal de Tienda “Alberto” son groseros al atender al público?

1= Totalmente en desacuerdo
2=En desacuerdo
3=Indiferente
4=De acuerdo
5=Totalmente de acuerdo

2. ¿La Tienda “Alberto” se caracteriza por la deshonestidad de sus


funcionarios?

1= Totalmente en desacuerdo
2=En desacuerdo
3=Indiferente
4=De acuerdo
5=Totalmente de acuerdo

3. ¿Los servicios que presta la Tienda “Alberto” son en general muy buenos?

1= Totalmente en desacuerdo
2=En desacuerdo
3=Indiferente
4=De acuerdo
5=Totalmente de acuerdo

Ejemplo de Diferencial Semántico:

Conteste cada una de las siguientes preguntas marcando con una “X” el espacio que
así lo considere usted.

1- El trato que recibió del personal fue atento y cortés.

Cortes __:__:__:__:__:__ Descortés

2- ¿Recomendaría usted a otras personas que visiten Tienda “Alberto”?

Recomendaría __:__:__:__:__:__ No recomendaría

3- ¿Si llegara la oportunidad usted se cambiaría de tienda?

Si Cambiaria __:__:__:__:__:__ No cambiaria

Ejemplo de Stapel
1-¿El personal de Tienda X es atento al atender al público?

+5 Atento -5
 Desarrolle una escala de Likert para medir la actitud de los estudiantes hacia
Internet como fuente de información general. Aplique su escala a una muestra
pequeña de 10 estudiantes y depúrela.

-Coloque una “X” en la respuesta que usted considere más adecuadas, sólo
seleccione una opción. No deje respuestas en blanco.

Indique qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con cada uno de los siguientes
parámetros usando la siguiente escala:

1= Totalmente en desacuerdo

2=En desacuerdo

3=Indiferente

4=De acuerdo

5=Totalmente de acuerdo

Temas de
educación Medición
totalmente
en En De Totalmente
desacuerdo desacuerdo indiferente acuerdo de acuerdo
1-¿La información que encuentre en el
internet es valiosa?
2- ¿La información es de fácil y rápido
acceso?

3-¿La información que encuentra en internet


la encuentra en el idioma deseado?

4-¿Siempre utiliza el internet para


fundamentar sus investigaciones?
 La siguiente escala se usó en un estudio reciente para medir las actitudes hacia
la nueva tecnología: por favor, dígame qué tan acuerdo o en desacuerdo está con
la manera en que los siguientes enunciados describen su visión de la nueva
tecnología. Use una escala de 1 a 5, donde 1 = totalmente en desacuerdo y 5 =
totalmente de acuerdo. Soy una persona que evita la nueva tecnología. Soy un
aficionado a la tecnología y me mantengo al tanto de los equipos más recientes.
En lo que concierne a la nueva tecnología, uso el enfoque de “esperar y ver”
hasta que sea probada. Soy del tipo de persona a quien los amigos piden consejo
para la compra de nueva tecnología.

a. ¿Cómo calificaría esta escala para medir las actitudes hacia la nueva
tecnología?
Es más conveniente utilizar una escala de Likert:
Así evitamos confusiones a los encuestados, disminuyendo el rango de error en
los resultados.
b. Desarrolle una escala equivalente de diferencial semántico para medir
las actitudes hacia la nueva tecnología.

1-¿Soy de las personas que evito nueva tecnología?


No evito __:__:__:__:__:__ evito
2- ¿Investigo con mucha frecuencia los nuevos artefactos tecnológicos?
No investigo __:__:__:__:__:__ Investigo
3-Compro tecnología y procuro estar a la vanguardia
No compro __:__:__:__:__:__ Compro
4-Soy del tipo de persona a quien los amigos piden consejo para la compra de
nueva tecnología?
No piden consejos __:__:__:__:__:__ Piden consejos

c. Desarrolle una escala de Stapel equivalente para medir las actitudes hacia
la nueva tecnología.
1-¿Soy de las personas que evito nueva tecnología?

+5 Continuamente -5

2- ¿Investigo con mucha frecuencia los nuevos artefactos tecnológicos?

+5 A menudo -5
d. ¿Qué forma de escala es más adecuada para una encuesta telefónica?

La escala de Likert tiene diversas ventajas, es fácil de construir y aplicar, los


encuestados sin dificultad entienden cómo utilizar este tipo de escala, lo que la
hace apropiada para utilizarse por correo, por teléfono o entrevista personal.