¿Qué son los clientes?

||Los clientes son personas, empresas u organizaciones que adquieren bienes o servicios de una
empresa o proveedor en particular. En términos simples, un cliente es alguien que compra o utiliza
los productos o servicios ofrecidos por otra persona o entidad.

Los clientes son esenciales para el éxito de cualquier negocio, ya que son la fuente de ingresos para
la empresa. Por lo tanto, es importante que las empresas entiendan las necesidades y expectativas
de sus clientes y trabajen para satisfacerlas de manera efectiva.

¿Cuáles son los clientes?

Los clientes son

El cliente externo: es una persona, organización o empresa que compra o utiliza los productos o
servicios de una empresa, pero que no forma parte de la misma organización. El cliente externo es
la fuente de ingresos para la empresa y es fundamental para el éxito de la misma.

El cliente interno es un empleado de una empresa que recibe un servicio de otra área o
departamento dentro de la misma organización. El departamento que ofrece el servicio se
considera el proveedor interno. Por ejemplo, el departamento de recursos humanos puede ser el
proveedor de servicios para los empleados de la empresa, como la gestión de nómina, la selección
de personal y la capacitación.

El usuario es la persona que utiliza o consume un producto o servicio, ya sea un cliente externo o
interno. Por lo tanto, el usuario puede ser un cliente que compra un producto o servicio de una
empresa o un empleado que utiliza los servicios proporcionados por otra área o departamento
dentro de la misma organización.

Tipos de clientes :

 Clientes ocasionales: son aquellos que compran en una tienda o adquieren los servicios de
una empresa de forma esporádica.

 Clientes regulares: son aquellos que tienen cierta fidelidad a la empresa y compran con
frecuencia.

 Clientes leales: son aquellos que tienen un alto grado de compromiso con la empresa, se
sienten identificados con ella y compran sus productos o servicios de manera recurrente.

 Clientes insatisfechos: son aquellos que han tenido una mala experiencia con la empresa y
expresan su insatisfacción.

 Clientes exigentes: son aquellos que tienen altas expectativas y buscan una atención
personalizada y un servicio de alta calidad.

 Clientes indecisos: son aquellos que necesitan más información y asesoramiento antes de
tomar una decisión de compra.
 
 Clientes innovadores: son aquellos que buscan constantemente nuevas soluciones y
productos innovadores que se adapten a sus necesidades.

 Clientes impulsivos: son aquellos que realizan compras sin planificación previa,
generalmente motivados por emociones o impulsos del momento.
 tipo de cliente difícil de tratar debido a la naturaleza impredecible de
su comportamiento de compra. Tiene poca paciencia para procesos de compra
que resulten difíciles.
 Son aquellos que, a pesar de no estar contentos con la empresa, permanecen con
la marca. Esto suele ocurrir, por ejemplo, en mercados en donde no perciben
alternativas viables o es excesivamente costosa la migración a otras marcas

Conclusión

} Los clientes son esenciales para el éxito de cualquier negocio, ya que son la fuente de ingresos
para la empresa. Por lo tanto, es importante que las empresas entiendan las necesidades y
expectativas de sus clientes y trabajen para satisfacerlas de manera efectiva.