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CLIENTES O
CONSUMIDORES
CLIENTE
Un cliente es aquella
organización, empresa o
Clasificación
persona que, a partir de un
General pago, accede a un bien o
servicio deseado.
Es importante tener en
ACTIVOS POTENCIALES cuenta siempre las
necesidades y expectativas
de cada cliente.
CLASIFICACIÓN GENERAL
Clientes con Alto Volumen de Compras: Son aquellas personas que realizan
compras en mayor cantidad, a tal punto, que su participación en las ventas totales
puede alcanzar entre el 50 y el 80%. Por lo general, éstos clientes están
complacidos con la empresa, el producto y el servicio.
Clientes con Promedio Volumen de Compras: Son aquellos que realizan compras
en un volumen que está dentro del promedio. Por lo general, son clientes que
están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio.
Clientes Con Bajo Volumen De Compras: Son aquellos cuyo volumen de compras
está por debajo del promedio.
TIPOS DE CLIENTES SEGÚN SU
PERSONALIDAD
Clientes difíciles
Clientes tímidos
Clientes impacientes
Clientes indiferentes
Clientes desconfiados
Clientes rutinarios
El cliente grosero
El cliente sabelotodo
El cliente Impulsivo
GRACIAS POR SU ATENCIÓN