UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Centro de Extensión Universitaria y Proyección Social - CEUPS

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

GUÍA DEL PARTICIPANTE

HábIL
TALLER DE HABILIDADES SOCIALES PARA LA
INSERCIÓN LABORAL
 PRESENTACIÓN
Los constantes cambios y requerimientos del mercado laboral demandan, desde las
organizaciones, profesionales cada vez más eficientes y eficaces que añadan valor a los
productos y/o servicios que ofertan, por lo que aspectos como las habilidades
interpersonales cobran crucial relevancia e importancia.

De acuerdo a ello, el Centro de Extensión Universitaria y Proyección Social de la Facultad

de Psicología (UNMSM) y la Facultad de Ingeniería Industrial (UNMSM) han organizado el
“Taller de Habilidades Sociales para la Inserción Laboral - HábIL”.

El presente taller se orienta al desarrollo de habilidades personales e interpersonales y al

incremento de los conocimientos básicos sobre una postulación laboral, con el objeto de
potenciar las oportunidades de éxito de los participantes frente a su futura integración al
mercado del trabajo.

Además, pretende fortalecer la capacidad de reflexión respecto a la importancia del

comportamiento ético y el actuar responsablemente complementando su formación en el
ámbito profesional.

OBJETIVOS
El Taller Hábil busca complementar y fortalecer la formación profesional de los
participantes, apuntando al desarrollo de las competencias sociales que faciliten su futura
inserción laboral y el logro de sus objetivos profesionales.

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 SESIÓN 1: DIALOGAR
Sabemos que todos los hombres y mujeres somos seres sociales, vivimos en comunidad
y tenemos la necesidad de relacionarnos entre nosotros; la comunicación está presente
en casi todos los aspectos de nuestra vida y saber comunicarnos puede ser vital para
conseguir un empleo, un ascenso, el respeto de un subordinado, afianzar una amistad o
una relación íntima. Por todo ello, saber cómo entablar una conversación con otras
personas tiene una trascendencia superior a la que habitualmente le damos.

Para poder comunicarnos eficazmente debemos tomar en cuenta un principio importante:

“Antes que saber hablar, para comunicarnos necesitamos aprender a escuchar”

LA ESCUCHA ACTIVA

Es común que al ser nosotros los que hablamos, olvidemos que conversar con alguien
implica interactuar de forma tal, que tanto nosotros como las otras personas necesitan y
deben ser atendidas; cuando se está más tiempo pendiente de lo que uno mismo dice se
pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás.
Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así;
escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se
ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre el
oír y el escuchar?, pues existen grandes diferencias; el oír es simplemente percibir
vibraciones de sonido, mientras que escuchar significa entender, comprender o dar
sentido a lo que oímos.

Pero, ¿qué es realmente la escucha activa?

La escucha activa implica escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista de

quien nos habla e incluye la capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona para
interpretar no solo las palabras, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se nos está diciendo.

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 GUÍA DE PASOS
A continuación podrás encontrar una guía de pasos para poder comunicarte (iniciar,
mantener y terminar una conversación) de forma efectiva:

1. Piensa el tema inicial de la conversación.

2. Evalúa y decide con quien vas a conversar.
3. Piensa en diferentes formas de hacer la pregunta inicial y escoge una de ellas.
4. Saluda a la otra persona, (preséntate de ser necesario)
5. Formula la pregunta inicial. (Debe ser una pregunta abierta).
6. Escucha con atención el argumento de la otra persona.
7. Contesta en función de lo que escuchaste. (Da tu opinión o formula otra pregunta
hasta que decidas terminar la conversación).
8. Realiza un comentario final.
9. Expón el motivo por el que tienes que terminar la conversación.
10. Te despides.

RECUERDA
 Cuando converses no olvides de estar atento a como reciben las otras personas tu
mensaje, verifica si la otra persona te está escuchando y si quiere continuar con la
conversación (si te mira a los ojos, si asiente con la cabeza y dice “ajá”, etc.).
 Si es así, responde y agrega nueva información a la conversación, formula
preguntas, expresa tus impresiones y opiniones.